BtoBマーケティング＆セールスにおけるコミュニケーションを考えます。
テーマは、BtoBマーケティング、インサイドセールス、カスタマージャーニー、コミュニケーション、など。
実際の経験から学びを検証しお話します。
Short & Simpleを心がけてお伝えします。お楽しみください～。
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[MKTG]顧客関係構築の成果と行動
BtoBビジネスにおける「関係構築」が、どのように収益や成果に結びつくのか？本エピソードでは、顧客との信頼関係が生むLTV（顧客生涯価値）や利益率向上の実例、さらにその裏にある営業・マーケティングの行動指標について深掘りします。提案やパーミッション取得、リアクション指標など、現場で実践可能なコミュニケーション手法を話します。【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link○どうでもいい話は、「社長交流会」についてです。#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
[MKTG]関係性の中にある顧客にとっての価値
「顧客にとっての価値」とは、製品やサービスそのものに宿るものではなく、企業と顧客との関係性の中に存在するのではないか？本エピソードでは、関係性を軸に捉え直した「顧客価値」について、BtoBビジネスにおけるリレーションシップマーケティングやサービスマーケティングの視点から掘り下げます。提供者と顧客が共に価値を創る「価値の共創（co-creation）」、お互いが与え合う関係性から生まれる長期的価値とは？価値の定義を通常の考えとは異なる視点から捉えます。【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link○どうでもいい話は、「どうでもいい話をあとにした話」についてです。#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
[MKTG]マーケティングコンセプトの設定
マーケティングコンセプトという考えがあります。産業革命以降、多くの企業で主流となるマーケティングコンセプトは変わってきた。・生産志向（Production Concept）・製品志向（Product Concept）・販売志向（Selling Concept）・顧客志向、マーケティング志向（Marketing Concept）・社会志向（Societal Marketing Concept）・全体的（Holistic Marketing Concept）マーケティングコンセプトの主流が変化してきたと考えられている。昨今では、マーケティングコンセプト自体が大きく揺さぶられている。人口減少、AI、環境問題などの背景があると考えているし、さらには昨今のトランプもあるが、世界の分断的な考えもある。この背景の中で取っていくべきマーケティングのコンセプトは、Holistic Marketing Conceptを構成する一つである、リレーションシップマーケティングであると捉えている。【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link○どうでもいい話は、「ソニーの盛田さんの言葉」についてです。森田さんの言葉はこちら。https://www.csm.or.jp/wp/100-2/morita_akio/消費者がどんな製品を望んでいるか調査して、それに合わせて製品を作るのでなく、新しい製品を作ることによって彼らをリードすることにある#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
[MKTG]BtoBマーケティングで立ち返る原点
5月に入りましたので、BtoBマーケティングについて総合的に話していきたいと考えています。2024年1月にも話しました、マーケティングの定義から、AI時代にも普遍的なBtoBマーケティングの考え、組織や運営の考えを話しました。【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link○どうでもいい話は、「笠間焼」についてです。#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
[MKTG]売上アップ4つの方法
売上を伸ばす最小方程式は、「案件の数 × 案件の売上単価」さらに分解すると、売上アップの方法はたった4つしかありません。・新規顧客を増やす・既存顧客のアップセルクロスセル・製品の単価アップ・取引回転数アップ。これらをセールスとマーケティングの両面から取り組み、デジタルやAI活用による仕組みづくりを行っていく。プラスして、提案力による関係性深化。基本中の基本に立ち返り、これからのセールスとマーケティングをどう組み立てるか。新卒が入って1か月、4月も終わるスタートに基本から振り返ってみます。【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link○どうでもいい話は、「展示会 IT week」についてです。#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
[MKTG]ファネルを壊すセールス＆マーケティング
いわゆるマーケティングファネルや、THE MODEL的な運営。リードマネジメントを行うファネル型マーケティング、リードマーケティングというカテゴリに含まれます。その中での組織やチーム、目標は、ありきたりになっていませんでしょうか。ジャンプした目標設定はできていますでしょうか。企業の成長や事業の成長には、突然変異のような売上アップや収益性アップのタイミングは多くの場合、訪れます。それは、今までの2倍の売り上げを人数変わらずに達成するにはどうすればよいか、などの突拍子もないような目標設定だったりします。自分たちの思考の枠にとらわれずに、今までのファネルマーケティングを壊し、自分たちの成長できる真のマーケティングを運営するには、必要な考えです。--------【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link○どうでもいい話は、「キーボードその2」という話です。#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
[MKTG]AIと成果最大化・ダイレクトマーケDX
BtoBマーケティングの基本は、ダイレクトマーケティングの運営だと考えています。今、AIによる業務効率化ができる中、AI時代におけるダイレクトマーケティングは、何が変わり何が変わらないのか？FAX DM、メールDM、テレアポ、広告、チラシ──昔ながらの手法が、実はAI活用によって大きくアップデートされています。今回のPodcastでは、各ダイレクトマーケティング施策を分解しながら、どこまでAIに任せられるのか、逆に人間がやるべき仕事は何なのか、をお話しました。作業はAI。成果を最大化するのは、人間。仮説を立てて、方向性を決めて、仕掛けをつくる。改めて業務をアップデートして考えましょう。【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link○どうでもいい話は、「キーボード」という話です。#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
