注意の重要性
おはようございます、わかまろです。今日は9月24日の6時45分です。 今日もよろしくお願いいたします。
今日はですね、嫌われずに注意する方法ということでお伝えをしたいなと思います。 皆さんは日常生活の
あれですかね、仕事が多いかな?仕事が多いのかなと思うんですけど、誰かに注意する、誰かに指摘をする、誰かに何だろう、
苦言を呈すみたいなことってあるでしょうか? こういうちょっとマイナスなことを伝える時って、その人の本当のコミュニケーション力が試されるというか、
結構ちょっと難しい場面かなというふうに思うんですよね。 今日はですね、フォロワーさんから初めて後輩の指導をすることになりましたが、
注意したいことが多すぎて、でも言ったら嫌われちゃいそうで怖いですと。 その注意っていうのをちゃんとソフトにでも伝わるように、
相手が変わるようにするにはどうしたらいいかというご相談をいただいてまして、それに対してお答えをしたいなと思います。
皆さんは、何だろう、注意をする時に、人に指摘をする時、注意をする時に、何かもし気をつけていらっしゃることがあれば教えていただけたら嬉しいです。
ということで、安木さんおはようございます。今日は曇りですかね。 東京は結構晴れてるんですけど涼しいです。
めちゃくちゃ涼しくて、ずっと夏の間クーラーをこの部屋ガンガンに利かせて、朝のこのライブやってたんですけど、
今日ね、クーラーなしでいけてますので、本当にね、秋がやってきたなーっていう感じがします。
なちさんおはようございます。朝はだいぶ涼しいですということで、涼しいですよね。本当にこの空気感がすごい気持ちいい、嬉しい、このさっぱりしてて、朝爽やかに迎えられる感じがね、嬉しいなって思ってます。
私ね、冬の朝がすごい大好きなんですよね。ピーンとか張った感じで、清潔な空気を中に入れ込む感じが大好きで、早く冬にならないかなとかちょっと思ってます。
くまたんさんおはようございます。今日もよろしくお願いいたします。くまたんさんは日常生活、仕事とかで誰かに注意するとか指摘をするとか、
具現を提出みたいな場面ってあるでしょうか。もし何か気をつけていらっしゃることがあれば教えていただけたら嬉しいです。
ことりさんおはようございます。先日の面接結果、無事に採用決まりました。
おめでとうございます。応援ありがとうございました。ということで、おめでとうございます。
逆じゃあ希望、志望度が高いところだったんですかね。で、無事に採用決まったということで、あらあらこれ、先日中途の面接を受けられてて緊張するっていうお話をされてたんですけど、
おめでとうございました。よかったですよかったです。これ嬉しいですよね。なんか内定をもらえるとか採用が決まるって、
自分よしこれから一緒にやっていこうねっていう相思相愛になれた瞬間っていう感じが。
いつから勤務なんですかね。早かったら10月からとかになるんでしょうか。
新しい職場でも活躍されるんじゃないかなと思うので応援しております。
ナーチンさんからエールがおめでとうございます。
ナーチンさんじゃないごめんなさい熊谷さんですね。熊谷さんありがとうございます。おめでとうございます。素敵な職場でありますようにということで。
素敵な職場って入ってみないとわかんないこともありますけど、事前に最近いろいろ口コミとかでも情報を取れる時代になってますのでね。
きっと素敵な職場なんじゃないかなと私も思っております。
今日は新しい職場でももしかしたら使っていただけるかもしれない。
誰かに対して注意をする時に嫌われずに建設的にでも相手が動いてくれるような注意をするにはどうすればいいかってお話をしたいなと思ってますので。
もし皆さんもこういうこと気をつけてるよっていうのがあれば教えていただけたら嬉しいです。
私は注意に関しては散々やり尽くしまして、やらかしたしやり尽くしたし、どうやって注意をしたらいいのかっていう注意を研究しまくっている。
これも注意研究家かなっていうぐらいかなり注意は研究してるんですよね。
なんでかって言うと、私はじめてメンバーの方、初めて部下の方に来ていただいたのが25,6歳くらいの時で、
だからもう15年弱ぐらいずっと誰かに対して指導してるっていう感じで、
最初はこのね指導するっていう、注意するっていうのめちゃくちゃ苦手だったし超下手だったなって思います。
注意をした結果、こっちがヒートアップしてちょっと怒りすぎちゃったりとか、
あと相手が全然聞く耳を持ってもらえるような注意の仕方をしてなくて、
結局生産性も下がっちゃって悪影響になっちゃったりとか、何より関係性がよくなくなっちゃったりとか、
あと自分の注意の仕方が分かりづらすぎて相手にストレスを与えてしまってたりとかね。
本当に注意ってめちゃくちゃ難しいよねって思います。
