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地 方 経 営 者 独 白 儲 け の 数 式 と 己 の 執着。
こ の 番 組 は、 信 州 上 田 で 流 通 革 命 に 取り 組 む 個 人 保 証 1億 の 男 児 玉 三 氏 が、
毎 回 一 冊 の 本 を 基 に、 気 に な る ビ ジ ネス に 秘 め ら れ た 仕 組 み を 分 析 し な が
ら、 自 分 自 身 の こ だ わ り を さ ら け 出 して い く 番 組 で す。
さ て、 今 日 は ど ん な 本 を 読 ん だ の で しょ う か。
は い、 い き も の カ ン パ ニ ー の 児 玉 で ござ い ま す。
地 方 経 営 者、 独 白 で す ね。今 日 も こ ち ら の 本 や っ て い き ま す。
ス ト ー リ ー と し て の 競 争 戦 略 今 回 はで す ね、 第 四 章 で す ね、 第 七 章 ま で あ
る う ち の 第 四 章 で す。テ ー マ と い う か 第 四 章、 こ ち ら で す
ね、 始 ま り は コ ン セ プ ト い う こ と で、起 承 転 結 の 起 で す ね、 起 承 転 結 の 旗 の
部 分 で、 ま あ そ こ は と に か く 重 要 だ ぞと 言 っ て ま す。
ま あ ね、 本 っ て い う の は ど こ の 章 も これ が 重 要 だ ぞ と 言 っ て く れ て ま す が、
一 升。三 章 ま で ま あ も ち ろ ん こ の 四 章 も 重
要 だ よ と い う こ と で、 コ ン セ プ ト が 大事 だ ね と。
ポ イ ン ト は 三 つ で す ね。まる 一 ブ ッ ク オ フ ス タ バ、 ア ス ク ル サ
ウ ス ウ ェ ス ト な ど な ど、 ま あ 事 例 と して た く さ ん 出 て い る の で、 そ の コ ン セ
プ ト は こ ん な 感 じ で や っ て ま す と いう の を ま あ お 話 し し て え え。
2つ目 は で す ね、 肯 定 的 な 形 容 詞 を 使 わな い と。
こ れ は 非 常 に い い な と 思 い ま す ね。三 番 は 顧 客 の 意 見 を 聞 か な い と い う
こ と で、 こ の 三 つ に ポ イ ン ト を 絞 って、 え え や っ て い き た い と 思 い ま す。
え っ と ま あ、 第 四 章 も そ う で す し、 今ま で も そ う で す が、 ま あ、 い ろ ん な 会
社 の 事 例 が 載 っ て い ま す と、 ま あ、 僕な り の 意 見 と し て は で す ね、 戦 略 は こ
う い う も ん だ よ と い う ふ う に 定 義 を見 つ け る と い う よ り は、 あ、 こ の 会 社
は こ う や っ て 戦 略 を 作 っ て き た ん だと い う 事 例 を い っ ぱ い あ び る こ と で、
複 合 的 な 視 点 か ら で す ね、 今 の 自 分 たち の 会 社 の、 ま あ 戦 略 を 見 直 し て い こ
う と い う 方 が 結 構 う ま く 捉 え ら れ るん じ ゃ な い か な と い う ふ う に 思 っ て
い ま す と、 そ う い う 観 点 か ら で す ね。ま あ、 他 今 挙 げ た よ。
う な 会 は ど ん な コ ン セ プ ト を 歌 っ てい る の か と い う こ と を、 ま あ お 伝 え し
よ う か な と 思 い ま す。ま あ、 事 例 と し て は で す ね、 細 か く い
ろ い ろ 書 い て あ り ま す が、 コ ン セ プ トだ け 取 り 出 す、 ど う い う こ と に な っ て
い る か と い う と で す ね、 サ ウ ス ウ ェ スト 航 空 は で す ね、 コ ン セ プ ト は ね、 空
飛 ぶ バ ス で す ね。こ れ が も う い い で す よ ね。
飛 行 機 会 社 な ん だ け ど、 航 空 会 社 な んだ け ど、 コ ン セ プ ト は 空 飛 ぶ バ ス だ。
こ れ は 秀 逸 で す よ ね。空 飛 ぶ バ ス、 要 は バ ス と 飛 行 機 の 違 い
ま あ、 利 用 者 に と っ て の 違 い を ま あ 意識 し て、 う ち の 航 空 会 社 は バ ス っ ぽ い
で す よ と い う こ と を 言 っ て い て、 ま あし か も 道 路 を 走 ら な い バ ス な ん だ と。
で、 ま あ 象 徴 的 な の が、 ハ ウ ス ウ ェ スト 航 空 は で す ね、 座 席 の 予 約 が で き な
い ん で す っ て。ま あ、 こ の 本 に 書 い て あ る 時 期 は、 ま
