わかりやすい話し方の重要性
おはようございます、わかまろです。今日は12月12日の6時45分です。 今日もよろしくお願いいたします。
今日のテーマは、わかりやすい話し方ということでお話をしたいなと思います。 あなたはわかりやすく話をするのはお得意でしょうか?
最近、伝え方の強み診断というセッションの中で、結構いろんな方とお話をさせていただく機会があって、
いろんなお悩みをいただくんですけれども、その中の一つ、その中に結構大きい、よくいただくのが、わかりやすい話ができなくて、
特に仕事ですね、特に仕事の場において、わかりやすい話が苦手ですという、わかりやすい話ができないもんだから、
味手にイライラされちゃって、それが辛いです。わかりやすく話すにはどうすればいいでしょうか?というご相談をいただいていますので、
それに対して、私が過去に工夫してきたことをお話をしたいなと思います。
そうなので、わかりやすくお話しすることが得意な方は、どうやってやってるよっていうのを、もし教えていただけたらなぁと思うのと、
わかりやすく話すの苦手なんだよねっていう方は、今日の2つご紹介したいなと思いますので、よかったら実践してみていただけたらなというふうに思います。
分かりづらい話し方の原因
はーい、で、あ、くまたんさんおはようございます。今日は白クマちゃんありがとうございます。
くまたんさんはわかりやすく話をするのがお得意な方かななんていうイメージを勝手に持ってるんですけども、何か気をつけていらっしゃることがあれば教えていただけたら嬉しいです。
はーい、あ、やすいきさんもおはようございます。今日は和歌山晴れですね。東京も晴れていて、
以前はこの時間帯がちょっとオレンジだったんですよ、お空が。お空がオレンジとちょっと水色っていう感じだったんですけど、
今日白いです。お空が白くて、ちょっと爽やかなお空になっております。
はーい、で、せやさんもおはようございます。今日もよろしくお願いします。せやさんわかりやすく話すのお得意でしょうか。
何かもし気をつけていらっしゃることがあれば、はい、あの教えていただけたら嬉しいです。
はーい、あ、で、おはようございます。けいさんですね。ありがとうございます。よろしくお願いいたします。
初めましてということでこちらこそ初めましてよろしくお願いします。
初めましての方にコメントいただくのすごい嬉しいので、すごい今喜んでます。
これ、あのアイコンは冷凍みかんですか?ね、ちょっとあの、寝起きで目がショボショボしてて、オレンジに緑、ん、みかんかと思ってるんですけど、もし違ったらすいません。
はーい、で、くまたんさん、私は分かりづらい話し方をする方です。あ、そうなんですね。
そっかそっか、じゃあもしよかったら今日ご紹介する方法を使ってみていただきたいなと思います。
はーい、で、つねおへやさん、わかまろさん、おはようございます。魚ということで、この魚は何の魚だろうか、またダジャレが来るんじゃないかと、あの、ちょっとね、注意をしてつねおへやさんのコメントを読ませていただきたいなと思います。
はーい、で、ちひろひろさん、ありがとうございます。おはようございます。雪だるまということで、あ、あれですかね、ちひろひろさんのいらっしゃる地域では雪が降ってる感じですか?