そんな私が注意する、やるかしまくった私が注意に対して、
まず大事な、これめっちゃ大事だなってマインドがあるんで、
まずそのマインドをご紹介して、その後にやり方、効果的な方法をご紹介して、
最後にNGワード集みたいなのもちょっとご紹介したいなと思ってますので、
よかったら最後までお付き合いいただけると嬉しいです。
小鳥さんから熊谷さんに、熊谷さんありがとうございますということで、
新しい職場楽しみですね。
まず注意するときに大事だなって思うマインド、
ここはぶらしちゃいかんなっていう自分的なマインドがありまして、
これ何かっていうと、一瞬嫌われてもいいやって思うことですね。
今日のライブのタイトル、嫌われずに注意する方法なのに、
どういうことちゃって思われるかもしれないんですけど、
注意って誰しもされるの嫌じゃないですか。
間違いを指摘された、指定されたような気がするとかね。
注意を受けたい人っていないと思うんですよ。
なんだけど、その注意って何のためにするかって言ったら、
その方のためですよね。
急におばさんみたいなおばさんなんですけど、
おばさんっぽいこと言いますけど、
注意っていうのはその方のためなんですよね。
なので、一瞬自分が嫌われるかもとか、
嫌な気持ちにさせちゃうかもっていうのは自分のエゴ。
よく思われたいっていう自分のエゴだから、
その方の1年後とか5年後、その方の本当に将来のためになるんだったら、
自分は一瞬嫌われてもちゃんとお伝えする。
その方の成長のためにちゃんと注意をお届けするっていう、
そういうマインドがすごい大事なんじゃないかなって思うんですよね。
なので、一瞬嫌われてもいいから、
本当にその人のためになるんだったら、
ちゃんと注意はするっていう前提で、
じゃあ大事なやり方。
効果的な注意のステップ
こういうふうにすると効果的だっていうやり方を
この後ご紹介したいなと思います。
3ステップありまして、
この3ステップはどれも外してはなりません。
効果的な注意の仕方、この3ステップは絶対に、
しかも順番通りにやってもらえたらなと思うんですけど、
まず1個目が肯定するっていうことですね。
相手を肯定する。
あなたのことを不要に傷つけたいわけではない。
あなたのことを私はすごく認めている。
あなたのことを受け入れている。
あなたのこと素晴らしいと思ってるんだけど、
ここだけ足りない部分があるから、
ここだけ注意させてもらうねっていうスタンスがすごく大事なので、
相手のことを肯定する言葉を伝える。
例えば、いつもありがとうとか、
ここまでやり切ったんだね、頑張ったねとか、
ここまではすごくよくできてるよとか、
そういう感じで相手をとにかく肯定する。
私はあなたを攻撃するわけではない。
あなたのことは受け入れているんだっていう、
まず効果的な注意の1ステップは肯定するですね。
次に実際に注意をするんですけど、
実際に注意をするときは事実だけ述べる。
事実だけ述べるっていうことですね。
感想とか印象とかは全くいらないんですよ。
事実でいくと、例えば15分間遅刻してきた後輩がいますと、
その人に対して注意をするときに事実だけ伝える場合は、
今日15分遅刻してるよって、
もう15分遅刻してるっていうのは事実じゃないですか。
だから事実は伝える。
なんだけど、例えば事実じゃない一生と後、
いつも遅れてるよねとか、
その遅刻によって嫌な気持ちになってる人がいるよとか、
遅刻なんて社会人としてありえないでしょとかって、
事実じゃないじゃないですか。
事実ってそれってあなたの感想ですよねって、
広域発動ですよね。
広域を発動させて、
それってあなたの感想ですよねって言われちゃうようなことは言わない。
本当に事実だけを言う。
例えば資料が間違ってたら、
ここの部分がこういうふうに間違ってるよっていう事実だけ伝える。
間違ってるよっていうのは事実じゃないですか。
なんだけど、例えばまた間違えてんのとか、
これ見直したみたいなのって事実じゃないですよね。
感想ですよねって言われることは言わない。
触れずに事実だけを伝える。
今日は効果的な注意の仕方っていうところで、
まずマインドの部分で、
一瞬嫌われてもいいから、
相手のためになることを精神整備をお伝えしようというマインドのもと、
やり方についてご紹介をしてました。
やり方が1個目がまず肯定する。
その方のことを肯定する。
2個目が今ご紹介していた事実だけ。
とにかく事実だけ伝える。
っていうことをご紹介してました。
やり方の3つ目、最後。
注意のための基本ステップ
これが最後なんですけれども、
前向きな改善策を一緒に考えるっていうのがすごく大事なんですよね。
さっきの遅刻の例でいくと、
15分間遅刻をした後半に対して、
事実を肯定する。
いつも頑張ってるよねとか、
すごくちょっと頑張りすぎて疲れてるんじゃないの?
