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おはようございます。音声配信アドバイザーの真那ゆみ子です。 このチャンネルでは、40代からの企業チャレンジを一番近くで応援する伴奏者として、音声配信をビジネスに生かすヒントや、私自身のチャレンジについてもお話をしています。
今日はですね、先週末に参加させていただきました、片赤すみらさんの番組、「教えて!すみら先生!公式LINEビギナーズカフェ!」のコラボライブで、学んだことについてお話をしていこうかなというふうに思っています。
2ヶ月に1回ね、ビギナー、公式LINEのビギナーとして、生徒役としてね、出演させていただいているんですけれども、またね、今回2ヶ月ぶりの出演で、私自身も公式LINEの使い方をもう一段階ステップアップさせていきたいなというふうに思ったので、皆さんにもね、振り返りをシェアしていこうかなというふうに思っています。
はい、まずですね、私はまず前提として公式LINEを結構うまく活用できていなくて、なんかみんなにお知らせしたい時があるだけ、お知らせしたいことがある時だけLINEを配信するみたいな感じになっていたので、まずは週に一度の定期配信をきちんとして、この公式LINEは稼働している公式LINEですよというふうに皆さんに認識していただきたいということで、
週に1回の定期配信を始めて、さらにですね、それもただ私の思いとか皆さんにお伝えしたいことっていうのを一方的にお送りするだけじゃなくて、2ヶ月前にエスメラさんから学んだのが、公式LINEは皆さんとのコミュニケーションツールでした。
だからコミュニケーションツールってことは、発信者だけが情報を送るんじゃなくて、お友達の方からもお返事を返してもらう、相互にやりとりをする関係性を作らなきゃいけないよっていうふうに教えていただきまして、なるほどと。
まず最初の手がかりとしては、私が送った配信に皆さんにスタンプを返してもらう。だからこれは公式LINEなんだけれども、届いたら読んでスタンプを返すものなんだみたいな感じで、皆さんにもこの指一本動かしてもらうのも結構私は大変なことだなというふうに思ってるんですけど、まずはスタンプを返していただく、やりとりをするっていうふうなことを、
まずは3ヶ月間やったほうがいいよっていうふうに皆さんに言っていただいて、それを2ヶ月やってきました。2ヶ月やってきて、もちろん3ヶ月だからもう1ヶ月は続けていくんですけど、スタンプを皆さんにポチポチ返していただけるようになってきて、次の段階はどうしたらいいのかなみたいな感じのことをお話を伺いたいなと思ったのが、今回8月のビギナーズカフェへの参加でした。
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皆さんがスタンプを返してくれることによって、ちょっとやりとりを続けてきたんですけれども、次のスタッフとしては、やっぱり私のことを送っているだけではなくて、送っているだけだと今度出てくるのがブロックされるっていうことですよ。
だからブロックされるっていうのは公式LINEでは簡単にまとめると別に悪いことではないと。なぜなら必要な情報を必要な方に届けなきゃいけないけど、必要じゃないなと思うからブロックしてもらえるわけじゃないですか。
そうすると必要な人に届けなくていいから、例えば公式LINEで配信することでこんな公式LINEに登録してたんだと思ってブロックが増えるっていうのは正常なこと。だから別に悪いことじゃなくて、公式LINEのお友達の順度っていうかね、自分のファンの方の順度っていうのを濃くしていくにはブロックされるっていうのも必要なことではあるんだけれどもっていう前提があって、
でもねブロックをされてしまうと基本的にブロックされた方っていうのは戻ってこないんですよねっていう風にすみなさんが教えてくださって。それはそうですよね。
自分も例えばSNSとかで見かけて特典配ってますよみたいな風にやってて、この特典欲しいとか思って公式LINEに登録することってありますか?私は結構あるんですけど登録しましたと。
で、特典をもらいましたと。特典をもらったんだけれどもその人のことよく知らないからその公式LINEからお知らせが来てても知らない人からLINE来てるなみたいな感じになってちょっと必要ないからブロックしちゃうかなみたいな風になるじゃないですか。
そしたらその後ってそんな人のこと思い出してもう一回登録し直そうとかなかなか思わなくないですか。例えばまた新しいその人が特典を出してこの特典も欲しいと思って登録しようと思ったら登録してたブロックしてたっていうことがあるかもしれないけれどもその人のファンになって改めてもう一回登録し直すってまあまああんまりないかなっていう風に思うんですよ。
