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こんにちは、ヨシです。 ユウキです。
始まりました、ゼロからの体験ツアーラジオ。 この番組では、5000人のゲストと新宿で飲み交わしたヨシと、
世界中のオタクを空き場で案内するアニメ先生ユウキの2人が、 実践的な体験ツアー知識をシェアし、
またリアルな大西観光事情や実際の経験談を面白く共有します。
今日のテーマは、ヴィアターのレビューを書いてもらう方法です。 よろしくお願いします。
はい、よろしくお願いします。
さあさあさあ、というわけで今日ですけども、レビューの話ですよね。
まあね、普段僕らもやっぱりレビューあった方がたくさんレビュー獲得しようねって話してますが、
なんかそのこれ話そうってきっかけありました?この今日のテーマ。
そうなんです。ちょっとあの、あるガイドを始めた方。
初めてこう、ヴィアターで初めてのお客さんがいらっしゃったと。
というところで素晴らしいっていう話になったんですけど、
レビュー絶対書くねって言われたらしいんですけど、その後問い合わせでレビューどこから書けんの?みたいな。
それで結構やりとりで苦労したっていう話を聞きまして。
なるほど、これはヴィアターでですか?
そうです。ヴィアターの方で。
正直僕の方はこのあんまりヴィアターでお客さんが来るっていうのがちょっと少ないって。
僕もあんまり知らなくて。
そこでね、雄一さんが結構ヴィアターで集客してるって聞いてて、確かなんかレビュー書いてもらう方法あるんですよね。
ちょっとなんか隠れてた気がして。
それでこうちょっとお伺いしたら、すぐ答えてもらって。
これ結構いいチップスじゃないかみたいなこと思ったんですよね。
なるほど、なるほど。
これちょっとラジオ聞いてらっしゃる方向けにこれ整理した方がいいかもしれないですね。
そうですね、そうですね。
OTAがTripAdvisorとヴィアターっていうのが2つありますと。
はい。
で、ヴィアターで体験ツアーっていうのを登録すると、そのツアーが承認されるとヴィアターとTripAdvisorに自動的に反映されるんですよね。
なるほど、あくまで別々のものだけれども何らかの連携というかされているから反映されると両方に。
そうなんです。なぜかっていうと、ヴィアターってTripAdvisorの子会社なんですよね。
そっかそっか、子会社。もともと別会社だったのが今子会社として。
ヴィアターが、TripAdvisorが大元ですよね。
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そうです、TripAdvisorがヴィアターを買収したと。
はい、はい、はい。
なので、ヴィアターに登録するとTripAdvisorにもツアーが表示される。で、そこでも販売されるっていうような連携がされてるんですよね。
なるほど、なるほど。
で、今僕たちが話してたのはレビューを書く時にTripAdvisorの方はもちろん予約をした人が書けるし、予約をしてない人でもレビューを書けるような状況になっていると。
そうなんです、そうなんです。
逆にヴィアターの方は予約をした人しか書けない。
確かに前提として、僕もちゃんとヴィアターで自分自身がお客さんとして予約したわけじゃないからなんとも言えないんですけど、
エアビーみたいにそのツアー体験参加した後にありがとうございました、ここからレビュー書いてくださいっていう形のフォーマットのメールが届いてない気がするんですよね、おそらく。
僕もそういう気が、どうもヴィアターはそこら辺積極的に動いてくれてないみたいですね。
そうなんですよ。ただね、僕よくいろんな方言うんですけど、ヴィアターはそれでもすごくレビューを稼げやすい、もらいやすいプラットフォームだと思っていて。
そうなんですか。
そうなんですよ。なぜかというと大前提として、ヴィアター、ヴィアターというかトリップアドバイザーって言いましょうね、ここではね。
似て非なる存在なんです。そこについてはちょっと後ほど紹介を、説明をするんですけれども。
ややこしいですね。
トリップアドバイザーでは、予約をしなくてもレビューが書けるっていう仕組みが出来上がってるんですよ。
どういうことですか。
分かりにくいよね。エアビーの場合はね、これ当然じゃ当然と思うんですけど、もちろんエアビーを通して予約をした人しかレビュー書けないっていうのがセオリーじゃないですか。
分かりやすい例で言うと、アマゾンとかでも商品レビューを書いた時に、レビューの中を見るとしっかりこのアマゾンで購入したよっていうマークがついてあるレビューと、それがついてないレビューと両方あるんですよ。