みたいな肯定をするところから、
今日15分間遅刻したよね。
15分遅刻してるよねって事実を伝える。
最後にその3ステップ目。
前向きな改善策を一緒に考えるっていうことなんですけど、
時間通りに来るために、
どうすればいいか一緒に考えようかとか、
何か遅れてしまうような出来事があったんだったら、
それの解決策を一緒に考えたいと思ってるよっていう風に、
改善策を伝えるっていうのがすごく大事です。
改善策。
資料にめちゃくちゃミスがあったっていう後半に対しての、
注意の方法でいくと、
まず1つ目が肯定する。
ここまでやってくれたんだね。ありがとう。
ここまで大変じゃなかった?
ここまでよくできてるよっていうのを肯定する。
2つ目に事実だけ伝える。
事実だけ伝える。
なんだけど、こことここの項目だけ間違ってるから、
直してほしいなっていう事実だけ伝える。
直してほしいなはいいか。
こことここだけ間違ってるよっていうだけ事実だけ伝える。
3つ目は改善策を考えるということで、
こことここだけこういう風に直そうかっていうのもいいし、
今度からこういうミスをしないように、
私も一緒に確認しようかなのか、
こういう確認方法にしようかなのか、
未来に向けて事実を伝えるっていうのが、
改善策を考える。
肯定する。事実だけ伝える。
改善策を考えるっていうのがすごく大事。
注意が難しい場面
というか逆にこれのステップ通りにいけば、
ほぼうまくいくと思うので、
もしなんか注意で困ってるよ、
注意難しいなって感じてらっしゃる方がいたら、
ちょっと試してみていただけたらすごく嬉しいなと思います。
おはようございます。
ファラフェさん。
ファラフェさんでよろしいですか。
ミニさんありがとうございます。
これ何だろう、ユニコーンのアイコンかな。
ユニコーンアイスにユニコーンが乗ってるアイコンめちゃくちゃ。
かわいいですね。ありがとうございます。
多分初めてコメントいただくのは初めてかなと思うんですが、
初めての方にコメントいただけるのはめちゃくちゃ嬉しいです。
ありがとうございます。
くまたんさんありがとうございます。
親友含めてやりたいことやってるんだから注意したくないと思って、
話聞き続けて受け止め続けた結果、
それはその人のためにならないと思いました。
あー否定しないようにできるだけ柔らかく伝えてますということで。
そうかそうか。
仕事の場面とかだったら正解が決まってるから、
パンって注意しやすいと思うんですよね。逆に。
こういう親友同士の関係とかで、
注意しづらいなっていうのはすごく私も思います。
そっかそっか、そうなんだよね。
受け止め続けてるとその人のためにならないってことってありますよね。
私、ちょっと結構仲良かった友達が不倫をしてたんですよ。
不倫を始めちゃって、
その友達は20代後半ぐらいの時に不倫を始めちゃって、
その不倫相手の人は結構家族を大事にしてる人で、
絶対私の友達とつながることはないだろうなと思いつつ、
でも何か否定したら悪いんじゃないかと思って、
うんうん、そっかそっかってその不倫相手の話をずっと聞いてたんですよね。
結局その不倫相手って本当に何年も続いちゃって、
で、そのことを未だにその友達は振り返って言うんですよね。
あ、あの時時間無駄にしちゃったわとか、
ああ、あの時もうちょっと言えばよかったなっていうのはすごい思ってます。
そうなんですね、受け止め続けることが相手のためにはならないなっていうのも思います。
ミツキさんおはようございます。ありがとうございます。
私は今新卒の教育担当をしています。
どのように注意すればいいのかわからなくて困っていたのでしっかり聞きたいと思います。
ありがとうございます。
新卒の方の教育担当されてるんですね。
指導するとか注意するって新卒の方と中途社員の方とか、
あと既存の社員の方とかで運命の難しさがあるなって思います。
もう新卒の指導ってさ、難しくないですか。
私はね難しいと感じるんですよね。