あ 今 も そ う か も し れ な い で す け ど、 普通 飛 行 機 だ と 何 番 の A 席 と か ね。
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え え い う ふ う に 予 約 し て、 ま あ そ こ をめ が け て 座 り に 行 く ん で す け ど、 ま あ
基 本 的 に 路 線 バ ス と か は 空 い て い る席 に 座 る、 ハ ウ ス ベ ー ス と 航 空 は 空 い
て る 席 に 座 っ て ね と い う こ と な ん です よ。
で、 そ れ が ど う な る か と い う と で すね、 い い 席 に 座 り た い の で、 い い 席 っ
て い う の は、 飛 行 機 で 言 っ た ら、 ま あ前 面 の 席 で す ね。
す ぐ 降 り ら れ る。え。
特 に サ ウ ス ウ ェ ス ト 航 空 は ビ ジ ネ スマ ン 向 け な の で、 特 に 時 間 に。
え、 余 裕 が あ る 人 ば か り で は な い ので、 時 間 に 余 裕 が な い 人 ほ ど と 前 の
席。に 座。
る と 言 う こ と は 早 め に 搭 乗 口 に し まっ て、 え え、 ど ん ど ん 並 ん で ど ん ど ん
入 っ て く れ る と い う こ と で、 あ の、 そこ ら 辺 の 時 間 の 削 減 に も な る と い う
の が、 ま あ、 一 年 の コ ン セ プ ト と 一 連の 行 為 が セ ッ ト に な っ て、 ま あ 良 い 自
由 に な っ て い る と い う こ と な ん で すけ ど、 そ れ を 表 す コ ン セ プ ト と し て は
空 飛 ぶ バ ス と い う ふ う に 言 っ て ま す。で、 ス タ ー バ ッ ク ス は 有 名 で す よ ね。
第 三 の 場 所？ま あ だ か ら ス タ ー バ ッ ク ス が 第 三 の
場 所 と 言 っ て る ん で す け ど。え え、 他 の コ ン セ プ ト と し て 考 え ら れ
た の は 美 味 し い コ ー ヒ ー。と。
か ね。と 店 員 さ、 ん と の コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン
と か も ま あ ス タ ー バ ッ ク ス と し て は歌 え た は ず な ん で す け ど、 そ う い う こ
と を 歌 わ ず に で す ね、 第 三 の 場 所 と いう と こ ろ を ま あ 歌 っ た と い う の が、 ま
あ 秀 逸 な と こ ろ か な と 思 い ま す。そ れ に よ っ て で す ね、 第 三 の 場 所 な ん
で、 家 庭 で は な い し、 オ フ ィ ス で も ない し、 そ れ に 次 ぐ 場 所 だ よ と い う こ と
で、 そ の 二 つ で は な か な か で き な い こと を、 え、 提 供 し よ う と い う こ と が、 ま
あ ス タ ー バ ッ ク ス の 目 指 し て い る とこ ろ で、 そ こ に ま あ、 コ ー ヒ ー と い う
も の が あ る と、 よ り い い よ ね と。ま あ、 ス タ ー バ ッ ク ス コ ー ヒ ー。
屋。さ。
ん と。言 っ て ま す け ど、 ま あ、 メ ニ ュ ー え っ
と ね、 結 構 牛 乳 系 の 商 品 も 多 く て、 世界 一 牛 乳 っ て い う 企 業 だ み た い な、 ど
っ か で 聞 い た こ と も あ る ん で す け ど。あ れ も ね、 コ ー ヒ ー 屋 さ ん の 顔 し た 牛
乳 屋 さ ん っ て 捉 え て も、 も し か し た ら面 白 い か も し れ な い な と い う ふ う に
思 っ て ま す が、 と に か く 第 三 の 場 所 とい う こ と で。
ま あ コ ー ヒ ー と い う よ り も 場 所 を 提供 し て い る と い う ふ う に、 ま あ、 事 業
を 設 計 し て い る っ ぽ い で す ね。ま あ、 そ れ が う ま く い っ て い る と。
で、 ブ ッ ク オ フ は で す ね、 ま あ 中 古 の本 を 買 え る 場 所 と い う と こ ろ な ん で
す け ど、 中 古 の 本 を 事 業 に す る 時 に 大事 な の は 中 古 の 本 を 集 め る こ と の よ
う で、 CM に も ね、 昔 ブ ッ ク オ フ の CMあ り ま し た け ど、 本 を 売 る な ら ブ ッ ク
オ フ と い う こ と で、 本 を 売 る な ら で すよ ね。
安 い 本 を 買 う な ら ブ ッ ク オ フ と 言 って い る わ け で は な く て、 本 を 売 る 場 所
