[MKTG]2024年B2Bマーケティングについて（予習1）

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B2BコミュニケーションとB2Bビジネス談話コロンバスプロジェクトの尾形です。

この番組は、B2Bのセールスとマーケティングを中心に、コンテンツ、ビジネスコーチングなども含めたコミュニケーションの領域をテーマに、およそ1回15分ほどお話ししています。

ぜひ、お楽しみください。では、どうぞ。

はい、どうでもいい話です。どうでもいい話で2つ話します。

本日12月6日ですが、年始ですね。1月の10日水曜日の、ちょっと年始1週目なんで、夕方ぐらいにしようかな。

5時とか6時とかにしようかなと思ってるんですけども、5時ぐらいですかね。やっぱり営業時間中になるべく近い方がいいかなと思って。

セミナーをやりたいなと思います。まだページとかも内容も決まってないんですけど、

1月10日の水曜日の夕方にセミナーをやりたいと思います。

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1月10日の水曜日の夕方にセミナーをやりたいと思います。

B2BコミュニケーションとB2Bビジネス団はコロンバスプロジェクトの尾形です。

ついに入りました、2024年ももうおしまいです。

12月6日、6日水曜日に配信をします。

皆さんご機嫌いかがでしょうか。

忙しい方も多いんじゃないかなと思いますが、

2024年のB2Bマーケティングについてということを

何回か話をしていきたいと思います。

ちょっと業界的なトレンドなどは私がちょっと

キャッチアップしきれていないなというふうに非常に

思っているんですけれども、

どちらかというとお客さん視点は当たり前のことが

多くなってしまっていますが、

どちらかというとお客さん視点は当たり前のことが

多くなってしまっていますが、

ちょっと売り手視点が多いかな。

そんなこともないか。

とにかく話していきますね。

勝手にしゃべる2024年のB2Bマーケティングの

抑えておいたほうがいいポイントです。

まず大前提で言いますと、

やっぱりこのマーケティングの領域ですね。

これは企業さん側、

当社ももちろんそうですけど、

においてはやっぱりAI、

チャットGPTが2022年の11月に出てきて、

そこからもういろんなものを、

いろんな話題を振りまいてくれているわけですけれども、

これはまあ大きいかなと思います。

抑えるべきというか抑えることすらできないかもしれないですが、

考慮すべきことは、

こいつかなと思います。

使い倒したほうがいいですよね。

何でしょう、

Generative AIがやる領域とやれない領域とかを考えるのではなくて、

Generative AI がやってそれを人間がどのように活用しきれるか最大の価値をどうやって生み出すかという視点に立つべき状態になってきていると思いますよね

iPhoneもそうですしインターネットもそうですし細かく言ったらSNS ブログもそうですし YouTubeもそうですし

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いつの時代もそういった新しいものに早く乗ることが大事ですよねとトレンドに

