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みなさん、こんにちは。
だれせめ相談室のお時間です。
だれせめ相談室室長で、臨床心理師のゆう子さんです。
ようこそお越しくださいました。
ようこそ。アシスタントでキャリアコンサルタントの坊ちゃんです。
だれせめ相談室は、職場や家庭での日常的なお困り事を、
だれせめを使って解決するべく、役に立つ考えや具体的エピソードなどを、
おしゃべりでお届けしていく番組です。
ところで、ゆう子さん、だれせめって何ですか?
はい、だれせめについて説明します。
だれせめとは、だれも責めないコミュニケーションの略。
何か問題が起きたとき、私たちはついあの人のせいで、とか、自分のせいで、などと考えてしまいがち。
でも、誰かを責めても問題は解決しないどころか、もっと悪い状況になってしまいます。
だれせめとは、そうならないためのコミュニケーションのことです。
この相談室では、だれせめの考え方や物の見方を使って、問題解決のヒントをお届けしていきます。
今日のご相談なんですけれども、
だれせめのテーマにぴったりな相談がYahoo!知恵袋にありましたので、今回はこれを取り上げたいと思います。
ちょっと長いので、途中でコメントを入れたりしながらいきたいと思います。
上司と部下、悪いのはどっちなのでしょう?
すごく頭の切れる優秀な上司なのですが、デリカシーや配慮にかける言動が多く、
平気平気しています。
本人は悪気はないと思いますが、人を見下したような発言をしたり、
自分のプライベートなことについて、上司が自分自身の経験を押し付けながら否定してきたり、
業務上でお互いに取り決めたことを平気で破ったり、
今までもそういうことが積み重なり、どこかで自分が爆発して、
上司への態度が悪くなるということが度々ありました。
これはね、上司、仕事できる、頭切れる、優秀なんだけども、
部下とのコミュニケーションとか、対人関係のことについてはちょっと何があるかなっていうようなケースですかね。
そうですね、ちょっとやりにくい上司ですよね、これね。
続きを読みますね。
先日も上司の言動から頭に来てしまい、とうとう上司を無視してしまいました。
何を言われても目も合わさず返事すらしませんでした。
上司に訴えたところで、言いくるめられて知らを切るか不適されるか、
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真摯に向き合ってくれないからというのもあり、話し合いも無駄だと思い無視してしまいました。
過去に話し合ったのですが、言動に気をつけるようにはするが、実際に直せるか約束しないという言い方をされました。
上司も自分のその態度が気に食わなかったのか、提出した残業などの申請も何かと理由をつけて否決されるようになりました。
最終的には一応の和解はしたと思いますが、もやもやと不安があります。
なかなか難しい中で爆発したり、最終的に今回は無視したりと、
いろいろ対処に苦しむ中、いろいろやってみるんだけども、
どっちにしてもこの上司の態度というか、ちょっと理不尽な言動が変わらないという状況なんですかね。
続きを読みますね。
上司からしたら部下の態度が悪いだと思います。
自分としても態度が無視という選択肢を取ってしまったことは子供じみた行動だったと思います。
実際に後に、後に上司からそういう態度を取ることが致命傷になることもあると言われました。
ただ一方で、そういう態度を取らせたのは上司でしょう?という気持ちもあります。
前置きが長くなってしまいましたが、質問です。
やっぱりこういう場合で悪いのは部下なのでしょうか。
という、Yahoo!知恵袋のご相談の内容でした。
はい、ありがとうございます。
これね、大変な中でね、この最後のね、やっぱりこういう場合、悪いのは部下なのでしょうか。
私が悪いの?それとも、やっぱり上司が悪いの?という風になっちゃいますよね、ここまで来るとね。
どうしても、私なんかはもともとネガティブ人間なので、ここまで来ると、
私が悪いだろうな、これ全部という風にどうしても抱え込んじゃったりとかしてしまいますね。
私だったら、もう何この上司ってなっちゃうかもしれない。
ここら辺が。
でもね、こうやってこのね、誰責め問題ですよ。
私が悪いってね、という視点では、実はあんまりね、この後どうするこうするに関してはうまくいかないんだけども、
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でもこの気持ちは痛いほどわかりますよね。
本当にわかります。うつになりそうになっちゃう気持ちもすごくわかります。
わかります、わかります。
