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おはようございます、わかまろです。今日は4月の18日の6時45分です。
今日はよろしくお願いいたします。
今日は273回目のライブです。
今日はですね、指摘だったり注意を感じよく効果的に行う方法ということでお話ができたらなと思います。
皆さんは特にお仕事とかですかね、お仕事とかで感じよく相手に対して、指摘だったり注意、相手に対して苦言を呈すみたいな場面ってないでしょうか。
最近よくセッションで伺っている悩みでですね、伺うことが多いのが、相手に対して注意をするのが苦手なんだっていうのをよく伺うんですよね。
相手に対して注意をする、自分自身が注意されるのがすごく苦手だったりもするもんだから、あんまり注意っていうのをしたくない。
なんだけど注意をしなきゃいけない、立場上注意をしなきゃいけないっていうお話があって、どうすればいいかっていうのをお相談をいただいてまして、それに対してお答えをしたいなと思います。
なので感じよく注意をすると、自分の仕事の生産性だったりも上がっていきますよね。
なので指摘だったり注意が苦手な方は、よかったら最後までお付き合いいただければなと思いますのと、指摘だったり注意をね、私得意だよっていう方はね、もしよかったらどういう風にしてるよっていうのがあれば教えていただきたいなと思います。
はーい、ということで、あ、えー、あ、くまたんさんおはようございます。今日はトラちゃんありがとうございます。
くまたんさんは仕事上でですね、指摘だったり注意ってすることってありますでしょうか。
ね、なんかこういうことに気をつけてるよとかもしあれば教えていただけたらなと思います。
はーい、あ、くまたんさん、え、24日?今日4月24日ですか。わ、やば、えっと、あ、ほんとだ。ん?4月24日?あ、ほんとだ。
さっき4月18日って言ったんですよ。全然違いましたね。なんか曜日も違ければ、今日4月24日やん。びっくりしました。すいません、今日4月24日でございます。
はーい、ちなみに私ね、来週誕生日なんですよ。来週40歳になるんですけれども、
それで、あ、なんか娘からママの誕生日まであと何日とか聞かれてね、そういえば昨日あと4日くらいかなとか答えてたなと思ったんですけど、
失礼しました。今日4月24日でございました。くまたさんありがとうございます。
はーい、やすゆきさんおはようございます。今日は若いわ曇りですね。東京やや曇り。で、昨日までじゃんじゃん雨が降ってたんですけど、
今日はやや晴れております。この後、私、広告だったりとか、そういう撮影とかをやる仕事もあるんですよ。
で、私今、有給証価とかバンバン入れて退職間近の人間なので、ちょっと暇だと思われていて、そういう仕事を、なんて言うんですか、誰が行っても大丈夫な仕事を振られていて、
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今朝一から写真撮影に行かないといけないので、ちょっと晴れててよかったなと思ってます。
やすゆきさんは指摘とか注意ってする場面ありますでしょうか。こういうことに気をつけてるよとかもしあれば教えていただきたいなと思います。
おはようございます。ゆずかゆ、ゆずかずゆうさん、ゆずかずゆうさん、ありがとうございます。
初めてコメントいただくかなと思うんですけど、ありがとうございます。
今日はですね、漢字よく指摘だったり注意をする方法ということでお話をしますけども、ゆずかゆうさんは、ゆずかずゆうさん、ゆずかずゆうさん、ゆずかずゆうさん、
ちょっと練習しました。ゆずかずゆうさんは職場とかで指摘だったり注意をする機会ってありますでしょうか。
なおふらずさんも、おはようございます。今日も宜しくお願いいたします。
りささんありがとうございます。おはようございます。今日もよろしくお願いいたしますということで。
りささんもよろしくお願いいたします。
皆さんもね、指摘だったり注意っていうのをする機会ってありますでしょうか。
こういうことに気をつけてるよとかもしあれば教えていただきたいなと思います。
はーい 熊田さんまさか今日のテーマであえて日付を間違えて どう指摘してくるのかのテスト
奥が深すぎませんかちょっとそんなトラップを朝のライブで仕掛けるようになったら すごいことですね
ねえちょっとこの話は何かって言うとさっき私がね朝の挨拶で今日4月18日です よろしくお願いしますって言ってあのもし言ってしまって熊田さんが24日ですよって