ね、私あの関東県に、関東の東京に住んでるんですけど、あんまりね、雪は降らないんですよ、年間通して。1年に1回か2回降るときがあればいいかな、くらいなんですけど、そう、なので地方によってはね、あのエリアによっては今ね、結構積もってるよ、綺麗な雪景色見れるよっていう地域も多いのかなと思ってますが、はーい、で、あまちさん、おはようございます。
わかまろさん、おはようございます。ということで、こちらこそおはようございます。ありがとうございます。今日はね、わかりやすい話し方ということでお話をするんですけど、私前にまちさんとお話をさせていただいたことがあって、すごいお話わかりやすいなと思ったので、何かこうね、工夫されているところがあれば教えていただけたら嬉しいです。
はーい、で、おはようございます。ケロキチさん、ケロキチさん、おはようございます。初めましてということで、ありがとうございます。しかもあれかな、ケロママさん、このアイコンの名前がケロママさんじゃないですか、だけどこのプロフィールの名前がケロキチさんになってるから推理しました。推理しましたよ、私は。
このアイコンの猫ちゃんの名前がケロキチで、今いらっしゃっている方はケロキチさんを飼っている、一緒に暮らしているママだからケロママさんなんじゃないでしょうか。ね、外れてたらすいません。はい、で、くまたんさん、ありがとうございます。気づいたら同じこと何回も言ってしまってたりします。
これね、あるんですよね。そう、分かりづらい話し方をしてしまう時って一番大きな原因は、一番大きな2つ原因がありまして、まず1個は自分が何を伝えたいのか、結論が分かってないっていうケースがあるんですよ。
例えば、今日はね、じゃあ分かりやすい話し方についてこのまま入っていきたいなと思うんですけれども、上司に報告をしたいと、上司に報告をしたいっていう時に、え、でも何を報告すればいいんだろうみたいな。何を報告すればいいんだろうなぁ。
なんかちょっと不安だから、上司のためにもいろんな不遂情報をつけておこうかみたいな、ちょっと広告漏れとかもあったら怖いから、あの今回の様子とかディテールとかちょっとそこらへんも、あと私の気持ちとかもちょっと詳細いろいろお伝えしておこうかしら、親切の気持ちでみたいな感じに思ってしまうってですね、分かりづらくなるっていうケースが結構多いんですよ。
なので逆に言えば、何を言いたいかって結論が自分の中で導き出せることと、それを限りなく情報をそぎ落として、相手が欲しい情報にだけキュッと絞ってお渡しできるかっていう、そこが心がけられればですね、話って一気に分かりやすくなるんですよね。
これはいかがでしょうか。情報は少ない方がいいっていうことと結論がね、相手に渡す結論が分かってるっていうことが整理できればすごく分かりやすい話し方になるのですが、ここには共感をしていただけるでしょうか。いやいや分かりやすい話し方ってこうだよねっていうのがもしあれば教えていただけたら嬉しいです。
ありがとうございます。ロクスケさん。ロクスケさんじゃない。間違えました。ケイさんですね。ロセッケさん。ケイさん。ケイさんとお呼びしますね。はい。
桃のムースです。分かりやすい話し方苦手ですが、分かりやすく話すコツなどありますか。今日ご紹介したいなと思ってます。ありがとうございます。これは桃のムースなんですね。
あ、そっかそっか。冷凍みかんとか言ってすいません。桃のムース。ちょっともうちょっとおしゃれなものでした。はい。つねおへやさんありがとうございます。自分は若い頃考えながらしゃべる傾向があると指摘され、そこから直そうと努力しましたが、今でもそういう時があります。
そうそう。あ、そうそうなんですよ。考えながら話しちゃうっていうのもよくありがちですよね。今日お話ししたかったのは分かりやすい話し方で、逆に分かりづらい話し方はなんだんだっていうと、先ほどお話ししたみたいに何が結論かが自分でも曖昧であること。
何を伝えたいかがちょっといまいち分からないっていうことと、あとむやみに情報を詰め込みすぎるっていうこの2つが改善できれば、何が報告できるかが分かっているということと、情報がそぎ落とせていれば、相手が必要な情報にこちら側でそぎ落とせていればすごく分かりやすい説明になるんですよ。
