BtoBマーケティング＆セールスにおけるコミュニケーションを考えます。
テーマは、BtoBマーケティング、インサイドセールス、カスタマージャーニー、コミュニケーション、など。
実際の経験から学びを検証しお話します。
Short & Simpleを心がけてお伝えします。お楽しみください～。
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[BtoBマーケ]マーケ戦略を組み立てる前にテストを行おう
お客様からご相談いただく場合でも、マーケティングの戦略を組む、という前段階の状況の企業様もいます。 誰に販売したらよいのか、どのように他社との違いを作ったらよいのか、ということが少なくともわかっていなければ、戦略を立てることもできません。 少なくともそれらを知るためには、小さなセグメントで数十のお客様に直接営業をしながら、お話を聞くことをオススメします。 広告とランディングページを使ったテストでもかまいません。市場がどこにあるのか、しっかり把握することもとても大事で、さらにはどの程度の反響が取れるのか、どのような本質的な課題を抱えているのか、などが見えてきます。 それらが見えてくると、マーケティングの戦略立てと予算立てができてきます。 戦略立ての前に、まずは、テストを行ってみるのも、一つ重要なステップに思います。 #マーケティング #BtoBマーケティング #インサイドセールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス
[BtoBマーケ]ターゲットの優先順位はどのように考えるか、一つの考え方
セグメンテーションのあと、ターゲットはどこから着手していくか。 考えると、受注優先で攻めやすい会社さんからアプローチをしていくことが多いようにも感じます。 戦略上は大手から攻めるほうが圧倒的に良いです。 売上が大きくなる企業は大きな実りをもたらしてくれます。 もしトライしていないならばぜひ取り組んでみることをおすすめします。 #マーケティング #BtoBマーケティング #インサイドセールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス
[BtoBマーケ]デジタルマーケティングにおけるセグメンテーションの軸
いろいろな企業さんとお話をしていくとお客さんの理解や仮説が甘いと感じることが多くあります。 いわゆるセグメンテーションを行ってターゲットを定めることにもっと注力することが大切に思います。 セグメンテーションの軸についていくつか考えがあるのでお話しました。 ①属性情報 ②オンラインの行動情報 ③お客様の生の声・ヒアリングなどの一次情報 これらの3つの情報群を念頭にするととても解像度の高い顧客理解ができ、エンゲージメントが高まるコミュニケーションが可能になります。 #マーケティング #BtoBマーケティング #インサイドセールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス
[BtoBIS]企業内の個に対する「顧客理解」をどのように捉えるか
営業よりのコンテンツです。 企業の個人と話をする際に、どのような背景をどのような塊でとらえるのか、考えてみました。 ①社会情勢からくる業界動向 ②企業の動向 ③部署の役割 ④ご担当の役職と企業内の部署間連携 ⑤ご担当者の役割と考えていること 5段階、捉えて考えながら、チャンク（塊）としてお話をすると、視点を変えることができたり、関心が高い領域についてお話をフォーカスさせることができるので、コミュニケーションの視点の持ち方として重要に考えています。 #マーケティング #BtoBマーケティング #インサイドセールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス
[Others]スマホとPCを使い分けたほうがよいよね
今回はスマホで録音してみました。 私も2000年ころからPDAと呼ばれるモバイル端末を使っていたので、本当にスマホの進化はすごいと実感しますが、PCとスマホ、うまく使い分けることが重要ですよね。というお話をしました。 うまく使い分けたいですね。 #マーケティング #BtoBマーケティング #インサイドセールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス
[BtoBIS]インサイドセールスについて・インサイドセールスは営業です
コロンバスプロジェクトもインサイドセールスを2015年7月に立ち上げて、5年が経ちましたが、まだまだインサイドセールスという会社の機能・組織について、本質的ではない状態が続いていると思います。 非対面で長く営業をしてきたものとして、現状のインサイドセールスの組み立てられ方は、本質的ではないと感じますので、そのようなお話をしました。 インサイドセールスネタはもう語りつくせないほどありますので、今後も話すと思いますが、まず1つ目の音声録音になります。 #マーケティング #BtoBマーケティング #インサイドセールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス
[Biz]Podcastのアイコンから考える企業のアイコン・シンボルについて
Podcastのアイコンを入れないと、AnchorからSpotifyに配信ができない！となりまして、アイコンについて大事だよなぁと思い、音声に残しました。 しかしこのPodcastのアイコンは即席で作ったので時期を見て直します！やっぱり個人の配信でもあるから顔を入れたほうがよいかな～。 #マーケティング #BtoBマーケティング #インサイドセールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス
[BtoBコミュ]留守番電話メッセージを入れるときに気を付けたほうが良いと思った顧客体験
先日、だいぶ昔にお話をしていた（らしい）外部の会社さんから連絡があり、留守番電話にメッセージが入っていました。 小さなことですが、留守電に対するアクションが変わった体験をしたので、共有します。 直接のコミュニケーションで気を付けたら改善できること、たくさんありますよね。 #マーケティング #BtoBマーケティング #インサイドセールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス
[Biz]法人格と個人格の話・企業対企業の取引にあるべき在り方
大先輩に聞いて、最近はこの考えがとても腑に落ちてきています。 法人や会社を、人格として捉える。 私はまだまだブランディングについての勉強は足りませんが、経営者が見るべき視点、もしくはマーケターが見るべき視点としては、広く活用できる有効な捉え方に思います。 #マーケティング #BtoBマーケティング #インサイドセールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス
[Biz]新しいサービスを立ち上げたときに取り組むべき重要なこと
新しいサービスを立ち上げたとき、一番初めにやるべきことについてです。 BtoBのビジネスで、さらにはデジタル、マーケティング、となると、直接のお客さんに向き合わない方も多いようです。 一番初めのお客様とのコミュニケーションに向き合うことはとても大事ですね。 #マーケティング #BtoBマーケティング #インサイドセールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス
[BtoBマーケ]カレンダーをマーケティングに使う
年末ということでSalesforceさんからカレンダーが送られてきました。 いいなー、と思って、カレンダーを含めたお客様の身の回りのものをマーケティングツールとして捉える考えをお伝えします。 デジタルではなくてアナログの視点もマーケティングには重要ですね。 #マーケティング #BtoBマーケティング #インサイドセールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス
[Others2]Podcast配信を決めた経緯と初心（Anchorで録音してます）
音声メディアは1年ほど前から気になっていました。 Youtubeも会社でやろうとしていますが、Podcastやってみます。 こちらも心軽くやっていきますので、耳軽く聞いてください～。 #マーケティング #BtoBマーケティング #インサイドセールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス
[Others1]初めての投稿・マイクのテスト＝スマホ・PC＋BT・USB・無指向マイクなど
Podcastで気軽に投稿できたらよいとも思っていましたが私はやっぱりPCが好きみたいです。 また、音声は指向性のあるヘッドセットとUSB接続が良いですね。 マイクを買おうと考えるならその前にヘッドセットを試してみることをおすすめします。 何もゴツイコンデンサーマイクを買う必要はなさそう。 #マーケティング #BtoBマーケティング #インサイドセールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス
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