1. 経営者のマインドサプリ
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2021-10-01 10:53

第325回「質問:「既存顧客との関係性強化」と「新規開拓」で葛藤中・・・」

第325回「質問:「既存顧客との関係性強化」と「新規開拓」で葛藤中・・・」経営者のコーチングを専門とする秋山ジョー賢司が、経営者やリーダーの抱える課題に共に向き合い、「マインドのメカニズム」を基に、ゆるやかにお答えする番組です。

番組への質問はこちら↓↓

https://ck-production.com/podcast/akiyama/q/

00:00
マインドサプリ
こんにちは、遠藤和樹です。秋山ジョー賢司の経営者のマインドサプリです。
はい。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします。
やはりオリジナルのね、楽曲提供していただきまして。
マインドサプリ。
あれ面白いですね、すごい。
音楽も全部オリジナルで作っていただいてるんですよ。
はい。
皆さん聴いていただけるでしょうか。聴いてくると決まってるよね。
そうですね。飛ばしていただかないといけません。
悲しい。
まあということで、今日は行きたいと思います。
今日はですね、質問が少し長めなので、早速入っちゃってもよろしいですか。
はい、一応です。
質問の後にお話ししたいことがあれば、ぜひいただきたいと思います。
今日はまず質問いきたいと思います。
測量会社ってなっていますね。
の経営者の方からご質問いただいております。
質問としてはいきます。建築関係の代表を務めているものです。
地方にいて会社を経営しているため、地域のつながりやお付き合いがとても大事になってきます。
しかしコロナ禍で売上が落ち、新規開拓を取りに行った方がいいのではないかと焦っております。
その焦りから時間のかかる付き合いという部分に、時間を割きたくない自分がおります。
ただ実態として地域の付き合いから商売が生まれ、ここまで売上を作ることができてきました。
付き合いが面倒と思う一方で、とても重要だと思っています。
重要だと思うことに対して、自分の気持ちが追いつかないとき、どのようにチューニングしていけばよいのでしょうか。よろしくお願いいたします。
はい。
大得意じゃないですか、源本先生。葛藤です、葛藤。
そうですよね。この方って結局のところ、ここの文面では、
商売からお仕事が生まれている。付き合いというのが好きなんでしょうかね、好きじゃないんでしょうかね。
ここからですか。
売上がちゃんと上がっていたという環境があるときには、別に苦じゃなかった感じがしますけど、
そうじゃなくなると意味がない、価値がないってなって、そもそも付き合いに価値を見出せなくなっているみたいなのをちょっと感じ取るんですか。
そうですよね。つまり付き合いが面倒だと思う一方で、とても重要だと思っています。その言葉がそれを表していますよね。
つまり付き合いが面倒だと思っていたと、ずっと思っていたとするなら、今までもしていないじゃないですか。
うん、確かに。
ということは、何のために付き合っていたか、付き合いたかというと、売上が上がっていたから付き合えたということですよね。
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はい、確かに。
なので、売上が下がってきたので、付き合ったとしても売上が伸びていかない。
じゃなかったら、だとするならもっと新体格で新しい付き合いを増やしていかなくちゃいけない。
でも面倒だなと思っているということですよね。
これ結構重要な質問だと私は捉えていて、ここでの本質的な問題は何かというと、
この方は何に困っているんでしょうかと。
ここが確認できるといいと思うんですよ。
一応質問名としては、付き合いに億劫というか、新規に行かなきゃいけないのに今の人と付き合うのが面倒というのが課題になっていると書いてありますけど。
そうですよね。
そこが本当の課題なのか、それともしっかりと経営をしていくということが課題なのか、
それとも顧客に価値が提供できていないというのが課題なのか。
私のリスナーの方ということで、愛情を込めてですよ。
非常に厳しい方をあえてすると、本当に困っていることに困れていないのかもしれない。
現実を見ていないのかもしれない。
付き合いが面倒で嫌だなと思うのはうちの世界じゃないですか。
私の問題じゃないですか。
事業としての問題とか、事業としての課題ってどこにあるんでしょうかねと。
この場においては、一旦質問で言うと、売上が落ちているというのも例外そうですけどね。
そうですよね。そこが一番の現実じゃないですか。
その売上が落ちているということに対しての現実をもっとしっかり見たときに、
