ジャパニーズ・ロッキーの近況と内定者の悩み
こんにちは、遠藤克樹です。青木たけしの質問型営業。 青木先生、よろしくお願いいたします。
はい、よろしくお願いいたします。 さあ、ということでね。はい。いよいよもう誕生月を終えて、ね。また新たなる人生が始まりましたね。
なんか毎年これやってる気がしますけどね。毎年新たなるってね。 いやいや、前向き。人生前向きね。10月20日。ほんと。
おめでとうございます。 ありがとうございます。ボディメイクを始めましたね。
なんか言葉がいやらしいですね。なんか鍛えたとかでいいじゃないですか。なんでボディメイクって。 馬風の言葉やんか。ボディメイクって何を言うてんの。
なんかほら、あるじゃないですか。誰が言うかが大事じゃないですか。誰が何をですから。 女性が言ったらかっこいいんか。
女王さんとかが言ったらね。あ、ボディメイクね。みたいな。 なんでやねん。なんでやねん。
なんでやねん。 いやまあまあ、あのー、いつものようにね。神社まで行って参拝して、そっからもう今腕立て伏せ30回、腹筋60回、それからスクワット50回。
そしてウォーキングがランニングになりね。 その帰りランニングが30分ね。
クワー!みたいな。 もうロッキー状態やね。 自分ではね。
外から見たらなんか走ってんの。おっちゃんが。 大丈夫かなフラフラしてんみたいな。
だから気がつかないように帽子かぶって必ず。 気がつかるってどういうこと。何を何をです。 後ろ姿見たらやばいみたいな。
途中からこれはちょっと後ろ姿からちょっとこれあかんなぁ思って帽子かぶろうって。 若干ちゃんと自覚してるんですか。
いやいやいや。 日々若くなってますね。
たぶんなってないっすよ。 なってない。
いやでもねなってる気がします。 精神が若い。
開けてられないですよこちらも。 こちらも。
いやもう大体起きるのがもう2時3時でしょ。 そこから3時間ぐらい仕事して。
夜明けとともにこっから出だしたね。 ロッキーじゃん。
まさにじゃん。しかも階段登ってね。ロッキーじゃん神社だけど。
ジャパニーズロッキーじゃないですか。 ジャパニーズロッキーのボディメイクってもうわけわかんなくなってますけど。
いやいやいや人生楽しいね。 楽しいですね。
青木たけしという人物が楽しいですけどね。
そんな青木先生に未来の若者から質問がたくさん来ている結果答えきれなかったので。
今日は前回余ってる2つぐらいポイントがありましたので。
しっかり答えていただきましょう。
ということでちょっと簡単におさらいしますと。
大学4年生の来春から営業職として働くことが決まった方から実際に入社が近づくにつれてちょっといろいろ不安があると。
そして社内の内定者研修みたいなのがあったようで。
ロープレとかもやってみたところつい質問も全然できず売り込みの質問になったりと。
お役立ちという気持ちと売らなきゃという数字を追いかける責任が両立できるのかいなというような不安があり。
ご質問をいただいたという背景がございました。
ここまでで何かございますか?
そういうことやね。
たくさんあるから一つずつとまたほぐしていくとまたそこで喋っちゃうんで。
そういうことですね。
じゃあ答えていただきましょう。
相手の語尾を拾って質問を深める
まず読みますね。
相手の答えから話を深めるには何に注目をして次の質問を考えればいいでしょうか?
これ簡単なんですよ。
相手の語尾を深掘りしていくことなんですね。
そうしたら続いていくんですよ。
何か言うて。
質問?
今仕事現状どうですか?
忙しいですね。
どう忙しいんですか?
いろんな新しい案件がいっぱい入ってきてて。
どんな新しい案件なんですか?
最近セキュリティトラブルもありそれの対策もあれば一方で既存のフラン打っているものもあったりと。
ぐちゃぐちゃいろんな市場も激しいんでねって感じです。
どういうふうに激しいんでしょうね。
というふうにずっと語尾をやっていくだけで深まってくるというかつないでいくというかね。
すげーテクニックですねこれ。
これさ、もう次回知ってます?
次回で600回迎えるんですよ。
次回でね。
今日599回なんですけど。
すごいっすね。
それもすごいんですけど。
しゃべりましたね。
いやいやいや。
それ置いといて。
意外とこれ言ったのは初めてだと思う。
まさかの。
なんかさらっと言うけど。
すごいテクニックですね。
マジ?
