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皆さんこんにちは、SNS集客サポーターの久野けいです。 この放送では、ままだからこそ企業本業へ、アメブロ一つでできる新しい働き方を叶える方法や、マインドをお伝えしていきます。
はい、今日はですね、ちょっとね、私の体験談から、セールスのお話をしたいなぁと思います。 なんかね、セールスっていうと、こう、企業家さんだと、なんか苦手にしてる人が多いとこなんですけど、
要はね、物を売る商品を提供するという時ですね。 私ちょっとね、今日、もうこれはダメというか、なんかこれやっちゃったら、まあ売れないだろうなぁみたいな体験を、今まさにしてきたので、あの、今この音声を録っております。
はい、ということでね、テーマなんですけども、人が物を買う時って〇〇ができた時です。 っていう風でお伝えしていきたいと思うんですが、この〇〇って何が入ると思いますかね。
この〇〇に入る言葉、結論から言うと、期待です。 つまり、人が物を買う時って、期待ができた時なんですよね。
はい、早速なんですけどね、私今日ね、あの、ピラティスの体験に行ってきたんですよ。 ピラティスって知ってますか?私もあんまり細かくは知らなかったんですけど、自分の中のイメージとしては、体幹とかインナーマッスルとかを鍛えて、
姿勢がね、良くなったりとか、体の軸ができたりとか、私たちみたいにデスクワークがね、多いとどうしても姿勢って崩れがちなので、ちょっとなんか体を動かさなきゃなということで、ちょっとね、車で行ける範囲のピラティスのスタジオがあったのでね、そこで多分個人の方がやってるのかなと思ったんですけど、そこに予約して行ってきました。
でね、私結論から言うと、申し込みはせずに体験だけしてありがとうございましたっていう風に帰ってきたんですけど、なんでそうなったかというと、なんか自分がどうなれるかの期待が全く見えなかったからなんですよ。
私もピラティス初めてですかって聞かれたから、初めてですって言ったんですね。そしたらピラティスってだいたいこういうものでこういうことになれるんですよって説明があるのかなと思ったら、あ、わかりました。じゃあ早速始めましょうって言ってね体験が始まっちゃったんですよね。
で、あ、なんかやりながら説明あるのかなと思いながらも、本当にこう普通のレッスン、普通のピラティスの多分レッスンになってて、センスっていうのかな?うん、レッスンになってて、ここにマシーンがあってこう風にしてくださいってもう本格的にこうやりだすみたいな感じでやってもらうんだけど、その中でもちょっともう細かいこと言うと専門用語も多すぎてわかんなくって、なんか母子級をどうのこうのって言うて、母子級って何って思ったけどよく考えると多分親指の
ことかな?みたいな親指の付け根の方なんかな?とか、本当にそういう専門用語的なこともいっぱいあってちょっとパニックになってたんですけど、結果的にじゃあこの運動するとどうなれるとか、この運動したらどんな風になれるっていうところが一個も説明がなかったので、あわあわあわと体験をして終わってしまったんですね。
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今キャンペーンこういうのやってますとか、1回いくらでチケット制でとか、そういう説明をいただいたんですけど、結局私がピラティスをやったらどんな風になれるのかっていうのが全く見えないままだったので、体験だけちょっとしてみて貴重な経験でした、ありがとうございましたという風で、店長にお断りして帰ってきたんですね。
ゴレンさんか、ピラティスのことあんまり詳しくないんですけど、そんな詳しくない私でも、多分インナーマッスルを鍛えることで姿勢が良くなって年齢より若く見られたりとかしますとか、太りにくい、体を動かすから循環が良くなって太りにくくなりますよとか、程よい筋肉がつく、ムキムキマッチとかじゃなくて程よいしなやかな筋肉があるのでつくので女性らしいボディラインになりますよとか、
そういうこと言われたら私もグラッと来たかもしれないんですけど、そういう私がこれ受けたらどうなれるのかとか何回受けたらどうなるとか、1回じゃあんまりわかんないよってことは言われたのでもちろんそれは了解してたんですけど、これを継続していったらどうなれるのかっていうところが本当に何も見えなくて、もうわかんないからこっちから聞いてみたんですよね。