事前準備のポイント
ここに向けて必要なことっていうのがありまして、今日はそれをご紹介したいなと思います。私ももともとすごく話すのが苦手だったんですよね。特にちょっと怖い上司とかって言いませんでしたか、若い頃とかね。
私も上司がすっごい苦手だった時代があって、もう話せ、話さずに済むもんなら話さずにいたいみたいな。で、話しかけに行くのにもすっごいああでもない、こうでもない、ああでもない、こうでもない、なんかすっごいいろいろ考えて、なんか30分以上、時には1時間ぐらいうーんって悩んだんだけど、結局何言ってるか分かんないよとか言ってね、バサッと言われたりしてね。
すいませんでしたとか言って退散するみたいなことがよくあったんですけど、その頃に私に教えてあげたいポイントが2つありまして、1個は3つかな、3つポイントがあります。1個は事前準備をしっかりするっていうことなんですけども、話が分かりづらくなる時には見切り発車で話しちゃってることが多いんですよ。
先ほど、分かりづらい話っていうのは何を伝えたいかが分かっていないということと、情報が詰め込まれすぎているっていうことがあるっていう話をしました。
で、これは何で起こってるかっていうと、見切り発車でこちらがえーいと話してしまってるから、どこにゴールを持っていっていいか分からずに、こう、右往左往してしまって、結局分かりづらい話し方になるんですよね。
うん。なので、こう、話すのが苦手だな、分かりやすい話し方苦手だなって思っている方は、事前準備っていうのをまずは1回やる時間を持つっていうのはすごく大事なんですよ。
うん。で、じゃあ事前準備を、時間を持ちましたと。事前準備の時間を持ったとして、過去の私のようにただモヤモヤして悩んでる時間を過ごしても意味ないじゃないですか。
なので、じゃあ事前準備の中で何をやればいいかっていうと、2つありまして、1個がタイトルをつける、話のタイトルをつけてみるっていうことですね。
で、もう1個が、以前にもご紹介したかもしれないんですけど、英語の公文に直してみるっていうのをやってみていただきたいなと思います。
どういうことかっていうと、1個目のタイトルをつける。タイトルをつけるっていうことでいくと、今からこの話をするよっていう、私はこの話は何の話なんですが、何の話っていうタイトルにまとめられるんだろうかっていうのを、ちょっと時間を取って1回考えてみます。
例えばですね、仕事である事象が起きました。自分が営業で、A社の部長さんからこんなこと言われたな、A社の部長さんちょっと結構怒ってる感じだったな。今A社に対して見積り提出してるんだけど、これちょっとなんかうまくいかなそうだな。
どうしよう、うまくいかなそうなんだけど、これちょっと言っといた方が、上司に言っといた方がいいよな。うん、よし!みたいな感じでね、話に行こうとするとするじゃないですか。
その時に、その時に、分かりづらい話し方。分かりづらい話し方だと、この情報のまんま、特に何の話か分からずに、結論分からずに話し始めちゃうんですよ。
分かりづらい話し方の例
具体的には、例えばですけど、分かりづらい話し方の例でいくと、上司、今よろしいですか。先日A社さんに見積り出したじゃないですか。でもA社の部長さんが、なんかあれあれこうこうこうで違うっていう話をしてて、ちょっとそれですごい困っちゃってて、みたいな話をしたとするじゃないですか。
分かりづらいですよね。上司からすると、ん?結局何が言いたいんだい?どうしたんだい?なんかその情緒に共感すればいいのかい?ってなっちゃって、困っちゃうじゃないですか。で、先ほどの事前準備の時間をとって、2つ考える。1個目が話のタイトルをつける。で、もう1個が簡単な英語の構文に直してみるっていうのをやってみます。
で、1個目のタイトルをつけるっていうのがどういうことかっていうと、この話なんですが、今日は何の話なんですよっていうタイトルをつける。これは無理っくりにでも、無理っくりにでもシンプルに1個タイトルをつけてみてください。先ほどのA社さんの見積りでA社の部長さんにうんうん言われた例なんですけど、今日のタイトルは何だろう?この話のタイトルは何だろう?