そうやってやられるんですか?
そうそうそう。語尾をずっと続いていくと深まってきたり。
その中でいくつか出てきたらその一番聞きたいところを。
それってどういうことですかね。
ちょっとやりたいやりたい。
青木先生最近どうですか。
最近はまあランニングとか一生懸命やったりして仕事も充実してるね。
充実されてるんですね。
どんなところが充実されてるんですか。
まあやっぱり企業研修とかね。
いろんなところでお役に立ってるんじゃないかなという成果とかね。
お役にね。成果も。成果はどんな成果が出てるんですか。
やっぱり最終的には数字が上がるっていうね。
本人も実感してもらえるっていうね。
はいはいはい。
実感ね。本人が実感。いけるねこれ。
すごい簡単ですね。
これ簡単でしょ。
これすごいですね。
そうそうそうそう。
共感を忘れず、会話をまとめない
だからそこで大事なのは共感だけ忘れないようにね。
あーなるほど。それどういう実感ですかっていうね。
これね今やってみて思いましたけど。
語尾を取って次だって思えるからテクニックすぎるんで。
話をちゃんと聞こうとする姿勢をね忘れがちになりそうで危ない。
テクニックに溺れそう。
だからやっぱりお役立ちがないと本当にダメだなと思いましたけど。
これちょっとびっくりですね。
お客さん相手の立場から言ってもまとめて言うからね。
丁寧に言わないじゃないですか。
最後どうですかって言ったら忙しいって何かをイメージして忙しいって言ってるわけだから。
どう忙しいんですか何が忙しいんですかっていうことですよね。
解きほぐしていくみたいな感じで具体的に分かってくる。
これ昔よく使ったよね。
これ例えば青木先生がちょっとはっきり覚えてませんけど
最近数字も上がるけどお役立ちに立ててて
それを自覚してくれてすごいありがたいですねとか言うじゃないですか。
その全体感をちゃんとまとめてということなんですねみたいな
相手に返すみたいなことも技としてある気がするんですけど。
まとめるってことね。
まとめは厳禁ですねうちは。
あ、そうなん。
そうそうそう。
へー。
まとめちゃうともうダメなんですね。
え、なんでなんで。
まとめられたと思っちゃうからね。
はー。話が止まっちゃうっていうか。
そうそうそうそう。
広がって拡散していかないのかその方の立場に立って。
リズムが悪くなるんですよね。
こういうことなんですよって。
え、なるほど。それでどうなったんですかっていうようなことになるでしょ。
なるなる。なりましたね。
ところがこういうふうになったんですねって言って
ワンセンテンスをちょっとまとめられると。
そうするとなんかうーんって静まりますよね場が。
そうそうそうそう。
ということなんですよ。
だからよーく聞いて
なるほどって言って共感で一発の共感でまとめる方がいいですよね。
なるほど。
マジ?なんで今まで喋んなかったんですか。
言ってなかった?
全然言ってない。
マジ?
おかしいなー。
衝撃ですよ。
この4年生の方本当ありがとうございますって質問いただきました。
だから深める練習ってそうやって質問しながら相手のことをしっかり聞くっていう練習ですよね。
はいはい。
他にもちょっとありますね。
次もう一つ行きたいと思いますが。
新人営業は落ち着きと礼儀を身につける
そんな中で学生のうちからこうした力を身につけるためにできる練習があればぜひ伺いたいですというのが最後ありますが。
学生のうちからコミュニケーションというのはやっぱりお互いに話し合って相手のことに興味を持って今みたいに聞くっていうようなことですよね。
営業って明るく元気っていうのはもちろん最初の入り口ではおはようございますとかそういうのはいるんやけど
コミュニケーションっていうのは自然体でやらなあかんですよね。
だからここは日頃の新人であろうがどうであろうが
礼儀正しくしっかりと落ち着いて話するっていうことをしないと相手は対応してくれないよね。
なんか張り切って一生懸命みたいなね。
それは売り込み一変とになっちゃうから。
だからもちろん落ち着いて堂々と話し合うっていうね。
新人であろうがこういうことを提供させていただいております。
良ければ一度お話できたらと思いましてこうさせていただきました。
こんな感じだね。
今のリアルなモードって感じですか?
