00:00
前川孝雄の上司力実践ケーススタディ
人を育て活かす上司力提唱の第一人者である、FeelWorks代表前川孝雄が、
noteにて、悩める管理職の皆さん向けに、ありがちなケースごとに2択クイズを出題。
noteでは、2択の中からおすすめの選択肢と、多様な部下のマネジメントのヒントとして、その解説を掲載しています。
では、今回は第19問です。
常々マニュアルを熟読し、確認フローを怠らないよう注意を促していたにもかかわらず、
取引先に納品した商品に重大な欠陥があることが発覚しました。
納品前の点検で、欠陥を見逃していた部下に言うべきことは何でしょうか。
選択肢1 商品をしっかり点検するのがあなたの仕事だよ。
マニュアル通りに仕事を進めていなかったから起こったミスだ。
責任感が足りないんじゃないかな。と、やるべきことを怠ったことを叱る。
選択肢2 この点検はどうして必要なんだと思う？
それを踏まえて急ぎ取引先への謝罪と商品交換の手続きを進めよう。
と、点検の目的を理解していないかもしれないので訊ねる。
さて、あなたはどちらを選択しますか。
多様な部下のマネジメントのヒントとして、これまでもさまざまなケースを掲載しています。
おすすめ案とその解説については、前川孝雄のnoteでぜひご確認ください。
