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はい、おはようございます。ハルの一言話してみようのコーナーです。ということで、今日も誰もいないオフィスのモニターの前からお届けしていこうと思います。
サヨナラのハルです。よろしくお願いいたします。
私のチャンネルではですね、日々の気づきなんかをね、5分程度でまとめてお話ししております。
よかったら最後まで聞いててくださいということで、今日は悪い報告は極力早くするべきという話をしたいんだというふうに思います。
仕事に限らず、そうですね、いろんな生活をしている中でも、気づきや失敗っていっぱいあるじゃないですか。
特にこれはもう悪いことが起こってしまったと、これはもう謝らなければいけないというね、そういった事態にもただ起こることってあると思うんですよね。
で、その時ほど極力早く伝えるべきだなというふうにやっぱり思います。
先だって私の仕事先で、とある事件じゃないですけど、ありまして、これはお客様にいち早く報告せなければならないという内容がありました。
大事に至ってないといえば、もちろん大事に至ってないんですけど、こういった情報を早く共有することってやっぱ必要だと思うんですよね。
もちろん企業なので、形とかね、報告の流れ、レター、対処法みたいなものは確かに揃えるべきなんですけど、
一番最初に伝えなければいけないことは、ことが起こった時にですね、より早く伝える、情報を伝える。
何々がありました、何々が起こりましたという情報をね、お伝えするべきで、一筆入れるといいと思うんですよね。
後々、修正報告があるかもしれませんし、対応方法は追ってお知らせします。でもいいんですけど、第一のね、一時情報としては、一番大事なことをね、
早く伝える。もちろん申し訳ございませんという言葉も必要なんでしょうけど、何よりも先に、これこれこうこう、こんな事実がありました、
というね、ご心配をおかけいたしますという内容のことを伝えるべきだなというふうに思いました。
で、ちょっとね、残念だなと思ったのが、そのね、職場の中といえ、この回想というか、
それを判断する方々からのレスポンスが遅いと、我々もね、伝える側というものが遅れるんですね。第一歩というのはやっぱり遅れるんですよね。
僕はですね、変なのにあまり情報の号をもらう前に、割と早い段階でお伝えだけはしちゃいましたね。
何か情報が遅れるということは、それだけ企業としてのスタンスというか、僕自身の対応みたいなのはやっぱり問われるなと思ったので、
これは必ずしもではないですけど、やっぱり伝え早めにね、悪いことについては、悪い報告というのは本当に極力早く伝えるべきだよなと思いました。
やっぱりお客様からの反応は、分かりましたと、詳しいことまた分かり次第ご連絡くださいですとか、
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連絡はね、一人二人に伝えるわけではなかったので、お客様全員というお客様各位という形だったので、
複数社にご連絡をしなきゃいけなかったので、メールという格好とね、できるだけ伝えられる情報を載せて発信をしたんですけど、
やっぱり返ってきました。こういう場合は、こことこのメールアドレスにもご連絡くださいという内容ですね。
やっぱりそういうの返ってくるので、全部を整えて、なんかこっちは悪くありませんよみたいなね、そんなスタンスを取っていると、
もう遅れるだけ遅れて、なんでもっと早く言ってくれないんだとかね、後日言うというのはやっぱり極力させてやらないといけないよなというふうにちょっと思いました。
なんか自分なりの感想だけをね、たらたら述べちゃったんですけど、自分はよくやっぱり失敗することが多いので、なるべく謝罪すべき内容、伝えるべき内容というものを簡潔にまとめて、
悪い報告は本当に早く伝えるべきだな、言い訳より本当に情報を伝えるべきだなというふうにやっぱり今回ちょっと思ったので、そんな配信をさせていただきました。
どうでしょう?聞いてくださっているリスナーさんの中にも、そういったビジネス面でもそうですし、私生活面でもそうですし、何か事態が起こってしまった時っていうのは、なんかやっぱり報告しづらいじゃないですか。
やべぇこんなこと言ったら怒らせちゃうかなとか、いややっちまったなとか、関係性崩れるなとか、いろいろ思うと思うんですけど、僕も長年そう思ってきたけれども、やはり何かしら早く伝えなきゃいけないかなというふうに思いました。
前々職では車関係の仕事をしていたんですけど、日常茶飯事のように事故というものがどうしても起きるので、そういった一番起きちゃいけないような事故、そういったものも一番早く報告するというのも前々職の中で学んだことだったし、
今回も職は違えどやはり伝えなきゃいけないことというのは、極力早く伝えるべきだなというふうに思いました。
今日は悪い報告は極力早くするべきという話をさせていただきました。どうでしょう、聞いてくださっている皆さんの中にもそうだなと思っていただけることがあったのであれば、フォローやいいねしていただけると幸いです。
もしよかったらまたこちらの放送でお会いしたいなというふうに思います。さよならの春でした。またこちらでお会いしましょう。それではまた。
