ドキュメント

エピソードや動画、文字起こしがアップロード・反映されない

エピソードのアップロード、動画の変換、文字起こしの生成には、処理に時間がかかる場合があります。
特に動画ファイルは容量が大きいため、アップロード後すぐに再生できる状態にならないことがあります。

また、サーバーの混雑や一時的な障害により、処理に時間がかかったり、エラーが表示されたりする場合があります。

まずステータスページをご確認ください

次のような場合は、まずLISTENのステータスページをご確認ください。

・アップロード後、エピソードや動画の処理がなかなか完了しない
・動画が再生できる状態にならない
・文字起こしがなかなか生成されない
・Apple Podcast側にビデオが反映されない
・「500 Internal Server Error」「503 Service Unavailable」などのサーバーエラーが表示される
・文字起こし、動画変換、サムネイル生成などが長時間進まない
・同じ操作をしても、繰り返しエラーになる

LISTEN ステータスページ
https://status.listen.style/

ステータスページで障害やパフォーマンス低下が表示されている場合は、復旧後にしばらく時間を置いてから、再度ご確認ください。

文字起こしの処理について

LISTENでは、エピソードの音声をもとに文字起こしを生成しています。
通常はエピソードの取り込みやアップロード後に順次処理されますが、音声の長さやサーバーの混雑状況によっては、反映まで時間がかかることがあります。

特に次のような場合は、文字起こしの生成に時間がかかることがあります。

・音声ファイルが長い
・複数のエピソードが同時に処理されている
・動画変換や文字起こし処理が混み合っている
・ステータスページで障害やパフォーマンス低下が表示されている

文字起こしがすぐに表示されない場合は、ステータスページをご確認のうえ、しばらく時間を置いてから再度ご確認ください。

動画ファイルの処理について

ビデオポッドキャストでは、アップロードされた動画を配信に適した形式へ変換する処理が行われます。

この処理には、次のようなものが含まれます。

・動画ファイルのアップロード
・音声ファイルの生成
・動画の変換
・Apple Podcast向けのHLSビデオ生成
・サムネイル画像の反映
・各配信先への反映

動画の長さやファイルサイズ、サーバーの混雑状況によっては、反映まで時間がかかることがあります。

外部RSS番組の情報を更新したい場合

Spotify for Creators、stand.fm、Radiotalkなど、外部サービスで配信している番組をLISTENに登録している場合、元の配信サービス側で更新した内容がLISTENに反映されるまで時間がかかることがあります。

外部RSS番組で、元の配信サービス側の更新をLISTENに反映したい場合は、ダッシュボードから「ポッドキャストを更新する」をお試しください。

「ポッドキャストを更新する」の手順

ダッシュボードを開く
対象のポッドキャストを選択する
「設定」タブを開く
右上の3点メニューを開く
「ポッドキャストを更新する」をクリックする

この操作を行うと、LISTENが元のRSSを再取得し、エピソード情報などの更新処理を開始します。

外部RSS番組の情報を更新する際のご注意

「ポッドキャストを更新する」は、主に外部RSSの情報を再取得するための操作です。
動画ファイルのアップロード処理や、Apple Podcast向けのHLSビデオ生成を直接やり直す操作ではありません。

ビデオポッドキャストの反映が遅い場合は、あわせてステータスページもご確認ください。