なので今度は送ることによって必要な情報を必要にしてくれる人に送るっていうことをしなければいけないと。そう必要ない情報を送るからブロックされるのであってそのお友達の方が今悩んでいることとか求めていることをピンポイントで今度は送るっていうことをしなければいけません。
それはどうしたらいいんですかってなったわけですよ。だから相手が今何を求めているのかを知るために今度はコア引き合いの運用していかなきゃいけないと。
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だから今度はどうすればいいんですかっていうとやっぱり相手の方に質問をして答えに返ってくることでその方のお悩みを深く探っていく。
そしてもしアンケートみたいな感じで質問を返してくれたらLINEですからあまり間を置かずにその方がスマホを持って開いている時間に質問をもうちょっと深掘りしていくようなラリーを続けていくと
例えばその方の悩みとか今求めていることっていうのを知ることもできるしLINEでそうやってやり取りをすることでやっぱりですね信頼が深まるっていうふうなこともお話をしていただきました。
なのでこちらから質問を投げかけることでその方が今どんなことで困っているかとかどんなことを知りたいですかっていうことを聞いてお返事をいただくことでその方が今本当に求めていることを知ってその方に必要な情報をお伝えしていくっていう公式LINEをそういう場所にしていくっていうのが目標だよっていう風なことが今回のビギナーズカフェでいただいたアドバイスでした。
すごく学びになる番組なんですよ。スタッフをやっていらっしゃる皆さんでも公式LINEをもっとうまく使いたいなっていうふうになんとなく思っていらっしゃる方が多いと思うんですけど、特に私の回、ぐーすずきの回は私自身が本当にまだうまく活用できていないビギナーなので一個一個ですね皆さん一緒に段階を踏めるような感じになっているのでぜひですねライブのアーカイブ本編概要欄に貼っておきますのでそちらを聞いていただくとですね
皆さんね同じようにやっていただくと同じペースで公式LINEのステップアップができるんじゃないかなっていうふうに思っています。今回マナマで設定いただいたことってビジネスをしていく上でもすごく大事なことだなというふうに思っていまして
発信しているとどうしても私はこれを伝えたいんだとかこれはきっと皆さんに役に立つはずですよみたいな感じで自分が届けたいものを結構中心に考えてしまいがちなんだけどもでも本当に配信発信するのに大切なのは聞いてくださる方が今何を求めているかということを知ることがとっても大切なんですよね
で私はこれからですね音声配信をビジネスに生かしたい方の個別のサポートをしていきたいなというふうに思っていてですからだからこそ今つながっている皆さんがどんなことで悩んでいるのかどんな情報を知りたいと思っているのかそういうことをもっともっとねしていきたいなというふうに思っています
ですのでスタッフの配信は9月も毎日続けていきますけれども公式LINEでもね今まで以上に皆さんにですね皆さんとコミュニケーションをとるように皆さんのことを私が知ることができるような質問をお伝えしていきたいなというふうに思っています
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そこでね皆さんからお返事をいただきながら皆さんがどんなことを求めているのかを知って必要な情報をお届けしているようにしていきたいなと思っています
もちろんね全然長いお返事じゃなくても数字だけみたいな簡単にお返事できるようなことではいお伝えしていくつもりですので一言でも気軽に返していただけたら嬉しいなというふうに思っています
はいそしてここで改めてのお知らせなんですが私公式LINEでは週に一度LINE限定の音声もお届けしています
通常のねスタッフでお話ししていないことやその時に私が感じていることなどお話ししてますので
ビギナーズカフェでね学んだことも生かしながらLINEでのコミュニケーションを皆さんともっともっと深めていきたいなと思ってますので
もしねまだ公式LINE登録してないよという方そして受け取ってくれるよという方はぜひ概要欄から登録してくださると嬉しいです
はいで今日最後に皆さんに質問です
皆さんは自分で登録した公式LINEをブロックしたことってありますか
もしあるとしたらどんな時にちょっともうこの公式LINEかなというふうに思いますか
公式LINEを運用している方も登録する側の方ももしよかったらぜひコメントで教えてください
私自身もね皆さんにとって届いたら嬉しいと思ってもらえるような公式LINEを作っていきたいなというふうに思っています
はいということで今日は公式LINEを送るから知るへステップさせていきたいと思いました
片岡すみなさんのビギナーズカフェでものお学びについてお話をしました
はいビギナーズカフェ本編もぜひ聞いてくださいね
はいそれではまた明日の配信でまたお会いしましょう
音声配信アドバイザーのまなゆみことまなゆみこでした