うーん、うーんって考えていると、多分これはA社の見積りの進捗がうまくいっていない件だなっていう風にタイトルをつけようとすると、何とかかんとか抽象的な総括するワードっていうのが出るんですよ。っていうのが1つ。
もう1個が英語の構文に直すっていうことなんですけど、急に英語って言われても、いやいや中学生以来触ってませんっていう方が多いんじゃないでしょうかね。英語はお得意でしょうか。私はすごく苦手です。ただこの中学レベルの英語しかわかりませんっていうのが逆にいいんですよ。
どういうことかというと、日本語って主語と結論の間にすごい長い説明文が入るんですよね。なんですけど、英語って結論から言えるようになっているんですよ。
例えばさっきの例でいくと、日本語だとA社の部長になんちゃら言われちゃって、A社になんちゃら言われちゃって、これをギュッと英語の構文に直すと。そうすると英語の構文がわからないですけど、私は困っています。なぜなら、私は困っていますっていう英語でなんて言いますか。
なんかなんちゃらみたいな。Because yesterday A社の部長になんちゃら言われて、火は起こってたみたいな感じの構文になりますよね。この程度で大丈夫なので英語の構文に直すとどうなるかなっていうのを伝えてみます。
一回英語の構文に直したやつを日本語に戻してみると不思議と結論から話せてるんですよ。先ほどのI'm I、私は困りました。なぜなら先日A社の部長がっていうのを日本語に直すとそのまま結論になってるじゃないですか。
先ほどのタイトルをつけて英語で話すっていうのをそのまま上司に伝えてみます。タイトル、まずはA社の見積もりの進捗について困っている件なんですけれども、今お話よろしいでしょうかとまずお話します。英語の構文に直したやつを日本語に直したやつを話します。
ちょっと非常に困惑していることがありまして、A社の部長からこういう指摘が入りました。私はこれで提案したいと思っています。なぜなら先方がこのように言っているからです。みたいな感じですね。すごく分かりやすくなりませんか。タイトルをつけて一回英語の構文に直してみると無理くりでも結論から話せるようになるのですごくお勧めです。
今日は分かりやすい話し方ということで、分かりやすい話し方。逆に何で分かりづらくなるのかっていうと、何を言いたいかがまず分かってないからだっていうことと、情報をもりもり詰め込みすぎているからだっていうことでした。
それに対する対処法として、まずは見切り発車で話すのはやめて、一回事前準備の時間をとろうと。一回準備の時間を慣れるまではとる。そこの中でやる作業っていうのが二つあって、一個が話に対してタイトルをつける。今日は何の話だっていうタイトルをつける。
英語の構文に直す方法
もう一個が英語の構文に一回直してみる。英語の構文っていうのは必ず結論から話し出す流れになっているので、日本語で結論から言うのに慣れてない方からするとちょっと違和感がある文章なんですよ。
なんだけど違和感があるぐらいでちょうどいいので、英語に直すことによってその結論から言ってみるっていう練習ができますので、そうすると慣れるまではこのタイトル付けと英語の構文に直してみる。英語の構文に直したいときはチャットGPTとかにお願いしても構わないと思いますので、とてもおすすめでございます。
英語って苦手な方が多いと思うので、そうすると必然的に情報が削ぎ落とされるんですよ。情報を削ぎ落とすという効果もありますので、とてもおすすめでございます。
はい、ありがとうございます。けいさんありがとうございます。具体的な内容でわかりやすい伝え方をご相談できますか?職場でご即応介されていて困っています。
そうなんですね、そうなんですね。ありがとうございます。もちろんです。ちょっと今日この場で即席でお話しすることもできますし、あと今伝え方の強み診断っていうのをやっていて、12月は満枠なんですけど1月また募集するので、その時にももしお答えできたらなというふうに思っています。
具体的でわかりやすい伝え方っていうのはいくつかポイントがありまして、これも事前準備でここら辺を準備できるといいかなと思うんですけど、2つあります。具体的な内容というと1個目が数字を使うということですね。
例えば、今の進捗が全然いけてません。全然進捗遅れてますっていうよりかは、今の進捗は全体の30%ですって言われた方がわかりやすいじゃないですか。だからその数字を使ってみるっていうのがまず1つと、あとはその具体的な固有名詞を入れていく場合と、
