オープニングと近況報告
こんにちは、遠藤担彦です。 秋山ジョー賢司の経営者のマインドサプリ、秋山先生よろしくお願いいたします。
はい、よろしくお願いします。
さあ、ということで、今日も行きたいと思いますが。
あれ、先週って何の話してましたっけ?
花粉?
あ、花粉ね、花粉。そうそう、花粉ですね。
花粉だった記憶があるんですけど。
いやー、なんか最近、私年齢なのかなぁ。
体の、なんかこう、ことが気になるなぁ。
いや、昔から体の話しかしてないですよ。
そうですか。
最近ね、目が気になるんですよね。
目。
めちゃめちゃ疲れる。
あ、気になるって、自分の目が気になる。
そうそう。なので、みんなどうなのかなぁってとこも含めてね。
目が気になるって何?体調悪いって意味じゃなくて。
そうそう、違って目が疲れる。
あー。
今までなかったのにってことですか?
いや、そうね、確かに。今までもたまに目疲れたなぁってあったけど、
最近、めちゃめちゃ疲れて、
この間、眼科行ったんですよ。
うん、単純に心配じゃないですか。
まあまあ、ね。検査も兼ねて。
そしたら、なんかこう、ドライアイですねって言われたんですよ。
はいはいはい。
私、結構目大きいじゃないですか。
えー。
なんか、目が大きいのにドライアイじゃないことが、
自分の中でね、なんか自負っていうか自慢で、
よくわかんない、なんだろう。
だから、目のでかいウェッティーな人だったのが自負してたのに、
ドライアイって言われてショックを受けたんですよ。
軽くショックを受けた。
マインド弱すぎません?
何言ってるんですか?
マインド雑魚じゃないですか。
いや、だからマインドの先生やってるんですよ。
マインド強かったらマインドの先生とかやらないですよ。
まあ、それは説得力ありますけど。
ということでですね。
ちょっと心配じゃないですか。
大丈夫なんですか、目は。
大丈夫大丈夫、そこは。
うん。
あ、大丈夫なんですね。
そうそう。だからやっぱり、
自分のことをよく知っていくってことは重要だなと。
全然上手くまとめられてないですよ。
なんすか今の。
ひどい。
今、AIに怒られますよ。
今のまとめ方どうですかって。
ちょっと貧評外したいってことですね。
いやいや、ほら自分の体は、
これが大事だと思ったとしても、
変わっていくわけだからと。
慢心持たないように。
多分ね、しゃべればしゃべるほど無理だと思うんで、
質問いきましょうか。
ということで。
お願いします。
いきましょう。
早速質問いきたいと思います。
幹部からの質問：指示のねじれと現場の混乱
社長さんと悩んでいる幹部の立場の方のようです。
はい。
いきましょう。
秋山先生、私は会社の幹部として働いていますが、
社長との関係で悩んでおります。
ということでいただいております。
はい。
先日、製造現場で仕事の段取りを決めて、
この案件を先にやって、
その後にこの案件をやるという指示を出しました。
ところが後で現場に行ってみると、
私が指示した順番とは違う順番で作業が進んでいます。
なぜこの順番でやっているのかと聞いたところ、
社長からこの案件を先にやると言われました。
私はその話を聞いていなかったので、
それは聞いていないから、
一旦元の段取りで進めてくれと伝えました。
すると現場のリーダーから、
結局どっちなんですか。
ちゃんと決めてくださいよと半分切られてしまいました。
その時リーダーから、
実はこういうことだが、
今回だけじゃなくてしばしば起きてるんですよとも言われました。
確かにそういうことがしばしばあります以前にも、
現場が混乱するんで、
途中で段取りを変えるときは、
私を通してもらえませんかと社長に伝えたところ、
分かったと言っていましたが変わっていません。
この状態が続くと現場は混乱し、
私自身の信用も落ちてしまい、
現場をまとめるのが難しくなってきています。
このような場合、幹部としてどう動いていけば良いものでしょうか。
ヒントがあればお願いいたします。
問題の本質と組織的な視点
いやいやいや。
こういうこと言われた経験あります?
要は上があれでしょ。
自分も飛び越えて下を動かしちゃって、
指示が真逆みたいな。
そうです。下の方からどっちなんですか。
上の方でちゃんと決めてください。
でもありますよね。これの経験がね。
昔全く同じこと言われたんです。
どの立場?この方と同じ立場?