と し て、 ま あ CM を 流 し て い た と。そ う す る と 本 が い っ ぱ い 集 ま っ て、 ま
あ そ れ は 他 の 本 屋 さ ん と か ア マ ゾ ンの。
よ り も 安 く 買 え る の で。ま あ 結 果、 特 に 宣 伝 は し な く て も 人 が
集 ま っ て く る。え え い う こ と で 本 を 売 る と い う と こ
ろ を 強 調 し て い る ん で す け ど さ ら に売 る 人 の 同 居 を 聞 く と で す ね、 お 金 が
欲 し い っ て い う 人 よ り も 捨 て た く ない と い う 人 の 方 が 多 い ら し く、 さ ら に
で す ね、 そ れ を 捉 え て 捨 て な い 人 の ため の ブ ッ ク オ フ と い う ふ う に 歌 っ て
い ま す。な の で、 ブ ッ ク オ フ は ま あ 本 以 外 に も
で す ね、 中 古 と い う か ね、 ほ か の 雑 貨と か ス ポ ー ツ 用 品 と か 家 電 と か シ ー
デ ィ ー と か レ コ ー。ド。
そ う い う も の も ま あ、 グ ル ー プ と し て買 い 取 っ て い る と い う こ と で、 え、 捨
て な い 人 の た め の ラ イ フ ラ イ ン と 言う こ と を 歌 っ て い る。
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で、 そ う な る と で す ね、 ま あ 本 以 外 にも ど ん ど ん 売 り に 来 る 人 も い る し、 そ
の た め に こ う 駐 車 場 を 広 め に 作 っ たり と か。
ま あ、 そ う い う 工 夫 も い ろ い ろ し て いる よ う で、 中 古 の 本 を 安 く 売 る っ て い
う と こ ろ、 コ ン セ プ ト で は た ど り 着 けな い 状 態 に な っ て い る ん じ ゃ な い か
な と い う ふ う に 思 い ま す ね。ま あ、 そ う い っ た 感 じ。
こ う、 コ ン セ プ ト の 取 り 方。に よ。
っ て ま あ、 一 個 目 の 授 業 太 陽 自 体 が 変わ る っ て こ と は あ ん ま り な い と 思 う
ん で す け ど、 2個 目、 3個 目、 も し く は その 一 個 目 の 事 業 を ど う 大 き く し て い
い か っ て い う 格 調 の 部 分 で で す ね。ま あ、 非 常 に コ ン セ プ ト に 左 右 さ れ る
こ と が 多 い と い う こ と が、 ま あ よ く わか り ま す ね。
ま あ 逆 に 言 う と、 2個 目 新 し い 展 開 をど う と る か に よ っ て も、 え、 も し か し
た ら え え と、 本 当 に 大 事 に し な き ゃ いけ な い コ ン セ プ ト っ て い う の が 明 ら
か に な る ん じ ゃ な い の か な と い う 気も し ま す。
い う こ と で、 こ の 事 例 の コ ン セ。プ。
ト が ど う 出 来 上 が っ た か っ て い う のは こ の 本 を 読 ん で も ら え れ ば わ か る
ん で す け ど、 と に か く そ の コ ン セ プ トに 出 会 っ た り、 こ の コ ン セ プ ト を 見 つ
け る こ と は ね、 ま あ 非 常 に 大 事 だ な とい う こ と が 謳 わ れ て い ま す っ て い う
こ と で、 ま あ、 そ り ゃ そ う な ん で す よ、空 飛 ぶ バ ス と か ね、 そ れ を 見 つ か っ た
ら す ご い い い で す よ ね。で も そ れ が 見 つ か ら な い っ て い う の
は ね、 な か な か 難 し さ で も あ っ た り しま す し。
ま あ、 見 つ け る た め に い ろ い ろ 試 行 錯誤 し て チ ャ レ ン ジ し て い く と、 え え、
社 会 の ニ ー ズ と 提 供 側 の 取 り 組 み が。合？
致 し た 部 分 に い て い な か っ た コ ン セプ ト が 隠 さ れ て い る ん じ ゃ な い か な
と。そ ん な 気 も し ま す ん で、 ま あ、 チ ャ レ
ン ジ し つ つ、 社 会 の 反 応 を 見 つ つ、 良い コ ン セ プ ト を ね、 見 つ け ら れ る と い
い ん じ ゃ な い か な と い う ふ う に 思 いま す。
そ れ は ま あ、 僕 ら の ね、 会 社 も そ の 通り で、 こ う い う コ ン セ プ ト も 変 わ っ て
い く も ん だ と い う ふ う に も 書 い て ある ん で、 新 し い コ ン セ プ ト と い う か、