ちょっとそれを抽象化したものを、具体、抽象、具体、抽象の流れを事前準備でちょっと準備してみるととても良いと思います。例えば、昨日食べたおにぎりがおかか味だったんだけど、すごく美味しかった。私は日本に生まれてよかったなと思った。すごい新潟に行きたいみたいな話があったとするじゃないですか。
これを具体的に話す。今日のお話しした英語の構文に直してみる、タイトルをつけてみるっていうのをつけてやってみると結構わかりやすくなります。じゃあこれをタイトルをつけてどういうふうにしたか、英語の構文にするとどういうふうにわかりやすくなるかっていうと、お米の美味しさに感動した話なんだけどというタイトルをまずつけます。英語の構文に直すと、私は新潟に行きたい。なぜならっていう流れになるんですよ。
この前お米の美味しさに感動した話なんだけどさ、私今すっごく新潟に行きたくなってる。何でかっていうと、昨日食べたおかかのおにぎりがすごく美味しかったからみたいな感じになるんですよ。
その時に具体と話と、抽象の話と混ぜていただくとわかりやすいんですけど、すいません、具体と抽象ちょっとわかりづらかったですね。ちょっと一回忘れていただいて、ただタイトルをつけると英語の構文にしてみる、やってみていただけるといいんじゃないかなと思いますが、もしよかったらまたZoomとかでお話できたらなと思います。
ヤスリキさんありがとうございます。僕は相手の方に面白い話し方やねえと言われたことがあります。確かに楽しいように気をつけて話をしていますが、これも気になりますね。面白い楽しそうな話し方はどうやったら楽しく楽しそうになるのかっていうのは、一緒に働けるとすごく楽しい雰囲気になっていいなと素敵だなと思います。
ゼンオヘアさんありがとうございます。文章をできるだけ短く切ることと、言葉のヒゲ、えーと、あのーなどの余計な言葉を省くようにしています。これも大事ですよね。文章をキュッと短く切る。キュッと短くすぎるっていうのと、えー、あー、あー、あー、えーと、あーん、えーと、あれあれあれみたいなのを省くとね、一気にわかりやすくなりますよね。
はーい。で、くまたんさん。そう、見切り発車はぐったぐたになります。例えば会議中に当てられると、うえ、何も考えてねえとなりがちで、最後に何を話したいかわからないのですが、わからないですので終わりにしますと締めることが多いです。
具体的な伝え方のポイント
これもね、ちょっとあるあるですよね。ね、あるあるですね。そうそう。なのでさっきの、あの、事前準備でタイトルをつけると英語の口部に直すっていうのを日常でやっていただくとこう、会議の場とかでも短い時間で、あ、つまりこういうこと言いたいんだなっていうのができたりしますので、ちょっとトレーニングとしてもおすすめでございます。
はーい。で、つねおへやさん。簡単に英語の口部に直すと、主語も述語も目的語もはっきりするだと誤解がないですね。そうそう、そうなんですよ。英語ってね、主語、述語、目的語っていうのがすっごいはっきりしてるので、それに強制的に直すと日本語も強制的にわかりやすくなりますよね。
はーい。で、つねおへやさん。日本語だと主語がなくても成り立ちますが、読み取る力が必要ですよね。これも日本語の素晴らしさでもあるのですが、そうそうそう。日本語ってすごく美しいし、なんか素晴らしいですよね。私他の言語全くわからないんですけど、日本語って本当になんかいろんなニュアンスにも取れてすごくいいなーって思ってます。
ただ、仕事の場面においてはちょっとこう、意図がずれることが致命的にもなったりするじゃないですか。だから仕事の時はちょっと英語の口部に一回直すとね、すごくわかりやすくなるなーっていうのを私も思ってます。はーい。で、くまたさん。文字に対するのは得意。文字にするのは得意なのですが、対面や電話は苦手です。
そうそう。文字だとね、一回考えられるので、すごくでもお得意ということは、一回その文字の文章をそのまま言葉に発してみてもいいかもしれません。最初不自然に感じるかもしれませんが、その方がね、わかりやすかったりもしますので、はーい。おすすめでございます。
