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こんにちは。不動産相続の専門店、えほん不動産。 そして、ビジネスノートで卒読、奈良学園前スクールを運営しておりますふなこし道のりみっちゃんでございます。
今日も来てくださってありがとうございます。 今日のテーマは、【反省】そこまでコストかけてるのか⁉️というお話をさせていただきます。
何の話かということなんですが、これはね、アットホームというポータルサイトです。
皆さん、お家を探すときに何かご覧になったことないですか?アットホーム。
バイバイ、いわゆるマイホームを買うとかいうときも見られるし、お店を探したりとかね。
それから、賃貸住宅を探すときなんかもアットホームって使われているんですけれども、このアットホームがすごかった。
よくよく考えるとこれどんだけコストかけてるんだろうって思うようなことがあったので、皆さんとシェアをしたいなと思います。
これ、自分に置き換えてみるとですね、そこまでコストかけれてますか?という大手がね、ここまでやってるんだっていうことをね、なんか痛感する。
そういった日でございました。まずはですね、スポンサー様のご紹介です。
10月、マンスリースポンサー様、北東正道さん、ベイドンでございます。
来年の9月1日に富士山に登るベイドンはですね、なぜ富士山に登るのかまだ教えてくれないんですけれども、
和歌山で美味しいみかんを作りつつ、富士山に登る体力を養っている、そんなベイドンでございます。
ぜひね、体調に気をつけて、富士、東張、頑張っていただきたい。そして美味しいみかんを世の中にね、たくさん届けていただければと思います。
ベイドン応援しております。
そして、このスポンサーコール枠がですね、年内ありがたいことに11月、12月枠埋まっております。
次の秋は、2026年の1月からになっておりますので、ぜひね、1月以降何かチャレンジをされる方とかね、告知をされたいことがある方、そしてみっちゃん応援してあげるよと、
そういう優しい皆様、ぜひね、概要欄のベースショップの方からご購入ください。スポンサーの皆様、お待ちしております。
はい、それでは参りましょう。
今日はですね、そこまでやってるの?っていう話をさせていただきます。
皆様、一度はご覧になったことがあるんじゃないかなと思う、不動産のポータルサイト、アットホームです。
アットホーム、ご存知ですよね。
僕がこの度ね、アットホームさんと契約をして、そこにね、情報を掲載できるようにしたんです。
その比較云々というよりも、その契約をした直後の出来事がすごいなと思ったんですが、
結論ですね、人が一人来てくれました。
そのポータルサイトのアットホームの使い方を教えるためだけに、一人来てくれてですね、
みっちり教えてくれる時間というのがありました。
これね、長いと2時間とかかけて、がっつりマンツーマンで教えてくれるそうです。
その後も電話でね、オペレーションで教える対応をしてくれているというのが、このアットホームさんなんですね。
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なんとなくね、僕もね、使い方をやりながら覚えた方がいいなと思って、
その教えてくれる方が来られる前にね、一回登録をしてみたりもしたんです。
なので、なんとなく基本操作は分かるかなぐらいの感じでね、
そんなに来ていただかなくても、みたいな感覚だったんですけれども、
いやいや、とんでもないと。
やっぱり来ていただいたら、すごく便利な登録の方法だったり、
お客様への見せ方だったり、
ここは入れといた方がいいよという項目だったり、
それから、こんな機能も使えるの?みたいなね、
基本の中でここまでできますよみたいなところをたくさん教えていただいて、
めっちゃ勉強になったので、結果は来ていただいてよかったんです。
が、その自分たちの出している機能をですね、
フルで理解してもらうために、わざわざ人を一人よこしているんですよね。
これポータルサイトでオンラインのサービスなので、
ともすればですね、入っていただいて、
あとはどうぞ自由に使ってくださいということで、全然いいわけです。
でもそれをわざわざ人が来て教えるっていうね、
そこがユーザー目線だなという、
というかユーザーがどんな属性の人が多いのかというのを
よく理解されているなというふうに思いました。
アットホームさんって全部で利用者数というか会社数、
不動産会社の数が6万2300社かな?
それぐらい使われているんですよ。
すごいですよね。全国に6万個も不動産会社ってあるんですね。
それにもびっくりです。すごいなと思うんですけど。
アットホームに登録しているところだけですからね。
もっともっといっぱいあるんでしょうね。
で、この6万社に全部訪問に行って使い方を教えているわけですよね。
うちにまでわざわざ来たってことは。
すごいことじゃないですか。
例えば1回行くのにですね、どうだろう。
往復も考えると1日に2件?