例えばサービスの価値というものが下がってきてしまっているのか、時代とともに。
それとも自分たちのサービスの質がうっかり下がってきちゃっているのか。
そこに意識を向けるべきじゃないですか。
その現実を見ていくということであればね。
たぶんね、これ私のマインドレーディング、思い込みというか憶測になっちゃうんですけども、
今私が言ったところってすごい大きい問題でしんどいと思いません?
賑わわない事実ですからね。
そうですよね。
あ、うちのこの業界って本当にこれから価値提供できるのかなとか、
もしくはうちのサービスの価値がだんだん下がってきちゃっているのかなということを
向き合ってしんどいじゃないですか。
そこに向き合うぐらいだったら、付き合い方が面倒で困っていますと向き合った方がちょっと楽なんですよ。
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あー、その本当、着物部分を見るよりも付き合いというテーマにしちゃった方が
上手いこと買わせるというか、そこに見なきゃいけないことを見なくて済んでいるということですね。
そうです。
これはね、やだなこと言いますね。
月次の決算賞ね、なんとなく見たい時は見たいけど見たくない時は見たくないですからね。
そうなんですよ。
だから私はそれもね、この方がこのタイミングでこの質問を送ってきてくれたということは
無意識ではそのことがわかっていて、それを言ってもらいたいのかなという気持ちでも今喋っているんですね。
ですから、一応私のお勧めとしては付き合うのが面倒だけどどうしたらいいでしょうか
というところを見ていても、今回はなかなか自分のパワーが入らない。
なるほど、なるほど。
一番の課題というのは、自分が100%で走り切れていないという状態じゃないですか。
だから本当に本質的などの課題を解決したいと思っているのか、それが売り上げでも構いません。
もしくは、お客さんへの顧客サービスを絶対したいんだでも構わない。
ただ、どちらにしても今、なかなか時代が難しいと言われちゃっている中においては
一番重要なことは、少なくとも自分のステートがとてもいい状態で仕事に向き合えるということを
葛藤に向けられている状態を作らなくちゃいけないので
ぜひ、今の会社の事業の状態にどう向き合うのかとか、どこがどうやばいのか
マインドを私が言うのも難なんですが、マインドのことを解決すれば全部が収まるというわけではないので
現実的に起きてしまっている問題というものをしっかり捉えてください。
そこを見れないマインドの問題という話で言うのも素晴らしいですよね。
こういうことは、いろんなところで起きてくるので、リスナーの方、質問者の方だけじゃないですよ。
ですから、今は本当に現実と向き合い切れないという状態になりがちなので
だからこそ、しっかりと現実と向き合えるマインドをつけていきたいなと私自身も思っています。
ということで、厳しい回答にはなるかもしれませんけれども
向き合うべきところが少しずれているのかもしれませんよという姿勢を持ちながら
そういうふうになりがちなのが、このマインドの問題でもあるので
ぜひ注意をしてほしいですし、この方だけではなく
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キャンバー先生を含む私たち全てがそうなりがちであるということを気をつけながら
やっていきましょうというところです。
ですから、私がなぜこのお仕事とか配信をするかというと
現実と向き合えるくらいのマインドを強くしていきましょうというのが一番の根底にあるじゃないですか。
マインドを見ていきましょうということではなくて
現実と向き合えるくらいのマインドをつけていくために
いろんなことを一緒に考えていきましょうというふうに捉えていただけるとすごく嬉しいですね。
というわけで、今回は少しマインドサプリ厳しめのサプリでしたけれども
接種していただきたいなと思います。
ということで、マインドになりますけれども
公式LINE無料で週3回秋山先生配信してくださっております。
さらにそれらの活かしたいい言葉とかを抜粋したツイッターも
今始められたということですので
ツイッターのフォローとそちらはハッシュタグ経営者のマインドサプリ
そして公式LINEのほうがホームページから入っていただくと
LINEのアカウントありますのでそちらのほうをご登録いただくと
いろいろ情報がきますのでぜひそちらをご登録いただけたらと思います。
というわけで秋山先生、今日のところ終わりたいと思います。
ありがとうございました。
はい、ありがとうございました。
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