00:06
こんにちは、わかまろの人間関係がちょっと楽しくなるラジオ。このチャンネルではアラフォーの営業ワーマンの私が、捉え方と伝え方で人生ちょっと楽になる、そんなテーマでコミュニケーションや子育て、副業を育てるあれこれについて配信しています。
皆さんいかがお過ごしでしょうか? 昨日あたりから急に暖かくなってきて、もうすっかり初夏というよりちょっと夏に差し掛かってるんじゃないか、くらいの陽気ですね。
皆さんは体調などお変わりないでしょうか? 今日はイラっとしたときにつぶやくと落ち着く魔法の一言というテーマで
お話をしたいなと思います。最後には飛び込み営業で監禁された話という雑談も入れておりますので、よかったら最後までお付き合いいただけると嬉しいです。
で、皆さんは日常でイラっとすることってありますか? おそらく子育て中の方だと毎日何かしらイライラすることもあるんじゃないだろうかと思っています。
私もよくイライラしてまして、私は4歳と0歳の娘がいるんですけれども、まあその4歳が
かわいいのは前提で、かわいいのは前提なんですけど、すごく親よりも賢い部分があったり、口が達者で
その割にはやっぱりまだまだ4歳なので、言ってることがコロコロ変わったり、理不尽な要求を
通そうとしてきたり、例えば昨日家族で出かけたんですけども、ちょっと出かける予定があって、それを
娘にもあらかじめ何日も前から言って、今日も朝から言って、段取りもして、娘も納得していたように見えたにもかかわらず、いざ行くなった時に
やっぱり行きたくなーい
と言ってですね、あれこれ時伏せて、斜め透かしてっていうのに時間を使っています。まあイライラしました。
あとは仕事上でもイライラすることってあるケースもあるかなと思うんですよね。
私は新卒時代からずっと営業、法人の会社に対する営業なんですけどもやっていて、
営業をやっていると、とにかくいろんな方がいるんですよ。 もちろん勉強になる方、
ビジネスとしてちゃんとこちらも業者としてではなく、扱ってくださり、 パートナーとして伴奏できるお客様の方が圧倒的に多いものの、
03:01
特に新人時代とかは、変に高圧的に来られてしまったりとか、舐められたり、何癖つけたり、
多分お客さんにとっても、こちら側に不足があることがあるんだとは思いますが、ちょっと少々難しいなっていうお客さんがいるっていうのも事実なんですよね。
そんな私がですね、身につけたイラッとした時に落ち着くのに効果的な一言が、
ズバリ何かというと、「そうきたか。愛おしいよ。」って心の中でつぶやくということです。
前提、コミュニケーションっていうのは主役は相手ですよね。 なので自分が言いたいこととか自分が感じたことの前に、相手が聞きたいこと、相手が感じることを
優先して対応した方がうまくいくし、イラッとしたりムッとしても何も生まないわけです。
なのでイラッとしたことを楽しむということと、イラッとしたその出来事そのものを楽しんじゃうということと、
あとその瞬間は相手が敵に見えていると思いますので、相手の良いところっていうのを見つけると、
その後落ち着いて、こう生産的な対応ができたりします。
なのでそのために、「そうきたか。愛おしいよ。」って言うと、ちょっと落ち着ける上にそのイラッとしたことを楽しめ、そして相手の
良いところ、なんか相手がちょっと可愛く見える。 それもひっくるめてその場を楽しもうと思える。
そんな気持ちになっていきます。 で、まあそうやってこう魔法の言葉、「そうきたか。愛おしいよ。」でちょっと落ち着いた後は
まあ鉄板、鉄則ではあるんですけど、大事なステップが2つあって、まず一つは相手が言っていること、感情もそのまま受け止める。
一旦は受け止めるっていうことですね。 そしてその後に自分がどうしたいのかっていうのを伝えること。
愛メッセージっていう言葉をよく聞く方は多いんじゃないかなと思うんですけども、
例えば、「何々するべきでしょう。」とか、「何々しないのはおかしいでしょう。」とか、
はたまたこう、「今の言い方ってないんじゃないですか。」とか、なんかそういうことを持ち出しても、関係とかその場ってこじれるだけですよね。
なので私はどうしたいのか、私はどう思うのか、それを事実だけ淡々と伝えると、大抵のイラッとする場面は落ち着くんじゃないかなと思います。
で、このそうきたか愛おしいようは、育児でも効果的です。 ただ子供に関しては、
06:02
その後どんなに受け止めても、そしてどんなに愛メッセージ投入してやると思って愛にメッセージを伝えても、
伝わらないことの方が多いんですけど、 それでも
自分の気持ちが楽になったり、 あとこの積み重ねで、もう少し子供が大きくなった明け月にはちゃんと理解してくれるんじゃないかなと思って
やっております。ということで今日は、 日常こうイラッとした時に
落ち着く魔法の一言ということで、 そうきたか愛おしいようと心の中で唱えてみてくださいというお話をいたしました。
よろしければ日常で使ってみていただけると嬉しいです。 最後に雑談なんですけれども、
新人時代に飛び込み営業をしている時に監禁されたという話なのですが、 私は新卒の時に飛び込み営業をしてたんですね。
今はもうね、飛び込みしている会社もだいぶ減ったんじゃないかなと思うんですが、 当時は
特に私が所属している採用支援する会社系、採用業界系、人材業界系って飛び込み営業がちょっとこう流行ってるみたいなところもあって、
新卒時代はまず飛び込みをしてから、メンタルを鍛えろみたいな、そんな風潮がありまして、
あれですね、飛び込み営業っていうのは事前にアポを取らずにビルとかにポンって入って、 そのビルが10階建てだとしたら、10階、9階、8階、7階って全部ピンポンピンポンピンポンって行って、
ご名刺交換をさせてくださいっていう営業のことです。 そうで、ちょっと嫌だなぁと思いながらやってたんですよ。素直な新卒なので。
私は渋谷区と新宿区の担当だったんですけど、相手のこと調べもせずに、とにかく飛び込んでいくので、いろんな会社があるんですよね。
ある時は、ちょっと反射的な事務所だったこともありますし、
ある時は、そのアダルトビデオの撮影の事務所に飛び込んでしまったこともありますし、
飛び込み営業中に監禁をされたことがありまして、
そこが何の事務所だったかというと、ネットワークビジネスのナーチャルハーバライフ的なそういう感じの事務所だったんですよね。
そこの中年の女性に捕まりまして、こういう関係や親戚関係のことを結構ねほりはほり聞かれて、一通り化粧品を食べさせられまして、
当時ちょっと1年目でどう逃げていいかもわからなくて、結局何時間か拘束されたっていう思い出があります。
新人の頃って営業に限らず、いろんな今思うとおいおいっていうエピソードたくさんありますよね。
09:04
皆さんももしよろしければ、コメント欄かご自身の放送でもしお話いただけたら喜んで聞きに行きたいなと思います。
ということで、今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。良い週間をお過ごしください。
