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寺田です。FMコンサチューンさんからお送りしております、 寺田正信のテラジオということでですね、
今回もいただいたご質問、ご回答をしていきたいと思います。 ペンネーム大当たりを引いた男さんからいただきました。
すみませんでございます。 寺田さん、久しぶりの投稿です。長文失礼します。
本日は、配送トラブル対策についてアドバイスをいただきたく投稿いたしました。 先日、代行、両社経由で輸入したアパレル商材が
納品先の外部倉庫に到着しましたが、 倉庫担当者から損傷や凹みが著しい梱包段ボールが大量にあったとの報告を受け、思わずゼックしました。
倉庫から送られた撮影画像を確認したところ、 段ボールの上面や側面、
ビリビリに引き裂かれた状態でした。
幸いにも、商材の包装については化粧箱を使わず、 ビニール袋、包装袋、チャック付き袋にしていたため、
それらの損傷は今のところ確認されていませんが、 梱包段ボールのひどい状態に相手口が伝わりませんでした。
直ちに代行業者へ確認したところ、 中国税関の検査で育つに回復されたためとの説明でした。
しかし、あまりにもどがすぎた荒々しさであり、 原因についての回答は少々疑問が残っております。
そこで、輸入の経験が豊富な寺田さんに、 以下の4点について見解をお伺いしたいです。
1、中国から日本に輸入する場合、 中国側での通管検査の実施について、
少なくとも私はこれまで認識したことがありませんが、 寺田さんはこのようなケースはご存知でしょうか。
2、今回のトラブルについて、他に考え得る原因が思い当たる場合は、 ご見解の視野もお願いします。
3、こうした配送中の損傷や凹みから商品を守るため、 寺田さんが普段から実践されている対策はありますか。
4、寺田さんは化粧箱付きの消財も扱われているかと思いますが、
化粧箱のつぶれや破損を防ぐための具体的な対策があれば、 併せて教えてください。
今回の災難を今後の成長のためにの糧にしたいと考えております。
寺田さんのご見解とアドバイスをぜひよろしくお願いいたします。
今回は大工業者経由で輸入したアパレル消財が、
めちゃめちゃ段ボールが損傷があったということなんですけれども、
基本的にだいたいどこの大工業者も、
特にラクマートとか使われている方が多いかなと思うんですけれども、
ラクマートとかであればかなり強度の高い、 FBA直送の場合はかなり強度の高い段ボールを使っております。
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FBA直送でなければそこまで強い段ボールじゃないケースもあります。
なので段ボールがよく中国系のやつとかだと結構凹んでいることが、
外装ケースで凹んでいることが多いんですけれども、
それが段ボールの強度もそもそもありますと、
結構向こう、普通にあったら柔らかめの段ボールを使うことが多いんですよね、
というところはあるんですが、今回のケースでいきますと、
輸入する場合で中国側の税関検査というものはそもそもあるので、
これがですね、最近何かの影響でちょっと忘れちゃったんですけど、
中国側の税関の検査がちょっと厳しくなっているというのがあるんですね。
なので結構開墾されるケースは増えていると思います。
かなり雑に破られていたということなんですが、
あり得ますね、中国側の税関検査のところの開墾対象になったんだと思います。
普通にやっていて、そんなひどい開けられ方をするというのはないので、
今回のケースは中国側の税関の職員が開墾した、
適当に封したという可能性は十分に考えられるのであり得ますね。
だから普通に盗むとかだったら中身なくなっていると思うんですけど、
そうじゃないということはそういうことですね。
単純に肉ずれを起こしてそんなぐちゃぐちゃになっているというところよりも広いであればそうだと思います。
だからFBA直送とかだと最悪Amazonが受け入れない、
事業拒否をする可能性もありますが、
一旦外部倉庫につくものであればよかったのかなと思いますけど、
結構そういうチェックが最近は多いというのは聞いています。
なので税関職員が開墾されてしまうというのは仕方がないかなと思いますので、
ここに対して対策というのはなかなか難しいかなと思います。
配送中のへこみとかがないようにするために、
FBA直送の場合は基本楽窓とかはかなり厚めの固い段ボールを使っていますので、
おおむね問題ないというところではあります。
化粧箱を使っていて、
しかもそれもかなり固い箱ではなくて、
わりと強度的には弱い化粧箱を使って輸入する場合、
これがFBA直送なのであれば当然すでに全部入った状態になると思うんですけれども、
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おすすめは楽窓とかのオプションでありますけれども、
四つ角に黒い端っこにへこみにくいパーツをつけるか、
あとはダブルパッキングといって、
外の段ボールの中にさらに段ボールを二重にすることによって、
段ボール自体の強度を高めるという方法になります。
かなりへこませるとリスクがある商品、
特に自分が使う消財であればそんなにへこんだものに対してのクレームというのはないんですよ。
全然へこんでても言ってこないんですけれども、
これが例えばプレゼント、ギフト用の商品で送ったらすごいへこんでいたとなると、
これは相手にあげるものなのでお客さんがブチギレてきます。
そういうアイテムに関しては気をつけましょうという対策をとる。
もしくは僕は一つやっているのは、
セットアップは日本でやっています。
ギフト用のアイテムなんですけれども、
化粧箱は全部折りたたんだ状態でやれば体積が減るので、
そういう形で送料をコントロールしながら日本で箱を組み立てて入れていると。
こうすることによってへこみのリスクを防いでいる。
基本折りたたんだ状態であればへこむというのはないので、
それでもグチャってなっているものは化粧箱を多めに発注しておくことによって、
交換できるようなものも一緒に輸入するということですね。
そういう対策はしていますかね。
ということで、そういう方法で商品の用途に合わせて、
だから基本的に箱じゃない方がいいんですよ。
箱じゃない商材を使っていくという方がいいです。
だから袋系だったら基本的にへこむということがないので、
そういうものに置き換えられるものは外装は置き換えていくという感じにしていただくといいのかなと思いますね。
ということで、参考になれば幸いでございます。
またこういったご質問の点がございましたら、
皆様このご投稿のほどよろしくお願いいたします。
では最後に締めたいと思います。
いきましょう。せーの。
ティー。