営業スタイルの変化
こんにちは、遠藤和樹です。青木たけしの質問型営業、青木先生よろしくお願いいたします。
はい、よろしくお願いいたします。
さあ、ということで、今日もね、いきたいと思いますけど。
最近ね、ちょっとリアルが増えてきましたね。
研修のみなの?
だから、東行ったり西行ったりね。
だけど、やっぱりリアルを持ってやるっていうのは、非常にやっぱりいいですね。
営業というもの自体が、リアルの仕事ですからね。
そうそう。なんかそういう感覚を忘れてるというか、あまりにもこのウェブ上のオンラインでやることが多くなってね。
それでも十分また、私はいけるというかね。
そうですね。性格も上がるしね、っていうのは。
ただやっぱりリアルだと。
いやー、厚苦しいね。
リアルってやっぱり疲れません?
いや、それがね、全然疲れへんのよね。
ああ、そうですか。
むしろエキサイトしてくるのよね。
エネルギー逆にね、上がってね、元気になってくるのか。
元気になってくるんですよね。
そうかも。
興奮して寝られない、みたいなね。
それ問題ですね。
そうですか。
まあまあ、ほんでもそういう形でね、いろいろ。
じゃあ、オンラインは一方で減ってるってことですね?
減ってはいないんだけど、リアルが増えてるっていう。
ということで、リアルでももっともっとこれから活動していこうと思いますから。
ぜひ青木先生のことをね、全国西東とお呼びいただけたら。
そうそう、呼んでいただいたら出向きますよ。
お呼びかけお待ちしておりますが、
断られる恐怖
今日はですね、青木先生。
はい。
先生からちょっと持ち込みをしていただきたいというふうに思っておりまして。
そうなんですよね。
やっぱり営業のお話を持って行ってですね、
断られるのが怖いっていうのがあるんですよね。
断られちゃうと話しできないし、
そういうようなことでどうしても脳を受け取らないように言ってしまうとかね。
脳をね、相手の脳を受け取らない。
そうそうそう。
クロージングでもそうですよね。最終のクロージングでも断られるというのが怖い。
はいはいはい。
だからビビっちゃうっていうかね。
いや何でもそうですよね。営業のみならず契約だってね、解約脳じゃないですか。
脳って受け取るの嫌ですよね。
もう本当にね。
本当にね。
思い出すね。
何を今走ってましたかって思いますね。
そうそうそう。もう駆け巡ってくるよね、正魔塔のように。
いろんなのがね。
いろんな場面が。
話ずれてちゃうのでね、ちょっと戻しますけどね。
いやいや、だからそれとやっぱり自分自身を否定されたように思っちゃうみたいなね。
思いますよね。
自分が提案しているものが脳を喰らっちゃうと、
自分自身もそれを信じてやってるわけだから、
自分の否定にもつながるみたいなことで傷ついちゃうというね。
愛訳なんてね、お前なんてもう存在価値ねえって言われたような感じにもなりますよね。
いやいや。
そんなことはないんですけど。
そんなことはないはずなのにね。
そうそう。
断られた脳を言われた方ってそういう気分ですよね。
そうそうそうそう。
だからそこをですね、もう。
でもね、やっぱりその脳についてはね、
やっぱりその脳の奥にある意見を聞かないとわかんないんですよ。
脳の奥にある意見ね。
それはなぜ、もし仮にそうならばね、そういうことなのかっていうことね。
質問術の重要性
だからもう是非ね、重要な今日は言葉をお伝えしたい。
おー、言葉。
もう質問というかね。
これを是非使っていただけたらという。
言葉。
脳と言われた時の。
そうそうそうそう。
何だと思います?
今ちょうど考えようかなと思って。
脳と言われた時に脳の奥にある意見を知るための何かってことですよね。
そうそうそう。
それって断る人は言いにくいもんかね。
言いにくいんじゃないんですか?
なんで?
その脳って言う側ってことですか?
そうそうそうそう。
断るのって傷つけるかなとか。
脳って言いにくくない?
あー。
そんなことない?
