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ゼロからの民泊ガイドラジオみんらじ。 この番組では、5つ星民泊ホストのてつろーと
民泊に興味はあるけど、どこから始めていいのかすらわからないユウキの2人が実践的な民泊知識をシェアし、またリアルな民泊事情や実際の経験談を面白く共有していきます。
本日のテーマは、Airbnbのサービス量が上がるって本当? です。よろしくお願いします。
よろしくお願いします。
えっと、上がるんですか? サービス量が。
そうなんですよ。
なんかね、ちょっと前の回でいつでしたっけ? なんか手数量が少し分かれている3.5%と10何%みたいな、その辺の説明をした回ってありませんでしたっけ?
はい、ありました。
えっと、Airbnbのサービス量、いわゆるコミッションですよね。
コミッションが、今まで実は国によってバラバラだったんですが、バラバラだったのを15.5%に統一しますと。
これ、日本で言うと中国は15.5%に0.5%上がるんですけど、っていう風なお知らせが来たのは確か今年の頭なんですね。
はい。
その時に、サービス量15.5%ってどういうこと? っていうのに関して、別に大した値上げではないですよと。
単に、世界中でバラバラだったAirbnbのコミッションが15.5%に統一されたわけですよというお話をさせていただき、
その時に、実はAirbnbには2種類。
3%コストにコミッションを請求する一方で、ゲストに14%手数量を請求するモデルと、
ゲストには請求せずに、コストに15.5%を請求するという2つのモデルがあるんですよ、みたいな。
えー、複雑ですよね。そしてゲストに手数量を請求するっていうのは、なんだろう、Airbnb以外にもいろいろサイトあると思うんですけども、
普通のことなんですかね。結構そういうのってあるあるだったりするんですかね。
ゆきさん、いい質問をされますね。
つまり、ホストが設定している金額にさらに14%のゲストの方の手数量が乗っかる。
つまり、ホストが設定した料金と違うものをゲストが払ってる、などというオンラインエージェンシーはAirbnb以外ありません。
あー、そうなんだ。ブッキングとかオーダーとか楽天ジャランみたいなところは基本的にすべてホストだけが手数量負担するっていうことなんですね。
この通りなんですよ。極めて不透明なんですよ。
ごめんなさい。なんかAirbnb以外になっちゃいそうなんですよ。これなくなるからいいですよ。
はい、だったと。不透明だったと。
えーと、何を言いたいか。これ確か先週かな。先週私のメールボックスに来たものなんですけど、
サービス量に関する重要なお知らせということで、現在Airbnbではホストとゲストの双方からサービス量をお支払いいただいております。
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これ、現在ホストとゲストの双方からサービス量をお支払いいただいておりますというのは、そういうホストもいるということなんですけど、
それがめんどくさいので、今後数ヶ月以内に、具体的には日本では9月15日らしいんですけれども、
2種類のサービス量を、15.5%をシングルサービス量に統合いたしますと。
そういうことですね。
そういうことも言ってましたけど、どこの区分けであったんでしょうね。
こちら側で選べるような形だったんでしたけど、どっちのホストを鉄量にするっていうのは。
これはですね、Airbnbには2つのサービス量がありますと。
はい。
というのがAirbnbのホームページに載っています。宿泊ホストに対するAirbnbのサービス量は分割負担ホストサービス量という形と、
それからホストのみが負担する固定型というのの2つがあるということなんですね。
この固定型って何かというと、さっきの15.5%で、よく言われているのはAirbnb以外にも
Booking.comとか楽天とかJALANとかを使っていて、いわゆるサイトコントローラー、ベッツ24とかネッパンとかAirhostとかなんですけど、
今、複数のサイトをコントロールしている。つまりAirbnb以外にもたくさん浮気をしているようなホストは15.5%だと。
Airbnbにだけを使っている、Airbnbラブな昔からのホストの人たちは3%だと。
こういうことでホストが優遇されているみたいな話があるんですよ。
3%とはいえ、実際にはゲストからも取っているっていうことなんですかね、その固定型っていうのは。
そうなんですよ。この固定型っていうのは分割型でホストは3%しかもらってないんですけど、
実はゲストからなんと14%平均でもらってるんです。
合わせたらそっちの方が手数料が高いっていうことですよね、固定型よりも。
高いです。17%から下手すと18%なので、ホストが15%負担するほうが実はゲストにとって安いんですけど、
去年まではこの14%というのがゲストが予約するとき突然出てくる数字だったので、
一見3%のホストは安く見えたんですね。
それが実は今年の1月ぐらいから、ゲストが突然払う14%のブームも含めて、
つまり17%、18%実際に載ってるよっていう形で、Airbnbの検索画面に表示されていたということなんです。
なるほどね。予約するときにそこの宿泊料と清掃料とかもありますよね。
そこも合わせたら結局1万円って書いてあるものが実は清掃料プラス手数料プラスで、
かなりもっと高く見えちゃっていたってことですよね。
そうなんですね。その3%のホストの方はそんなことになってると思ってないから、
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ゲストとやり取りしてるだけでおかしいということは分かってる。
なんか違うと。
要はAirbnbがこの複雑な、もともとAirbnbラブなホストに3%っていうとってもお得な手数料なんですよ。
これはゲストに負担させますかっていうことをやっていて、
隠れたゲストの方には違う料金を設定していたおかげで混乱が生じたっていうのは、
もうその混乱をやめましょうという話なんです。
なるほどね。よろしく聞きました。
ゆうきさんにお送りさせていただいているYouTubeのリンクがあるんですけど、
それをちょっとクリックしてみていただけます?
