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はい、どうもDMMの亀山です。
OT2東京の文次郎です。よろしくお願いします。
はい、はい。え〜っとですね。
まぁ先日ですね、うちのほうで新サービスのリリースをしたんだけどもね。
おぉ、DMMからDMM.com
はい。わずかの3時間でサーバーダウンという。
おぉ〜!
失礼しましたけどね。
じゃあまず、謝りましょうか。
すいません、ほんとに皆さんご迷惑受け取るよ。
ご迷惑おかけしました。
3時間で?
3時間で。まぁえっとね、オンクレっていう、DMM オンクレっていう。
オンクレ。何かの略語なんですか?
オンラインクレーンゲーム。
あ、オンラインクレーンゲーム。あれですね。
なんかアプリ上とかブラウザ上とかネット経由でできる、遠隔操作できるやつですよね。
あーそうそうそう。そういうやつね。
それが…
今ね、工場に1000台くらいいるってさ。
そこにこう、プレイグレームとかいろんなの入れ込んで、そこをオンラインで繋いで、
ラフとかでやれるっていう仕組みなの。
で、落としたらそれが郵送されていくみたいなやつですよね。
そうそうそう。
そうかそうか。
なんか言いながらもいろんなものできますよって言うんで。
うんうん。楽しそう。
そうか、それが…あれ?リリースして3時間で落ちちゃったってことですか?
落ちちゃったんです、それ。
おー、それはまたすごい。
で、まあまあ理由はいろいろあるんだろうね。
まあまあ基本的に言うと想定以上に人が来たということで。
うんうん。
うん。で、まあ俺もそれまでは…
まあ1年くらい前に一応予算付けで決済したんで。
うん。
あとはまあ、じゃあよろしくって終わってたんだけど。
うんうん。
今は想定外になるとこっちも入らなきゃいけないわけです。
うん。
順調にいってればまあよかったねって話なんだけどね。
うんうん。
で、担当者とか呼んでこれどうなってるんだと。
うん。
そもそもなんですぐ報告が来ないの?月曜日に送ったのになんで水曜日までかかるの?みたいな話になって。
なるほど。
うん。
いやなんとかこう現場でなんとかしようと思いましたよみたいな感じなわけで。
なるほど。うんうんうん。
でもうちの会社はもうとにかく悪いことはすぐ持ってこいみたいな。
はい。
うん。いいことは後回していいけどっていう話のことを言ってたよね。
うん。
それがちょっと報告遅かったから失敗したのはまあ力不足でしょうがないけど。
うん。
報告自体は見れただろうっていうことで。
うん。
うん。
で、これはまあよくあるんだけどまあ結構みんなに言うんだけどみんなどうしてもそれが遅れるんだよね。つまり。
うんうん。
うん。
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っていうのはやっぱ責任感じてるから。
確かにどうにかしないとみたいなことなんですかね。
うん。
言いにくいのもあるしもうとにかくパニックって言ってなんとかしないとってなってるわけよ。
うんうんうん。
うん。
でも実際そういう時ってさ自分の想定外になったってことは自分の力不足で起きたことなんで。
うん。
なんとかしないとってパニックった状態でやるとさらに悪化する可能性が高い。
確かに確かに。もうなんかちょっとおぼれちゃってる状態みたいなことですよね。
うん。
うんうん。
で、なんとかしないと頑張ってますっていう気持ちはすごくわかるし。
うん。
隠してたわけでもなく対応に追われてたんだと思うんだけども。
うんうん。
うん。
ただ結局自分たちが想定外ってことは力不足なんだったら、
じゃあある意味上司の方でもうちょっといいアイデアがあるかもしれないわけなんで、
ちゃんとそこはまず報告して。
うん。
自分たちってこうしてたと思ってますっていう風に言わなきゃダメよって話になったんだけど。
うん。
うん。
で、やっぱりこう何個か話対策を聞いてたら、
その対策じゃやっぱりちょっとまずいだろうと迷惑かけたお客さんに、
まあこれぐらいのことはしてあげなきゃダメだろうっていうアドバイスが入ったり。
うんうん。
あとまあしばらくサイト動かないんで人員をちょっと減らそうかと思ってますって言ってるけど。
うん。
いや逆に想定以上に人来たんだら人員増やさなきゃダメだろうって話になったり。
うん。
まあ結局判断がちょっと、いやそっちじゃないだろうっていう話はあるわけよ。
