■配信時間
毎週水日曜配信
■番組詳細
カスタマーサポートの現在とこれから、理想のカスタマーサポートセンターについて、あれこれ好き勝手に語る番組です。
BPO業界にて数々のコールセンター立ち上げ経験を持つ【冨田時雨】と、コールセンター歴25年の【みぃ】がお送りします。
■パーソナリティ
冨田 時雨
BPO業界の闇に飲まれた者
https://lit.link/tomidashigure
https://x.com/shigure_duki
https://www.instagram.com/shigure_duki/
https://note.com/shigure_duki
みぃ
コールセンターの申し子
https://www.instagram.com/st4210_/
■お便り
当番組はリスナー様に支えられて生存しています。
番組へのお便り(相談、質問、感想など)お待ちしております。
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#14 KPI達成へのプレッシャー
#14 KPI達成へのプレッシャー・KPI達成へのプレッシャー■パーソナリティ冨田 時雨BPO業界の闇に飲まれた者https://lit.link/tomidashigurehttps://x.com/shigure_dukihttps://www.instagram.com/shigure_duki/https://note.com/shigure_dukiみぃコールセンターの申し子https://www.instagram.com/st4210_/■お便り当番組はリスナー様に支えられて生存しています。番組へのお便り(相談、質問、感想など)お待ちしております。https://forms.gle/sQ59wbA5eDbxKBTFA■BGM平義隆
#13 スキル・品質のバラつきの是正
#13 スキル・品質のバラつきの是正・スキル・品質のバラつきの是正■パーソナリティ冨田 時雨BPO業界の闇に飲まれた者https://lit.link/tomidashigurehttps://x.com/shigure_dukihttps://www.instagram.com/shigure_duki/https://note.com/shigure_dukiみぃコールセンターの申し子https://www.instagram.com/st4210_/■お便り当番組はリスナー様に支えられて生存しています。番組へのお便り(相談、質問、感想など)お待ちしております。https://forms.gle/sQ59wbA5eDbxKBTFA■BGM平義隆
#12 オペレーターのモチベーション管理
#12 オペレーターのモチベーション管理・オペレーターのモチベーション管理■パーソナリティ冨田 時雨BPO業界の闇に飲まれた者https://lit.link/tomidashigurehttps://x.com/shigure_dukihttps://www.instagram.com/shigure_duki/https://note.com/shigure_dukiみぃコールセンターの申し子https://www.instagram.com/st4210_/■お便り当番組はリスナー様に支えられて生存しています。番組へのお便り(相談、質問、感想など)お待ちしております。https://forms.gle/sQ59wbA5eDbxKBTFA■BGM平義隆
#11 オペレーターの離職防止（定着率の向上）
#11 オペレーターの離職防止（定着率の向上）・【スーパーバイザー目線】オペレーターの離職防止（定着率の向上）■パーソナリティ冨田 時雨BPO業界の闇に飲まれた者https://lit.link/tomidashigurehttps://x.com/shigure_dukihttps://www.instagram.com/shigure_duki/https://note.com/shigure_dukiみぃコールセンターの申し子https://www.instagram.com/st4210_/■お便り当番組はリスナー様に支えられて生存しています。番組へのお便り(相談、質問、感想など)お待ちしております。https://forms.gle/sQ59wbA5eDbxKBTFA■BGM平義隆
#10 キャリアアップ・将来性への不安
#10 キャリアアップ・将来性への不安・キャリアアップ・将来性への不安■パーソナリティ冨田 時雨BPO業界の闇に飲まれた者https://lit.link/tomidashigurehttps://x.com/shigure_dukihttps://www.instagram.com/shigure_duki/https://note.com/shigure_dukiみぃコールセンターの申し子https://www.instagram.com/st4210_/■お便り当番組はリスナー様に支えられて生存しています。番組へのお便り(相談、質問、感想など)お待ちしております。https://forms.gle/sQ59wbA5eDbxKBTFA■BGM平義隆
#9 体力的な負担（特に長時間座りっぱなし）
#9 体力的な負担（特に長時間座りっぱなし）・【オペレーター目線】体力的な負担（特に長時間座りっぱなし）・理想のコールセンターを作ろう■パーソナリティ冨田 時雨BPO業界の闇に飲まれた者https://lit.link/tomidashigurehttps://x.com/shigure_dukihttps://www.instagram.com/shigure_duki/https://note.com/shigure_dukiみぃコールセンターの申し子https://www.instagram.com/st4210_/■お便り当番組はリスナー様に支えられて生存しています。番組へのお便り(相談、質問、感想など)お待ちしております。https://forms.gle/sQ59wbA5eDbxKBTFA■BGM平義隆
#8 正当な評価がされにくいと感じる
#8 正当な評価がされにくいと感じる・【オペレーター目線】正当な評価がされにくいと感じる・理想のコールセンターを作ろう■パーソナリティ冨田 時雨BPO業界の闇に飲まれた者https://lit.link/tomidashigurehttps://x.com/shigure_dukihttps://www.instagram.com/shigure_duki/https://note.com/shigure_dukiみぃコールセンターの申し子https://www.instagram.com/st4210_/■お便り当番組はリスナー様に支えられて生存しています。番組へのお便り(相談、質問、感想など)お待ちしております。https://forms.gle/sQ59wbA5eDbxKBTFA■BGM平義隆