教えてくれたって言う話からですね まさかまさかその指摘の音テストは熊田さん合格でございますはい
よりコピーさんおはようございますということで今日もよろしくお願いします よりコピーさんもし今日はね指摘だったり注意を感じよくする方法っていうのがテーマ
ですけども なんかこういうことに気をつけているよとかもしあれば教えていただきたいなと
思います ベロニカさんおはようございます今日もよろしくお願いします
今日のテーマはですね指摘や注意 句言をテイストで感じよくする方ということでございます
はいであくまたさんありがとうございますすだった 素で今日18日だと思ってました
いつもアップローチを出しつけていてアップローチでちらっと見ると今日何日だ っていうのはわかるんですよ
でも今日アプローチがな充電が不十分だったのでは今違う部屋で充電をしていて カレンダーで確認したら
遊ぶなんか今日今だいたい4月後半くらいだったなーって思って 4月半ば過ぎたぐらいだったかなーって思っちゃって4月18日って言ったんですけど
もっと下旬でしたね今日4月24日でした 入って何日がお誕生日ですかありがとうございます4月28日の火曜日が誕生日でそう
始終になりますはいありがとうございます 別にお部屋さんはカマロさん皆さんおはようございます特別にお部屋さんもおはようございます
常はやさんありがたいテーマですカニということでありがとうございます 常お部屋さんもねあの管理職経験社会人経験長くていらっしゃるので指摘だったり注意
こういうことに注意してるよとかあのこういうことに気をつけているよとか 結構ノウハウをお持ちかなと思うのでもしあれば教えていただきたいなと思います
入って 素敵や注意指摘が注意って何で嫌なんですかね
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指摘や注意って自分がされるのもやだし相手に対してするのもなんか嫌じゃないですか で一つの指摘や注意が嫌だなと感じる一個のめちゃくちゃ大きい感情って何かって
言うと自分のことを否定されたと感じてしまうから 嫌だっていう方が結構ね
多いんじゃないかなと思うんですよね皆さんいかがですかね 例えばここミスしてるよとかこれできてないよって言われた時にできてないのは事実じゃない
ですかできてないの事実なのにその物事に対して指摘されてるのにあたかも自分に対して 指摘をされてしまっているかのように感じてしまうと注意されるのやだなぁとかね
自分がそういうふうに思うもんだから相手に対しても注意とか指摘するのやだなって 思う方が多いんじゃないかなと思うんですよね
逆に言えば逆に言えば指摘や注意を感じよくするならば あなたのことは否定してませんあなたのことは否定しませんよっていうことをちゃんとお伝えができれ
ば 指摘や注意っていうのはより効果的に感じよくできるわけなんですよね
うんでその
ん
指摘や注意ってその詰まるところ相手の否定ではないですよね相手を攻撃したり 否定してるっていうよりかは業務だったり仕事だったりとか
ミッションそして青線円滑に進めていくための必要なあの コミュニケーションであり何ならば相手の成長につながる相手の未来にもつながる非常により
相手のことを思えばより良いコミュニケーションにも関わらずこういう指摘や注意がね 苦手な方ってね結構ね
いらっしゃるなぁと思いますそう でじゃあ相手を否定してませんよというふうにして伝えるには3つとしてすごく大事なのが
ですね 対立するなあの対立しているという構図ではなくてお互いに同じ未来を見ている
仲間だよねっていう意識がめちゃくちゃ大事なんですよ どういうことかっていうと例えば
適度しその指摘する時ってついついにちょっと相手を的にみなしちゃうんですよね あなたあっちできないじゃいつもこっちできないじゃん
いやそっちだってみたいな感じでねこういうあのこれ人ですよ人 両方人でグークワーってねあのなんかこうなっちゃうんですよ
なんだけどそうじゃなくて指摘をすることの目的って何かって言ったら 一緒により良い仕事をしていこうよ
これよりより仕事をしていくために一緒に向かっていこうよっていうのが指摘だったりとか 注意のあの目的ですよね
なのでこうやってあんたできてないよねこれまだできてないじゃないの うわぁごめんなさいでもムカつくみたいな感じのことをやってんじゃなくて
お互いにより良い未来に向かってこうやって対立している姿勢をこうやって同じ方向 向かせないと同じ方向を向いていく
でこう座ってる立ち位置とした対面に座ってるんじゃなくて 横に一緒に座って同じ未来を見ていますよっていうイメージで相手に対して
