成果が出ない時の一般的な原因分析
みなさんこんにちは、キャリアコンサルタントのみってるです。 今日は、成果が出ないとき、何を手がかりにするか、というテーマでお話しします。
一生懸命に活動しているのに、なかなか成果につながらない。 計画したことを実行しているのに、思うように数字が上がらない。
仕事をしていると、そのようなことがあります。 私も営業していた頃、活動しているのに、売上が思ったほど上がらない、という経験は何回もしています。
そのようなときは、当然ですけども、なぜ成果が出ないのかを確認します。 活動の量なのか、活動の方向が違うのか、
伝えている内容に問題があるのか、対象となる施設の選び方なのか、説明する順番なのかなどです。
理由を確認し、対策を考えて実行する。 これは成果を出すために必要なことです。
マネージャーとして、部下と一緒に理由を確認し、対策を考えることを中心に仕事をしていました。
変化に注目する視点の転換
ただ、経験を重ねる中で、成果が出ていないときに、見るものが少しずつ変わっていきました。
できていないことだけでなく、小さくても変化が出ているところを見るようになっていきました。
全体の実績はまだ上がっていない。 でも、意思から良い反応が返ってきている。
あるいは、チーム全体で見れば少ないかもしれないけれども、一部の施設では売り上げに変化が出始めている。
まだ大きな成果とは言えなくても、成果につながる可能性のある手応えが見えることがあります。
そのような時、私はチーム会議などで、その施設の担当者に話をしてもらっていました。
どのような活動をしたのか、どこがポイントだったのか、それは自分の考えとしてどうなのか、そのようなことを話してもらっていました。
同じ資料を使って説明して活動しても、伝え方などが変わると、相手の反応が変わることがあります。
ですので、まずはどういうことをやったのかを確認して、それを真似していきます。
そして、その真似をする部分では、基本となる部分は固めて、創意工夫をプラスする部分というのも考えていました。
それは相手があることですので、当然全員の先生に同じ方法が通用するとは考えていなかったからです。
ですからそこを大切にしました。
ただ、最初から自分なりの工夫を加えすぎると、どの部分が成果につながったのかというのがわからなくなります。
ですので、変える部分、工夫する部分というのは1つ、多くて2つ、2つということはあまり認めていなかったと思います。
これは相手も違いますし、それまでの関係性も関わってくるからです。
そこで基本となる方法を抑えた上で、担当者にある程度実行に関しては任せていました。
そういう成果を1人の成功にせずに、成功事例として共有し、チームとして真似をするということをやっていました。
そのようにして次の行動を考えていました。
行動・手応え・成果の連鎖
成果が出ない時に、どうしてもできていない理由というのを確認してしまいます。
でもそれだけでは少し足りないという経験則から感じました。
小さくても変化が出ている小所はないか。
その変化はどうやって起こったのか。
その起こした変化というのを真似をする。
仕事の中で私は行動・手応え・成果の3つで考えていました。
行動した結果、相手からどのような反応があったのか。
どのような手応えが最終的に成果につながったのか。
まだ数字に現れてなくても、良い手応えがあるなら成果につながる途中かもしれません。
反対に活動量は多くても、相手からの反応が変わっていないのであれば、
行動の方向や質を見直す必要があるかもしれません。
できていないことや足りないことばかりに目が向きます。
でもそのような時ほど、成果につながりそうな小さな変化を探してみてください。
小さな変化は単に喜ぶためのものではありません。
次に何をすれば良いのかを考える大切な手がかりです。
皆さんのチームにもまだ大きな成果につながっていないけれども、
少し良い反応が出ている活動はないでしょうか。
その変化がなぜ起きたのか、一度話し合ってみてはいかがでしょうか。
まとめとリスナーへの問いかけ
今日は成果が出ない時、何を手がかりにするかというテーマでお話ししました。
最後までお聞きいただきありがとうございます。
それではさようなら。