ドキュメント

エピソードや動画、文字起こしがアップロード・反映されない

エピソードのアップロード、動画の変換、文字起こしの生成には、処理に時間がかかる場合があります。特に動画ファイルは容量が大きいため、アップロード後すぐに再生できる状態にならないことがあります。

また、サーバーの混雑や一時的な障害により、処理に時間がかかったり、エラーが表示されたりする場合があります。

次のような場合は、まずLISTENのステータスページをご確認ください。

ステータスページに障害やパフォーマンス低下が表示されている場合は、復旧後、しばらく時間を置いてから再度ご確認ください。

音声・動画ファイルのアップロードには、ファイルの容量や通信環境によって時間がかかる場合があります。

エラーが表示された場合は、ステータスページをご確認ください。障害情報がない場合は、ページを再読み込みし、エピソードや下書きが作成されているかをご確認ください。

LISTENでは、エピソードの音声をもとに文字起こしを生成しています。通常はエピソードの取り込みやアップロード後に順次処理されますが、音声の長さやサーバーの混雑状況によって、反映まで時間がかかる場合があります。

特に次のような場合は、文字起こしの生成に時間がかかることがあります。

文字起こしがすぐに表示されない場合は、ステータスページをご確認のうえ、しばらく時間を置いてから再度ご確認ください。

ビデオポッドキャストでは、アップロードされた動画を配信に適した形式へ変換します。

この処理には、動画ファイルのアップロード、音声ファイルの生成、動画の変換、Apple Podcast向けのHLSビデオ生成、サムネイル画像の生成、各配信先への反映などが含まれます。

動画の長さやファイルサイズ、サーバーの混雑状況によって、反映まで時間がかかる場合があります。

Spotify for Creators、stand.fm、Radiotalkなど、外部サービスで配信している番組をLISTENに登録している場合、元の配信サービスで更新した内容がLISTENへ反映されるまで時間がかかることがあります。

更新内容をすぐに確認したい場合は、「ポッドキャストを更新する」をお試しください。

この操作を行うと、LISTENが元のRSSを再取得し、エピソード情報などの更新処理を開始します。

「ポッドキャストを更新する」は、外部RSSの情報を再取得するための操作です。動画ファイルのアップロードや、Apple Podcast向けのHLSビデオ生成を直接やり直す操作ではありません。

ステータスページに障害情報がなく、時間を置いても処理が完了しない場合は、お問い合わせからご連絡ください。

お問い合わせの際は、可能な範囲で次の情報をご記入ください。

スクリーンショットを添付する場合は、個人情報や秘密情報が写り込まないようご注意ください。