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ゼロからの民泊ガイドラジオみんらじ。 この番組では、5つ星民泊ホストのてつろーと
民泊に興味はあるけど、どこから始めていいのかすらわからないユウキの2人が実践的な民泊知識をシェアし、またリアルな民泊事情や実際の経験談を面白く共有していきます。
今日のテーマは予約受付サイトを比較してみる①Airbnb篇です。よろしくお願いします。
はい、よろしくお願いします。
今日収録が3月29日ですか、きっともうね、シーズン的には桜のシーズンですかね。
多分桜の満開だと皆さん思われてるでしょうね。3月29日の収録ですからね。
特に海外から来る人はね。
いやもう海外から来る人は、だってユウキさんと今話してたんですけど、去年桜が咲いたのって3月14日なんですって。
そうなんですよ。桜戦線のカレンダー見てびっくりしました。えー、そんなに早かったの?ってね。
多分3月20日ぐらいに予約してるお客さんってもう桜満開ぐらいの勢いで来てるでしょうし。
絶対そんなもんだと思ってるはず。
そう、で僕もですね、3月20日ぐらいに今年チェックインするお客さんにはみんな、
良かったね、チェリーブラッサム満開だよ、楽しみにしてねとかメール送ってたんですよ。
いや心が痛い、はい。
今日3月29日、大雨ですよ。
大雨ですよ。
桜なんか咲いてないし。
桜散るどころかまだ咲き始めてもいないですよね。
咲き始めてないですよ、もちろん。
そうなんですよ。これって何、じゃあ4月以降になりますよね、咲き始めるの。
なんか明日か、そこらですよ。今日か明日かだから満開になるの4月7日でチリを4月10日ですよね。
あーね、すごいな、いろんな意味で。
いや、なんというか観光客の方も、ほんと今回3月に予約した人アルラッキーですよね。
いや、ほんとそうですよね、特に都内の人たちはね。
逆に4月の中旬に予約した人なんて何の期待もしないで、安い時期に来たら桜咲いてるよって。
いや、たなぼたですね、ほんとに。
いや、今年は不思議な年でしたね。
ねー。
先生自体は最近、今週はどうですか。
今週なんですけど、ちょっと実はですね、一昨日なんですけど、刺激的な話をいろいろ聞きました。
おー、何です何です。
友達の台湾人なんですけどね、結構なやり手で、そもそもこのAirbnbの民泊のことを最初に教えてくれた友達の一人でもあったんですよ。
やっぱりじゃあアンテナ張るの早いというか、すごいですね。
そうですね、最初だから民泊を教えてくれた民泊の先輩だったんですけど、そこから徐々に事業を広げ始めていきなり秋葉原に20部屋のホテルとか作っちゃって。
すごいですね、そんなことやってるんですか。
そうしたら、1億円で作ったホテルが2億円で売れて1億円で売れちゃった。
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うわーすごいなー、夢がありますね。
で、そこで売り抜けて、今度はこれから富士山だろうと言って富士山にホテル建てちゃったんですよ。
えーすごい、なんかゲーム感覚ですね。
そう、34部屋。
いやー結構部屋ある、そうですか。
その人と一昨日飲んだんですけど、最近どう?っていう話をしたら、衝撃ですね、34部屋、全部満室座が続いてると。
やばー、やっぱ台湾人とかやってるとは台湾の人が思い止まってるってわけではないんですか。
そう、私も当然富士山だし、台湾人がやってるし、もうインバウンドだらけだろうと思ったらそうでもないんですよ。
結構、富士急ハイランドとかでイベントよくやってるんですって。
あーなんか結構、そのアイドルのライブとかね。
そう、アイドルのライブとか。
ありますよね。
