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ゼロからの民泊ガイドラジオ、みんなじ!
この番組では、5つ星民泊ホストのてつろーと、
民泊に興味はあるけど、どこから始めていいのかすらわからないユウキの2人が、
実践的な民泊知識をシェアし、またリアルな民泊事情や、
実際の経験談を面白く共有していきます。
ゼロからの民泊ガイドラジオ、前回からの続きです。
ちょうど今、けんいちさんとあやさに伺いたいことがあって、
去年2つお2人はミーティングに出られたと。
1つが、Airbnbの東京のホストのミートアップ、
大忘年会みたいに出られて、いろんなホストと会われたと。
もう1つ、Airbnb Partners Host Expoっていうのがあって、
そこでAirbnbの人が参加しながら、いろんな民泊のプレイヤーたちが、
いろんな自分たちの経験をお話しするという、
その2つの会に出られるということなので、
ちょっとそこから民泊のトレンドというのを、
読み解いていきたいと思うんですが、
まず、Airbnbの東京のミートアップ、
どんな感じで、どんな人と会いました?
東京のミートアップはホストをやっている人たちの会ですね。
そうですね。
僕の中では忘年会ぐらいにしか思ってなかったんですけど。
でも新しい人も結構。
新しい人はね、会場にたぶん2、300人いたと思うんですけど、
代表の方とかが、
今年になってから始めた新しいホストの人、
手を挙げてくださいって言ったら、半分以上手を挙げたんです。
いきなり倍に増えてるんですか、民泊ホストが。
そういうことです、そういうこと。
それはすごい。
こんなにいるの?みたいな感じだったんです。
その後、懇親会みたいなのに行って話をすると、
最近始めたばっかりです、みたいな人が多かったんで、
かなり市場としては広くなってきてるなっていうのは思いました。
また若手が多いってよく聞くんですけど、実際そういう場に連邦ホストたちが。
若手もいましたし、もちろん年配の方もいましたし。
そうですね。
やっぱり増えましたね。
増えた印象があるのと、
あと東京だけじゃなくて地方からわざわざ来られてる方が結構いらっしゃったのと、
あとは一箇所だけじゃなくて何箇所もたくさんやってますと、
地震止めっていう方も多い印象でした。
じゃあもう同居も不在もみんな割って集まった感じでしたね。
そうですね。
一昨年は体験ホストさんもいらっしゃった回だったんですけど、
今回は体験ホストの参加者が呼ばれてないです。
参加してなくて、ホームホストだけの集まりでした。
あとはみんなのリーダーということで、
東京のコミュニティリーダーの紹介ですとか、
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以前ゲストに来ていただいたけいこさんとかですね。
コミュニティリーダーの方々が前に立っていろいろ紹介したりとか。
ビジネス目的ですよね。
古い人しか認定派みたいな人がいなくて、
びっくりしたのが、すげえ埋まってるんですよ。
予約見たら、最近始めた感じの人で。
見たら全部が一泊なんですよ。
全部が一泊。なんでこれありえねえよって言ったら、
パーティーを取ってるんですって。ホームパーティー。
ホームパーティーの客しか来ない。
レンタルスペース的な使い方をしたりとか。
そういうのはミンパクじゃないですよ、泊まんないんだから。
泊まる人もいるんじゃないですか。
ただ、クレームが超いいって言ってた。
領土ないから。
ちょっとこれうるさいもんね。
それとの戦いだって。
戦いって言ったら、それ争っちゃいけないじゃないですか。
でも、多分サード儲かってるんだろうなって感じます。
そういう人もいるのか。
ちょっと気になりますよね。
そういうミンパクのホストが増えてくると、
やっぱりミンパクってうるさいっていうイメージになっちゃう。
悪いイメージが一人歩きしちゃいますよね。
僕らはコロナの前とかですごいミンパクのクレームが
たくさん出ていた時期を経験するので、
やっぱり僕のお客さんには夜は静かになって余裕しい。
同居だと100%ないんですけど。
そうですよね。
結局、他の目的で立ち上げた人は
別に部屋もさせてケアするわけでもないし、
ゲストに対してはアウダーとかもしないでしょうから、
そういう意味ではゲストにとっても良くないし、
権利にとっても良くないみたいなことが
大物にしてこれから増えていくかもしれないなってあると思いますね。
さっきアンさんおっしゃってましたけど、
不在型のゲストの人ってゲストとのトラブルも多いみたいな話。
だから不在型の人は不在型の人で、
ゲストもゲストでどんどんそういう付け込んでくるシーン。
怖いですよね。
そうなんですよね。
裾野が広がるってことはそういうことなのかなと思いますね。
Airbnb Japanの社長がこれから地方の方に目を向けて、
地方をどんどんやっていきたい。
日本人の方からもっと使ってほしい。
日本からの売り上げを増やしたいんでしょうね。
だからこそ広告戦略。
そうだと思うんですけど。
ただ日本人なかなか広まってこないですよね。
私コストもやってますけど、
ゲストとしてもAirbnbを結構使うことが多くて、
素晴らしいですね。
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俺は大阪に泊まったのが2回と、
あと京都も一泊ちょっと面白いところを見つけて、
もともと京都の裕郭だった土地の場所でちょっと泊まったりとか、
建物自体も結構クリスタルを残しているような。
私建物とかインテリアとかがちょっと好きなので、
素晴らしい。
そういうもので選んで行ってみたりとかして、
自分がお客さんの立場でいろいろ回ると、
また新たな発見があったりとか、
いろんな知らないことが分かるので、
とてもいいと思います。
物件が美しいというのもそうですけども、
おもてなしするホストの立場に立った時に、
ここの物件の太さはこういうことしていて素晴らしいな、
気遣いちょっとしたひと手間みたいなものっていうのは見受けられた部分はありましたか?