これね、どっちが悪いのか。
私が悪いの?それともっていう気持ちも気持ちをね、その周りの人が相談者さんの周りの人がもし、
いやあなたは悪くないよ、またあの上司あんなこと言ったの?とかね、
味方になってくれる人がいっぱいいたりして、あるいはこの上司がもう有名な困った上司さんだったりすると、
もしかしたら周りの人の賛同というか、あなたは悪くないよという声が集まると、
それで気持ちが楽になるとかね、心が落ち着くのであれば、それはそれでいいんじゃないかなと思いますよね。
そうですよね。
なのでまあ、これでね、あなたは悪くないよって言ってあげる人がいたり言ってもらえたりすれば、
それはそれで一件落着と思いますけども、
ただね、それでも今現在、投稿された頃にはヤフー知恵袋に聞いてよ、聞いてよみたいな感じに入力して、
もやもやと不安がありますということなので、ちょっと辛い、しんどい状況で書き込まれていると思うので、
これをもし誰攻め相談室にこのような相談が来たらどうしようという点で考えていきたいと思うんですけども。
そうですね。あとまあ多分ね、この方ではなく同じような状況の方も中にはいらっしゃるかもしれないので、
そういう方にもヒントになっていただけたらなと思いますよね。
そうですね。ありがちな話ですもんね、これね。
えっとですね、この時々爆発をするとか、もうちょっと辛抱たまらんってなって無視をしたと、今回はね。
というふうにどっちの策をとっても、この上司のこの嫌な感じの言動は収まらなかった、あるいは変わらなかったと言ってもいいのかな、ということですよね。
そうなんですよね。相談者さんはそれなりにいろいろ工夫をね、されているんだなっていうのは、お話の中でわかりますよね。
そうですよね。もうこれ無視したって言うけど、ここにね、ご本人の言葉にもあるように無視せざるを得なかったって言ってもいいかもしれませんね。
言っても、ちゃんと心を込めて言っても、どうせ真面目に話を聞いてくれないというかね、過去に話し合った時のこととか思えばですね。
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無駄だと思い無視しましたですからね。話し合いも無駄だと思い、だから無視せざるを得なかったという、そうですよね。
でも、無視をするっていうのも、この人に力があるからできるっていうかね、この相談者さんにね。
つい従ってしまうというか、つらい思いとか、ちょっと理不尽だなって思っても、でも上司だから言うても上司だからっていう感じで従うんじゃなくて、
やっぱり異議を無視する形で申し立てたり、爆発っていう形で異議を申し立てているっていうことは、この方は力を持っている。
そうですね。すごく前向きに何とか対処しようかなっていうふうに思っている方かなって思いますね。
だからパワーを持っているし、元気もあるっていうかね、ちゃんと言い返す、やり返す、言い返すみたいな、いい意味での元気があるというか力がある相談者さんだと思うんですよね。
ここがですよね、これがこの上司からすると、少々この人元気だからこっちから何を言ってもパーンって爆発してくるとか、ふんって無視をしてくれるみたいに、
ある種上司からすると言いやすいことになっているのかもしれないですよね、この人に対して。
逆に言いやすいか。
パーンって言ってくれるから、時々爆発してくれるからねっていうね。
なので、解決策を考えるとしたら、そこを崩していきたいわけですよね。
パーンと言ってもパーンと返ってくるっていうのを外していくっていうか。
あ、そうか。
合気道みたいですね。突っ込んだところをこうゆるく受け止めてかわすみたいな。
かわす、避ける、引くみたいなね。それでちょっと試してみたいなっていう感じがね、これちょっとする相談ですよね。
介入案としては、ちょっとこうなんでしょう。
弱さですよね。強いので、パワー、元気がある人なので、もうがっくりしちゃうみたいな。
もう落ち込んじゃうみたいな、非言語で上司からすると、あれいつもの反発とかパーンと言えばパーンみたいなのがない、やばいみたいに思われるような行動を取れるといいんじゃないか。
リアクション、そう、具体的に何かあります?そうすると。
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そうですね、この相談者の方のキャラクターにすごくよるところなんで、ちょっと想像ですけど、ちょっとこうパーンと言われて、ちょっと理不尽だなと思うことを言われて、
普段だったらむかっ腹くるような時に、こう残念な感じでふーって肩を落として、ちょっとこう舌うつむいて、ちょっとこうね、頭痛いっていうような落ち込んだというか、残念な落ち込んだ残念な感じにして、
