この番組は、リピート率99%以上のストック型予防歯科「デンタルフィットネス」でストック型ビジネスを実践してきたコンサルタントの高橋翔太が、業界を問わず活用できる「選ばれ続ける関係づくり」の考え方や実践法をお届けする実践型トーク番組です。モノやサービスをただ売るのではなく、お客様に信頼され、応援される関係を育てていく「ファン化」の視点をベースに、長く選ばれ続ける仕組みのつくり方を現場目線でわかりやすく解説します。取り上げる悩みは、リスナーからの相談だけでなく、現場でよく起こる課題もピックアップ。日々の経営にすぐ活かせるアイデアと考え方をお届けします。
▼ホスト
高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント）
山本ひろし
▼番組に対するご感想・お問い合わせ
https://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19
▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法）
▼制作
PitPa（株式会社オトバンク）
https://art19.com/shows/c96a4380-21c4-4f7e-b77a-24aefba7c946
#011 「ストック型ビジネスは時間がかかる」は本当か？早く始めるべき理由とは
「ストック型ビジネスは成果が出るまで時間がかかる」と分かっていても、実際にいつ始めて、何から手を付ければいいのか迷う方は多いはずです。今回はフロービジネスと並走させながらストック型ビジネスを立ち上げていく考え方や、ファンが複利的に増えていくイメージについてお話しします。▼トピック一覧・ストック型ビジネスで成果が出るまで時間がかかる理由・ストック型ビジネスをフロービジネスと並走させるべき理由・予防歯科を軸にした「デンタルフィットネス」というストックモデル・目の前の顧客がいるうちに「受け皿」を作る重要性・顧客ゼロからのストック立ち上げがうまくいかない理由・紹介やファン化が進むほどストックが複利的に積み上がる仕組み▼ホスト高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント）山本ひろし▼番組に対するご感想・お問い合わせhttps://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法）https://dental-fitness.co.jp/▼制作PitPa（株式会社オトバンク）https://pitpa.jp/
#010 担当制の落とし穴を避け、誰が担当でも同じ体験にする設計
「特定のスタッフが休むと対応できない」「担当がいないと話が進まない」そんな状況は、小さな組織ほど起こりやすい課題です。今回は、属人化を減らし、誰が対応しても顧客が安心できる状態をどうつくるかについてお話しします。▼トピック一覧・属人化が起きる本当の背景・スタッフ一人に依存しない状態をつくる考え方・顧客情報を「会社の資産」に変える仕組み・担当がいなくても価値提供が途切れない組織設計・商品力とサービス品質がファン化につながる理由・関係づくりの主語を「個人」から「会社」へ切り替える▼ホスト高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント）山本ひろし▼番組に対するご感想・お問い合わせhttps://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法）https://dental-fitness.co.jp/▼制作PitPa（株式会社オトバンク）https://pitpa.jp/
#009 ストック型ビジネスって何？ファンとの関係を積み上げる収益の土台
「安売りに頼らず、選ばれ続けるサービスをつくりたい」「安定した経営基盤を築きたい」そんな方に向けて、今回はストック型ビジネスの考え方を深掘りします。日々の工夫を積み重ねることで、安定した関係づくりへとつながるビジネスモデルの考え方をお伝えします。▼トピック一覧• 「体験の継続」が価値になる時代の顧客心理• 所有から体験へ。変化する消費行動の本質• 音楽・動画・車・リース…ストック型の事例いろいろ• 提供者側の最大のメリットは「予測できる安定」• ストックビジネスの落とし穴と始める前の視点• 継続して提供できるか？覚悟のないビジネスは続かない▼ホスト高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント）山本ひろし▼番組に対するご感想・お問い合わせhttps://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法）https://dental-fitness.co.jp/▼制作PitPa（株式会社オトバンク）https://pitpa.jp/
#008 サービスが解約される本当の理由と、ファン離れを防ぐ価格の考え方