[MKTG]「GarminとXiaomi」体験から考える競争戦略
私のスマートウォッチの購買体験とその背景にある状況の変化を踏まえて、プロダクトの裏にある企業の思想や、スマートウォッチ市場の製品戦略を深掘りします。何をとらえて、何を考えて、私たちが“自分たちのポジション”を、どう作っていくべきか。体験談から私たちに活かす戦略の視点をお届けします。【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link○どうでもいい話は、「花見」という話です。#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
[Biz]価値は“いつどう伝えるか”で決まる
情報が溢れ、検索も信用されにくくなったAI時代。価値の本質は「何を言うか」から「いつ・どこで・どう伝えるか」へと変化しています。この回では、アーカーのベネフィット3分類をベースに、リード獲得から受注までの各接点でどんな価値を伝えるべきかを解説。後半に進むにつれて高まる“感情的価値”の重要性と、「誰が伝えるか」の重みについても考えていきます。【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link○どうでもいい話は、「さくら」という話です。#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
[Biz]感情価値がブランドをつくる
（AI概要説明）「なぜこの商品を選ぶのか？」その理由は、スペックや価格だけでは語れません。本エピソードでは、ブランド戦略の権威・デービッド・アーカーが提唱した「3つのベネフィット分類」をもとに、いま注目される“感情価値”の重要性を掘り下げます。また、AIの台頭によって顧客の情報収集行動が変わる中、“伝えるべき価値”も変化しています。次回は、価値の伝え方・タイミングの実践編へと続きます。【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link○どうでもいい話は、「レーズン」という話です。#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
[Biz]BtoBデジタル広告活用：日本の広告費2024より
日本の広告費2024を確認して話しました。▼2024年 日本の広告費https://www.dentsu.co.jp/news/release/2025/0227-010853.html▼2024年 日本の広告費 インターネット広告媒体費 詳細分析https://www.dentsu.co.jp/news/release/2025/0312-010858.htmlデジタル広告へのシフトが強い中、BtoBビジネスにおいては、マス4媒体のデジタルメディアへの広告を活用することと、展示会の活用は欠かせないでしょう。また短期施策になりがちな広告の活用において合わせて長期視点の設計を行うことが大切です。【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link○どうでもいい話は、「最近の一番の買い物」という話です。#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
[Biz]生成AIの4段階活用
私もPodcastをよく聞くのですが、最近は生成AIをどう使っているのか、というエピソードが多くなっている印象があり、弊社での取り組みの考え方などを話をさせていただきました。第1段階：作業効率化（文章作成、調査など）第2段階：戦略・企画の補助（リサーチ、方向性策定、アイデア出し）第3段階：自分の仕組みづくり（業務プロセスの自動化）第4段階：チーム・組織の仕組みづくり（AIを全体に展開）上記のような4段階がある考えをお伝えし、AIの役割と人の役割、今後などについてトークしています。【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link○どうでもいい話は、「三浦国際市民マラソン」という話です。#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
[Biz]比較！マーケティング型とイノベーション型
マーケティング型とイノベーション型のビジネス。セールスでもマーケティングでもお客様とのプロジェクトにおいて、提案するにしても推進するにしても、マーケティングのプランが通用しないことが出てくることもあります。そのようなときなどに、マーケティング型とイノベーション型の違いや特性などを理解しておくことで、解決まで早く到達できることもあります。違いなどを考えてアウトプットしてみました。【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link○どうでもいい話は、「イヤホン」という話です。#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
[MKTG]バイヤージャーニーを見直す
FAXを活用した施策により数値改善が行われる。レガシーな施策やツールによって運営が変化することは良くあります。一方で、現代においては、オンライン施策に依存することが多く、顧客によりそったコミュニケーションができてないことはよくあること。この状況を打破するために、バイヤージャーニーを見直してみることはチャレンジする価値があります。また、信頼を生み出すためには、ネットで確認して考えるだけでは足りません。顧客に話を聞いて共通項を探していくことで理解することの価値は非常に高くなります。結果文脈や背景、業界文化、企業文化も理解していくことができ、大きな信頼やブランドを作っていくことが可能になります。お話しした、Chatworkの調査はこちら。https://corp.chatwork.com/ja/document/pressrelease/Chatwork_research_industry_01_2404.pdf--------【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link○どうでもいい話は、「ライフステージ」という話です。#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
[AI]AIに対応するためのB2Bマーケの方向性
AIが今後深くビジネスに入ってきます。AI時代に特に長期で取り組むべきB2Bマーケティングの方向性を考えてみました。1 AI活用の進化と「関わる領域の集中化」2 AIが発注プロセスに介入する未来3 信頼構築とコンテンツの精度4 AIが購買意思決定に与える影響人間とAIの役割分担を踏まえた戦略への活用が必要【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link○どうでもいい話は、「マラソン」の話です。#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