そうなんですね。それは知らないです。でもそうなんですか、じゃあアマゾンもレビュー購入してなくても書けるんですか。
そう、例えば今全然関係ない商品のレビューを今僕買ってないですけれども、とっても使いやすかったですみたいな、一押しの商品みたいな形でこれ投稿っていうのができましたよね。
でもこれが要は予約をしなくてもレビューができるっていうカラクリ。これがエアビーではそれができない。つまり予約をしないと当然レビュー書けないよっていう仕組みなんですが、ビアターは違うんですよね。
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ビアターはやっぱりあくまで予約しないといけないんだけれども、大元のトリッパーアドバイザーの方が予約をしなくてもレビューが書けるって仕組みになっている。
ビアターの中でレビューが書いてもらえにくいって話でしたね。そこを解決する方法っていうのがビアターではなくてトリップアドバイザー経由でレビューを書いてもらうっていうことになるんです。
なんとそっちなんですね。
そうなんですよ。そしてこれがねちょっとね、少しややこしいとかワンテップ踏む必要があって、今ちょっとね画面共有をして見せているサイトがね、このトリップアドバイザー上の中のレビュー作成ページみたいなものがあって、概要欄にも載っけるんですけども、リンクも。
トリップアドバイザー.コムスラッシュユーザーレビューっていうURLですね。
ここがあって、なんか検索の窓がありますね。
ですね。Write a review, make someone's tripって書いてあるページの中に、What would you like to review?どの体験のレビューを書きたいですか?って検索窓に、例えばここに、よしさんのってどの、のしさんのビアター上の体験の名前ってどんなでしたっけ?
えーっとね、東京ライフアフター5。調べると出てくるかな。あ、出てきましたね。それですね。はい。検索すると僕のツアーが出てきて。
今見ると、そうですね。検索するとよしさんのツアーが出てきて、で、もうこのレビューが書けるページになってますよね。
なってますね、なってますね。
欲しい靴つけるとか、その文章とか。つまりもうここから書けるんですよ、予約をしなくても。
なるほどね。
で、ここで書いたレビュー、トリップアドバイザーで書いたレビューっていうのがビアター上でも反映されるっていう。
じゃあもうあのツアー終わった時に、ちょっとあのツアー参加してくれてありがとうねみたいなこうメッセージっていうのを送ると思うんですけど。
はい。
そこにこの今作成、検索してきて出てきたページのリンクを貼り付けると。
そうですそうです。僕の場合はもう本当にテンプレを作っていて、参加したお客さんに今日は参加してくれてありがとうと。
で、その下には例えばじゃあ今日撮った写真のレビューリンクはここに載ってるよ、Googleフォートアルバムのリンクだよ。
で、さらにその下に最後にもしよければ、ここのトリップアドバイザーページ上からレビューを書いてもらえると嬉しいなっていう話をする。
そのテンプレをみんなに送るっていう仕組みを作ってますね。
で、そうするとリンク飛んだ先で今話したトリップアドバイザーのレビュー投稿ページに飛ぶことができるので。
なのでさっき話した東京アライフアフター5フーズ&ドリンクっていうページのレビュー作成ページのリンクをそのままこれもうURL丸ごとコピーしてそれを貼り付けるで大丈夫です。
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なるほど。もうこれはめちゃめちゃ楽ですね。
楽ですね。楽なのだが見つかりにくいんですよね。
で、結果として宮田内市はプロジェクトアドバイザー上でもレビューを書いてもらえにくいっていうちょっとそのミスマッチが起きているっていう現状があるんですよね。
そうですね。なのでもうこれをリンクをそういうツアー終わった後に送るメッセージのところにしっかりとテンプレで作っておいて。
で、送ることでゲストの方も簡単にレビューが書ける状況になるってことですね。
そうそう。あとこれはね、いろんな例えば体験施設、僕らが前に取材というかで言った浅草とかでやってるようなスモーションみたいなそういう施設とかあるじゃないですか。
はいはいはい。
ああいうところって行くと大体そのここでレビュー書いてないQRコードを書いて貼ってあるところが結構あって。
QRコードを読むとここに飛ぶんですよ。
そうですね。
つまりこういうページをQRコード設定してどこでも読み取れるようにその貼っておけば、でその体験に参加した人あるいはそういうお店に来た人が書いてもらえる仕組みを作れるので。