「解約が続いているが、値下げ以外に打つ手が見つからない。」そんなとき、つい価格を下げることで顧客を引き留めようとしてしまいがちです。しかし、価格で解決しようとする前に、本当に価値を感じて使い続けてくれている顧客に目を向けることが、ファン離れを防ぐ第一歩になります。今回は、サービスの価値をどう伝えるかという視点から、誤解や落とし穴を整理しながらお伝えします。▼トピック一覧• 値下げがファン離れを加速させる理由• 解約した人ではなく、残っている人に目を向ける• 価格より、益務（得られる価値）をどう届けるかが重要• 値下げせずにファンを深める具体的な工夫• 値上げは、質を高める前向きな投資として受け入れられることもある▼ホスト高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント）山本ひろし▼番組に対するご感想・お問い合わせhttps://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法）https://dental-fitness.co.jp/▼制作PitPa（株式会社オトバンク）https://pitpa.jp/
#007 「やる気が続かないのはなぜ？」スタッフの成長を引き出す「評価と承認」の仕組み
「スタッフのモチベーションが続かない。」「成長を実感できていない。」そんな悩みを抱える経営者や現場リーダーに向けて、日々の業務と結びついた承認の仕組みに注目し、スタッフが内側から力を発揮できる組織づくりのヒントをお届けします。▼トピック一覧• 成長やモチベーションが実感できない本当の理由• スタッフの評価が「感覚」でバグってしまう構造• 部下を褒めるより顧客に褒められる仕組みを• 「外発的動機づけ」がスタッフのやる気を奪うワケ• お客様が育成パートナーになる環境とは• ファン化された顧客が組織に与える効果▼ホスト高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント）山本ひろし▼番組に対するご感想・お問い合わせhttps://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法）https://dental-fitness.co.jp/▼制作PitPa（株式会社オトバンク）https://pitpa.jp/
#006 採用でのミスマッチを防ぐ。現場でわかる「合う人材」の見極め方
採用面接では印象がよかったのに、働き始めるとミスマッチが起きてしまう。そんな経験はありませんか？今回のファン化経営実践ラジオでは、採用の段階で関係性のズレを防ぎ、組織に合う人材と出会うための仕組みづくりを、現場視点で考えていきます。▼トピック一覧• 面接で印象が良い人と相性が良い人は違う• 現場を知らずに採用してしまうことのリスク• 配属予定の部署メンバーによる面接のススメ• 面接時に「現場を見せること」が適性を見極める鍵になる• 自然な態度・行動に現れる「本当の相性」の見抜き方• 採用ミスによる口コミ・評判リスクとその予防策▼ホスト高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント）山本ひろし▼番組に対するご感想・お問い合わせhttps://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法）https://dental-fitness.co.jp/▼制作PitPa（株式会社オトバンク）https://pitpa.jp/
#005 通わない顧客に学ぶ「求められる価値」を見直す仕組みづくり
「不具合が出た時だけ依頼が来て、その後の関係が続かない」など、よくある悩みに、ファン化経営の視点でどう向き合うべきなのか。今回のファン化経営実践ラジオでは、顧客行動を関係づくりの入り口と捉え、自社の提供価値やサービス設計を見直すヒントを掘り下げます。▼トピック一覧• 顧客のニーズとサービスのズレが生む「すれ違い」• 高単価でも「選びたくなる」仕組みとは何か• チケット制・パック制が関係構築を阻害する場面• 幽霊会員ビジネスがファン化に向かない理由• 顧客のロイヤリティが売上以外に与えるインパクト• 「何を売っているのか」を再定義する視点▼ホスト高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント）山本ひろし▼番組に対するご感想・お問い合わせhttps://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法）https://dental-fitness.co.jp/▼制作PitPa（株式会社オトバンク）https://pitpa.jp/
#004 税理士や銀行にやりたい施策を止められたら？経営判断を迷わないために必要なこと
今回のファン化経営実践ラジオでは、「外部の助言をどう受け止めるべきか」という問いを出発点に、経営判断に必要な考え方を掘り下げます。経営における“意思決定の醍醐味”と“判断を鈍らせる存在との向き合い方”についてお話します。▼トピック一覧• 税理士に止められて経営判断を迷うのは本末転倒• 税理士と経営者、それぞれの役割の違いとは• 「まだ早い」「やめましょう」の言葉に隠された本音• 経営の醍醐味は「未来への投資判断」にある• セカンドオピニオン契約という対策• 意思決定に責任を持つ覚悟が「ファン化経営」の原点▼ホスト高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント）山本ひろし▼番組に対するご感想・お問い合わせhttps://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法）https://dental-fitness.co.jp/▼制作PitPa（株式会社オトバンク）https://pitpa.jp/