新卒の方ってビジネスマナーとか社会人に出てからのおさほ、
うんぬんが全く分かってない状態じゃないですか。
だからもう本当に宇宙人かなくらいのレベルで認識が違ってたりとか、
条件、前提となる常識の部分が、
常識っていうのは会社の中のルールとかの常識っていう意味でない場面があるので、
本当にね大変なんじゃないかなと思います。
でも新卒の時の指導係の方にはもう私本当にいまだに感謝してて、
すごくやっぱりその人のおかげで、
新卒の時にこんこんと根気よく向き合ってくれた方のおかげで、
今があるなってすごく思うので、
すごくめちゃくちゃ大事なお仕事だと思いますが、
美月さん大変なんじゃないかなというのはすごく思ってたりします。
注意の注意点
ナチンさんありがとうございます。
まず肯定する。事実だけ伝える。
前向きな改善策を一緒に考えるということでパン止めていただいて、
ありがとうございます。ピン止めさせていただきました。
そうなんですよね。
ナチンさんありがとうございます。
また?って夫にめっちゃ指摘してしまってますね。
注意するときに近しい間柄とかだと特に、
またなの?とかまたやってないじゃんみたいな感じでね、
やっちゃいたくなりますよね。
それすごいわかります。
ありがとうございます。
ありがとうございます。
SKさん211FNTさんありがとうございます。
初めて参加しました。
いい朝かつありがとうございますということで、
初めての方来ていただいてすごく嬉しいです。
もしこういう風に呼んで欲しいみたいなのがあれば教えていただけたらと思うんですけども、
これね、いい朝かつになってたらいいなという気持ちを込めて送ってますので、
また遊びに来ていただけたら嬉しいです。
イズミーヌさんおはようございます。
今日もよろしくお願いします。
先日イズミーヌさんとお話をさせていただいて、
すごく楽しかったのでまた東京で飲めたら嬉しいなと思ってます。
ミミさんありがとうございます。
アカウント褒めていただいて嬉しいです。
ありがとうございますということで。
こういうファンシーな藁の色私も大好きなので。
ありがとうございます。
イズミーヌさん恋は盲目ですからアドバイスは難しいですよね。
そうなんですよね。
プライベートなことの方が注意するのって難しいなと思ってます。
今日は効果的な注意の仕方ということで、
マインドとしては一瞬嫌われてもいいから、
その人の未来の成長、未来のためになってたら、
一瞬の嫌われることを恐れずに言うのが大事なんじゃないかっていう話。
まずマインドの部分とやり方としては、
まず相手のことを肯定する。
いつも頑張ってるね。いつもありがとう。
二つ目、事実だけ伝える。
今日15分間遅刻したよねって事実だけ伝える。
三つ目は前向きな改善策を一緒に考える。
そうならないようにするためにどうしたらいいか。
一緒に考えようかっていうのをまず伝えるということでした。
注意の時にどんだけ相手のためになっていたいなと思ったとしても、
やっちゃダメなことっていうのが何個かあるので、
ちょっとこれも最後にお伝えして終わりたいなと思います。
やっちゃダメなこと、注意の時やっちゃダメなことが、
まず1個目が自分の正義を振りかざすってことですね。
人間って正義感を振りかざすのはめちゃくちゃ気持ちいいんですよ。
めちゃくちゃ気持ちよくて、だから誰かに注意するとか指摘するとか、
私は正しいのよっていうのがすごい中毒のようにすごく気持ちいい行為なんですよね。
なので自分のこの正義感を振りかざすだけになっていないか、
本当にそれが相手のためになっているのか、
相手を自立した大人として自分が侵害していないかっていうのを
ちょっと確認しながらね、
配慮をもって自分の不正義を振りかざしていないかっていうのが
まず1個振りかえた方がいいなと思います。
2つ目が感情的になるっていうのもダメですね。
いくら相手のことを思って言ってたとしても、
感情的になると全く伝わっているようなものが伝わらないんですよ。
あってますか?
