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はい、いかがお過ごしですか?ポッシビリティです。
営業ですよね?
本題の前にお知らせです。
この番組は、昨日より今日、今日より明日をちょっとだけ良くする、そんな情報シェアを行っております。
はい、めったにやらないんですけど、私の営業という仕事から見る、こういう営業は確率論的に制約から遠のくよっていうお話をしたいと思います。
どうした急にビジネス風?
ビジネス風?うん、まあいいや。
この前ね、あのうちに、休みの日だったんですけどね、ピンポーンって来客が参りまして、
このピンポーンってあるってことはもうだいたい決まってましてね、
アマゾンかの方か営業かみたいな、そこで7割8割決まるだろうみたいな感じなんですけど、
どっちだろうなーと思って、なんとなくその時僕作業してて出るの奥だったんで、
奥さんいたんでね、出てくれねえかなーってちょっとなんとなくね、
してたらね、見えたんでしょうね、奥さんがね、なんかちょっと面倒な人来てるみたいな感じで、
まあまあ、ちょっとあなた行ってくださいよという感じだったんで、
わかりましたよって言って、何営業?って言ったら、いや違うと思うとかっていう言葉を背中にね、
背負いながら、まあそのまま出て行ったんですけど、
開けたらもうね、秒で営業だなーみたいな、なんかポロシャツになんかね、営業通路を小脇に抱えた、
若い、まあちょっとイケメンなね、シュッとした感じの人がね、いましたということで、
ちょっといろいろ取り込んでたんで、本当にめんどくさかったんで、
僕も普段はね、余裕があったらこんな応対しないんですけど、
ガチャッと開けた瞬間、もう秒で営業だなと思ったんで、
もうそのまんま言葉でね、営業ですか?って聞いたんです。
そしたら、彼がね、いや営業じゃないですって言うんですよ。
で、もうごめん嘘つけーって思っちゃったの。
で、じゃあ何?って聞いたら、いわゆるエコキュートね、お湯沸かす機械ね、
エコキュートの水抜きとかされてます?とかって言い始めたんですよ。
で、この話僕はちょっと実は聞いたことあって、
この水抜きが良いか悪いか問題っていうのは僕はエコキュートの専門家じゃないので、
実はよくわかってなくて、僕自身エコキュートに対してどうしてるかっていうと、
メンテナンス不利です。つまりほったらかし。
ということで、良くないのかもなーなんて思いながらもですね、
つまり今回何が言いたかったかというと、
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エコキュートとか、あるいは電気の関係のものの営業マンなんだなってことで、
当然わかりますよね。そういう関連のものを最後売るんだろうなと。
そこで繋がるわけですけど、話を遠まきにですね、
エコキュートのメンテナンスどうされてます?みたいなことを聞いてきたんですよ。
もう営業じゃんって思うわけですよ。
で、今ほんと忙しいから営業聞いてる時間ないから、
営業って冒頭に俺は聞いたのに、
初手でね、エコキュートのメンテナンスどうされてます?っていう、
やっぱり営業じゃん!っていうなる感じね。
この感じはもうすでに営業失敗するんですよ。
っていうのは、僕みたいなタイプに対しては失敗するんですよ。
100%全部が失敗と言ってるわけではなくて、
営業マンに足らなかったのは、
ちょっと人によって引き出しを選べなかったっていうことを僕は言いたいわけです。
僕みたいなタチの悪いやつ、まして営業マンという同業のやつを相手にするときはですね、
もう潔く営業って言われたら、営業です!って潔く言った方がいい。
その方が同じ営業マンとして、
お、そうか分かりやすい。何なら聞いてもいいっていう気分になるんですよ。
意外とね。
これ要はさっきの話で、
引き出しを用意しとくことの大切さっていうことを僕は解きたいっていう、
その一点なんですよ。
なので、さっきのね、エコキュートのメンテナンスどうされてます?
水抜きされてます?