行けて3件ぐらいじゃないですか、この教えるっていうことで言うと。
で、聞いてたらね、結構年配の方とか、
あるいはインターネット計画苦手な方からすると、
もう本当に分からないし時間もかかるという感じで、
1時間で済むところが2時間、3時間とかかかる時もあると。
そう考えちゃうと、できる1日のアポって、
たぶん2件とか3件がマックスだと思うんですよ。
しかも不動産会社ですからね。
それを経営しているもしくは、
お店を任されている店長みたいな人たちですけれども。
これはね、僕の主観と体感両方入ってますけれども、
偏見がいろいろ入ってますけれども、
どっちかというと、社会不適合者が多いです。
僕もそうですけどね。
どっちかというと、ちゃんとしてない人が多いですね。
なので、お勉強をきっちりちゃんとやってきて、
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学校で真面目に本当にコツコツやってきた人とかね、
人並みに物事がこなせる人でない人の方が多いですね、割合的に。
苦手だったりするんですよね。
こういうことをちゃんときっちりやろうみたいなのがね。
苦手な人が多かったりします。
だからこそね、こうやってパソコンでインターネットで見たら
全部わかりますからみたいな渡し方をしても、
結局使ってもらえないと意味がないということなんですよね。
自分たちはサービス提供をしているから、
システムを作っているから、便利なものを作っているから、
告知しているから、大丈夫でしょうっていうことではなくて、
ちゃんと使い方を丁寧に。
これはもうマンツーマンで、フェイストゥーフェイスでね、
向き合って教えてあげないと。
オンラインで教えますとかそもそも無理でしょうみたいなところ。
ほらここです、ここみたいな画面を指さしてみたいなことじゃないと、
わからない属性の人が多いとふんだんでしょうね。
だからこのように丁寧にね。
オンラインサービスなのにもかかわらず、
オフラインで来てね、ドブ板でちゃんと人を派遣して、
やっていると、すごいなと思いました。
唯一ですよね、ポータルサイトの中でも営業さんが回ってきたの。
そこもある意味ね、アットホームさんの姿勢なのかもしれないですね。
他のポータルサイトさんは、
オンラインでズームで打ち合わせとかそんな感じでしたから、
それはもう今時だし、全然効率を考えると全くそれでいいんですけれども、
一方でね、やっぱり現場にドブ板で人をよこすことが、
この属性の人たちには合っているっぽいと踏んでいるアットホームさんがいると、
これもすごいなと、戦略の違いなんだろうなとかって思いました。
この6万5千社に人を派遣するってどんだけのことなんだろうって、
ちょっと計算するわけですよ。
例えば1日に、毎日毎日そればっかりしている人がいたとしてもですよ、
1日に平均して2.5件ぐらいしか回れないと思うんですよ。
毎日びっちり予定を入れたとしてそれぐらい、
この2.5件、毎日毎日回ったとして年間どれぐらい働くんでしょうか。
仮にね、250日ぐらいもし働いたとしましょう。
そんなもんですよね。
250日働いた中の、毎日いけるわけじゃないから、
例えば200日ぐらいを回ったとしたら、
200日×2.5だと500社が年間マックスで回れる数だと思うんですね。
ということは、6万2千3百社ぐらいありますから、
それの500日で割ったら124年かかると。
1人の担当の方が回るんだったら124年。
逆に言うと124人が1年かけて回るみたいなことだとね、
計算しやすいと思います。
この124人の方に、例えばですけど年収500万円ぐらい支払われていたとすればですね、
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それだけでいくらですか。6億円ぐらいかかるわけですか。
そこにその方、年収というのが500万だとしたら、
それ以外に会社どうだろう。2割から3割以上は払っていると思いますから、
×6億×1.2ぐらいしていくと、
7億2千万ぐらいそれだけでもかかってくるわけですよね。
これ使い方を教えることにそれぐらいかけている。
実際には今それだけじゃなくて、おそらくコールセンターがあって、
1回教えたぐらいでできるようにならないので、
これ使い方どうなんですかっていうのを教えるためのコールセンターがあり、
そのコールセンターも場所を確保したりとか人を確保したりして動かさないといけないですから、
そんなことを考えると軽く年間10億とかかかっているんじゃないでしょうかというのが、
この教育コストなんですよね。
もちろん1年間で6万社を全部回るかどうかはわからないですけれども、
少なくともこの6万社あるということは今まで全部の会社さんを回って教えていっているであろうと想定すると、
それぐらいのコストは当然かかっているわけですね。
それを教えることだけですから。
それ以外に営業さんもいたりとか、いろんな人員がいるわけですね。
この仕組みを動かすためのエンジニアがいたりというと、
ポータルサイトを運営するってとんでもないコストがかかるんだなということ、
そしてそのポータルサイトをちゃんと使ってもらうためにかけているコストというのも本当にすごいですね。
めっちゃ丁寧にサポート、フォローしていっている。
そのことによって使用の頻度を上げたりとか、使用する確率を高めていったり、
いろんなポータルサイトがある中で自分たちが勝ち抜くためにやっている。
そんな戦略なんだろうなと思いました。
一方で僕らが例えば何かしらのイベントを運営したり、
それから何かしらお仕事で自分のサービスを使ってもらうというときに、
そこまで丁寧に、そこまでコストをかけてやれているかなって考えると、
もう本当に頭が下がるなという思いです。
やれてないかなって正直思いました。
皆さんの会社でもないですか?