そうそう、その押し勝つメンバー、押し勝つとかやってる人たちが1週間ぐらいガーっといくらでもいいからと押さえるんですって。
そうかー、押し勝つしたいもんね。
そういうところの近くで撮れる宿とか少ないですもんね。
結構詳しいですね。
結構やっぱ。
押し勝つの世界って全然わからないですけど。
やっぱりあの、ごめんなさい変な話。
オタクの世界では有名なんですが、富士急ハイランドのイベントとかって。
うんうん、結構アニメのコラボとかもしますからね。
そうなんだ、アニメのコラボもしてるんですか。
うん。
なるほど、そうなんですよ。
で、台湾人の友達は当然インバウンド目当てで立てたら、逆にその日本人はバンバン来るようになって。
いやー、そう。
そこっていくらで料金出すの?来るんだと。
やっぱね、勝手に認めつけないですもん、オタクは。
金持ってるらしいですね。
他にお金使わないですもん、オタクは。
そういうので、他にももちろんインバウンドも来るし、毎日と続いていて。
これはいいなと思って、インバウンド向けに着物着付け教室をやってるんですって。
おー、面白いですね、はい。
で、浅草とかだと着物の着付けって3000円なんですよ。
はいはいはい、結構安いですね。
安い、つまり安すぎるぐらい。
あの、浅草って歩くと着物の着付け教室やってるんですよ。
あー、京都が多いもんね。
めちゃめちゃ多い。和服レンタルが多分100件ぐらいあるんじゃないかな。
いや、そりゃ確かに安くしたら他も安くしちゃいますもんね。
そうなんですよ、富士山。
うん。
着付け教室ないんですよ、他に。
あー、そもそも富士山の辺りを着付け着物を着て歩くってイメージが僕の中にはあんまないですね。
ところが富士山をバックに和服で写真撮ったのよくありません?
確かにそれ言われたらザ・日本って感じしますもんね。
そうなんですよ、神社とかもあるじゃないですか。
はいはいはい、そうですね。
だから和服の着付けをします。
それが何?
それで撮影をしてあげますと。
じゃあ3000円とかでやってんすか?
15000円。
はーい、15000円、すごいですね。
これがまた殺到して、昨日も1日8組来ましたよ。
1日で12組来ました。
それはその人本人じゃんって当然スタッフさんを雇ってみたいな感じでやってるんですかね。
バイトにちょろちょろっと着付けを教えてもらってるんですって。
すごいなー、すごいなー。
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そんなことできるんですね。
アイデアでしょ。
ほんとに。
うまいなー。
今度はVILLAも新規開設するんですと。
すごい、それまた富士山エリアに行くんですか?
絶対跳ねますね。
ねー、すごいですねー。
いやもうなんか、一昨日は私がやってるミンパクランクとはほんとに規模の違う話を色々聞けて楽しかったんですけど、
でもやってることは一緒で、結局勝ち組の土地を確保することは大事なんですよ。
やっぱりね、同じことやってもどこでやるかっていうのはとても重要ですからね。
そうそうそうそう。
やっぱり知られてない土地でミンパク始めて地域振興っていい話ではあるんですけど、
とはいうものの東京だったり富士山だったり箱根だったり大阪だったり、誰もが来るところでミンパク始めたらやっぱり早いですよね。
そうですね。
そういうのは当然なんですけど、ただ今東京でも実はちょろちょろ聞いてるのはミンパク割と多くなってきて競争してるんですよね。
ですねですね。
だから東京でも富士山でもオープンするのはいいんですけど、やっぱり次に大事なのは差別化。
この場合の今回の拠点で言うと木付教室もそうだし、ホテル自体はどうなんですかね。
そもそもホテル自体はそんなないのかなって気もするけど、なんか差別化ポイントとか聞いてて思うところありました?
