ドキュメント

料金プランを変更・解約したい

LISTENの料金プランは、料金プランの画面からいつでも変更・解約できます。

プランの変更内容によって、変更後のプランが適用される時期や、料金の扱いが異なります。

有料プランを解約する場合は、変更先としてフリープランを選択してください。

申込みが完了すると、変更後の有料プランがすぐに適用され、料金が発生します。

プランごとに利用できる機能や、ビデオポッドキャストの動画アップロード可能時間などが異なります。申込み前に、料金プランの画面で内容をご確認ください。

変更後の有料プランがすぐに適用されます。

上位プランへの変更だけでなく、下位の有料プランへの変更も可能です。

プラン変更に伴う料金の差額は、変更した時点を基準に日割り計算で精算されます。

有料プランを解約する場合は、料金プランの画面でフリープランを選択してください。

フリープランへの変更手続き後も、現在の契約期間が終了するまでは、有料プランの機能を引き続き利用できます。

現在の契約期間が終了すると、自動的にフリープランへ切り替わります。

プランを変更しても、過去30日間にアップロードした動画の使用時間はリセットされません。

下位プランへ変更した時点で、過去30日間の動画使用時間が変更先プランの上限を超えている場合は、使用時間が上限内に戻るまで新しい動画をアップロードできません。

たとえば、過去30日間に2時間分の動画をアップロードしている状態で、動画アップロード上限が1時間のプランへ変更した場合、過去30日間の使用時間が1時間以内になるまで、新しい動画はアップロードできません。

動画アップロード時間は毎月1日に一律でリセットされるのではなく、動画をアップロードする時点から過去30日間の合計時間で判定されます。

詳しい計算方法については、「ビデオポッドキャスト機能」をご確認ください。

まずは、ページの再読み込みをお試しください。

それでも変更後のプランが表示されない場合は、一度ログアウトしてから再度ログインし、料金プランの画面をご確認ください。

申込みや変更手続きが完了しているにもかかわらず反映されない場合は、info@ond-inc.comよりご連絡ください。