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サービスの満足度を高めるエッセンスとは?
2026-04-05 11:09

サービスの満足度を高めるエッセンスとは?

こんにちは、まひとです😊

このチャンネルは、40代ワーママが忙しい毎日だからこそ、楽しいこと、好きなことを大切にしたい!日常の気付きややりたいことについて、ゆるっと話してます。

今回は、グラフィックデザイナーのバナナさんに、ブログnote用にバナーイメージを作成いただいて、そのサービスを受けて気づいた、満足度を高めてくれるエッセンスについて。


🍌バナナさんのスタエフ
温かいお人柄と話の視点が面白い!
聴くとみんなファンになってしまうチャンネル
https://stand.fm/channels/66207776f95ea2f8e437728e

💛今回の作品
スタエフのサムネもスクエアで全体像が収まらなかったので、ストーリーでチェックしてみてね
https://www.instagram.com/mahito_home?igsh=MTZzcGN3ODZvbHAzZA%3D%3D&utm_source=qr

💛note
https://note.com/mahito3254
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サマリー

このエピソードでは、グラフィックデザイナーのバナナさんに依頼したブログ用バナー画像の作成サービスを通して、サービスの満足度を高める要素について語られています。単に完成度の高いものを作るだけでなく、依頼者との丁寧なコミュニケーションや、共に作り上げるプロセスが、顧客の満足度を大きく向上させるという気づきが共有されています。