指摘だったり注意をしていくっていうのはねすごくすごく大切でございます はい
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でじゃあ具体的にどうしたらいいのって言うね具体的にじゃあ 指摘だったり注意を感じよくするにはどうしたらいいのっていう話なんですけども
キーワードはですねネギ未来ネギ未来でございますそう まあ何かの回でもネギ未来っていう話をしたと思うんですけど
ネギ未来ネギと未来ネギが未来を持ってくるっていうイメージでね そうネギライト未来ネギライト未来
あなたに対してネギライネギライをする 加えて未来を見るネギライをしながら未来を見る
ネギライをしながら未来を見るってそこでネギ未来で覚えていただきたいんですけども ネギ未来でやるとね大抵のコミュニケーションはうまくいきます
はいでじゃあ具体的にねその指摘や注意を感じよくするためのネギ未来 どのようにするかっていうとこう3ステップございます
はいでまず1個目はねぎらうということですねねぎらう例えばいつもありがとうとか ここまでできてるねとかそういうねぎらうって言葉を入れます
でちょっと話をする時に具体的なちょっと例を事例をねあげると多分わかりやすいかなと思うので ちょっと例をあの場面を設定してお話ができたらなと思うんですけど
いつも書類を間違えちゃってる後輩の方がいたとします書類を間違えている後輩がいる 書類を間違えている後輩がすいませんこれできましたつって上げてきましたと
うーんこれは指摘せなきゃならないって思った時のじゃあネギ未来をお話ししますね まず1個目にねぎらうということです
ここまでやってくれたんだねありがとうとかここまでいつもあの書類やってくれてねありがとう ねとか書類に大変だよね
感謝してるよみたいな感じで相手のことまずねぎらいますねぎらう でねぎらうことによって何がいいかっていうと相手のことを否定するつもりはありません
私は退治するねこうやって向き合ってもあの敵同士して向き合ってるわけじゃなくて あなたと同じ未来を見ている仲間ですっていうのをねぎらいによって示します
まずねぎらういつもありがとうねここまで書類頑張って仕上げてくれたねって言います で次に失敗の指摘に入るんですけれども
あのここでですね大事なのが人のせいにするんじゃなくて 仕組みのせいにするっていうのはすごい大事なんですよ
これあの失敗の外在か外在か外にある分けるって書いてありますけど 失敗をねその人じゃなくて仕組みのせいにするっていうことですね
例えばよくやってしまいがちなのがあなたっていつもできないよねとか あなたっていつもこうじゃないとか
なんでまたミスすんのとか注意力ないんじゃないのみたいなね 指摘ってよくあると思うんですけどこれって人のせいにしてるんですよ
ただ人の能力とかってそういっちょいったりには上がらないし モチベーションだったりもそんな変わったりするわけじゃないじゃないですか
なので人のせいにしても実は実は何にも解決ってしなくて 仕組みのせい仕組みのせいだったり手順のせいだったりルールのせい
その人ではなくてその仕組みのせいにするとより早く問題点に行き着きやすいですし 解決もしやすくかつそのお相手がね自分のことを否定されたと感じにくくなりますので
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ぜひ仕組みのせいにしてみるっていうのね 一緒にねやってみていただきたいなと思います
はいでじゃあどういうことかっていうと例えばさっきのその書類を間違えちゃった後半に対する指摘っていう例でいくとその人のせいにしちゃう場合はあなたまた間違えてるとか
注意力足りないんじゃないとかちょっとぼーっとしちゃってんじゃないみたいな感じでね 言うじゃないですか
だけど仕組みのせいにするとかルールのせいにする手順のせいにすると多分ここでその手順がね 間違ってしまっているからここで2回見直しをかけようか
とかじゃあここのその書類を書く部分でここが難しかったんだね ここが難しかった理由は何かな
もしかしたらそれは知識が不足しているかもしれないし あの確認が不足しているかもしれないしそこで補っていこうか
みたいな感じでねその人を責めるんではなくて仕組みを責めていくっていうね これがねすごく大切です
うんで ちょっと話しとれるかもしれないんですけど私あの管理職をねあの3月までやってまして結構長らくやっていたんですよ