今僕が話したのってその飲食店とかの話でしたけども、体験ツアーだって同じですよね。手元に自分のレビューを書いてもらいやすいQRコードをなんか名刺というかステッカー何でもいいですけれども。
持っておいて終わったらここからちょっと書いてほしいなってちょっとQRコードを見せてすぐ書けるっていうそういうひと手間を加えるのもありだと思います。
それはすごく効きますねっていうのは僕も確かそれ経験しててあのねドバイで体験ツアー参加したんですよ。
それは確かビアター経由であの行ったんですけど。
もう帰りの車、車で砂漠まで送ってもらって砂漠でちょっと遊ぶみたいな体験だったんですけど。
帰り送ってもらう車の中でもドライバーさんが今日楽しかったみんなが楽しかったって言った瞬間にもうすかさずこのQRコードパッて出して。
今書いてって言われてもうみんなそこでその場でそれを携帯電話でパパパパってもう5分で2,3分で書くっていうことをやってめっちゃレビュー数が多い理由がわかったんですけど。
いいですね。そこまでしっかりプッシュできるとかなり強いですよね。
そういうことをそのお問い合わせしてくれた方に勧めるとねとてもスムーズにレビュー書いてもらえるようになるかなと思います。
ありがとうございます。これはとてもいいチップスでございますね。
いいですね。ありがとうございます。
ちょっとあのこれで調べてわかったことがあったんですけど。
さっきのねこのちょっとややこしいビアターとトリップアドバイスがありますと。
今教えてもらったのがトリップアドバイザーでレビューを書いてもらうとビアターの方にも自動的に反映されると。
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そうですね。
これがありましたよね。で今度ですね逆にこのビアターで予約した人がレビューを書いてくれました。
そうなった場合にじゃあこのビアターで書いてくれたレビューがトリップアドバイザーに自動的に反映されるかっていうとそれはないんですね。
あーなるほどね。不可逆性というかもうトリップアドバイザーを元ページに書かれたものは良いけれどもその提携先のビアター上にレビューを書いてもそれはトリップアドバイザーにいかない。
そう言われて僕もねそんなことあると思って自分の実際ツアーページそれぞれ見たんですよ。
トリップアドバイザー上の僕の体験とビアター上の僕の体験。
そしたらレビュー数違うんですよね。そのビアター上では144件あるレビューが全く同じツアーのはずなのにトリップアドバイザー上だと124件つまり20件差があるんですよね。
そうなんですよ。これはおそらくビアターの方が多いっていうことは今まで過去の中でそのビアターの方で予約した人がビアターの方でレビューを書いた人が簡単に言うと結構多い。
そういうことですよね。でもそうなってくるとトリップアドバイザーにはそのビアターレビューは反映されないっていうことですね。
それを考えるとやっぱりそのビアターで予約してくれた人もさっき紹介してもらったリンクからトリップアドバイザーにレビューを書いてもらうように促した方が絶対いいですよね。
そうですね。もうとりあえずビアター上で予約された場合でもさっき話した手順でレビュー投稿されて送りと。
トリップアドバイザーで書いてもらうとそのレビューがトリップアドバイザーとビアターの方に表示されてレビュー数も上がるんですけど、
ビアターだけでレビューを書いてもらうとトリップアドバイザーの方にも反映されるんだけどレビューがトリップアドバイザーのほんとは1増えたはずがそれが増えなかったみたいなことになっちゃうので。
はい。
っていうことですね。
ですね。はい。
っていう内容これはぜひ皆さん特にビアターあるいはトリップアドバイザーで体験している方はぜひちょっと知っておくべき内容でしたね。
これはすごく大事ないいチップスでございましたね。ありがとうございます。
今日2月17日でこれからまあ繁忙期来るわけですけどももうねギリギリなのでねほとんどもうどこにも行かずって感じですかね。
いやいやいやいやいやそんなわけがないじゃないですか。
え?
ね2月だったらまだちょっとこうあのあのちょっとね落ち着いてる期間なんでこの代わりにちょっといろいろと動いてみようと思っているところでちょっとですねその前にですね。
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まああの行ったほうがいいかなと思うところがあるんですけども。
行ったほうがいいんだってこの前スノボーねスキー合宿行ってたじゃないですか。
いや行ったんですよね。
え?
