オープニングと近況報告
元気?やる気?とも気?
8月20日、木曜日です。今日も一日始まりますので、ワクワクして過ごしていきましょう。
今日のお話は、満足感を高める姿勢という話をさせていただきたいと思います。
その前に、昨日、広島から福岡に300キロぐらい車で走って戻ってきました。
カレンダーを見るとびっくりするような形で、17日ぶりぐらいに自分の家に戻ってきました。
17日間、関西、新州、東海地方をいろいろ回っていました。
久しぶりに戻ってきて、落ち着くなというところですね。
この間に、いろいろ地震があったり、様々なことがあったりしました。
久しぶりに戻ってきて、ゆっくりという形ですね。
宇宙語体験
昨日、新しい体験をしました。
何かというと、スタンドFMで配信しているスーさんの体験をしました。
スーさんの体験というよりは、スーさんがやっていらっしゃる宇宙語体験をやってみました。
何かというと、スーさんからレターをいただいて、Zoomでのセッションをさせていただきました。
普通はSNSとか他の媒体でいきなりメッセージが来ると思うんですけど、スタンドFMでは思わないんですよね。
スタンドFMでやりとりがある方から来ると、ぜひぜひという形で心が心地よい感じ、ぜひぜひやってみたいなという気持ちになりましたね。
レターをいただいて、ぜひぜひセッションしましょうということで、昨日早速しました。
やっぱり新しい体験をしてみるというのは良いですね。
今までやったことがない宇宙語って聞かれたことありますかね?
全く今までなかったんですけど、スーさんが宇宙語をやっていらっしゃって、ちょっと気になっていたんですけど、
昨日、宇宙語を体験してみました。
直接やり取りをする中で宇宙語を聞いて、すごく心地よかったですね。
僕は色んな国の言葉を聞くのがすごい好きで、習うのが好きなんですね。
英語であったりスペイン語、そういう風な新しい言葉、新しい言語、そういったものを学ぶとすごく心地よかったですね。
宇宙語も聞いているのを、新しい言葉を聞いているような形でリラックスしたような形になりましたね。
こういった今までにやったことがないようなことを一遍触れてみる。
抵抗せずに触れてみる。とりあえず一遍やってみる。
となると新しいものが見えてくる。視野が広がったりとか、こういう風なものもあるんだなという風な形で視野が広がったような形になります。
また、スーさんの方のリンクの方、配信ページもありますので、そちらの方もつけておきます。
もしよかったら、今体験セッションをしていらっしゃるので、20分、30分くらいあるんですけど、
またぜひご興味があればやってもらえたらなというところですね。
本題：満足感を高める姿勢
さあ、といったところで本題に入っていきましょう。
満足度を高める姿勢というところですね。
お客様の満足を得るには、食品やサービスだけでなく心配りが重要です。
飲食店を営むM氏は、この考えを前味・中味・後味として社員に伝えています。
まず、前味は店の雰囲気や清潔感などの印象、中味は料理の味や接客、後味は食後から開店までの対応を指します。
この3つが揃うことで満足度は高まります。
M氏がこの考えを持つようになったのは、妻の退院祝いで訪れた飲食店での体験でした。
食事制限のある妻に合わせたメニューやメニュー変更や、退店時に丁寧に頭を下げるスタッフの姿に触れ、料理だけでなく一連の接客も心に残ったのでした。
その経験からM氏は、良い思い出につながったのは料理だけでなく、最初から最後までの細かな心配りにあったのだと実感したのです。
このような配慮は飲食業に限りません。
仕事でも第一印象となる対応や業務の過程、最後のフォローまで意識することが信頼や満足度を向上させます。
だからこそ、仕事の始まりから終わりまで心を配り、相手にとって心地よい関わりを大切にしながら日々積み重ねていきたいものです。
前後の心配りを大切にしましょう。
最初の入り、最後の締めのところまで心配りがあるようなところだと、また行ってみたい、また体験してみたい、またお会いしたいなという形になるかと思います。
この辺ができると、満足度がアップするのではないかと思います。
良い場所、良い人、良いお店、そういったところには、前後、真ん中、そんなものの心配りができているのかなというところですね。
完璧じゃなくても、そこそこできていて、しっかり心配りが、愛がこもっている、愛情がそこにあれば、また訪れたいなという形になるのではないかと思います。
満足度、満足感を高める姿勢という話をさせていただきました。
リスナーへの感謝と告知
昨日の配信は節約の意識というところで2103回目の配信をさせていただきました。
昨日も多くのいいねコメントを頂きましてありがとうございます
昨日コメントを頂きましたリリアさんコメント頂きましてありがとうございます
そして井上さんコメント頂きましてありがとうございます
そして水のカエルさんコメント頂きましてありがとうございます
そして陽子さんコメント頂きましてありがとうございます
そしてスーさんコメント頂きましてありがとうございます
こういったねいいねコメントが本当に励みになります
またよかったらコメント頂けたらなという風に思います
そうそう、朝5時25分からですね5時30分までライブを毎日こうやっております。またこちらもね時間があればぜひ参加していただけたらなというふうに思います。
昨日はですね、あなたを応援しますみたいなね話をちょっとしておりました。なんかね、今ちょっと企画ものであなたを応援しますっていうところで後ろにね日付を入れて、
例えば今日だったら2026年0820、そういったねハッシュタグを作ってお互い応援し合えるという風なのができたらなというふうに思って企画も作っております。
またリンクとかもつけておりますのでまたよかったらねポチッとこれもねハッシュタグみたいな形で配信していただけるとポチッとお伺いさせてもらいますのでぜひぜひやっていただけたらなというふうに思います。
もう一つですねちょっと告知になるんですけど10月18日ちょっと先になりますけどカノーノドカさんですねイベントがあります。東京の池袋で開催されるんですけどもこちらの方ですね、
Kindle出版された方またこれから出版してみたいな興味あるなでもやり方はわかんないなという風な形がもしあればぜひこちらの方で相談もしていただけると思いますので
交流会ありトークありという風な形になります。ぜひぜひご参加いただけたらなと思います。また近くになったらねイベントの案内みたいなものまたリンクつけたりしますのでまたこちらの方よかったら参加いただけたらと思います。
エンディング
さあそういったところですね今日もお仕事の方お仕事頑張っていただいてお休みの方はゆっくり休んでいただけたらなというふうに思います。
今日もあなたにとって最高な一日になりますようにじゃあねまたねばいばーい