あ の 常 に 一 番 社 会 に フ ィ ッ ト す る コン セ プ ト を、 ま あ 探 し て い き た い な と
い う ふ う に 思 っ て い ま す。は い。
そ の コ ン セ プ ト で す が、 ま あ 大 事 な 点が あ り ま す。
と い う こ と は 二 番 に 書 い て あ り ま して。
え え、 肯 定 的 な 形 容 詞 を 使 わ な い と。こ れ が ね、 非 常 に 良 い フ レ ー ズ だ な と
い う ふ う に 思 い ま す ね。何 か や ろ う と し た 時 に 最 高 の も の を
届 け る み た い な ね、 美 味 し い も の を 届け る と か、 え、 顧 客 満 足 度 を 上 げ る ぞ
み た い な こ と は、 ま あ 確 か に 正 し い んで す け ど。
そ こ に 肯 定 的 な 形 容 詞 が 入 っ ち ゃ うと で す ね、 確 か に そ こ で ち ょ っ と 思 考
停 止 は な い で す け ど、 違 い が 作 り に くく な る と い う ふ う に も 書 い た り ま し
た。パ ッ と 聞 い た だ け で 他 と の 差 が わ か
ら な い と い う の が あ る と い う こ と で。ま あ 確 か に そ う で す よ ね。
本 当 美 味 し い 焼 き 鳥 を 作 る っ て い うふ う に、 ま あ 言 わ れ て も、 い や 確 か に
美 味 し い ん だ ろ う け ど、 結 構 美 味 し いも の を 作 る ぞ っ て 歌 っ て る 人 は、 ほ か
の 会 社 と か で 飲 食 店 に も 多 か っ た り、ス ー パ ー も そ う で す し。
な か な か そ の コ ン セ プ ト だ け を 聞 いて 選 ぼ う と 思 う っ て い う の は、 な か な
か 難 し い よ な と い う。も ち ろ ん 間 違 っ て な い で す け ど ね。
美 味 し い も の を 作 る と か ね、 最 高 の サー ビ ス を 届 け る ぞ と い う の は 確 か に
正 し い ん で す け ど、 他 と 何 が 違 う の？っ て い う 質 問 に は 答 え て い な い と、 空
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飛 ぶ バ ス み た い な の は、 ま あ 他 と ま あ明 確 に 違 い ま す よ ね。
空 飛 ぶ バ ス を 提 供 し て い る 会 社 が200 社、 300 社 あ る と で す ね、 そ れ は
あ ん ま り よ く な い と い う か、 ま あ、 あま り。
コ ン セ プ ト に は な っ て な い ん で す けど、 空 飛 ぶ バ ス み た い な の を 提 供 し て
い る 会 社 が 世 の 中 に ほ と ん ど な い とい う 前 提 に お い て は、 非 常 に 的 を い た
的 確 な コ ン セ プ ト に な っ て ま す よ ね。な の で、 も ち ろ ん そ の 形 容 詞 を 使 わ な
い っ て い う 考 え で や っ て い く の は いい で す が。
同 様 に で す ね、 競 合 他 社 も 同 じ こ と 言っ て た ら あ ま り 違 い に な っ て な い の
で、 他 の 会 社 が 歌 っ て な い こ と、 他 の会 社 が 実 現 で き な い こ と を 明 確 に す
る っ て い う の が、 ま あ 大 事 だ ろ う なと。
で、 形 容 詞 っ て い う の は 何 か っ て い うと で す ね、 そ の 程 度 を 表 し て い る も の
な ん で 程 度。を 表 す 必 要 が あ る っ て こ と は、 他 に も
相 手 が い る と 同 じ 土 俵 に 乗 っ て る 人が い る と い う こ と と、 ま あ、 ほ ぼ リ コ
ー ル な の か な と い う ふ う に 思 い ま す。最 高 の 空 飛 ぶ バ ス を 届 け る っ て な る
と、 ま あ、 空 飛 ぶ バ ス の 中 に も い っ ぱい あ っ て、 空 飛 ぶ バ ス が そ も そ も 何 社
も い る ん だ な と い う 感 じ も し て く る通 り、 形 容 詞 を 使 わ ざ る を 得 な い と い
う の は で す ね、 競 合 他 社 が 多 い 土 俵 で戦 っ て い る と い う こ と の 詳 細 に も な
っ て い る の か な と い う ふ う に も 思 いま す。
も ち ろ ん、 コ ー ヒ ー を 出 す。っ て。
い う か ら す る と、 ス タ ー バ ッ ク ス の ほか に も ね、 ド ト ー ル さ ん と か タ リ ー ズ