#7 人間関係の悩み
#7 人間関係の悩み・【オペレーター目線】人間関係の悩み・理想のコールセンターを作ろう■パーソナリティ冨田 時雨BPO業界の闇に飲まれた者https://lit.link/tomidashigurehttps://x.com/shigure_dukihttps://www.instagram.com/shigure_duki/https://note.com/shigure_dukiみぃコールセンターの申し子https://www.instagram.com/st4210_/■お便り当番組はリスナー様に支えられて生存しています。番組へのお便り(相談、質問、感想など)お待ちしております。https://forms.gle/sQ59wbA5eDbxKBTFA■BGM平義隆
#6 休憩・離席のしにくさ
#6 休憩・離席のしにくさ・【オペレーター目線】休憩・離席のしにくさ・理想のコールセンターを作ろう■パーソナリティ冨田 時雨BPO業界の闇に飲まれた者https://lit.link/tomidashigurehttps://x.com/shigure_dukihttps://www.instagram.com/shigure_duki/https://note.com/shigure_dukiみぃコールセンターの申し子https://www.instagram.com/st4210_/■お便り当番組はリスナー様に支えられて生存しています。番組へのお便り(相談、質問、感想など)お待ちしております。https://forms.gle/sQ59wbA5eDbxKBTFA■BGM平義隆
#5 繰り返しの多い業務によるモチベーションの維持
#5 繰り返しの多い業務によるモチベーションの維持・【オペレーター目線】繰り返しの多い業務によるモチベーションの維持・理想のコールセンターを作ろう■パーソナリティ冨田 時雨BPO業界の闇に飲まれた者https://lit.link/tomidashigurehttps://x.com/shigure_dukihttps://www.instagram.com/shigure_duki/https://note.com/shigure_dukiみぃコールセンターの申し子https://www.instagram.com/st4210_/■お便り当番組はリスナー様に支えられて生存しています。番組へのお便り(相談、質問、感想など)お待ちしております。https://forms.gle/sQ59wbA5eDbxKBTFA■BGM平義隆
#4 対応時間のプレッシャー
#4 対応時間のプレッシャー・【オペレーター目線】対応時間のプレッシャー・理想のコールセンターを作ろう■パーソナリティ冨田 時雨BPO業界の闇に飲まれた者https://lit.link/tomidashigurehttps://x.com/shigure_dukihttps://www.instagram.com/shigure_duki/https://note.com/shigure_dukiみぃコールセンターの申し子https://www.instagram.com/st4210_/■お便り当番組はリスナー様に支えられて生存しています。番組へのお便り(相談、質問、感想など)お待ちしております。https://forms.gle/sQ59wbA5eDbxKBTFA■BGM平義隆
#3 複雑化する問い合わせ内容への知識不足・不安
#3 複雑化する問い合わせ内容への知識不足・不安・【オペレーター目線】複雑化する問い合わせ内容への知識不足・不安・理想のコールセンターを作ろう■パーソナリティ冨田 時雨BPO業界の闇に飲まれた者https://lit.link/tomidashigurehttps://x.com/shigure_dukihttps://www.instagram.com/shigure_duki/https://note.com/shigure_dukiみぃコールセンターの申し子https://www.instagram.com/st4210_/■お便り当番組はリスナー様に支えられて生存しています。番組へのお便り(相談、質問、感想など)お待ちしております。https://forms.gle/sQ59wbA5eDbxKBTFA■BGM平義隆
#2 お客様の要望に応えられないことによるストレス
#2 お客様の要望に応えられないことによるストレス・【オペレーター目線】お客様の要望に応えられないことによるストレス・理想のコールセンターを作ろう■パーソナリティ冨田 時雨BPO業界の闇に飲まれた者https://lit.link/tomidashigurehttps://x.com/shigure_dukihttps://www.instagram.com/shigure_duki/https://note.com/shigure_dukiみぃコールセンターの申し子https://www.instagram.com/st4210_/■お便り当番組はリスナー様に支えられて生存しています。番組へのお便り(相談、質問、感想など)お待ちしております。https://forms.gle/sQ59wbA5eDbxKBTFA■BGM平義隆
#1 クレーム・ハラスメント対応への精神的負担
#1 クレーム・ハラスメント対応への精神的負担・【オペレーター目線】クレーム、カスタマーハラスメント・理想のコールセンターを作ろう ■パーソナリティ冨田 時雨BPO業界の闇に飲まれた者https://lit.link/tomidashigurehttps://x.com/shigure_dukihttps://www.instagram.com/shigure_duki/https://note.com/shigure_duki みぃコールセンターの申し子https://www.instagram.com/st4210_/ ■お便り当番組はリスナー様に支えられて生存しています。番組へのお便り(相談、質問、感想など)お待ちしております。https://forms.gle/sQ59wbA5eDbxKBTFA ■BGM平義隆
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