富士急線っていうか、電車があって富士山駅っていうその後のずばりの駅があるんですよ。
えー。
その富士山駅の真ん前にそのホテルがあるんです。
そんなにリッチがいいんですね。
そんなにリッチがいいんですよ。だから富士山って言ったら色々あるけど、やっぱりそこで構図の便のいいところで他と違うサービス、満足度高いサービスをやると。
こういう風に2つ3つと差別化ポイントを重ねていくと絶対勝ち組み。
なるほどね。リッチのいいところで差別化するっていうのが良い処方ってわけですね。
これからの皆さんミンパクを始められると思うんですけども、やっぱりそういういい場所、いいサービス、この辺をきちんと重ねていけば、
当たり前ですけど他より全然高くてもお客さんは来るし、儲かりますよということで、
皆さんこのミンパクラジオを聞きながらどこでやろうかなと色々悩んでいただけるといいなと思います。
じゃあ今週のテーマですかね。ミンパク販売チャンネル、Airbnbですね。
はい。色々ミンパクの許可の取り方っていうお話を色々やってきて、前回サイトコントローラーっていう話をしました。
次にミンパクで許可を取る。取ると旅館業でも住宅資格事業法でもいいんですけど、
許可を取ると次には販売をすることになるんですね。
お部屋がありますよと言って受け付けることになります。
色々なやり方があります。ミンパクですから、やっぱりミンパクと言えば皆さん100%Airbnbだよねって思うと思うんです。
僕はそうですね、そのイメージありますね。
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やっぱりAirbnbで売るのが一番間違いないのは確かです。
Airbnbっていうサイトに色々特徴があるので、今日そんな話をしていこうかなと思います。
はい、わかりました。
そもそもAirbnbっていうのは最初にミンパクを始めた会社っていう認識でいいんでしたっけ?
そうですね、Airbnbって多分旅行業界におけるAppleなんですよね。
Appleですか?
Appleってパソコンとか携帯の定義を変えたじゃないですか。
そうですね、ただ電話するだけじゃなくて、ネット、スカイト、何でもできてっていうね。
携帯電話の中に音楽が入っていたり、動画が入っていたり、みたいなことってiPhone以前の柄系という時代にはなかったじゃないですか。
そうですね。
結城さん若いから知らないでしょうけど、Appleってパソコンで同じことをやってるんですよ。
パソコンでも同じじゃないですか。今までの古いパソコンと今僕たちのパソコンで。
結城さんって今のパソコンってマウスでドラッグすると、マウスのポインターが動いてゴミ箱にファイルを捨てられたりとかそういう時代からしか知らないですよね。
やっぱそうですね、Windows95からかな僕は。
でもWindows95ってAppleの後ですからね。
そうかそうですよね。
Windows95はまさにAppleのパクリであれで画期的にあったんですけど、
それ以前ってファイルをゴミ箱に捨てるのにグーッとマウスで捨てられなかったんですよね。
はいはいはいはいはい。
そうなんですよっていうふうな状態でビジネス概念を変えたのがAppleなんですけど、
AirBnBってもっとノーベル賞もらってもいいぐらいすごいことしてるんですよ。
おー、なるほど先生的にはそれぐらい素晴らしい。
普通の今までのホテル、ミュージック・トマトと何が決定的に違うって思いました?
それだからホテルっていうものはすごくハードルの高い、参入商売が高い、
いろんな専門家がものすごい投資をして作るのはホテルだよっていうのが、
AirBnBが現れる前のホテルだったんじゃないですか。
あとはこのホテル、その提供者側にとってっていうことですね。
そうです。でももちろんユーザー側にとってもハードルが高いっていうか、
無機質で冷たいものだったんですけど、それをホームステイをそのままホテル拡張するっていうか、
一部屋からホテルできるんですよっていうふうに宿泊っていう概念を変えちゃった。
宿泊っていうものを無機質なホテルに泊まるんじゃなくて、
ホストがゲストをもてなす、これが宿泊だというところが変えちゃったのがAirBnBなんですよね。
新しい提供者側とサービス受けてお客さんの関係性を作り出した感じですね。
その通りなんですよ。こういうふうな宿泊っていう概念を変えて一気に進むのを広げたってのはAirBnBなので、
なんていうか本当ビジネスモデルを作った会社なんですよね。
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だからこそこれメインで使ってるんでしたっけ?