と か、 ま あ 街 の 喫 茶 店 と か い ろ い ろ ある ん で、 コ ー ヒ ー 軸 に し ち ゃ う と、 確
か に 競 合 を ひ し め く 状 態 で す け ど。も ち ろ ん ス タ ー バ ッ ク ス は コ ー ヒ ー
出 し て ま す が、 違 う 軸 で 捉 え て い くと。
こ う い う 点 が あ っ た ら、 こ っ ち は コ ーヒ ー の 軸 だ と し た ら、 こ っ ち で 捉 え る
と 美 味 し い コ ー ヒ ー っ て 言 わ な き ゃい け な い で す け ど、 例 え ば 全 然 違 う 軸
だ と、 第 三 の 場 所 っ て 軸 だ と 実 は プレイ ヤ ー が ス タ ー バ ッ ク ス し か い。
な。か っ た み た い だ ね。
そ う い う こ と だ と 思 う の で コ ン セ プト っ て い う の は、 ま あ 軸 の 切 り 口、 軸
の 取 り 方、 え、 そ の 軸 に え、 競 合 他 社 がい な い 軸 見 つ け よ う ぜ と い う こ と な
の か な と い う ふ う に も 思 っ た り し ます。
ま あ、 ユ ー は 安 し な ん で。そ の 自 分 の 買 い、 自 分 た ち が や っ て い
る こ と の 軸、 切 り 口、 何 を と コ ン セ プト な ん で す か と 言 わ れ た ら、 そ れ は 難
し い ん で す け ど、 こ う い う こ と を 注 意し な が ら、 い ろ ん な コ ン セ プ ト と か 切
り 口 の 中 か ら、 ま あ 秀 逸 な や つ を 選 びま し ょ う と。
だ か ら 秀 逸 さ っ て い う の は、 え え 選 び方 な の か な。
そ の、 も ち ろ ん 切 り 口 自 体 が 秀 逸 な んで す け ど、 ま あ 複 数 の 切 り 口 か ら、 競
合 他 社 が い な い 切 り 口 を ま あ 選 ぶ とい う 選 び 方 が、 ま あ 秀 逸 だ っ た り す る
の か も し れ な い し。え え、 そ の 切 り 口 を 見 つ け る 上 で は で
す ね、 形 容 詞 使 わ ず に な ん と か 表 現 しよ う ぜ と い う の は ね、 非 常 に 良 い ヒ ン
ト だ な と い う ふ う に 思 い ま す ね。う ん。
形 容 詞 使 っ た 時 点 で や っ ぱ 競 合 が いま す ん で、 形 容 詞 に や す き に 逃 げ な い
と 形 容 詞 に 逃 げ な い と い う 表 現 良 くな い で す け ど、 安 易 に 形 容 詞 を 使 わ な
い で 表 現 で き れ ば い い な と い う ふ うに 思 い ま す。
は い。で、 続 い て は 三 番 目 で す ね。
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顧 客 の 意 見 は 聞 か な い と。ま あ、 あ の、 ユ ー ザ ー イ ン タ ビ ュ ー と
か、 ユ ー ザ ー に ア ン ケ ー ト っ て い う こと を。
ま あ、 あ の、 そ れ は そ れ で 大 事 な 部 分も あ る と 思 う ん で す け ど。
特 に コ ン セ プ ト を 決 め る と き に 聞 かな い っ て こ と で す ね。
も ち ろ ん サ ー ビ ス 提 供 は ど う で し たか？
み た い な ア ン ケ ー ト ね。不 満 足 満 足 と か、 会 社 に と っ て も 働 く
人 に と っ て も、 刺 激 に な っ た り ヒ ン トに な っ た り す る と い い こ と が あ る ん
で い い と 思 う ん で す け ど、 そ も そ も コン セ プ ト を 決 め る と き は で す ね、 あ ん
ま り 顧 客 の 意 見 聞 い て も し ょ う が ない よ と い う ふ う に う ざ っ て ま す。
で、 事 例 と し て は、 任 天 堂 さ ん の ま あ事 例 が あ り ま し た け ど、 ま あ、 ゲ ー ム
作 っ て 1回 や っ て も ら。っ た 時 に ど。
う だ っ た か み た い な こ と は、 ま あ 聞 いた と し て も あ ん ま り 当 て に し な く て、
実 際 に そ の ゲ ー ム を や っ て く れ て る人 の 行 動 を 部 屋 の 外 か ら 見 て で す ね、
ロ グ で 楽 し そ う に し て た か、 ど こ で つま ん な そ う に し て た か っ て い う の を、
ま あ 注 視 し て 見 て い る と、 ま あ 行 動 をね、 見 て い る と い う こ と だ と 思 い ま