そうですね、私は大阪の土屋街で飲んだんですけど、
お、いいですね。
そこのエアビアンドビーは生ビールいっぱいタダで、
お、いいですね。
下がカラオケスナックみたいなことをやられていて、
そこに生ビールをいっぱいプレゼントできるっていうような感じのことをサービスしていて、
これはお酒好きな人とかは嬉しいんじゃないかな、
あとカラオケが付いているので、
カラオケが好きな人とかもいいんじゃないかなっていうのをちょっと思いました。
そうした実際にユーザーとして使ってみてこうだよっていう人の意見がね、
もっと聞けるといいんですけどね。
なかなかいないですかね、そういうユーザーの方みたいなね、
実際に泊まってます、エアビ使ってますみたいな人。
いないですかね?
あ、いらっしゃるじゃないですか。
ちょっとよかったらこちらに来てもらってもいいですか。
なんかすごいやらせ臭い流れでお呼びしちゃいましたけど。
ユーザー代表のヒロさんが今日いらっしゃってるんですよね。
エアビユーザー代表の。
初めまして。よろしくお願いします。
エアビのホストではなくてユーザーとして普段ですか?
先ほどからの話だと、そのまま平がってるっていうので言えば、
去年の10月にデビューしました。
それまで全くエアビ知らなかったですか?
知ってました。
知ってはいたんですね。
知ってましたけど、ホテルとか旅館、ゲストハウスに泊まってましたから。
それがいきなりミンパク使おうって思ったきっかけみたいなものってあったんですか?
それは飲み屋であやさんの隣で。
こんな感じか。
熱烈アピールしたんですか?
たまたま隣で飲みに来られていて、
旅行が好きで、今度イングランドに旅行に行く計画があります。
私は家でエアビ&ビをやっていて、
ゲストとホームパーティーを各州でやってるんですけど、
そういうことやってるんですって話をしたら、
ぜひそこの私のホームパーティーに来たいって話になりまして、
ご紹介したらエアビ&ビの、たまたま去年クーポンが出たんですよね。
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ホスト側にもゲスト側にも使えるクーポンっていうのが発見されたので、
それでヒロさんの方にお勧めしてアカウントを作っていただいて、
そのアカウントのエアビ&ビからもらったポイントでイングランドに。
もう早速イングランド。どんなところに泊まったんですか?
僕ローマの歴史が好きなので、遺跡のあるところに行くのが好きなんです。
カーライルっていうところに行って、ホテルは少ないんですけど、
そこに泊まったら楽しかったです。
それは今より新しい感じのマンションなのか、古い雰囲気なのか?
古いところで。そこのお家に泊めてもらうと。
楽しかったのはですね、連泊するとエアビ&ビはいいですね。
それはどういう意味で?
スーパーマーケットとかマルシェに行って、
今までだと土地の美味しいもの何かなと思ってバーッと見て、
で、今晩何食べようかってレストランに行くんですけど、
エアビ&ビだと基地についてるんで。
そうですね。料理ができるってなりますね。
料理ができる。
小いっちゃなんですけど、大きい子じゃ言えないけど、
イギリスはあんまり…
自分で作った方がいいなっていう。
なるほど。どんなものを作りました?