私も使ってます。
民泊という概念そのものを作ったというふうに言える会社だと思いますし、
だから民泊だったらまずAirBnBで予約しようってみんな思うということですよね。
私の民泊、2つあるんですけど浅草も8割から9割がAirBnBですし、
西津波もほぼ100%AirBnBですね。
大半ですね、なるほど。
ここまでこのAirBnBを愛用しているのは何か特徴というかあるんですか?
あるんですね。
どうしてもなんでAirBnBで売れてしまうか。
他のサイトでも登録しているのにAirBnBで売れてしまうか。
AirBnBは人にフォーカスするんですよ。
場所を提供するサービスだけれども人にフォーカスするということですね。
そうなんです。
他のホテルの予約サイトであれば、
安くて良さげなホテルに泊まろうっていうふうにお客さん考えるんでしょうけど、
AirBnBで予約する人たちは安くて良い宿を去ることながら、
ホストと交流したいという人が多いんですよね。
そうですよね。
今もサイト上でAirB見てますけれども、
予約ページとか見ると、
普通ホテルだったら施設がどうこうというのがかなり重要になってくると思うんですけれども、
AirBの場合だとホストが誰誰って結構上の方に出てきますよね。
ホストっていうのが出てくるんですよ。
そうなんですよ。
そこでスーパーホストかどうかとかそんなことが書いてあったりするんですよね。
最近でこそ結構業者が入ってきて、
ホストのところがホテルの名前とかになったりしてますけれども、
昔ながらのAirBのページはしっかり顔が出てきて、
何々さんがこんな人でこんなことをしてますっていうのが出てきますよね。
ユウキさんのおっしゃる通りなんですよ。
AirBって本当そういう風な考え方で、
もちろん今ユウキさんもAirBnBで体験ホストの予約受付をされていて、
やっぱり体験ホストとしてはユウキさんの顔が出てくると思うんですけどね。
ホテルに泊まる時にそのホテルの従業員の顔なんて絶対ホテルのウェブサイトに出てこないわけなんですけど。
そもそも泊まる側もそんな気にすることすらなかったですよね。
ここのホテルの代表はこんな人でこれが趣味なのか、別に気にしないです。
無機質にホテルに泊まりたいっていう人は、
Booking.comだとか楽天トラベルで予約するんでしょうけど、
AirBnBを予約する人って最初からホストを見て、ホストに期待をするわけですね。
ですね。
実際スーパーホストっていう、さっきちらっと言いましたけど、制度なんかもあって、
スーパーホスト。
お客さんからとっても良い評判を得ているホストはスーパーホストっていう名前になって、
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この人とお話をすると面白い、もてらしされると面白いっていう、
そういう風なバッチまでついてきたりするんですよ。
そうですね、これを民泊先生は持っている。
います。ありがとうございます。
そういう風な形なので、やっぱり民泊っていう時にお客さんが民泊でやりたいこと、
ホストとのコミュニケーションであったり、おもてなしであったり、
こういうことをやってもらおうとすると、必ずAirBnBのサイトで予約をする。
そして、そこでおもてなしに自信を持っているホストがいれば必ず選ばれると。
こういう幸せな関係が成り立っているってことですね。
AirBnBはすごく大きなチャンネルになってきたので、
今実はAirBnBで検索するとホテルも出てくるんですよ。
ユキさんも言ったときに。
ホテルも最近入ってきましたね、AirBnBの中にね。
きちんとした統計はないんですけど、
世界で一番有名なホテルの予約サイト、Booking.comとAirBnB。
これって今、わりとネットの検索率は大体同じぐらいらしいんですよね。
そうなんですね、そこまで。
大きくなってきた。
だから、そんなとホテルサイト、他のサイトを見なくても、
この中で大は小を兼ねるって感じになっちゃいますね。