新年度とサービスへの気づき
こんにちは、まひとです。 4月ももうあっという間に最初の日曜日が終わって、明日からあのうちの息子の学校は始業式ですね。
で、クラス替えがあるので、なんかそわそわして明日の朝は行くんじゃないかなーなんて思っています。 仲良い子とね、一緒のクラスがいいなーなんて言ってたんですけれども、なんか明日どんな
顔でね、書いてくるかちょっと楽しみなところではあります。 はい、今日は私が最近受けたサービスで感じたこと、サービスにそこに心の部分、感情が乗ると
満足度がすごく高くなるんだなーって感じたお話をしたいと思います。 特にね、スタイフ界隈だとサービスを提供されている方とか、受けられている方って私の周りにもすごく多いんですけれども、
そんな方にね、聞いていただけたらと思います。 このチャンネルは40代ワーママが忙しい毎日だからこそ、楽しいこと、好きなことを大切にしたい
日常の気づきややりたいことについて、ゆるっとお話ししているチャンネルです。 はい、では早速本題なんですが、私がどんなサービスを受けたかと言いますと
バナナさんとの出会いとデザイン依頼
このスタイフでも配信されていらっしゃるバナナさんという方に、私のブログのノートの
トップのイメージ画像を作っていただいたっていうサービスです。 もともとバナナさんとは去年の
9月にですね、茨城佳林さんの講座でご一緒させていただいて、そこで3ヶ月、その講座が終わった後にバナナさんが日本の
コミュニティを立ち上げられたので、そこでまた3ヶ月ご一緒させていただいたんですね。
コミュニティ内で交流させていただく中で、
お人柄の良さだったりとか、あとは考え方が素敵だなって思える部分がたくさんあったんですよね。
バナナさんはグラフィックデザイナーをされていらっしゃるんですけれども、その講座内でもデザインセミナーを開催してくださって、
その際に、このお仕事をされて20年以上とのことなんですが、今まで作られてきた企業に向けてのデザイン、ポートフォリオですね、作品集を見せていただいて、私すごい感動したんですよね。
当たり前ですけれども、もうプロの仕事を見させていただいたという形で、なかなかね、私自身も今ECの仕事をしているので、
デザイン関連のものは目にすることはあっても、身近に作品集っていうのを一気に見せていただくような機会って、なかなかないので、単純にすごいなって感じたんですよね。
私自身、自分の持っていないスキル、才能にすごく興味があって、惹かれるところがあったので、すごくいいものを見させていただいたなという機会でした。
私自身、サービスを提供しているわけではないので、何かね、そういったサインとかロゴ的なものを作っていただく機会ってなかなかないかななんて思っていたんですが、
年明けだったかな、バナナさんが感謝企画としてデザインしますっていうふうに募集をされていたときに、ちょうど私、ノートブログをやってるんですけれども、
その自身のトップページにアイコンはあるんですが、そこにバナナを置きたいなってずっと思っていたんですよね。
私の世界観というか、自分のカラーとか雰囲気が伝わるような何かを置きたいなと思っていたので、
チャンスだと思って、こんなプロの方にデザインしていただけることなんてなかなかないので、これは逃したくないなと思ってすぐ申し込ませていただきました。
過去の依頼との比較とバナナさんのプロセス
申し込ませていただいたのはいいんですけれども、私の中ではっきりとしたビジョンというのがなくて、ふわっとしたまま依頼したんですよね。
だけどプロセスとして、まずいきなりどんなデザインでいきましょうっていうよりは、まずはじっくりお話をして、私のことをきちんと知っていただいて、
その上で私のキャラクターだったり、私が発信している内容とかを組み取っていただいて、それをデザインに落とし込むみたいなプロセスを取っていただいて、
私それがすごくいいなって感じたんですよね。
実はこの私がSNSで使っているアイコンも、ココナラで以前2年前くらいかな、作っていただいたんですけれども、
全然知らない方にランダムに探して、この方いいなって思った方に自分の写真を送って、これをイラストにアイコンとして作ってくださいという感じでお願いしたんですね。
できるとしてはすごく満足して、今も継続して利用はしているんですけれども、やっぱりコスト面だったりとか、あと制作時間の関係でか、そういった事前の打ち合わせ的なものは一切なくて、
なんとなく自分の好きなカラーとかテイストっていうのはお伝えしたんですけれども、もうそれだけで仕上がりで、あとちょっと修正依頼してという感じで、
割とこう、なんていうんだろう、話を一切することなく、コントントンっていう感じで、さらっと仕上げていただいたっていうサービスだったんですよね。
それはそれで良かったんですけれども、今回消させていただいて、全然プロセスが違うなって思ったところと、あともう一つすごく良かったなっていうところが、
コピーライティングと「Sprinkle Life with Treat」
バナナさんが一文、一言、英語でコピーを入れたらどうですかって提案いただいて、
私何か文字を入れようするとか考えていなかったんですけれども、英語でね、良かったらまひとさん考えてくださいって投げてくださって、
あ、そっかと思って、なんかいろいろね、チャットGPTとかに相談しながら、何が良いかなってずっと考えて、最終的に二つ絞って相談させてもらって、一つに絞ったんですけれども、
それがね、最終的に決めたのが、スプリンクルライフウィズトリートって、英語の一文にしたんですけれども、スプリンクルライフウィズトリート。ここに込めた思いって、日常に小さな楽しみやご褒美を散りばめるっていう意味を込めたんですね。
私のブログって結構、やりたいことリストだったりとか、食べるのも好きですし、美味しいもの好きだし、そういったものだったり、ご褒美を常に目の前に置いて、日々頑張るみたいな内容の発信が多いので、
そこに関連付けたかったことと、あともう一つ込めた意味合いっていうのが、スプリンクルって、よくドーナツの上とかにカラフルなチョコスプレーみたいのをかかっているドーナツがあると思うんですけれども、それのチョコレートをパラパラっと振りかけるっていうのがスプリンクルって意味で。
で、トリートもご褒美っていう意味もあるけど、よくハロウィンでトリックオートリートってあると思うんですけど、そこでおやつとかお菓子みたいな意味もあるんですね。
で、実は私今年、人生で一番お菓子作りを楽しもうって決めた年なんですけど、5月からスイーツ講座を受けるんですね。
なので、これから今年はたくさんお菓子を作って楽しむっていうことを決めたので、そういった意味でこのワードを選んで、バナナさんに2つで最終的に迷ってどっちがいいかなって相談したときに、
そう、こっちよね。いいんじゃないかって。私もこっちのほうがいいかなと思っていたので、なんかちょっとそう言っていただけて嬉しかったのと、あともとにかくこのプロセスが楽しかったんですよね。
共に作り上げるプロセスの重要性
一方的に全部丸投げするのではなくて、私も巻き込んでもらったことで、一緒に作り上げるような感覚っていうのを楽しませてもらったので、最終的に振り返って、もちろん仕上がりもすごく本当にいい感じに仕上げていただいて、
私の伝えたいような雰囲気っていうのをバッチリ表現していただいて、それにもすごく満足だったんですけれども、私はそこにプラスして、やっぱりこの一緒に作り上げるプロセスだったりとか、毎段階でおヒアリングをしっかりしていただいて、
そこを落とし込んでいただいたっていうところがすごく良かったなと思って、最終的に満足度ってこういうところですごく高まるんだなって思ったサービスでした。バナナさんありがとうございました。すごい気に入ってます。
完成したバナーと今後の抱負
このノートの仕様がちょっと特殊で、作っていただいた画像の全体っていうのを見られないというか、すごく薄いサイズ感になっているので、真ん中の部分しか見られないんですけれども、ちょうど私のインスタの方に今ストーリーで上げているので、もしよかったらリンク貼っておくので、ぜひ見てみてください。
すごい素敵な画像に仕上げていただいてます。ありがとうございました。
今回はサービスを受けさせていただいて、ただ完成度の高いものを作るだけではなくて、そこに感情を乗せるって、一緒にプロセスを楽しんでもらうってすごく大事だなって思わせていただいた時間でした。
私は今のところ自分でサービスは提供していないんですけれども、例えばこれから何かやろうと思った時に、ここは大切にしたい部分だなって思えたので、ちょっとそれを残しておきたくて撮ってみました。
最後まで聞いていただきありがとうございました。それではまた。まひとでした。
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