そうそう。ところがこれ新人だった。
どうもありがとうございます。実はこういうことをさせていただいておりましてぜひ聞いていただきたいと思いまして今日はお尋ねさせていただきました。
上手いね。
すごいですね。
新人版すごい。
すごい今学生に見えました。
すごいですね。
だから営業っていうのはむしろ落ち着いてコミュニケーションをするっていうね。
だからそういう練習ね。
というのを誰とでも落ち着いて話す。焦ってじゃなくてね。
という落ち着いたフリでもいいですからね。
なるほど。
そうしないと相手も意識に合わせてわたわたしちゃいますもんね。
そうそう。
それとやっぱりマナー本とか昔は高橋書店の新人マナー本みたいな本があって。
すごい具体的に言いましたね。
いやいや覚えてるから。
覚えてるの?
そういう本でやっぱり社会人としての在り方、そういうのをちゃんと勉強しておくことですよね。
型を学んでから現場へ出る
とにかくね、やっつけでやってしまうことが多いんですよ。
身を見真似でやってしまうとかね。
違うんですよ。ちゃんとそういう方法があるから、やり方方法が。
そういうのをきちっと学んでおく方がいいですよね。
そうですか。そんな話が出るとは思いませんでしたけど。
新人の在り方研修みたいな本?
そうそう。在り方、その礼儀の仕方とか。
大事ですか?
名刺の出し方とか。
でもおたほたしないでしょ?
まあ確かに。
やっぱ大事ですか?
大事ですよ。
私ね、逆でね、そういうのをちゃんとやらずに社会で傷つきながら、痛みつけられながら、怪我しながらやってきたので。
だから傷つくんですよ。
でも傷つくから上手くなろうとするからまあいいかなみたいな。
それじゃ傷つく分だけしんどいでしょ。
しんどいしんどい。
そうそう。そうじゃなくて、ある程度鎧かぶとをきちっとつけて、それで出ていく。
そうすると学びも早く、経験も少ない経験で早く成長できる。学んでいける。
大得できるということですよね。
まあいうことですね。
だから野球選手が結局素振りとかね、バッタを振る、ボールを投げる、どういう姿勢で投げるのかどういう姿勢で振るのか全部あるわけですよ。
ところが訳もわからんとバッタ持って野球するでしょ。
だからいつまで経っても上手くならない。
ということ本当に上手い奴はちゃんとコーチとかちゃんとそういう教わる人がいてて、そういう人に教わって練習してるから上手いってことでしょ。
まあそうですね。
とにかく行ってこいじゃないんですよ。
いや本当。
とにかく行ってこい精神も大事な時はありますからね。
いやー。
そういうことじゃないですね。
違いますね。
でも営業には先生が作った型があるようにね、型があるからこそしっかりとこれを学んでしっかりと実践する。
そういうことです。
それじゃないと相手にも必要ですからね。
そうそう。
ご役に立つ気なんてないですよね。
飛び込んでる時点で。
営業でいけばもう私どもの本で新人の質問型営業という道文館。
早くそれ言ってください。
それを早く言ってください。
あるじゃないですか。
それからあとチャートでよくわかる実務教育出版の質問型営業というこの2冊。
この2冊を勉強したら営業はできるようになると思いますよ。
なるほどね。
それ早く言ってほしかった。
高橋書店のとか言うから。
話が。
そっちか。
まさかのマナー形式の話になったんでびっくりしたけどね。
でもそれも本当に大事ですよ。
そういうことです。
ということで。
はい。
よろしいですかね。
はい。
ということで。
答えになりましたか今日は。
やったと思いますし、私はびっくりノウハウをね、あんな話聞けると思いませんでしたけど。
ぜひ今日の話を受けて前回もですが。
社会人になられた後もね、いろいろあると思いますんでね。
ぜひ一緒に考えていくためにも質問お待ちしております。
頑張ってください。
ということで終わりたいと思います。
青木先生ありがとうございました。
ありがとうございました。
本日の番組はいかがでしたか。
番組では青木たけしへの質問を受け付けております。
ウェブ検索で質問型営業と入力し、検索結果に出てくるオフィシャルウェブサイトにアクセス。
その中のポッドキャストのバナーから質問フォームにご入力ください。
たくさんのご応募お待ちしております。