ちょっとこうトイレにでも行って、3分とか5分とか席を空けると。
帰ってこないってやつね。
ちょっと帰ってこない。
で、上司としては、あれあれみたいな感じになるような、どうですかね。
そうすると上司は、あれ、ちょっと言い過ぎたかなって。
そう、あれ、ちょっと、あれ、なんかやっちゃった? 僕、私、私、俺、みたいな感じで、ちょっと、ちょっとびっくりするような、
アン、アン、じゃないから、そう、っていうのをね、狙っていきたいかな。
具合悪いのかなって思うのかな、逆に。
そう、具合悪いのかなとか、なんかとにかく上司に違和感を持たせればいいわけです。
あれ、なんか言い過ぎちゃった?なのか、あれ、ちょっと今日体調悪かった?とか、
今までとは違うリアクションを、上司が反応するような態度を何かね、取れると、
これが1回だと、あれ、あれって、今何?みたいな感じで、上司。
もしかしたら、意識上には上らない程度のリアクションかもしれないですけど、
なんかそういう理不尽なこととか、ちょっとこうね、このデリカシーとか、配慮に欠ける言動とか、
この見下したような発言とか、そういう、この相談者さんが、何今の?って思うような発言とか、
あるたびに、だいたいそういう、こうちょっと、はぁーって落ち込んで、
必ず席を外して、3分、5分帰ってこないっていうのを、
1回だと偶然だと判断されるかもしれないですけど、
毎回そうなると、ちょっと何か変わってくるかもしれないんですよね。
そうですよね。あと周りの人もいるでしょ、当然。
周りの人が、なんかあれ?って思って気がついてくれることもある。
ある、あるでしょうね。
そうすると、何々さん、なんか今日おかしいですよねって、上司の方に言う可能性も。
そうそう、ありますね。なんか、どんなこう波紋になるかわかんないです。
あれ、○○さん、なんか最近大丈夫ですか?みたいなことをね、周りの人が上司にね、言うと、
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上司も、あれ、そう、僕だけじゃなくてみんな気づいちゃった?みたいな感じで、
やっぱり彼女、この相談者さんがね、やっぱりなんか最近ちょっといつもと違うよねってなれば、
彼女のそういう反応が出る時の自分の言動を、ちょっとまずいかなって思うようになるかもしれない。
気づいてもらうというのがまず一番大事ってことですね。
そうですね。しかもこのね、今までのこの相談者さんの工夫は、一生懸命こうバーンって爆発して、一生懸命こうしてほしくない、ああしてほしくないっていうことをね、ちゃんと話し合ったり、
逆に今度は真逆の無視をするっていう形で、一生懸命こうね、何が嫌かっていうことを訴えてきて、
それで変わらなかった上司なので、変わらなかったっていうかね、効果がなかった上司なので、今度はもう非言語ですよね。
こう説明をしない。どうでこうで、ああだから嫌なんですって言わずに、もうそんなことする以前の問題で落ち込んでるよぐらいの感じで、
非言語で表すと、より無視とも違うんですよね、この場合ね。
そうね、また全然違いますよね。
で、言い返すとか、なんでそうなんですかみたいに、これはやめてくださいっていうのとも全然違うというところがポイントですかね。
そうですね。結局、爆発とか無視って、この相談者さんは怒りを混ぜてますもんね。
上司のリアクションに対して怒りを混ぜた反応をしてるじゃないですか。
だけど、落ち込んだりとかってすんのは、怒りは混ざってないから、だからちょっとまた別の言語非言語関係なく、やっぱり怒りを混ぜてないリアクションすることで、相手が受け止めるまた信号って変わってくると。
そうですね、おっしゃるとおりそうなんですよ。
だから今までのようにはいかないぞっていうふうにね、上司の方も感じざるを得ない。
この最初に爆発せざるを得ないとか無視せざるを得ない状況にいた相談者さんですけど、今度はそういうふうに怒りじゃない方のコミュニケーションを取ることで、今度上司の方が変わらざるを得ない。
そうですよね。
というふうにね、これ残念ですよね。Yahoo!知恵袋だからこんな謎が浮かんだのに伝えられないっていう。
ほら、近いシチュエーションで今ね、大変な思いをされているリスナーさんの方に、ぜひヒントになっていただければと、本当に心から思います。
思います。
はい、ということで、今日はこんなところでよろしいでしょうか。
はい。
ありがとうございます。
誰攻め相談室では、解決したいお困り事を大募集しています。応募方法は概要欄にあります。どんな小さなお悩みでもOKです。ご応募をお待ちしております。
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では、次回の誰攻め、お楽しみに。
お楽しみに。