その中でたくさん学びがあったんですけど一つ大きな学びっていうのがね 何事も仕組みで解決するっていうのがめちゃくちゃ大事なんですよね
で例えばですけど何かミスをしちゃう メンバーがいましたとミスは起こるもんだと
ミスは起こるもんだからそのミスを防ぐための仕組みだったりルールをどうやって 整えたら良いのかなっていうふうに頭を切り替えると解決も早いですし
その人も余計なことでねできないことで悩まなくて済むので あのとねとってもねあの部の部だったり組織の生産性が上がってねすごくいいんですよ
ちょっと一個ねあのハッとした話がありましてハッとした話 で多分こうマネジメントされた方ことがある方だったら誰でも一家を悩んだことがあると思うん
ですけどどんな組織どんな部においてもあの 絶対いい子仕事のパフォーマンスが上がらない人っているんですよ
それは別にその人のせいじゃなくてその場所が合わないかもしれないし風土が合わ ないかもしれないしその人がたまたまそういうモチベーションなだけかもしれないんですけど
絶対にそのいわゆる仕事ができない人っていうのは必ず存在するんですよ で結構私はかかりし頃はなんでやる気がないんだとか
なんで頑張んないんだとかなんでなんでってこういうこの人をどうにかしようって思っ ちゃってたんですけどある時すごいハッとしたことがあって本当により良い組織を
作るんだったらその一番できない人 だったとしても成果が上がるような仕組みを整えないといつまで経ってもいい組織ができないぞ
っていうのね なんかの本でよねうわぁと思ってはこの人が成果出せないのは自分のせいないやーっつって
思って 仕組みとか手順ルールを見直さないと何も問題って解決しないんだなってことに気づいてから
ですね 仕事がすごく楽になったんですよ
うんでこれちょっと伝え方の話と何の関係があるのって思われるかもしれないんです けど
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人っていうのはミスはする不得意のもあるモチベーションの音 増減上下っていうのもありますと
なので人を責めても結構しょうがない 仕組みだったり手順ルールで解決すると本当に解決が早くなるし自分の知恵もつきます
しいきますのでねうん なのでちょっとぜひとも人のせいにせず仕組みのせいにするっていうのを言葉の
コミュニケーションの中でもね ぜひともねやってみていただきたいなと思います
そうすいません今日途中から来てくださった方のために 今日はですね指摘や注意を感じよくする方法ということでお話をしていました
でなんでその感じよくなあの指摘や注意が嫌なのかっていうと自分を否定されたように 感じてしまうからだと
本来だったら指摘や注意っていうのはより良い未来に向かっていくためのポジティブな コミュニケーションなのに自分を否定されたっていうニュアンスが抜けないことからちょっと苦手
な人が多いよねっていう話をしてました でじゃあ
そのあなたのことは否定してませんということをちゃんと伝えるにはそのイメージとしては 対立構造ではなく同じ未来を向いていく仲間だよっていうスタンスであの伝えるって
いうのが大事だっていう話とキーワードとしては ねぎ未来ねぎらいと未来ねぎらいと未来
ねぎらいをして未来に目を向けるっていうスタンスが大事なという話をしていました じゃあ具体的な伝え方のところでいくと今ご紹介してたのがまずねぎらう
ここまでできたんだねここまでいつもありがとうね本当に感謝してるよってねぎらうよまず 入れるとで2つ目に今お話ししてたのが人のせいにするんじゃなくて
仕組みのせいにするっていう話でした うん
あなたっていつもできてないよねーとかもう注意3万なんじゃないの注意力がないん じゃないのとか言ってね人のせいにしても何も解決しないと
ルールやったり手順だったりってそう仕組みに問題点を置くとすごく解決が早いって 話をしてました
じゃあここのじゃあ間違っちゃった理由は何だろうか 知識が足りないからなのか確認が不足していたからなのか
じゃあ確認が不足していたんであれば2回そのチェックを設けるためのルールを設けようか とかね
例えばじゃあそのですね書類でこれ足りないところがあったと 足りないところがあって日本語がまず間違ってると
そこで日本語間違ってんじゃんちゃんとあの勉強しなよとか言って責めてもしょうがないので そしてはじゃあここはその ai に1回添削をしてもらうようにしようかとか
例えばその何々さん誰々さんっていう人がすごくにとそこらへんの添削が得だから 1回その人に確認挟んでもらうルールにしようかとかね
