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はい、いかがお過ごしですか? sales mind labo、噛みかけたポシビリティです。はい、この番組は
営業キャリア20年超えの私、ポシビリティが、営業現場のノウハウなどなどをシェアしております。 ちょっと噛み気味だぞ。はい、早速問題です。
今日はですね、僕が知る限り、営業のなんかいろんなテクニックだとか、 メソッドだとか、書籍とか情報いっぱいある中で、
これ書いてる情報源ないんじゃない? っていうやつなんだけど、めちゃくちゃ大事で、たぶん営業とかそういうの抜きにして、
それわかる! って思われると思う。それぐらい大事なやつ言っときます。
それ何かというと、なんとなく好きだわっていうのと、なんとなくなんか嫌いっていうこの感情の部分。
今回は対営業ということで話しますけど、同じことを聞いても、同じことを聞かれても、
あ、いいなぁこの人には答えよって思う人と、なんかこの人に答えるのなんか、 何このモヤモヤする感じっていう、こういうことはね、いろいろ日常あると思うんですよ。
一個例題出しますね。同じことを聞いてるんだけど、二人の営業マンがいますと、 一人、これ何を聞くかっていうと、営業の進捗について
訪ねてきているという、そういうシチュエーションです。 あの商談どうなったのかなって聞きたい営業マンが問う、こういう状況ですね。
一人目、
お忙しいとこすいません あの
例の 商談なんですけど
あの この前の
あと結論ってまだ出てないと思うんですね えっと
社長さんとかもいろいろなんか悩んでいらっしゃったと思うんですけど どうですかね、なんかその後ちょっと動きとか
あったりとかなかったりとか どんな感じですかみたいな
はいもう聞いてるだけでね めんどくせーってなりますよね
思わずめんどくせーって言っちゃいましたけど これ何聞いてたかというと商談進捗どうなったって聞いてるだけなんですよね
結論出ました?どうなの?保留?NGになったの?っていうね これ聞いてるだけなんですけど
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実際こういう方ね 結構いらっしゃいます結構いる
はい特に いやこれ言うのやめとくか
いや言っとくか特に大手メーカーの方に多い やべーなこれ大丈夫か
はいそして次同じことを聞いても こんにちはお世話になります
あのこの前の商談の件なんですけど 進捗どうですか?いい結論とか出ました?以上
終わり こういうことなんですよでこの同じことを聞かれても
あ今の後者の人ね あーすいません全然ちょっとまだ商談進んでないんですよって
ごめんなさいねーっていついつちょっと行く予定にしてまた 結論出たら報告しますね終わりじゃないですかこれで
なんだけどまぁちょっと巻き戻してね 一人目の人がなんかの何言ってんかわかんないめんどくさいことを聞かれ
た思いって残るでしょ?残りますよね その最初のAさんとしましょうか
最初のAさんがまた別件で例えば電話してきたりしたら もう出る前から
うわー Aさんだ
よいしょって電話ですよね電話ね なんならもしかしたら電話後にしようかなって出ないかもしれないですよね
もしかしたらこれぐらいの思いを残しちゃうんですよ でBさんだとすると電話かかってきた時に
あーBさんだなんだろうあもしもしって軽く出れる気がしません? 電話のシチュエーションであったとしたら
ねこのAさんとBさんの違い何かわかります? これめちゃくちゃ大事です
何個もあるんですけどまぁ2つだけ言っておきますいっぱい挙げてもしょうがないんで 一つはもう簡潔に結論をスパッと言ってるかっていうこと
相手には時間があったりとかねするし あの人の話を聞いたりするときって力使うんですよね
なのでできるだけ相手に力と時間を使わさずに 僕はこういうことで今日要件電話してきましたとか
お会いしてお話ししに来ましたっていうことをストレスなく伝えられるってこれめちゃくちゃ 大事なんですよね当たり前なんですけど
で最初のAさんってもうそこストレスフルで来るじゃないですか あのーみたいなあのーって何みたいな早く要件言ってくれませんか心の声ってなりますよね
であの商談のあの人のあの商談のこと言ってんだこの人 今全然この商談動いてないんだよな
であの社長さんがなんか結論出しづらそうにしてたじゃないですか いや聞きたいのそこちゃうやろみたいな
あなた聞きたいのこの商談進んでるかどうかで聞きたいんでしょ なんなら受注になってたらその良い報告聞きたくて電話してきてるんでしょ
進んでないんだったらなんかプッシュしたいんでしょ それわかるから早く結論言うたらっていうね