向こうはアンガス牛とかスコットランドサーモンがあるので、
素材だけいったらめちゃめちゃいいじゃないですか。
なんでそれがそんな…
なんでそれにハチミツのソースをこの人たちがかけるんだっていう気持ちがあるので、
それは自分で。
まあまあでもね。向こうのも食べますよ。
でも長いこといれば自分で作る方がお腹も壊さないし。
そういう意味ではテスロさんの子だって、ケンジさんの子だって、
キッチンとか小さいところで見つけてる。
それだけで料理する方がいらっしゃるわけですよね。
特にお人数になって、家族になってくると、
東京で毎日毎日朝昼晩外食するわけにいかないから、
また鍋貸してって言われますよね。
ただ隣に待ち屋があったりとかね。
防護カレーみたいのがあったりとかするからね。
そういう意味ではあんまり…
蛇に使ってる感じはないんですよね。
ゲストさんが納豆を買って、
何か食った後に何か違和感があったら、
たくさん納豆を置いてくれるケースがあったり。
割と僕の家の朝飯になってますよ。
ゲストさんが置いてくれた納豆を。
試したけど食べれなくても置いてかれる。
3パックあるから2パック残るじゃないですか。
ヒロさんはそれね、どこでしたっけ?
イギリスで使われて。
そこですか?国内とかでも使われたりしました?
はい。それでですね、大阪と。
あと来週は松山に行きます。
松山は温泉があるので、
温泉旅館に泊まらないで、
エアビーに泊まって、
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温泉は公衆浴場の温泉に行って、
夜は自分で作るのか、居酒屋に行くか。
いいじゃない。
基本ですよそれは。
温泉旅館だったら3万円だけど、
多分エアビーだったら1万円で泊まれるから。
2万円含むんですよね。
確かに。
すでに行かれた大阪っていうのは、それはどういう物件?
大阪は下町の商店街の中にあって、
そこも良かったですね。
商店街の一員になれたような気になりますからね。
どうしても短い滞在の中とか、
ホテルとか泊まってると、
その近くにある観光客向けのところだけで終わっちゃったりしますもんね。
でも住んでるところが割り切ると、
下町とかだったら商店街とかに行けますもんね。
だから先ほどのお話の延長で申し上げると、
選ぶ時にはユーザーの声っていうのは熟読します。
レビューですね、レビュー。
読むんですね。
どういうのをレビューの中でも、
これ参考になるなみたいなのは特にピックアップしたりしますか?
トラブルの時の対象がやっぱり。
なるほど。
ただ良かっただけじゃなくて、
悪かった時にどう対応してくれたかっていう。
他のホテルの予約ですと、
通りっぺんなんですよね、書いてあることが。
今後は気をつけますとか、
お客様のご意見を参考にさせていただきます。
よくありますよね。
エアビーだと戦ってるんですよね。
しっかりね。
戦ってる。
戦ってる。
こんないい加減なことを言うゲストを皆さん信用しないでください、
みたいなのが、
イギリスとイタリアにはあります。
すごいな。
真っ向から立ち向かって、
お前の方が間違ってるみたいな感じで。
これは日本人の感覚かもしれないけど、
人の家に泊めてもらうのに、
人のことをあからさまに悪く言うっていうのは、
人間性というところもあるので、
それが戦ってる人の方が、
僕は好みですね。
なるほど。
そうなんだ。
面白いな。
でもそうですよね。
その方が止まったら、
こういう人がやってるんだなって事前に見えますもんね。
もちろん掃除をしてないとかね。
髪の毛が落ちてるとか、
帰ったらとか、
もちろんそれは止まりませんけど。
僕自身も評価されてるんですよ。
そうですよね。
エアビーっていうのは。
ゲスト評価しますよ。
びっくりしました。
悪いこと言われませんでした?
それ知らないんで、
普通の日本人ですから、
最初に行ったカーライルで、
部屋をきれいにして、
出るわけですよ。
ゴミもちゃんとまとめて、
ベッドもきれいにして、
そうしたら、
とてもきれいに使ってくれました。
和訳ですけどね。
ヒロさんを徹底的にお勧めします。
素晴らしい!
これはちょっと自分の評価を落とすわけにはいかないなと思って、
次からきれいに使うように。
いいですね。
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やっぱりホストする側で、
マヤさんなんかもきれいにしてくれる人がいたら、
その人に対してのレビュー書きますよね。
そうですね。書くようにしてます。
逆に悪い方の人は、
徹底的に書きますか?
私は書かないようにして、
レビューは、
表面に出るものと、
裏に、
非公開メッセージも出せるので、
私の場合は、
非公開の方に書くようにしてます。
どうしても、
そういうことができない人っていうのは、
ルールが守れない人っていうのは、
旅慣れてない人なんですよ。
どうしてもね、そういう人が悪いんじゃなくて、
慣れてないんですよね。
若揚げのいたりだったりとか、
いろんなことがあったり、
時間がなかったりとか、
やりたかったんだけども、
子供のことがいろいろやらなくちゃいけなくて、
バタバタしていて、
子供のことで手一杯で、
片付けとかそこまで気が回らなかったっていうこともあると思うので、
それは自分が子育てしたことがあったりとか、
若い時の経験だったりとか、
そういう話を考えるので、
表には書かないようにしてます。
分かるわけだね。
哲郎さん、書きます?