いやいやそんな気しますけど。
それを気にしなくて、いらねーやっていう人もいるかも。
そうそうそうそう。
どっちでもいいでしょ。
いらねーやっていうことでもいいし、
いやー、いいんだけどねみたいなね。
なんでもいいんですよ。
その時になんだろう。
その時に是非言っていただきたい言葉ね。
今日はそれを皆さんにプレゼントしたいと思います。
なんか、はいはいありがとうございます。
それは、これぐらいでいいですか?
これぐらいで。
そうですね。
次回持ち越しじゃないだけよかった。
そうそうそうそう。
だいぶ利き耳を立てていただいたと思います。
今いただいた間は全部カットしておきますんで。
それは、何かあるんですか?っていう言葉なんですよ。
ん?
これ意外に魔法の言葉なんですよ。
何かあるんですか?
そう。
ちょっと答えてみてもらえる?
いや、こういうお話ぜひね聞いていただいたらどうかなと思うんですけど。
いやーちょっとまあまあ、今はちょっといいかなーって感じしますけどね。
そうなんですね。
何かあるんですか?
何かね。
うん。
あーなるね。
何かなんだろうって考えだしますね。
そうそうそう。何かあるんですか?ってこれだけなんだ。
ただ今言われたように、共感を必ずね。
そうなんですねーっていうことで、何かあるんですか?って。
あー。
って言ったら理由言ってくれるよね。
今ちょっとね、想定がなかったから理由出てこなかったけど、思考としてはそうなりました。
理由やし、うーんちょっとねーって言ったらそのちょっとの、実はこの前にそういう話を聞いて採用したとか、
まだそのバタバタしてて、その考えに至らないとか。
いろんな理由があるじゃないですか。
はいはい。
うん。
その中にいやー君が嫌いだからっていう。
今それ言おうとしました。
いやそれないと思うんですよ。
そうですね。
ないと思うんですよ。
そうね。
うん。
それもなんか突然来た人間に対して君が嫌いだからみたいなことないと思うんですよ。
うんうん。
うん。
ということは何かそれをその人における問題があるっていうことですよね。
なるほどね。こっちじゃなくてね。
そうそうそうそう。
それを聞き出せばいいわけですよ。
確かに。
うん。
だから一番これは反論対処法でもあるんですよ。
共感して何か理由を聞くあるんですか?って。
何かあるんですか?
そう。
うん。
何かあるんですか?
何か理由があるんですか?っていうことですよ。
何かありました?
うん。
だから理由という言葉を削除してるから。
何かあるんですか?
何か理由そう言われる理由があるんですか?っていうことなんですよ。
なるほど。
うん。
それはその人を認めてることにもなるし。
確かに言っていいんだって感じですかね。
言っていいんですよ。
言っていいんだそれって感じですね多分。
そうねねえないそれでそれで何かあるんですかって言って理由いてくれた なるほどそういうことですねって
ところでこういうことが解決したらどうでしょうって言ってパッとずらすっていうのは 反論対象ですよね
こういうことについてはどうなんですかまあそれはいいよね うん
なあそうなずれてじゃあもしそちらの話 短時間にできるとしたらどうですかと
って言ったら もうそれだったらということで前向きに聞こうとしますよね
反論の対処法
なあ確かにそうなりますねうんだからこれ反論対処法でもあるんですけど 反論対処法へ入っていくためのもどんなことでも何か必ず言われたら何かあるんですか
という反応なんですよ これって言えないっていうのもあるし本人もなんとなくだから何かあるんですかって
言ってもらわないと わかってないっていうことも多いしてあるんですかね
があると思いますよね うん
まさに何かあるんですかですねうんそれを知った時にそこを解決してあげられる ことであればとか
なるほどそういうことやったら また時間を置いてじゃあ1回そういうこと解決してからやったらどうですかとか
はいいうこともあるかもしれません確かに多くの場合はじゃあその最初の入り口のお話 だけでもどうでしょうか
うーんそこにも役立つと思いますとか言われたらはいうん 必ず前のメリになって聞いてもらえるようになる
なるほどですね ところがそのいやーちょっとって言われてる
時にやとりあえずお話だけでも聞いてください言われたらどうですか なんかこっちを置いてきぼりにしてねこっちを軽はずんでそっちの都合で言ってきて