そうそう。幹部の立場で。
ちゃんと決められないとこっちは困るんですよ、
みたいなことを言われたのもあるし。
逆に社長が私がいないのに来て、
指示で帰っちゃうっていうのはありましたね。
ありますよね。
ここでやっぱり考えていきたいのは、
いわゆる飛ばして指示を出すということだけではないような気がするんですね。
例えばこの幹部の方から見た問題は何かというと、
ここに書いてくれたように、
結局社長がワンマンで困るとか、現場が混乱するとか、
正直に書いてくれますよね。
自分の信用が落ちてしまい、現場をまとめるのは難しくなっていくっていうのが
一つ問題であるじゃないですか。
社長は社長で、たぶん状況に合わせて対応していきたいという気持ちもあるのかもしれません。
これをチームとか組織の問題として見た場合っていうのを、
この幹部の方に考えてみてほしいんですよ。
この幹部の方が何を問題にするかということです。
でもそこですよね。この方が信用が落ちることがあっていったら、
自分の立場の保身の話は確かに大事ですけど、
それ社長に言ってもね、お前の話かよってなっちゃうんで。
現場をまとめるのは難しくなってますっていうのも、
これもチームの話っぽいんだけども、もしかすると自分の心配になってないか。
これ心配しちゃうのは当たり前ですよ。
当たり前ですよね。
当たり前なんだけども、本当に会社を前に進めていくときに、
今この会社に何が起きてるかということですね。
これでもあれですよね。
そこの話をすることしかできないんですよね。
「しばしば起きている」ことの深掘り
これを踏まえて、本質的問題はここなんじゃないかっていうのはちょっと分かりきらないですよね。
まずヒントが言ってくれて、部下の方が、
実はこういうことが今回だけでしばしば起きてるんですって、
ここ一つのヒントだと思うんですよ。
つまり、しばしば起きてるということは、
もしかすると僕も社長も知らないところで、こういうことが起きてるかもしれない。
ここをあるだけ洗い出していきたいですね。
私も社長も知らないで起きてる。
要するに向こうの人は、自分たちはそんなに気にしてないんだけども。
それぞれの立場で幹部のこの方も、社長は社長で言ってるけど、
まさか下が迷惑かかってるなんて気づいてない。
あとAさんも言ってたけども、Bさんも同じこと思ってるかもしれない。
違う形でそういうことが起きてるとかね。
ですから、一つやっていかなきゃいけないのは、
この組織の現場の人たちが、実はその指示を飛び越えることによって、
現場が混乱しているかどうかっていうことを、やっぱりきちんと会社として抑えていく。
うん。
もしかしたらね、社長が、いや分かりませんけど、
この方を信用していないっていうことが、実は露呈して起きてるとしたら、
社長との関係について、ちょっといろいろやっていかなきゃいけないですし、
逆に下の方にものすごい問題意識を持っている社員さんがいて、
社長がどうも我慢できず言っちゃってるって言ったらそっちだし、
無限にありすぎてちょっと想像できないですね。
あとは実は、社長の方でめちゃめちゃ問題抱えちゃっててね、
すごい焦っちゃってて、
とにかく形を変えなくちゃいけない、
お客さんにこういうふうに言われたから形変えなくちゃっていうのが焦っちゃってるのか。
そういうのもありますよね、状況次第で。
確かにね。
前回の話じゃないけど、タクシー広告見て、
なんかDXしてる気がする的な煽りで、
ちょっと現場に入っちゃうみたいなことがあるのか、
わからんですかね。
というのを踏まえて。
具体的なアクションと全体像の把握
まずこの方は問題意識が高い方だと思うんですよ。
この質問をくれた方がね。
だから一体全体、
それをきっかけに今この会社で何が起きてるのかという視点に立って、
いろんなことを見ていくってことをまずやってほしいんですよ。
単純に社長飛び越えてないでくださいよっていう話だけじゃないかもしれない。
ですから具体的なアクションとしては、
例えば他のスタッフの方に、
こういうことが起きてるかどうかを聞いてみるとか。
逆に社長にこういうことがあったってお聞きしたんですけども、
何か社長の方からね。
スタッフの方ですごい問題があるとかっていう、
そういうのを感じたことってあるんでしょうかとか。
逆に自分に飛び越えていくってことは、
何か気になっていることがありますかみたいなところを、
誰が悪い、どこが悪いではなくて、
今会社の中で何が起きてるんだということを、
一人見てあげる。
というポジションに立っていただくと、
この会社はすごい強くなります。
でもシンプルにあれですかね。
何が起きてるかの把握と、
それを踏まえた上で、
なぜ起きてるのかの把握ができると、
初めて人間としてのマインドの話のテーマになるのか。
前回じゃありませんけど。
ちょっと仕組み上の問題なのか。
逆に社長のマインドの問題なのかみたいなのがあるかもしれないですね。
その辺が見えてくる。
前段階の整理が大事。
現状把握が大事ということです。
だから私はむしろ、
お客さんと話をするとき、
社長さんと話をするときに、
社長経由なんですけども、
いろんな一つのところから入ってきますけども、
どこにどんな問題が起きているのかということを聞いていきますよね。
ちょっとイメージしていただきたいのは、
このリスナーというか質問者の方に、
もしですよ、組織の中に何か問題が起きたときに、
いやそこだけじゃなくて、
いろんなところに問題が起きてるのかなっていうことを、
全体の視点を持ってね、
会社のことを見える人がいるっていうのは、
もしいったらね、すごい強い会社になっていくと思います。
いうことですね。
ということでこれをきっかけに、
今会社の中で何が起きているのかと。
どことどこのラインが途切れているのかとか、
何か社長が頭を抱えているのがあるのかみたいな、
全体の健康診断じゃないですけども、
チェックでいくような視点をぜひ持ってみて、
明らかになったらまたその問題について対応していってほしいなと思います。
まとめと今後の展望
なるほど。
最近こういう質問が多いですね。
どちらかというと、
バクッとした現場で起きている、
ザワザワ感というような、
問題特定が絞りきれないけれど、
一体何が起きてるんだろうか系の質問が増えているのも、
面白い傾向ですね。
そうですね。
なおさらだからこそ、
現状何が起きているのか、
そしてなぜ起きているのか、
それがなぜの時に構造の問題なのか、
仕組みの問題なのか、
人の問題なのかというようなところが
仕分けられて見えてくると、
初めて次のアクションに行けるのかなというようなところですね。
ということで、
今日のところ終わりたいと思います。
終わりましょう。
ありがとうございました。
はい、ありがとうございました。
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