す。要 は ア ン ケ ー ト っ て い う の は 答 え て
る ん で、 答 え っ て い う の は ね、 実 際 の行 動 で は な く て、 そ の 人 の 頭 の 中 を
1回 通 過 し た も の な ん で、 ま あ、 ア ン ケー ト す る 側 の 人 た ち を お も ん ぱ か っ
た。り。
で す ね。ま あ、 目 の 前 に い た り す る と な ん か 厳
し い こ と も 言 え な い 人 の 方 が 多 い よう な 気 も し ま す し、 実 際 の 行 動 と ア ン
ケ ー ト の 結 果 が ま あ 一 致 し て る 場 合だ け じ ゃ な い と い う の も あ る と 思 う
ん で、 ま あ、 ア ン ケ ー ト と か ユ ー ザ ーイ ン タ ビ ュ ー は そ こ ま で 参 考 に し な
い と い う ふ う に 書 い て あ り ま し た。例 え ば 食 べ 物 を 提 供 し て 美 味 し か っ
た で す か？っ て お 客 さ ん に 聞 い て、 あ あ、 美 味 し
か っ た で す よ っ て 答 え て く れ る 人 が多 い と 思 う ん で す け ど、 ま あ そ れ を 鵜
呑 み に し て い い の か み た い な こ と です ね。
わ か り。や。
す く 言 え ば ま あ 美 味 し い か っ た け ど、も う 来 る こ と は あ り ま せ ん の か も し
れ な い し、 え え、 美 味 し く な か っ た けど、 た ま に 買 い に 来 る か な み た い な ね
こ と も あ る か も し れ な い ん で。ま あ 期 待 を 込 め て ね、 ア ン ケ ー ト と か
作 っ た り す る こ と が 多 い と 思 う ん です け ど、 ま あ そ れ に 期 待 通 り ね、 答 え
よ う っ て 思 う 人 た ち も 少 な か ら ず いる と 思 う の で、 ま あ、 ア ン ケ ー ト よ り
も 実 際 の 行 動 と か を、 ま あ 注 目 し て いく の が い い コ ン セ プ ト だ っ た か ど う
か を 図 る 上 で は 非 常 に 大 事 な こ と なん じ ゃ な い か な と い う ふ う に 書 い て。
あ。り。
ま し、 ま あ、 確 か に そ う 思 う な と い うこ と で す ね。
僕 も ね、 あ ん ま り こ う、 お 客 さ ん の 意見 を 聞 く っ て い う こ と は そ こ ま で し
て な い ん で す け ど。ま あ、 特 に コ ン セ プ ト を 作 る と き は そ
う で す ね。で、 実 際 に あ、 事 業 が グ ル グ ル 回 り 始
め た ら、 ど ん ど ん 効 い て い き た い な と思 う ん で す け ど。
確 か に ね、 そ の 気 づ け な い ん で す よね。
お 客 さ ん が 気 づ け な い っ て い う か、 僕ら 提 供 側 で す ら あ ん ま り 気 付 け な い
こ と も 多 い ん で。ま あ 人 が 気 づ け る も の な の か、 お 客 さ
ん で あ ろ う が、 提 供 す る 側 で あ ろ うが、 人 が そ こ ま で 気 づ け る こ と が 多 い
の か と、 目 の 前 で 体 験 し て 初 め て 気 づく こ と の ほ う が 多 い と 思 い ま す し。
そ れ を な ん か こ う、 事 前 に 言 葉 と か 絵と か 体 験 を 通 さ な い も の で や り 取 り
す る っ て い う こ と は、 ち ょ っ と ま あ、イ ス キ ー っ ち ゃ リ ス キ ー で す よ ね。
15:02
あ の、 も ち ろ ん そ れ で い つ も 当 て ら れる 人 が い た ら と て も す ご い と 思 う ん
で す け ど、 ま あ、 そ こ ま で の 能 力 を 持っ て い る わ け じ ゃ な い の で、 常 に 提 供
し て 反 応 を 見 て っ て い う の を、 ま あ、ス ピ ー デ ィ ー に 繰 り 返 す 方 が、 ま あ 打
率 は 上 が る ん じ ゃ な い か な と い う 感じ も し て ま す ん で。
む し ろ ね、 そ の。ア ン ケ ー ト を 頑 張 る と い う よ り は、 え
え、 そ の 繰 り 返 し、 試 し て い く っ て いう こ と を ス ピ ー デ ィ ー に で き る よ う
な 体 制 を 作 る 方 を 頑 張 る 方 が、 ま あ 結構 い い の か な と い う 感 じ は し て い ま
す。で、 コ ン セ プ ト の 大 事 さ は も う と に か
く よ く わ か る ん で す よ ね。そ こ に た ど り 着 け る か。