いやそうなんですよ。いやまあまあそこも行ったんですけどまあちょっとですね来週ですね。
あのちょっと今僕あのある研修受けてまして。
ほう。
えっとあのVIPみたいなツアー外の研修受けてるんですけど。
うーん。
まあその流れこうちょっとあの北陸の方。
え?
北陸ねー。
なんです豊山とか金沢とか行くんですけど。
うんうん。
そこでですねあの前回のラジオで。
うんうん。
あの僕あの体験ツアーでね結構高山で。
あー。
マーケティングクラスのはいはいえっと体験があって。
はい。
でレビューが結構150ぐらいあってなんでこんなに高山っていうところでなんでこんなにレビューが多いんだろうと思って。
ね僕らからしたらなんで高山なんていう地方南下にって言い方してましたね。
そうなんです。
でですねその後あの気になって調べたんですけど。
へえ。
高山ってインバードの北陸の玄関口ぐらいに言われてるんですね。
そんなにもう盛り上がってるんですねすでにね。
うーん。
そうなんですもうそれこそ確かにね僕のツアーでも高山って行くっていう人多かったんですよ。
うーん。
特にあの夏ないとあの春とかね秋とかね。
うーん。
あの高山っていうのがすごく高山って言われてうんあの辺りかなと思ってたんですけどなんかピンときてなくて。
確かに確かに。
でねあの高山何しに行くんだろうと高山ってねもうそのあの例えば街並みがとてもあの昔ながらの街並みがあったりとか。
はい。
とてもリッチなお酒の日本酒の文化があったりとか。
ね。
そしてあの白川号とかね。
あ白川号もこれも高山ですか。
高山から行けるんですよ。
あーなるほどなるほど。
高山からバスで1時間ぐらいですかね。
あそっか白川号は霧風ですもんね。
そうそうそうそうそうまあそういうところだったということで。
はい。
いやこれは申し訳ないと思いながらはいすいませんみたいな。
なんでねあのちょっと来週ちょっとあの金沢とかあの富山行く途中でちょっと1日空いたんであのえーと高山と白川号ちょっと行ってみようかなと。
えーめっちゃいいじゃないですかこの時期まだ雪が残ってますよね結構。
でもねあのこれも見たんですけどyoutubeとかで2週間ぐらい前になんかその地方のニュースで流れてたんですけど。
あのもう今白川号もういっぱいまたここもちょっとオーバーツーリズムになりかけてるみたいな。
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うんうん。
うんっていうのがニュースで流れてまして。
そうですかそうですか。
それがもうまああのみんな雪の中でこう白川号楽しみたいなあのその世界中からなんか白川号1400人ぐらいですね人口がね。
あーそんなまあそんな人は住んでないと。
そこにね何十万人か来るっていうんでまあちょっとこうオーバーツーリズム的になってるのをまあどうしましょうみたいなことを言ってる。
ちょっともうあのまずは団体バスの料金を3000円から1万円に上げるとか。
そんなに。
あそうそうあそうなんですこれですねあのこの今これですねこれはいであとはもうそこから今度はあのもうあの人数制限をかけようかっていう話まで出始めてるみたいですね。
どうなんだ僕が行った時はねその駐車場がもう朝8時か9時から開くんですけれどももうね9時8時になった瞬間にすぐにもう大量の大型観光バスが入ってくるんですよ。
もうほんとすぐにいっぱいになるんですよね。
ねえなんかそうみたいですね。
だからもうなんかね僕もずっと白川を行ってみたいと思いながらなかなか機会がなかったんで個人的にもすごいあの楽しみなんですけど。
まあちょっとそのオーバーツーリズムの状況とかインバンドの状況を高山もね高山ちょっとあの昼過ぎに朝白川を行って昼あの高山行って夜はちょっと高山の夜どんな感じになっているかみたいなのも見てみるかなと思うので。
いいですねレポートよろしくお願いします。
というわけでお送りしましたゼロからの体験ツアーラジオ。
番組では今後も未経験者でも分かる体験ツアー情報や経験談を共有していきます。
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今回はここまでです。ありがとうございました。
ありがとうございました。
