カスタマーハラスメント対策
労働施策総合推進法におけるカスタマーハラスメント対策の改正。
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カスハラ対策 企業の3割が未着手
法学者・谷口真由美のBrush Up企業のカスタマーハラスメント対策について、働く人の保護と利用者の権利保障を両立させる必要性を解説する。帝国データバンクの調査では、対策に特に取り組んでいない企業がおよそ3割だったが、調査時期や「予定」を含む回答に注意が必要だと説明する。「お客様は神様です」という言葉の本来の意味と、不当な要求の口実にすり替えてはいけない...
#1152 「お客様だから我慢して」は、もう終わりにしていいんです
言葉で人生と職場を変える｜浪越あゆみのハッピーヴォイス介護・医療・接客現場におけるカスタマーハラスメント対策について、2026年10月からの法改正を踏まえた3つの考え方を解説します。組織共通のルールや断り方の言葉を用意し、代替案を添えて対応することの重要性を説明しています。
ファンとおせっかいとカスハラの違いとは？メンタルを病む前に必要なメタ認知
高橋ツカサ/中間管理職の為のラジオ本エピソードでは、ファンとおせっかい、そしてカスタマーハラスメントの境界線について考察しています。高橋氏は、相手を変えようとする介入的な態度を客観的に捉えるメタ認知の重要性を述べています。また、自分と未来だけが変えられるという視点を持つことで、精神的な負担を軽減できると話しています。
「お客様は神様ではありません」 カスハラ義務化で会社に必要な備えは？ 職場のお悩み相談室 教えて！社労士さん①
西日本新聞me Podcast10月1日から、企業規模を問わずカスタマーハラスメント防止のための措置義務が企業に課されました。本番組では、福岡県社会保険労務士会の石崎則子氏をゲストに迎え、具体的な対応マニュアルの整備や相談窓口の設置など、会社として必要な備えについて解説しています。
151｜映画「ファーストボイス」が投影するもの ゆっくりだが確実に進むハラスメント対策｜2026年10月27日収録
西日本新聞me Podcast映画「ファーストボイス」を題材に、1989年の福岡セクハラ訴訟が日本のハラスメント対策の起点となった経緯を振り返ります。さらに、今年10月に施行されたカスタマーハラスメント防止法について、現場の従業員を守る観点から解説しています。
EP.389｜カスハラ or not カスハラ
流行りモノ通信簿2026年10月1日に施行されるカスタマーハラスメント対策の義務化について、企業が講じるべき対策や厚生労働省の定義を解説しています。正当なクレームとカスハラの線引きの難しさを踏まえ、暴行や脅迫など犯罪に該当し得る行為への注意を促しています。
2026年10月6日 いせさきFMニュース
いせさきFMニュース群馬県では、外国人住民との共生に向けた課題を話し合うため、山本知事と4市町のトップによる会合が開かれました。また、伊勢崎市はカスハラ対策の要項を運用開始し、渋川市は電動モビリティを活用した社会実験を開始しました。
【ボーナストラック】2026年10月1日から何が変わった？ 暮らしに関係する法律・制度改正
やさしい民法ラジオ本エピソードでは、2026年10月1日から施行されるカスタマーハラスメント対策の義務化や、パートタイム労働者の同一労働同一賃金に関するルール変更など、暮らしに関係する8つの制度改正について解説しています。また、106万円の壁の賃金要件撤廃や、自営業・フリーランス向けの国民年金保険料免除制度の開始についても触れられています。
第197回 【法改正】労働法改正の全体像──「良くする法律」ではなく「悪くならないため」
社労士久野勝也の「労務の未来」今回のエピソードでは、労働法改正の全体像について解説します。2024年10月施行の同一労働同一賃金ガイドライン改正や、カスハラ・就活セクハラ対策、公益通報者保護法の改正、そして2028年4月施行のストレスチェック義務化など、多岐にわたる法改正のポイントを解説。法改正は「良くする」ためではなく「悪くならないため」の側面が強いものの...
079_営業・マーケDXPO行ってよかった！カスハラ対策義務化！準備OK？
まきこのコンテンツ設計ラボ山田まきこさんが、札幌で開催された営業・マーケDXPOへの参加体験を語ります。10月施行のカスハラ対策義務化に向けたセミナー登壇の準備や、展示会での業務効率化ツール情報収集についても触れています。
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