そんな感じで相手のレベルに合わせた子仕組み作りっていうのはね あのやるためのどこに仕組みのどこに問題があるのかなっていうコミュニケーションとあります
3つ目に3つ目にこれがもうすごく大事なんですけども相手の利益になるよっていう話を します
でっ 人間で誰しも自分の利益が一番大事じゃないですか
例えば人間って子仕事をするにおいてモチベーションがね何個かあるんですよ 例えば何かに達成したいとか成長したいとか誰々の役に立ちたいとかお金が欲しいとか
いろんな猫何のために仕事をやってるかっていうあのモチベーションがあるんですよ できればその人に合わせて相手の利益になるように最後にあのお伝えができるといいと思います
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例えばそんじゃ書類を間違えちゃってる後輩がすっごい成長意欲の高い人だったとします そしたらじゃあここのその書類をこういうふうにかけるようになったらあなたはこうなれるよって
ミラーを見せてあげるとか 例えばその後輩が
仕事にそんなモチベーションないんだけどお金が稼げればとりあえずいいと思ってたとするじゃない ですか
そしたらこの書類がこういうふうにかけるようになったらこういうふうになって多分半年後 にはあの時給がねこれぐらい上がってると思うよ
みたいな感じで給与のところで紐づけて魅力づけをしたりとかそう 相手の利益になるような話をするということです
なんでまとめるとまず1個目にねぎらうねぎらう感じよく指摘や注意するにまず1個ねぎらう 2つ目に人のせいにするんじゃなくて仕組みのせいにする
どこの仕組みが問題だったのかなどこの手順が問題だったのかなっていう話にする 3つ目に相手の利益相手が何をしたいと思って仕事してるのかなっていうところに対して
寄り添ってね話をしてあげるってねいうことでした でなんでこういうねあの指摘や注意っていうのちゃんとコミュニケーションというルールがあってその
簡単なルールさえ抑えておけば誰でもうまくね 話せるようになりますのでちょっとそこらへんねまたでも話ができたらなと思っております
はーいということであ熊田さんありがとうございます 28日ですねそう私の誕生日4月28日でございます
はい私は結構なんでこれをしたのかって経緯背景を聞きたがってしまいます 理由があったら寄り添いたいと思って聞いていますが相手にそこまで伝わっていないかもしれない
ので言葉にして伝えようと思いますということであ そうなんですねそっかそっか
そうそうあの経緯とかね背景で聞くのすっごく大事ですよね その
最終的な成果物の話ばっかりしていてもなんでそれが起きちゃったのかなとかどうしてそう なったのかなってやっぱりわからないのでいい意味で相手を疑って経緯とか背景をね聞いて
くってすごくね大事だと思いますはい 人によっては ok とか背景をね深掘りするときになんでそうしたの
なんでどうなったのなんでなんでなんでってなるとちょっとね 問い詰められているというふうに感じる方もいらっしゃるのでその時は熊田さんもおっしゃって
いただいている通り より良い解決をしたいと思ってるからとか一緒にねこういうことなくしていきたいと思ってるからっていう
感じでね伝えてもらえるとその経緯の深掘りもね すごくスムーズにいきそうだなぁなんていうふうに思いました
はいありがとうございますということで今日も来ていただいてありがとうございました 今日は指摘や注意を感じよくする方法ということでしたけれども
このようにコミュニケーションというのは簡単な抑えるべき ルールだったりポイントっていうのがありまして元々コミュニケーション力がなかった私はそこら
辺を勉強した結果すごく生きやすくなったなというふうに思っているので はいどなたでも使えるような形でねそのコミュニケーションのルールポイントちょっと教え
お伝えができるなぁというふうに思っております はいということで今日も来ていただいてありがとうございました
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ました今日は金曜日ですのでまた来週お会いしましょう ということでもしねライブとかで取り上げてほしいテーマがあればはいまたあの dm とかで
いただけたら嬉しいです アネツネお部屋さんネギ未来今日やってみますということでね
ネギネギが未来を持ってくるイメージでねぜひネギ未来やってみてください はーいじゃあありがとうございました
1日頑張りましょうバイバーイ失礼しますバイバー
