お客様は神様ですという接客文化
日本の接客業における顧客優位の文化と、その変化や海外との違いについての議論。
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「お客様は神様ではありません」 カスハラ義務化で会社に必要な備えは？ 職場のお悩み相談室 教えて！社労士さん①
西日本新聞me Podcast2026年10月、カスタマーハラスメント対策が全ての企業に義務づけられました。 ただしこの法律はカスハラをした人を罰する法律ではありません。カスハラを防いで、働く人を守るための措置を、企業に義務づけるものです。 そもそも「カスハラ」と「正当なクレーム」は、どこで分かれるのでしょうか。会社は何をすればいいのでしょうか。 社会保険...
EP1056ディズニーランドのキャストの質が下がったというのは本当なのか？【ディズニーシー】
高須幹弥（高須クリニック）切り抜きポッドキャストディズニーランドのキャストの質が低下したというネット上の声に対し、筆者は「多少下がったかもしれないが、それでも素晴らしい」と持論を展開。人手不足や顧客意識の変化など業界全体の傾向を踏まえつつ、ディズニーキャストは給料以上の働きをしていると感謝の意を示している。また、DPA導入などの料金体系変更は経済合理性に基づいたもので...
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