伝わらないんですよ。
とにかく伝わらないんですよ。
もう、なんでもう残念だよとか、
もうあなたには本当にがっかりしてるわとか、
もう本当に感情でね、言ってしまったら感情って本当に何も伝わらないので、
それってあなたの感想ですよねって言われて終わりなので、
感情的になるのもNGですね。
で、3つ目が全否定する。
全否定するっていうのもNGですね。
注意する際のポイント
例えば、何か後輩がミスをしましたと。
後輩がミスをした。
で、白か黒かっていうことってないじゃないですか。
白か黒かってことはなくて、
大半の出来事って大半がグレーなんですよね。
なので、もう大ちょっとしたグレーのところに対して、
あなたいつも黒よねっていうのはNGなんですよね。
これ分かりづらいかな。
例えば、何かミスをしたとして、
いっつも間違えてるじゃんとか、また間違えてるじゃんとか、
これって今までできてることの方が実は多いのに全否定しちゃってるから、
全否定っていうのも良くないですよね。
で、4つ目が比較する。
誰かと比較する。
例えば、だれだれさんはできてるよとか、
だれだれさんの方がここミスの回数少なかったよとか、
だれだれと比較されて気持ちがいい人っていないですよね。
なので、いくら事実だったとしても、
だれだれと比較するっていうのは良くないよねっていう、
ちょっとそんなお話でした。
指導を通じた気づき
はい、ということで、最後ちょっとコメントを読ませていただいて、
まとめて終わりにしたいなと思います。
で、ミツキさんありがとうございます。
今までの新卒とその子がかなり違いすぎて、
なんでそうなんねん、何回言ったらわかんねん、
メモ取らんかーいって言いたい気持ちはぐっと耐えています。
ミツキさん関西の方ですかね。
急になんでそうなんねんって言いたくなる気持ちめちゃくちゃわかります。
もう何回言ったらわかるなーっていうのをね、
言いたくなりますよね。
そう、メモ取らないんですね。
メモ取れよってね。
言いたくなるのめちゃくちゃってわかるし、
これぐっと耐えてる気持ちもすごく想像できるので、
でもその新卒の方、何年か後には、
ミツキさんにめちゃくちゃ感謝してると思います。
コトリさんありがとうございます。
事実と感情のボーダーラインが曖昧になりやすいので、
家族に伝える時も気を付けようと思います。
あ、そうそう、家族とか近しい関係の方が、
ちょっとこういう伝え方って曖昧になりがちなので、
はい、もう私も気を付けたいなと思います。
ミツキさんありがとうございます。
自分の当たり前は相手の当たり前じゃないんだなと、
あらためて感じさせられています。
そうなんですよね。
指導の何が難しいかって、前提とする条件というかルールというか、
当たり前が違うから難しいけど、
指導をするっていう経験を通して、
コミュニケーション力めちゃくちゃ上がったなという風に思うので、
相手の当たり前は違う、自分の当たり前も違うっていうのが、
日常生活の例えば夫婦間でも実は違うのに、
価値観が同じものとして扱っちゃったりもするので、
この当たり前が違うんだなということに気づかせてくれている指導って
すごく大事だなって思います。
ということで、きょうも来てくださった方ありがとうございました。
こんな感じで朝6時45分からやってますので、
もともとコミュニケーション力がなくて、
人間関係にすごく苦戦していた私が、
コミュニケーション力を好転的に身につけて、
人生よくなったぞっていうそんな話をしたいなと思ってますので、
また遊びに来ていただけると嬉しいです。
明日は木曜日で、木曜日は雑談の回ということで、
皆さんからもお話を伺える回にしたいなと思ってまして、
明日はコミュニケーション全く関係ないんですけど、
時短で美味しい料理のおすすめレシピということで、
お話をしたいなと思います。
時短の料理おすすめレシピは、
この前ちょっとリクエストをいただいたので、
それにしようかなと思うんですけど、
そのリクエストをした方が明日いらっしゃるか分かりませんが、
ちょっと一旦みんな簡単で美味しいレシピについて、
お話したいなと思います。
はい、ということできょうも来ていただいてありがとうございました。
水曜日頑張っていきましょう。
じゃあまた来てくださいね。
あ、ラジさん聞きたいということでありがとうございます。
もしよかったら明日もまた来てください。
じゃあまた来てくださいね。
バイバーイ。失礼します。バイバイ。