[Biz]良い引き継ぎ方法
良い引き継ぎ方法について話しました。・結果・役割・信頼・強み・変化最終的にはオーナーシップをもって引き継ぎに取り組むことが大切に考えております。【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link○どうでもいい話は、「AIと文脈」という話です。#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
[MKTG]日本と世界のマーケティングの違い
日本と世界のマーケティングの違いについて、ChatGPTに聞いて話しました。 ビデオpodcastで話しています。 ChatGPTの回答コメントはこちらに公開しています。 https://chatgpt.com/share/679e0390-5094-8001-9850-5e2f5c410e2a -------- 【ご意見ご感想ボックスはこちら】 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link ○どうでもいい話は、「良いサービス」という話です。 #マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング （提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
[CRM]量や数が質を凌駕する話と関係性
量が質を凌駕する話は、人の成長の話。 マーケティングは異なる。顧客が中心なため、まったく世界が違う。 マーケティングの運営は数も一定数必要ではあるが、1つの顧客に同様に多数のコミュニケーションを図ることは正しい結果を生み出さない。 関係性、関係を構築する考えをベースに考えよう。 【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link○どうでもいい話は、「工事現場のおじさん」という話です。 #マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング （提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
[Sales]営業資料の改善-あるべき姿の実現
営業資料を改善するときにもやはりお客様の視点から考えます。 お客様の課題はとてもピンポイントに現場課題などに取り組むことも多いです。お客様もサービスを探している。 すると、他社でも行うものを比較して検討する。 その場合、価格比較だけになりやすくなります。 お客様の課題の背景にはあるべき姿があり、未来像があります。 そのあるべき姿の実現をすることを提案するために、サービスの話をする前に、あるべき姿の一致をする必要があります。 さらには自社の独自性、差別化も盛り込むことになるでしょう。 このプロセスを営業上入れること、もしくはずっと言い続けることは大切で、営業資料にも必ず入れるべきポイントになります。 【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link ○どうでもいい話は、「道具」という話です。 #マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
[Sales]初回商談をどう進めるか
初回の商談をどう進めるか。 インサイドセールスが商談創出に向けて、提案型のセールスが展開されることを踏まえて深いコミュニケーションを行うことも増えていると感じています。 セールスは、顧客理解→仮説立て→課題解決型の提案をしていくことを弊社は推進しています。 そのためには企業レベル部署レベルのヒアリングを行うこと。またネクストステップを適切に設定すること。 初回商談の取り組みをどのように設定するかによって受注率は大きく変わってきます。 【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link ○どうでもいい話は、「年初に風邪ひいた」という話です。 #マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング （提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
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jkondoの朝の散歩
ポッドキャストプラットフォーム「LISTEN」や、GPSトラッキングサービス「IBUKI」、物件メディア「物件ファン」、京都の宿とコワーキング施設「UNKNOWN KYOTO」を運営する近藤淳也（jkondo）が、朝の散歩をしたりしながら、日々の出来事や考えたことを語ります。
近藤淳也のアンノウンラジオ
株式会社はてな創業者であり現在もITの第一線で働く近藤淳也が、京都の宿UNKNOWN KYOTOにやって来る「好きなことを仕事にしている人」を深堀りすることで、世の中の多様な仕事やキャリア、生き方・働き方を「リアルな実例」として紐解いていきます。 . 【ホスト：近藤淳也】 株式会社OND代表取締役社長、株式会社はてな取締役、UNKNOWN KYOTO支配人、NPO法人滋賀一周トレイル代表理事、トレイルランナー。 2001年に「はてなブログ」「はてなブックマーク」などを運営する株式会社はてなを創業、2011年にマザーズにて上場。その後2017年に株式会社ONDを設立し、現在もITの第一線で働く。 株式会社OND: https://ond-inc.com/ . 【UNKNOWN KYOTO】 築100年を超える元遊郭建築を改装し、仕事もできて暮らせる宿に。コワーキングやオフィスを併設することで、宿泊として来られる方と京都を拠点に働く方が交わる場所になっています。 1泊の観光目的の利用だけではなく、中長期滞在される方にも好評いただいています。 web: https://unknown.kyoto/ . こちらから本文を読んだりコメントが書けます！ https://listen.style/p/unknownradio
IBUKI STATION
ここはアウトドア向けGPSトラッキング「IBUKI」にまつわる人々が集まる場所。 トレイルラン、登山、冒険、ランニング、自転車、ロゲイニング、、 スタイルは数あれど、共通しているのは自然を楽しみ、そして人とのつながりも楽しむ姿勢。 自然を目一杯楽しみ、苦しみながら、人と接する喜びにも気付く。 アウトドアを満喫するみなさんが、ほっとできるIBUKI STATIONです。 IBUKI https://ibuki.run/ 近藤淳也 IBUKIを提供する株式会社OND代表。ポッドキャストプラットフォーム「LISTEN」も展開 桑原佑輔 OND所属。IBUKI事業担当営業・テクニカルディレクター