そ れ が ま あ、 非 常 に 難 し い。ま あ 15年 会 社 や っ て ま す け ど、 そ う い
う ね、 明 快 で 秀 逸 な コ ン セ プ ト を 言 い当 て る こ と が で き た か っ て い う と、 全
然 そ ん な 風 に は 思 っ て な く て。ま だ ま だ こ う ね、 模 索 探 索 試 し て い か
な き ゃ い け な い な と い う 思 い は あ りま す ね。
や っ ぱ り ど う し て も 肯 定 的 な 言 葉 とか 形 容 詞。
え、 ま あ 逃 げ て し ま い そ う な こ と も ある の で。
日 々 ね、 鍛 錬 だ な と 思 い ま す ね、 こ うい う こ と を 読 む と ね、 コ ン セ ン プ ト。
ま あ 特 に ね、 こ う。今 ま で や っ て き た 人 と こ れ か ら の 人
っ て い う 意 味 で は、 ま あ 今 ま で や っ てき た 人 や お 客 さ ん っ て い う の は、 こ れ
か ら 会 う お 客 さ ん に 比 べ て は 大 き くな い は ず な の で。
事 業 が 成 長 し て い く 中 で ね、 ま あ 産 駒コ ス ト と い う か ね、 今 ま で や っ て き た
も の も あ り ま す し、 今 ま で の お 客 さ んも あ り ま す が、 ど ん ど ん 新 し い コ ン セ
プ ト を 打 ち 出 し て い く っ て い う の は悪 く な い こ と か な と い う ふ う に 思 い
ま す よ ね。今 ま で の コ ン セ プ ト は。
ま あ 捨 て る と い う わ け で は な い で すけ ど、 ま あ 踏 襲 し つ つ。
新 し い コ ン セ プ ト で ど ん ど ん 進 ん でい く っ て い う の は、 ま あ 勇 気 が い る こ
と な ん で す け ど。ま あ そ れ を や め ち ゃ う と、 や っ ぱ こ う
停 滞 し て い く 可 能 性 も あ る の で、 恐 れず で ど ん ど ん 新 し い コ ン セ プ ト を 打
ち 出 し て い き た い な と い う ふ う に 思い ま す ね。
ま あ、 そ の コ ン セ プ ト は ね、 と に か くに 出 会 う ま で、 発 掘 す る ま で、 そ の 金
脈 と か こ ん 脈 を 掘 り 当 て る ま で が ね、大 変 だ な あ と い う 感 じ が し ま す よ ね。
ま あ。こ こ に 進 研 ゼ ミ の 事 例 も 載 っ て ま し
た け ど、 ま あ 赤 ペ ン 先 生 っ て い う ので、 す ご い お 客 さ ん と か 会 員 さ ん が 伸
び て、 ず っ と 定 着 し て い く ま で、 い ろん な 失 敗 を 重 ね て た み た い で。
あ あ い う 進 研 ゼ ミ み た い な 会 社 で もね、 掘 り 当 て る ま で っ て い う の は 時 間
か か っ た ん だ な み た い な。読 む と や っ ぱ 勇 気 が 出 ま す よ ね、 ひ よ
こ ク ラ ブ と か ね、 卵 ク ラ ブ っ て い う のも、 そ の コ ン セ プ ト を 掘 り 当 て た 後 に
作 り 上 げ て き た 事 業 の よ う で。そ れ ま で は ね、 そ う い う こ と や っ て な
か っ た み た い で す。ね。
模 試 を 販 売 し た り と か ま あ ま あ、 た だそ れ だ け の 事 業 で、 全 然 う ま く い か な
か っ た っ て 書 い て あ る ん で す け ど、 まあ ペ ン 先 生 っ て い う の で、 生 徒 と、 ま
あ 主 婦 の 方 が 多 か っ た み た い で す けど、 主 婦 っ て い う か ね、 そ の、 な か な か
働 き に 出 れ な か っ た け ど、 い ろ ん な こと を や り た い 人 た ち が 赤 ペ ン 先 生 や
っ て た ん で す け ど、 そ こ の 人 た ち と の交 流 が 大 事 だ っ て こ と が わ か っ て、 そ
っ か ら え え と、 小 学 生 向 け だ っ た けど、 中 学 生 と か も ち ろ ん ね。
18:03
あ、 小 学 生 向 け だ っ た の か な。中 学 生 と か 高 校 も や る よ う に な っ て。
さ ら に 小 学 校 に 上 が る 前 の 保 育 園 とか、 子 育 て し て る お 母 さ ん た ち っ て い
う 標 語、 ク ラ ブ た ま ご ク ラ ブ と こ ろも、 ま あ 手 が け る よ う に な っ た っ て い
う こ と で、 心 の 交 流 っ て い う の も ね。進 研 ゼ ミ に と っ て は 非 常 に 大 事 な コ