お客さんに対してのレビューってのは。
亜佑さんと同じですね。
非常に印象の悪い人に関しては、
レビューは悪く書かなくて、書かない。
書かない。
これすごい悩んでるんですよ、毎回。
やっぱり禁煙だっつーてるので、
部屋でタバコを吸う人ってのは、
必ずいるわけよ。
旅慣れ運転の話、以前の問題じゃないですか。
いや、核心班でやってる人はいるんですけど、
一方で、多分僕がそう書くと言うと、
その人は世界中旅行できなくなる。
まあ、ギロチンみたいなもんじゃないですか。
それ自分がそこまで責任取れるかなとか、
いろいろ考えちゃうんで、書かない。
いいゲストには書くけど、悪いゲストには書かない。
誰かがギロチンを下すんだろうと思うけど、
自分にその勇気はない。
いいのかどうか分かんないですね。
そこでケンジさんがギロチンを落とすの。
落とすの?
すごい散らかってて、パーってやつは、
ちょうどほら、レアリーのレインボー。
14日間ギロチンをかけなくなる。
こっちから先出しちゃうと、
向こうからも悪いこと言われたら嫌だから、
14日ギリギリの時に、わー!書いて。
ギロチンを落とすわけですね。
捨てないギロチンをね。
しかもわざわざ14日間ホールドしてから。
やばいな。
試合終了ギリギリにホールドを決める。
こいつだけは絶対止めるなよ、お前らみたいな。
永遠と書いて出したことがありましたね。
あれはちょっと。
もうその人たちは世界で覚えてないでしょうね。
ただその彼女は、
何したんですか?
分かってて、11人までしか止まらないっていうのに、
12人で止まらなくて、
枕少ねえぞボケとか言われるから、
お前が守ってねえからじゃんっていう、
そういうようなやり取りもあった上で、
行ってみたら、
スーツケースは置いていくわ、
ゴミは多いわ、
そん所そこらにビールとか散らかってるわね。
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これやばい。
ゴミ屋敷ですね。
ゴミ屋敷を3時間4時間で片付けなきゃいけない自分、
考えた時に、
それは14日目にレビューを書こうと。
よく14日から我慢してんじゃん。
でもヒロさんのですね、
こういう処刑人の方もいるっていうのが分かってる。
ありがとうございます。
僕はそういう方がいいですよね。
もちろん綺麗にするに越したことないですもんね。
僕はその反対で、
自分が次に止まりやすいように綺麗にして、
そうすると、
スムーズに止めていただけるんじゃないかっていう気持ちありますね。
今後他の所で止まる時に、
ホストの人が、
ヒロさんっていうのが止まるんだな、
どれどれチェックするかって見たら、
いいレビューが溜まってるじゃないか、
ぜひぜひ止めようってなりますもんね。
それが本来のエアビンの使い方ではありますが、
その人にとって、
僕に出した人はギロチン食らって、
また新しいアカウント作ればいいって。
そんなわけです。
グループで来てるから、
また日本に来たければ、
違う友達のアカウントから、
宿泊を予約すればいい。
別にキリないので。
でもそれだったら、
ヒロさんどんどん前向を積み重ねていったほうが絶対いいですよね。
それは旅行する時は気持ちよくね、
旅行したいし、
あと最初に泊まったカーライドのエアビンのところが、
小学校5年生の男の子が日本語を勉強して、
素晴らしい。
おにぎり作って待っててくれたんですよ。
かわいい。
なんていうか平話しかまだわからないけど、
素敵。
僕は酒のおにぎりが好きです。
あなたは?
僕も酒です。
って話をしてたら、
今度の5月に日本に来ると。
アドレス交換したから、
連絡が多分来ると思う。
これがベストなエアビンの使い方です。
そうですよね。
こういうのがいいですよね。
素敵じゃないですか。
ホテルもう戻れないですね。
そうですね。
だけどこうしてるんです。
1泊だけだったらホテルの方が楽です。
1泊だけだったら。
エアビンの場合は、
チェックインの時間が限られているので、
ホテルのように荷物をお貸ししておいてください
というのができないことも多いですから。
もちろん朝の5時に置いてくれという
ズズしさは僕にはないので。
さっきのアヤさんのベスト。
めちゃめちゃ多いですよ。
朝来る人は。
さすがに部屋にお客さんいるんで
荷物預かりますけど、
当然前に朝10時くらいに待ってる人がいて。
ヒロさんみたいなゲストさんばっかりだといいですね。
ほんとにそうですね。
僕もケインチさん見習って
悪いゲストには悪いと考えてるんですけど。
14日間ホールドした上でってこと?
そう。やり取りをしたくないから。
ユーザー代表というところっぽいですね。
21:00
ヒロさんありがとうございます。
今後もぜひぜひ
エアビンエネルギーをよろしくお願いします。
次週へ続きます。
ご静聴ありがとうございました。