で、くまたさん。タイトル付けと英語口部。そうなんですよ。ぜひともお試しいただけたらなと思います。で、つねおひやさん。新潟最高です。ということで、そうそう。ね、つねおひやさんね、新潟ね、ご出身というか今いらっしゃるんですよね。そう。今、つねおひやさんがいらっしゃったので、あの、新潟の話をしてみました。
ちひろいろさん、ありがとうございます。話の聞こえ方が変わりますね。ということで、そうそう、そうなんですよ。こちらの準備次第でね、全然こう話の内容とかわかりやすさが変わってきますので、今日お話ししたのは、えーと、まずタイトル、事前準備をね、わかりやすい話には事前準備が必要なんだということと、話のタイトルを考えてみようということと、無理っくりにでもいいかとか英語の簡単な口部に一回直してみる。それを日本語でそのまま読んでみる。途端にわかりやすくなりますよというお話でした。
誤解の発生
はい、ということで、今日も聞いていただいてありがとうございました。このライブは朝6時45分から平日毎朝やってますので、また遊びに来ていただけたら嬉しいです。すいません、ちょっと今日伸びてしまいましたが、はい、今日も来ていただいてありがとうございました。
つねおへやさん、互いに明るく来るか、新潟。あ、互いに明るく来るか、新潟。最後に解文を入れていただいて本当にありがとうございます。ありがとうございます。けいさん、ありがとうございます。
保育所しています。受け入れた時に1歳児の子供が泣いて近寄ると余計泣くので、離れたところで様子を見ていたら窓越しに通った方から何もしていないよそ見をしていたと誤解されました。他のスタッフがその方から耳に入ったと上司など周りを固めて孤立しています。
あ、そうなんですね。上司には今週タイミングが合わないので来週話をしておきたいと思っています。あ、そうなんですね。そっか、すごくお辛い状況なんですね。
余計泣くので離れたところで、あえて見守っていたところ、近くにいた方があの人、子供が泣いているのに放置してたわよみたいな感じで、勝手にその誤解された情報を他の方に言われてしまった。上司の方にもその耳が入ってしまったということですね。
あ、なるほど。これで上司の方にちゃんとその場の状況をお伝えしたいということですよね。この情報で私がお伝えの仕方の前にちょっとお伝えしたいなと思うのが、こういう行き違いとか、言った言わない、見た見てない、何かしてるしてないみたいな行き違いって日常生活の中で結構ありますよね。
そう、なのでケイさんは結構ね、おそらくそのお子さんのことを思って、そのクラスのお子さんのことを思ってあえてした行動なのに、あえてこう自分のいないところで悪く言われてしまってたってすごく傷つく状況。これ誰でも傷つく状況だなと思うので、ここはね、ちょっとあの、何でお気になさらずと言っても難しいかもしれませんが、こういう状況って本当にお辛いですよね。
適切な伝え方
で、こういう時に、じゃあ上司の方に何てお伝えしたらいいかっていうと、どうしようかな。どういうお伝えの仕方がいいか。まずは上司の言いたいことを受け止める。まずは上司の言いたいことを受け止める。上司がこうこうこういう指摘があって、こうこうこう、あなたこういうことしてたでしょうみたいなこと言われて。
いろいろ言いたいことはあると思うんですが、一旦こう相手のことを言いたいっていう状況だと思うので、ちょっと受け止めてあげる。相手が言ってもらわないとこちらの聞く耳を持ってもらえませんので、一旦こう受け止めるっていうところから言ってみると。
最初に今日のタイトルをつける、説明しすぎない、英語の公文に直すっていうところなんですけれども、実は私も困惑しています。私も困惑しています。なぜなら、当時は何々ちゃんがすごく泣いてしまって、近づけない状況だったので、あえて近づかないようにしていたんです。
で、その、そうですね、よそ見をしていたわけでは全くないつもりだったんですけれども、ということで誤解を生んでしまっていたら、それについては誤解を生んだことは申し訳ありませんが、私は適切に対応していたつもりです、みたいな感じで私いただけるといいのかなというふうに思っていたりします。
はい、Kさんそうなんですということで、ちょっと上司の方とのご相談がうまくいくといいですね。はい、ということで今日も来ていただいてありがとうございました。また遊びに来ていただけると嬉しいです。それでは金曜日頑張っていきましょう。それではまた来てくださいね。バイバイ。失礼します。バイバイ。