#003 会議が多くて現場が止まる？非同期型組織へのススメ
「会議が多すぎて、現場が止まってしまう」「会議での話し合いがなかなか前に進まない」そんな悩みを抱える経営者やリーダーに向けて、会議に頼らない経営の仕組みをテーマにお届けします。組織を動かすのは、みんなで考える会議ではなく、明確な意思決定と効率的な共有の仕組みです。▼トピック一覧• 会議で現場が止まる理由とその正体• 「みんなで考えよう」という言葉が組織を鈍らせる• 会議コストと成果のバランスを考える視点• 非同期型コミュニケーションを導入するメリット• チャット文化が人の思考力を引き出す理由• 表面的な元気さに惑わされない判断基準• 会議ゼロでも組織が動く仕組みづくり▼ホスト高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント）山本ひろし▼番組に対するご感想・お問い合わせhttps://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法）https://dental-fitness.co.jp/▼制作PitPa（株式会社オトバンク）https://pitpa.jp/
#002 限られたリソースで何を整える？惚れられる組織のつくり方
「人手も時間も足りないなか、どこから手をつけるべきか」今回のファン化経営実践ラジオでは、組織づくりの本質に立ち返り、現場の力を最大限に引き出すための視点をお届けします。▼トピック一覧• 顧客満足と従業員満足、どちらを優先すべきか• 限られた人員でも機能するチームの考え方• 社員のやる気を左右するのは待遇ではない• メッセージがぼやけると組織の温度は下がる• ローカルの町から考える「人に伝わる言葉」• 価値ある理念を届けるために今日からできること▼ホスト高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント）山本ひろし▼番組に対するご感想・お問い合わせhttps://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法）https://dental-fitness.co.jp/▼制作PitPa（株式会社オトバンク）https://pitpa.jp/
#001 リピート率が上がらない理由と、また来たくなる仕組みづくり
「リピートが取れない」「広告費ばかりがかさむ」そんな悩みを抱える経営者の方へ。本質的な解決策は、目先の集客テクニックではなく、選ばれ続ける関係性の中にあります。今回は、お客様との信頼関係のつくり方に立ち返り、数字に追われない持続可能な経営のヒントをお届けします。▼トピック一覧• 顧客キャンセルの背景と本当の原因• キャンセルポリシーが既存顧客に与える影響• ネガティブな発信が信頼を損なうリスク• リピートされないのは「振られた」のと同じ？恋愛に例えたリピートの本質• 数名のネガティブな声に過敏にならないために• 生涯顧客と紹介のスパイラルを生む関係づくり▼ホスト高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント）山本ひろし▼番組に対するご感想・お問い合わせhttps://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法）https://dental-fitness.co.jp/▼制作PitPa（株式会社オトバンク）https://pitpa.jp/
ファン化経営実践ラジオ エピソード0 番組のコンセプトとパーソナリティ紹介
この番組では、リピート率99%以上のストック型予防歯科「デンタルフィットネス」で培われたストック型ビジネスの知見をもとに、どんな業種にも応用できる、選ばれ続ける仕組みとしての「ファン化経営」を解説していきます。エピソード0では、メインパーソナリティ・高橋翔太のこれまでの歩みと、番組立ち上げに込めた想いをご紹介します。▼トピック一覧• 高橋翔太が「ファン化経営」にたどり着くまでの軌跡• 歯科業界で実証されたストック型の仕組みとは• 番組を通して届けたいメッセージと今後の展開▼ホスト高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント）山本ひろし▼番組に対するご感想・お問い合わせhttps://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法）https://dental-fitness.co.jp/▼制作PitPa（株式会社オトバンク）https://pitpa.jp/
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