ン セ プ ト だ っ た ん で す け ど。ま あ、 そ こ に は 最 初 か ら 行 き 着 い て な
か っ た ん で す よ ね。途 中 か ら わ か っ て、 え、 そ こ か ら ま た
事 業 を 再 構 築 し て い っ た と い う こ とな ん で、 ま あ こ れ だ と い う ね、 コ ン セ
プ ト と か。ま あ、 わ か っ た 後 は で す ね、 コ ン セ プ
ト ば か り 見 て、 え、 今 ま で の 事 業 を こう な く し た り、 改 変 し た り と い う よ う
な 営 み が、 ま あ 各 社 各 社 で 行 わ れ て いる と い う 事 例 が、 ま あ ア マ ゾ ン に 対 し
て も そ う で す ね、 言 っ て ま し た ね。な の で、 ま あ、 常 に 良 い コ ン セ プ ト、 こ
れ だ っ て 思 う コ ン セ プ ト に 出 会 う よう に、 ま あ。
を 試 し て い き な が ら 出 会 い た い な と我 々 も 思 っ て い ま す。
と い う こ と で、 ま あ、 あ の う ち の 会 社は 待 て る 世 界 っ て い う の ね、 掲 げ て
て、 ま あ そ れ は 理 念 と か 目 指 し て い る社 会 の 状 態 な の で、 そ れ を こ う、 事 業
を 定 義 す る コ ン セ プ ト と し て は ち ょっ と 違 う も の に な る の で、 ま た 事 業 コ
ン セ プ ト っ て い う の で し っ か り 見 つけ て い き た い な と い う ふ う に 思 っ て
い る 次 第 で ご ざ い ま す。は い、 と い う こ と で、 本 日 は 楠 木 健 さ
ん の ス ト ー リ ー と し て の 協 力、 そ う、戦 略 の 第 四 章 で す ね。
始 ま り は コ ン セ プ ト と い う と こ ろ でし た。
ポ イ ン ト と し て は、 各 社 の コ ン セ プ トを お さ ら い し つ つ、 そ の コ ン セ プ ト で
す ね、 公 的 な 形 容 詞 を 使 わ な い と い うこ と や、 コ ン セ プ ト を 決 め る 上 で は 顧
客 の 意 見 は あ ん ま 聞 か な い ぞ と い うよ う な こ と を お 伝 え で き た か な と い
う ふ う に 思 い ま す。は い。
で、 次 回 は で す ね、 こ の 本 の 御 所 六 章、七 章。
た ぶ ん 五 章 か な。五 章 は 百 ペ ー ジ と 長 い ん で す け ど、 御
所 は キ ラ ー パ ス の 話 で す ね。サ ッ カ ー の ワ ー ル ド カ ッ プ も あ り ま
す が、 コ ン セ プ ト が 決 ま っ た 後 で すね。
ど う や っ て そ の 事 業 を 展 開 し て い くの か と い う こ と で、 こ こ で 有 名 な フ レ
ー ズ が あ り ま す。一 見 し て 非 合 理 と い う 僕 が 大 好 き な
フ レ ー ズ が あ る ん で す け ど。一 見 し て 非 合 理 の キ ラ ー パ ス の 話 が
第 五 章 に な り ま す。と い う こ と で、 ち ょ っ と ね、 こ の 本 長
く な り ま す が、 一 個 一 個 は 短 い の で、ま あ い い ん じ ゃ な い か な と 思 い ま す
が。と い う こ と で、 こ の 地 方 経 営 者 独 学 は
で す ね、 現 在 ス ポ テ ィ フ ァ イ と ア ッ プル ポ ッ ド キ ャ ス ト で 配 信 し て い ま す。
え え、 コ メ ン ト 欄 や え え 問 い 合 わ せ フォ ー ム な ん か に で す ね、 ご 意 見 も い た
だ け れ ば 幸 い で ご ざ い ま す。え え、 ち ょ っ と ね。
こ の 本 が 長 く な っ て い ま す が、 え え とま あ、 こ の と て も 好 き な 本 な の で、 ち
ょ。っ と お 付 き 合 い い た だ い て い る と い
う こ と で ご ざ い ま す 草 津、 目 指 し て ます が、 ち ょ っ と 冊 数 で 言 う と 足 踏 み 状
態 と い う こ と で す が、 今 後 は で す ね、ま あ、 こ う い う あ の 分 厚 い 本 も で す
が、 ベ ス ト セ ラ ー と い う の ね、 最 近 発売 さ れ た よ う な 本 も、 え、 読 ん で い き
た い な と い う ふ う に 思 っ て お り ま すの で、 引 き 続 き お 付 き 合 い い た だ け れ
ば と い う ふ う に 思 い ま す。え、 そ れ で は 失 礼 し ま す。