ちなみに、水抜きってご存知です?って聞かれたら、
知らない人は、いや、分かんない。
何だろう、水抜きって何?って言ったら、
いや、実はですね、エコキュートを長持ちさせるためには、
ご主人でもできる日頃のメンテナンスがあるんです。
よかったら5分でお伝えできるんで、お教えしましょうか?みたいな。
人によっては、あ、そうなんだ。
えー、なんか有益なことを教えてくれそう。
って聞く人もいるかもしれない。
ただ、昨今、なんかどれが詐欺で、どれが本当で、
もう分かんない時代に、いや、いいです。いいです。いいです。
あの、よく分かんないんで、うん、大丈夫です。大丈夫です。
間に合ってます。ガチャ。みたいな。
こういうことになりがちだと思うんですよね。
なので、何が正解っていうのは、なかなか難しいんですよね。
アプローチの仕方はね。
もちろん、僕も模索してるので、
必ずしもこれが正解です。万能です。
なんていう言い方は、提示はできないんですが、
やっぱりね、瞬発力です。さっきのね。
瞬発力と、初手で、この人にはどの引き出しを出すべきかっていう、
そのパターンみたいなものを、
営業マンであれば、多少持っておいた方がいいと思いますし、
あまりね、あえてちょっと言葉きついんですけど、
なんか小手先のテクニックで持ってですね、
どうにかなる時代は、だいぶ過ぎ去っている。
お客様の警戒心が今まで以上に上がっているし、
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上手い話みたいなものを手元に巻いて、
飛びつく人も実に少なくなっているので、
この辺りはね、もちろん先にギブするっていうのはいいんですよ。
手法としてギブするっていうのはね、悪くないんだけど、
本当に初手の分かりやすすぎる、
分かりやすすぎる、なんか怪しげな意図がついて、
そんなギブ。
これをね、やめた方がいいと思います。
見破る人の目が超えているから。
ということで、これね、一個だけヒントを出しておきましょうかね。
上手くいく、比較的上手くいきやすい、
抽象的だけども、これをつかめると非常に、
最初のドアノックの瞬間から断られる確率が、
劇的に下がりますよっていうね、
魔法っぽい技をちょっとお伝えしておきます。
それは、いかにその人の人間らしさ、個性みたいなものが
出せるかっていうことなんですよ。
これね、すごい抽象的って言いましたけど、
本当に抽象的な答えで、
そういうの聞いてんじゃないのよ。
万能な答えを出せよ、おいってね、
言いたい人、少し穏やかに落ち着いて聞いてください。
お茶でも飲んでゆっくり聞いてください。
このくだり好きなんですけどね、
とあるYouTuberさんのフレーズなんですけど、
まあまあまあ、それはそれとして。
いかにパーソナリティを出すかっていうことで、
テンプレみたいな営業マンの、
例えば会社のどこどこの何者みたいなことを、
もちろん礼儀上に名乗らなければいけないんですけども、
これをですね、判を押したように語ってしまうと、
もうその瞬間から警戒心って上がるんですよ。
あ、お忙しいとこ、大変失礼いたします、
何々くわしたの、私何々と申しまして、
みたいなこと聞いてる。
もうこの聞いてる数秒が普通でしょ。
めんどくせーみたいな、やだなーみたいな。
それよりかは、大声で、
あ、こんにちは、お忙しいとこごめんなさい、
つって一言でいいんすよ。
忙しいかどうか知んないけど、こんにちは、みたいな。
名乗るのはもうちょっとね、
一泊置いてからでもよかったりするわけです。
暑い時にごめんなさいとかって。
ちょっとその瞬間に、仕事ではなく、
その瞬間に瞬発的にヒューマン、
あの、何、ヒューマンな感じを出せるワードっていうのを、
どれだけ出せるかってすごい大事なんですよ。
最近そういうの減ってるなーと思ってるんです。
すごく礼儀正しいんだけど、
ハンで押したようにご挨拶してしまう人たち。
その瞬間結構ね、礼儀正しいんだけど、
原点食らってますっていう、こんな話なので、
本当に日常的にね、
喋るようなワードをいかに一言でいいので繰り出せるかっていう、
そこです。
最初はぎこちないと思うんですけど、
うまくできるようになると、
ビジネス食っていうものをいい感じに薄まらすことできるので、
ぜひ一言でいいので、
今だとね、暑いですねでいいんですよ。
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なんか余計な一言かなと思うんですけど、
暑いですねって言ったらそうですねって言ってくれますから。
たまにね、100人に1人くらいは、
暑いですねって言ってんのに、
何ですかって言われる人もいるんですけど、
いますけど、暑いですねって言ったら、
なんかね、軽減だなと思いながらもね、
そんな反応してくれます。
そんなコミュニケーションをね、
一発取ってからスタートするっていう方が、
このことうまくいきますよっていうことで、
今日すみませんね、
なんか脈絡もない感じになっちゃいましたけど、
飛び込み営業を受けたポシの感想でございました。
はい、ということで、
この話がよかったなと思っていただいた方は、
いいねボタン、コメントレーター、
営業について知りたいことがあるので、
講座セミナーやってください。
そんなご応募があれば考えたいと思います。
はい、ということで、
今日はこんな感じで終わっていきましょう。
お相手はポシビリティでした。
またね。