で AI は Generative AI はもう大きな波にうねりになっているのでそれにちゃんと乗っていきましょうということですね

はいではちょっと話をしていきたいと思いますまずはもはやですねこの言葉ももう

なんとなく正直個人的には沈黙してしまったのかなという気もしますけども DX

デジタルトランスフォーメーションの加速があるであろうと 2024 年は

場合によってはやっぱりもう DX って言葉がなんかちょっと古臭い言葉になっていくのではないかなという気がしています

もう今私はもう今なってますけどまだでもですね Google のやっぱりトレンドでもですねちょっとダウントレンドになってきてるんでしょうね

2023 年の後半ぐらいから DX はデラックスっていう略称でもあるんですけど

デジタルトランスフォーメーションっていう日本語で言えばカタカナこのワードはやはり落ちてきてる傾向はありますね

これが加速するっていうのはやはりその AI ともう一つの要素がですね自動化この自動化がですね

2024 年 AI によってということもありますけどどんどんどんどん進んでいくんではないかなというふうに捉えています

もう自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは

自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言うのは自動化って言

やはり重要で有用な効果を提供するっていう視点がとても大事になってくるかなと思います

それがないと進まないしサービスなどのサービスもそういった要素をしっかり入れる必要があるかなと思いますね

合わせて人がやれる部分に関して言ったらやっぱりオペレーション

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オペレーションの重要度が非常に増すので

このオペレーションとAI自動化っていうことで言うとこれは人が一番やらないと

おそらくはやらないといけないであろうこととして残るのが私はワークフローとかデータフローとか

業務設計などが結構キーになってくるんではないかなと思ってまして

どちらかというとやっぱりリアル領域に入ってると思うんですね

ワークフローとかオペレーションっていうのは人が作業するっていうことでですね

リアル領域にあるものを AIだとおそらく手が届かない部分が分からないというか

ここはもう人間さんやってくださいって言ってくるようなことが非常に多いことが考えられるので

その領域をしっかり AIをうまく動かすための設計ができるっていうような人材だったりが

とても重要になってくるかなと思います

どんだけAIくんがですね綺麗な設計をしてもリアル領域でリアルで現実として動かなければ

それはよくないものなのでですねそういったものが重要になってくるかなと

そうするとやっぱりシステムというか人も含めたシステムインプットからアウトプットまでを

全体的な視点でAIを活用する自動化っていうのを活用する人も活用する

そういった視点でデジタルトランスフォーメーションを進めていくっていうことが

重要な段階にもうすでになってるって言うんですかね

より具体的に求められてくるし進んでいくんじゃないかなというふうにはちょっと感じています

あと顧客体験やはりマーケティングなどで言うと顧客体験重要ですが

やっぱり顧客体験ももうこれもトレンド入ってきてると思いますけど

パーソナライズがどんどん進んでいくであろうとは思いますよね

今マーケティングで言うと広告領域のパーソナライズニュースだったりとか

コンテンツっていうのが感じられると思うんですけれども

さらにサードパーティーではないファーストパーティーのデータがもっともっとより多く取ってきてくれれば

リテールメディアのような話も公立さんがファーストパーティーを

ユーザーさん顧客のデータを持ってマーケティングに活用する

小売は今までちょっと違った立場だったんでメーカーのほうがマーケティングのほうを考えることが多かったのが

小売っていうのが一番接点をお客さんとの接点を持っているので

そういったことをやり始めてるっていうのが B2Cの領域ではあって

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そのファーストパーティーのデータを持っていることによってもちろん人は信頼するわけですよね

なんとなく今やっぱりGoogleさんもいろんなサジェストしたりしてると思いますけど

どっかでなんかデータ取ってやがるなって思いますもんね

Googleってなるとどこで取られてるのかわかんないですけど

若干やっぱりまだまだ気持ち悪さっていうのは残ってると思うんですけども

もっと信頼できるようなパーソナライズ顧客体験としてのパーソナライズが

もっと進んでいくんじゃないかなというふうには思ったりします

良いんだか悪いんだかはよくわからないですが体験が良い心地よいのであればいいですよね

というふうになってくるのかなと思います

B2Bといってもやはり自分たちの個人もそうですけど

会社組織自分たちの課題などにフィットしている

そういった情報を提供されるっていうようなことがもっと増えてくるかなと

それはオンライン主にはやっぱりオンライン領域だと思いますけど

それをまた人人間系もうまく活用することによって

お客さんの体験向上ができるようになってくるかなと思います

そこでのコンテンツっていうのはやはり重要性が増してくるんだろうなというふうにはちょっと思ってますね

数回前にもコンテンツマーケティングについてお話しましたけど

パーソナライズがどんどん進む今まで以上にと感じてます

あとは主要これトレンドとして書いてあったので SDGsとかCSR 企業の社会的責任ですね

SDGsは何ですか持続可能性とかですかね

などが重要には企業レベルで言ったらやっぱりなっていくので

もうこれは世界的に動かしているものなんでそうなっていくであろうと思うと

その文脈に乗った取り組み活動っていうのをマーケティングにうまく活用するっていうのは重要

これもまた効果的というかやはりブランドに対するロイヤリティだったりが上がっていく可能性は

非常に高まってくるかなというふうに思ったりします

もう若い人はずっと感覚が変わってきてますもんね

やはりSDGsを考慮している商品製品サービスのほうを選択するような傾向が

やはり若い方々は非常に強くなってきてるっていうのは数字でもとられてるようですよね

私は全然分かんない部分はありますけどでもそうなのかなそんな気もしますよね

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身の回りに増えてきてるしクリーンなイメージが非常に強くなるんで

そちらを手に取るっていうのは自然な発想と思考なのかなというふうにも思ったりします

4つ目 4つ目はこれも23年にあったかなとは思うんですけど

コロナ前はデジタルが少なかったデジタルをもっと推進しようって言っていた

コロナになってデジタルが一気に来たもうデジタル一色化のような世界が3年間ありましたと

そこがまた揺り戻されてリアルとデジタルで言ったらリアル領域がまた戻ってきていますと

結局今で言うとコロナ前は圧倒的にリアルの領域のほうが多かったものが

コロナによってデジタルが増えて今やっぱりハイブリッドになってますよねと

ここで重要かなとやっぱり感じているのはデジタルの領域とリアルの領域っていうのを

主語が自分になったときにどちらかに寄っている思考があるんじゃないかなと思って

私自身はリアルに寄ったりするんですけど実は

でもデジタルのことも考えたりするんでどっちも考えるんですけど

人によってやっぱりリアルの領域が好きだデジタルの領域が好きだということなどなどで

自分は偏ってしまうことが多いかもしれないんです

多いんじゃないかなというふうに感じていますが

これからはやはりハイブリッドだっていうふうにちゃんと認識をしたほうがいいんじゃないかなと

デジタルとリアルっていうのがまず人の活動領域もその両面ありますし

テレビが非常に強いメディアだったかもしれないですけどやっぱりデジタルのメディアが強くはなってきていますよねと

ただしデジタルオンリーになることはやはり非常に少ない

もしくは行動を取っているのはリアルの領域だったりするのでリアルのメディアが強い

でも今までのようなリアルの領域の例えばテレビの力っていうのも

どんどんどんどん下がっていると思いますし

そういうようなことが平準化というかだいたい均等がどんどん取れていくんじゃないかなと思ったりしています

なのでこれが標準がハイブリッドになるっていうことで自分たちの思考

自分たちの考え自体をあらめためた方がいいんじゃないかというのが 4つ目の話でした

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ハイブリッドになるではなくて自分もハイブリッドにならないとだいたい自分がハイブリッドじゃないから今までの経験上ですね

なのでそういったことをちょっと気をつけた方がいいんじゃないかなと思いました

とりあえず4つですね

今日はこんなところにしようかなと思います

また来週お話をしていきたいなと思います

2024年 B2B マーケティングちょっと売り手の視点がだいぶ入っているかもしれないですけど

2回ほどお話をしたいなと思っています

今日は以上です

では B2B のコミュニケーションということで今後もお話ししていきたいと思います

ではでは

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