心の声がでかすぎたっていうあの要はストレスがかかってるっていうの大問題なんですよね でこの1回のコミュニケーションで次回以降も敬遠されてしまうというなんと最悪の
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副作用付きっていうねはいということで まあ結論これ難しいんですけどあの相手にね
好かれましょうということですできるだけね 言いたくないこと聞きにくいこととかってビジネスの世界ではそれはありますよ
でもその聞きづらいこととかちょっとネガティブなことほど ポジティブなトーンでね聞く喋るで相手をねあの喋りやすくしてあげる工夫っていう
のは めちゃくちゃ大事ですそれは一つコツを言うならばあ
そうそう2つ目言うの忘れてました あの a さんと b さんの決定的な違いの2つ目はそう今もね
言いかけたと思うんですよ言い方 簡潔に言うことと明るくポジティブにねいうこと
さらっとサクッと聞くネガティブなこと聞きにくいことはサクサクッと聞く そしたら相手もね割とサクサクッと答えてくれますし
次回以降もあなんか何さんから来たって軽くね コミュニケーションしてくれてネガティブな話でも
簡単にコミュニケーションとれるしもう1個だけ言うと a さんと b さんの電話の切り際 言っておきますね続きがあるんですよ
a さん あーそうなんすかまだ結論出てないんですねそうですか
えっといつ頃でしたら結論がいただけそうですかねー ちょっとそれだけ聞けると嬉しいです面倒くせえなぁみたいな
面倒くせえなーってなりますよね b さんはそうなんですかまだ進捗してないですね 了解ですまた動きあったら教えてもらっていいですか
すいません忙しいのにありがとうございます終わりみたい この感じですよ同じこと伝えるんでもサクサクッと
わかったまた b さんには進捗あったら伝えよって思いますよね a さんにも進捗あったら伝えるんだけど
なんか伝えづらいのよ面倒くさいのよってなるじゃないですか だいたいわかりましたこの感じはい
a さんみたくならないように気をつけましょう 結論からサクッと短時間でそしてネガティブなことほどポジティブに意識してみてください
はいこんな感じでいいかなあなのでちょっとさっき話が行ったり来たりしたんですけど あの本当にねあの雰囲気ですよ
めっちゃめちゃ雰囲気 あのメラビアンの法則なんだと思うんですこれもねえっとネガティブなことも明るく言ってる
と明るく聞こえるし明るく扱えるし あの意外と深刻になる話じゃないんだなって思うだけで
滑路見出したりとかってめちゃくちゃありますから なんなら逆で大したことじゃないのに何この世の終わりが来るのみたいなトーンで喋ってる
と本当にこの世の終わりに近づいていくからそれが商談であれ何であれ 滑路見えなくなっちゃうからもうろくなことないということで職場とかね
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まあコミュニケーション全般メールとかでもそうなんですよ メールとかでもあの文章言葉ってあの聞こえてくる時あるんですよね
定型句でカチカチの文章を書いてるとはいはい入って読むのに力いるんですけど あの交互調とかでまあ相手がねあの関係性が構築されていれば
こう交互調のメールとかはめちゃくちゃ効果あるし 仕事しててもですねあの明るい気分になったりするんですよ
あの簡単知ってあります簡単不可 あのビックリマークあるじゃないですかビックリマークとかつけるとあのうまく使うとめっちゃいいですよ
うんあのいろいろありがとうございました ビックリマークみたいなあなんか
伝わってくるじゃないですかいろいろありがとうございました丸よりね ビックリマークの方があなんか元気が伝わってくるみたいな
そういうねあのテキストでもそういうの伝えられるので どうしてもねビジネスだとそういう感情的なものってあの何この
間引いたりとかすることはあるんですけど状況が許すならばね そのポジティブな感情というのはぜひぜひあのまあ実際の言葉でもそうですし
テキストベースでもね乗っけていくとコミュニケーションスムーズになるんじゃない かなと思います
もう見えないところでめちゃくちゃ優位に働くやつ そして多分営業メソッドであんまり出てこないやつ
営業以外にも使えるやつでした はいということでこの配信が良かったなと思っていただいた方はいいねボタンコメント
れた営業などのお悩みありましたらどしどしどしどしどしどしどしお問い合わせください ませんお答えできるやつだけお答えします
はいということで以上セールスマインドラボお相手はポシビリティでした では