私の方から聞かないと教えてくれなかった。向こうが寄ってくるのはキャンペーンのお話といくらかっていうところだったんですね。
その人が悪いとかそういうわけじゃないんだけど、これは買う人少ないんじゃないかなっていうのが正直なところだったんですよね。
だって私自分、このね、例えばピラティスを続けてピラティスのレッスンを買って、自分がどうなれるかっていう自分への期待が何もできなかったからなんですよね。
そうなんです。じゃあ、これって何の仕事でも活かせると思うんですよね。
どんな仕事があったとしても、お客様に期待感を持ってもらうことができれば、その商品を買いますにつながっていくはずなんですよ。
これはセールススプリクトとか言ってね、セールスの台本というのがあるんですけど、そういう台本って何してるかっていうと、上手にお客様に未来を見せるための話す順番とかが書いてあるんですよね。
でもそこのところが意識できなかったら、ただ台本持ってても当然結果は出ないんじゃないかなというふうに正直なところ思っちゃいますね。
なんでね、私たち企業家って人にサービスを買ってもらうじゃないですか。
その時にこれを買っていただけたら、お客様がどうなれるのか。
それは例えばボディーラインが変わるとか、目に見えた変化があればもちろんそれもあるし、そうじゃなくてそれよりも先の
そうなった時にどんな気持ちになるとか、どんな感情になれるとか。
例えば本当に、私なんかもうアラフォーなんで39歳になったから40代になっても若みやすいピシッという姿勢になって、周りの人からね、ちょっとあの人素敵って思われますよとか、嬉しいじゃないですか素敵って思われたらとか、
そういうような感情的なところに訴えかけるような期待感を相手に持たせてあげれると、それってその期待を話してるだけで物が売れたりとかするんですよね。
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なんでね、ちょっと話をまとめますと、人が物を買うときって、それを買ったことによって起きることに対して期待ができたときなんですよ。
なので日々の発信でももちろんそうだし、そういう個別相談とかのセールスの場所で、いかに相手に欲しい未来を見せてあげられるか、こうなれるっていうふうに期待を持ってもらうかっていうところがね、
すごくセールスでは重要になってくるんじゃないかなと思います。正直私ってね、セールスあんまり得意ではなかったんですよ。
営業トークとかね、緊張しちゃってあんまりできないタイプではあったんですけど、ここ1点だけだなというふうに分かってからはだいぶね、セールスという気持ちじゃなくても普通に事実としてお伝えする。
これやったらこうなれるよとか、こんな風になれるよって事実としてお伝えしていくだけでも本当にね、あんまりセールスって句じゃなくなったんですよね。
なんで、今日の応報的なお話はなるんですけども、何か人に自分の商品を披露する機会があった時、サービスの体験を受けてもらう時には、これをこうやったらこういう効果があるとか、そういう期待を持たせる。
効果だけじゃなくて、その効果を得られた先にどんな気持ちになるのかっていうところの、そういう得られる感情の期待っていうところをしてもらえると、本当にセールスってね、そんなにいきます。
なんでね、私はちょっと今日ピラティスにすごく興味があって行ってきたんですけど、正直ちょっとがっかりした気持ちで帰ってきましたが、ここは本当にコマンズの先生だったから、マジで人の相性もあるなっていう風ですごく良いお勉強題として体験料9900円を払ってきました。
良い勉強でしたね。はい、なんでね、それも改めて考えることになったので、もうね、期待です。期待をしていただく。もちろん期待させるからには相手に効果を出してあげるっていう自信がないと、やっぱりなかなか期待って持たせるだけじゃ怖いこともあると思うので、
まずは自分の消費に自信を持つ。そして相手に期待していただく。お客様に期待していただくっていうところが、セールスの成功のポイントなんじゃないかなと体験から学んでまいりました。はい、この放送ではですね、これからもままだから起こす企業本業へアメブロ一つでできる新しい働き方を叶える方法やマインドをお伝えしていきます。
それではまた次の放送でお会いしましょう。さよなら。