そうなんです。だからホテルも今はAirBnB登録し始めてるんですけど、
まだまだ少ないです。
すごいですね。
なぜかというと、AirBnBってホストとのコミュニケーションが大事なんで、
お客さんの問い合わせの数がすごいんですよ。
結構細かいことでも連絡くるもん。
僕も体験だから来るし、
ミンパ君の鉄路さんをはじめとしてやり取りしてるのを見させてもらったりすると、
結構ちょっとしたことでもめっちゃメッセージ来てますよね。
めっちゃメッセージ来ますよ。
ドライヤーがあるかとか、シャワールームがあるかとか、
子供と一緒に泊まるんだけれども、おむつ替えるとかあるよって言ったら、
じゃあそこ教えてくれとか言って、
チェックインしたらすぐにドラッグストアに案内してあげるとか。
そのレベルのことを、よほど高級なホテルとかじゃないと期待できないじゃないですか。
だからこれはホテルの受付の人は、
ホストにコミュニケーションを求めるお客さんの相手数が大変なんですよね。
そうですよ。ホテルのロビーにいる人ってどうなんだろう。
果たしてそのエリアのことを熟知している。
もちろんある程度は知っていると思うんですけど、
近くでおむつが替える、どうのこうのが全部知っているかというと、
難しいんじゃないかなって思うんですよね。
難しいでしょうね。だってみんな通ってますからね。
ですよね。
従業員ってバイトだし。
そう考えると、かなり個人でインパクトをやっているホストさんと、
かなりその辺のスキルの差も出ちゃいますね。
そうなんですよね。
そんなこんながあるので、やっぱりホテルが登録しても、
すごくこのAirbnbでお客さんに要求していることに答えるのは難しいっていうこともあるので、
皆さん、ラジオの実は皆さんがやろうとしている民泊っていうところに関しては、
Airbnbで登録するのが一番お客さんのニーズにも合っているし、
自分もやりやすいという感じにはなりますね。
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なるほどね。まさにこのホストとゲストの楽しい関わり合いっていうものを求めて
やってくる人にはうってつけなんですね。
あともう一つAirbnbでいい点があって、お金払いがいいんですよ。
あー出た。なんかすごいすごく現実的なポイントですけれども。
結城さんも知ってるでしょ?
いやもう知らないですよ。
今日、昨日、一昨日とかで結構電流室来ますけれども、
それぞれもう2、3日くらい後くらいかな。結構すぐある。
1週間後とか早いときは数日後とかに入ってきますね。
チェックインしたらあっという間にお金入ってくるんですよ。
あ、そんな風になってる。チェックインのタイミングで入ってくるんだ。
そんな感じだと思います。
チェックアウトではなくて。
だから、宿と体験して違うかもしれないですけど、宿泊だったらチェックインした翌日にはお金が入ってくる。
すっごい早いですね。1ヶ月泊まるような人でも出てからじゃなくて、
入った日の次の日に入ってくる。
そうですよ。
それはすごいですね。
普通の予約サイトだと、現地バラだったらクレジットカードで決済したら翌月じゃないですか。
そうですよね。
だいたい翌月なんですよ。
ああ、それか。
そう考えると、無断でキャンセルされてもAirbnb払ってくれる。
ここがすごく素晴らしい。
ここすごいですよ。無断キャンセルの場合って結構リスクあるじゃないですか。
そうですよね。
Airbnbも事前に決済してもらっておいて、無断キャンセルでも払ってくれるっていう。
そういう意味でも初心者には本当にありがたいサイト。
本当ですね。そんなに詳しくない人はきっとすぐに騙されてしまったり、お金払われなかったりみたいなのがあると思うんですけど、
それが無いってことですね。
というのがAirbnbの特徴です。
いいとこはそんな感じなんですけど、実はAirbnbも…
次週へ続きます。ご静聴ありがとうございました。