一番嫌いな感じですね
そっちの都合ばかで言ってやるんですよね誰の営業がからしたとりあえず話を聞い 返してみたいというところもあるから確かについやっちゃうんですよやっちゃう
何があるんですかですかそうでそれを認めてそういうことですねと それを切り返すのもいいしじゃあ少しの時間やったらどうでしょうそこにも役立ちますから
というお話だったらどうでしょうねぇ 反論というよりも
なんですかなんかある反論の入り口 相手の相手の真意を聞く
うんそして相手にこちら側の話を前のメリで聞いてもらう状況を作る うーん
ということなんですね 相手の違和感をしっかりと受け入れて
言語化してあげるみたいなことにもつながるんですかねそう そのことによって本人が
あそうか自分はここに引っかかってたのかここが解決すれば別に いいかもしれない
そこの整理をしてあげるということですねそれがあらゆるあらゆるそういうことを 言われた時に一言で
何があるんですかっていうことで済んじゃうって言うから なるほど
以上ですねこれキラーは魔法の言葉ねそうそうそうそう だからそう言われることってねどういうことなんですかとか
うーんああよくわかりますそれはどういう状況なんですかとか いろいろ言葉作ろう思ったらいっぱい作れるじゃない
相手に即してやるとややこしくなるから だから何か言われたらなるほどね何かあるんですかってワンパターン
いいんだただその時にお役立ちの心を忘れてやると なんかあるんですか
ねえもうおいおいこいつなんかなんだってなっちゃうわけです それはそれはお役立ちというより共感して愛教館のそもそも
足りそうそうそう 共感すらないですね今のそうそう共感をして相手を認めるっていうことね
実用的な営業スキル
でもよくありませんかコンサルというかこう そういった仕事してるとか専門家って
何か ここ正しいこと言ってると思ってるんで
エンドアンサーみたいな
まあそもそもねそれはちょっと違うね違いますよねそうそう だけどこの言葉はものすごい使いますから皆さん意外に人で出てこないんですよ
ああああああああ それでもう相手のことを受け入れ何か脳を言われないようにびくついて一生懸命
しゃべりすぎるっていうことね むしろ言ってもらう方がそこをクリアして話になれるんですよ
より深い話はできそうそうそれでもあのダメならば どうせ話してもダメなんだよ
うんそこもう 道は見るためにもそうそうもう腹をくくってこうやってもらうというかね
なんとかもう話をしてねその場合持ち込もうと営業しすぎです
だからそういう意味で何かあるんですか いいですか
いうことですねこれはね生性愛には聞いてくれない投げかけな気がしますねね 人間らしくね営業していく時代ですので
なんか早く終わろうとされるよあの早くではなくて時間です
それ以外に何かあるんですかないですよないですか なるほど後ろに後ろにアポがあるんだ
そういうことですねということで納得が行くわけなぁのほど こういうところでも実践できるわけですねそうそう
ブーバー後5秒ぐらいだけいいですかダメです パパということだ
それであっさり帰るあっさり終わると言うことだけなんですよ いやいやでもよくわかりましたね何かあるんですかすごく本当に日常でもあらゆるところで
人間関係で衝突しそうだった瞬間にちゃんとこれができるができないですよ ショートした時なんか
なんかあるのって私なんかあるみたいな キラーいいじゃん
その場合はあるかもしれません そうなった場合はねあの逆にわかってよかったねって感じですよ
あの今日の番組ものすごく内容がないみたいに思ってられる方もいらっしゃるかもしれないし そんなことないんですよ
そんなことないですだけどものすごいこれ実用大事なねー 実用なんですが実用的実用的ですか両的
はいぜひいうことでねぜひ皆様も実用的な言葉 現場で生かしてみていただいて何かありましたらぜひ感想質問
お寄せいただけたらと思います 終わりましょう
ありがとうございました 本日の番組はいかがでしたか
番組では青木たけしへの質問を受け付けております ウェブ検索で質問型営業と入力し検索結果に出てくる
オフィシャルウェブサイトにアクセス その中のポッドキャストのバナーから質問フォームにご入力ください
たくさんのご応募お待ちしております