はい。
Airbnbではサービス料の体系を簡素化し、ゲストの支払い額をホストが常に把握できるようにします。
多くのホストから設定料金がゲストへの表示料金と異なり、分かりにくいと伺いました。
これはサービス料がホストとゲストの間で分割されていたためです。
例えば料金を100ドルに設定すると、ゲストには115ドルと表示され、ホストの受取金は97ドルになります。
この方法で料金設定を簡素化することは難しいため、今後はサービス料を一つにまとめ15.5%にします。
画面の場合は18ドルになります。
新しい体系では料金を115ドルに設定すると、ゲストにも115ドルと表示されます。
Airbnbでは今後も皆様の受取金額が変わらないようにしたいと考え、
Airbnbアプリで料金設定を調整するための使いやすいツールを作成しました。
アプリの下のお知らせからカレンダーに移動すると、現在の料金と新しい料金が表示されています。
ゲストの支払い額とホストの受取金をこれまでと同額にするには、
任意の日付をタップして、新しいサービス料の内訳でホストとゲストに同じ料金が表示されているのをご確認ください。
確定すると料金が自動調整されます。
こちらの日付で新しいサービス料体系に移行します。
期日までに料金の更新をお願いします。
皆様のご理解とご協力に感謝いたします。
ありがとうございました。
これが今私が解説していくことをAirbnbがホスト皆さんに動画を送っているんですけど、
まあわかりやすいですよね。
そうですね、これが何ですか、9月15日までにやる必要があるってことですか?
そうなんですよ。
ホストとゲストで料金が表示が異なっていて、
わかりにくかったのを統一するというだけの話なんですけど、
実は巷ではネットでは全然違う理解になってまして。
あまり好意的な受け取り方をされていないということですか?
どちらかというとパニックですかね。
パニックですか。
とあるサイトなんですけど、
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みんなはAirbnbの新しいサービス料の関数化ってどう思う?みたいなのが立ち上がってまして、スレッドが。
これとかを見ると、値上げだ!
ホストが関数化って言ってごまかしてるだけの値上げだ!とか、
ひどすぎる!とか、
ホストを最重要の資産と見ていない!だとか、
ご覧いただいてる通り、
3%から15%になるのを、
ホストの手数料値上げだ!って考えてる人たちはとても多いんです。
そうなんだ。
でも負担する手数料額が増えたっていうことになるから、
そういうふうに受け取る人もいますかね。
実際は今申し上げたとおり違うわけで、
ホストとゲストの金額が違っていた。
ゲストのほうが14%取っていたっていうものはなくなるわけなので、
今まで総額17%か18%をコミッションとして、
ゲストにチャージしていたのが15.5になるわけですから、
むしろゲストが払う額が安くなるんですよ。
同じにしたかったらその分値上げすればいいってことですよね。
その通りです。
単純に12%値上げすればよくて、
その12%単純に値上げするツールっていうのが、
Airbnbのアプリで提供されるそうなんです。
それでポコッと値上げしたからといって、
ゲストに対して値上げすることにはなってなくて、
ゲストのほうが払う14%消えますから、
むしろ安くなるので、
全然今回の15.5にサービス料統一というのは、
値上げでもなんでもないし、
ホストをいじめてるわけでもなんでもない。
わかりやすくするためだけですよというのを、
このラジオのリスナーさんにはぜひご理解いただきたい。
僕Airbnbを回すものじゃないですけれども、
今回の15.5で3%が15%になったから、
ホストをいじめてるっていうのは、
皆さんそうとってるようですけど、
ちょっと違いますよということですね。
この手数料を変えるっていうのが、
さっき新しい手数料体系の料金に変えるためには、
ワンクリックでできますよみたいなこと、
動画でさっき書いてありましたけど、
実際にこれも哲郎さんの方ではやったんですか?
私はですね、もともと3%のホストではない。
さっき言った浮気型ホストなので、
最初から15.5なんですよ。
だからホストの手数料がいきなり値上がりした、
ホストいじめだっていうふうなネットの反応が今ございますが、
そういうことではないと思います。
ただ正直、今回のはいいことなんですけど、
それまでの分割手数料、ホストとゲストでバラバラで、
ホストの方からはゲストがいくら払ってるか知らないみたいな方が、
やっぱりすごくおかしかったのは事実なので、
それに関してはちょっと今まで間違ってましたっていうことを、
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BNBが説明した方がいいのかなというふうには思いますね。
なるほど。シンプルですか、そこの説明回ですよね、今回は。
何か付け加えて話すことってありますか、今回に関して。
今に関してはそのような形ですって、詳しくはAirbnbに聞いていただければと思いますが、
とりあえずリスナーの方には、今回の手数料の改定、
特にパニックに陥らずに、淡々と言われた通り、
料金を改定していただければ、あなたには何も損がありません、
ということが今回のラジオの趣旨でございます。
詳しくは概要欄のリンク、このAirbnbオフィシャルの
Airbnbサービス料の感想かっていうページと、そこに添付されている動画もご覧くださいということですね。
はい、そうです。
ありました、という今回の紹介会でした。ありがとうございます。
お疲れ様でした。
というわけでお送りしました、ゼロからの民博ガイドラジオ、民ラジ。
番組では今後も未経験者でも分かる、民博関連情報や体験談を共有していきます。
PodcastやSpotify、YouTubeでもお気の方は高評価、レビュー、チャンネル登録もいただけると活動の励みなので、
ぜひよろしくお願いします。
今回はここまでです。ありがとうございました。
ありがとうございました。