僕の会社でも以前勤めていたところでもありましたけど、
いろんなグループがプロジェクトごとに立ち上がっていて、
そして発信をいろんな人がするわけですけれども、
発信した側はそこに一遍書いたらもう書いた、発信した、自分はやったと思うわけですけど、
実際にそのグループが相手からどう見えているかとか、
ものすごいたくさん、何十個もプロジェクトあるうちの一個の発信をピッとやっただけで、
しかも一回会っただけで見逃していたりとか、
あるいはその人のスマホにはちゃんと表示されていなかったりとか、
そういうことだってあり得るわけですよ。
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なので使い方とか見方とか、あるいは参加の仕方ということを手取り足取りに
ちゃんとフォロー、サポートできているかなとかいうことを思うと、
自分も全然そこまでコストを下げていなかったなというふうに思いました。
例えばいろんなイベントごとをやるにしても、
人を集めたりとか人を動かしたりとかということをする中でも、
どこまで手厚く一人一人に見配りをしてサポートできていたかなと思うと、
まだまだできていないことがいっぱいあるなという感じたのが、
昨日のアットホームさんの訪問でした。
いやすごいなと、ここまで大きな会社さん、ここまで大きなサービスがですね、
そんな丁寧にある意味ドブ板をやってですね、
サービスをちゃんと使ってもらうっていうことにコストを割いているんだなと、
本当に頭が下がるそんな機能でございました。
自分自身もね、どこまでやれているかなって思うと、
もう全然不十分だと思うので、
ぜひこの学びを生かしてですね、
引き続き自分のサービスを丁寧に届けていきたいなと思いました、
というお話でございます。
はい、それではいかがだったでしょうか。
皆様すごくないですか。
個人的には感動したし、本当に頭が下がるし、
反省もたくさんしたというそんな機能でございました。
皆様ね、感じられたこといかがだったでしょうか。
コメント欄にアウトプットしていただけると嬉しいです。
お役に立ちましたら、いいね、フォロー、コメントいただけると泣いて喜んでおります。
ということでね、今日も最後までご視聴ありがとうございました。
それでは、告知のコーナーでございます。
ビジネスノートで即読、奈良学園前スクールオープンしております。
ぜひね、いろんな感想をいただいています。
本当に面白いことに、早く読めるプラス、
感じることがね、それぞれ体感していただけることが違う、
そんなレッスンになっていますので、
まずは一度体験してみたいなという方はね、即読体験にお越しください。
概要欄のリンクの方からご予約いただけます。
まずね、LINE登録、順番待ちLINE登録いただいてからご予約ください。
はい、そして12月7日、日曜日は奈良へお越しください。
発売してね、1ヶ月半でなんと2万8000部という、
もうすごい絶好調のベストセラー作家、中島裕子さんをお招きしまして、
インスタグラムの発信でね、人生を変える、あるいはビジネスの目標を達成する、
そのために必要なものってなんだっていうね、本質的なお話を聞かせていただきます。
インフルエンサーがですね、フォロワーは必要ないと言っているという、
本当に面白い、そしてまさに本質的なお話かと思います。
ミニマルインフルエンサー主義というね、
もう今売れに売れている本を携えて全国47都道府県を裕子さん回られています。
奈良の会場はね、私主催をさせていただきますので、
ぜひこちらもお越しください。概要欄に購入リンク貼っておきます。
ぜひぜひ皆様のご来場をお待ちしております。
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はい、それでは最後までご視聴ありがとうございました。
本日も素敵な一日をお過ごしください。