うん。
で、そういう感じの中でやれば、
まあ要は判断が間違わないで次また同じ失敗なり同じまた別の迷惑かけてもいけないから、
うん。
っていう感じでまあとにかくまあ報告は急ぐという感じかな。
うんうん。
うん。
確かに。
これは別に投げないでね。
何にしても、まあどの会社でもあることなんだけどどうしてもうまくいったらすぐ報告きて、
やった売れましたみたいなたくさん売れましたっていうのをやるけど予定外だとなかなか来ないやつは多いな。
うんうん。
でもそういった理由で言うととにかく早く行ってとにかく人の手、親の手を借りててもまあ解決しなきゃいけないっていうのがまず一つ。
うん。
拡大しないようにね。
うん。
っていうのといいことのことは慌てなくてよくて、
いいことはさ、どっちかというと、そのまあ昇給の時期の前夜ぐらい行ったほうがいいわけ。
うん。
うん。いや今年予定よりも10%売り上げいいですよみたいな。
うん。って方が給料上げやすい。
うん。
うん。で悪いこと早めに言ってるからだいぶ前に言ってるから忘れてるかもしれない。
うん。
まあ自分にとっても悪いこと早めに言っといて、早めに叱られて、で注意されて改善して、直して、うん。
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でいいことはさ、もう昇給の手前ぐらいの1ヶ月前に言っとくっていうのがまあ本人にとっても得意よっていう話。
間違いないですね。
まあ亀山さんで言うと1ヶ月前にいいこと言っても忘れるのでもう1週間前とかくらいですよ。
うん。
だからいいことは書き留めといて、まあどちらにしてもね、そろそろ給料の昇給期かなと思うあたりで一旦お伝えだよっていうことかな。
そうですね。確かに。
僕もDMM入って、まあ社員目線ですけどね、DMM入ってもう次の日ぐらいになんかそんなこと言われたりしたので、それは結構ありますよね。
悪いことはもう起きる前に言ってもいいぐらい。起きそうだっていう時点で言っとくっていう。
そうだね。ただまあみんなに結構言っててもね、なかなかね実行となるとね、実活になるとできないのがこれ民情ってやつ。
ああ、なるほどな。
だからね、これ皆さんやっぱり他の人たちもそっちの方がいいよと。
確かに。
だからって報道できるかってなかなか難しいんだよね。
まあそうですかね。なんかそのね、いろんな気持ちもありますし、あとはこうね、ただ言うだけでそれが責任感があるのかみたいな、そういうなんかそういう責任感的な方でもなんかここは何とか自分で何とかしなきゃとか思っちゃったりするかもしれない。
確かにね。
なんかすごい取引で穴開けたらそれ埋めようと思ってさらに無理な取引してた。何億も穴開けて言えなくなって発覚して、その時何百億になってたみたいな気持ちがあったよね。
うんうん。ありましたね。自分で補填してたとか、いろいろありますからね。
まあそういったことで、まあ悪いことがあったら早めに言いましょうということで。
ありがとうございます。
あともう一つだけ付け加えるとさ、インターネットのサービスとかっていうのは結構、何て言うかな、よくオープンって派手にやりたがるじゃない。つまり何月何日オープンみたいな。
うんうん。あと何時間で開きますみたいな。
とかその前に宣伝しといて盛り上げようみたいなやるじゃない。今回もそうだったわけよ。YouTuberとかにこういうオープンと同時に宣伝してもらうとかね。
うんうん。
事前でこういう風にやりますとか言ってたんだよね。
うんうん。
でも何て言うかな、結局集中する時って結構サーバーとかに必要があることが多いわけよ。ネットはね。
まあそうですね。一気に来るっていうのに弱いですからね。
それがさ、例えばなんだ、宮崎さんのやってる龍の城みたいな焼肉屋オープンみたいな感じだったらさ、仮にねそこになんかみんなが雑踏したとかってニュースになりやすいとかさ。
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うんうん。
あれもCバーで入れないんでそれぐらいで済んだり。
行列すごいとかね。
うんうん。
あと行列すごいと、そうそう。なんかメディア的にとか言うこともあるし。
うん。
だけどネットの場合はさ、どっちかというとさ、だいたいサーバーダウンしたりとか、ローミングできない想定外なことが起きる。
うんうん。
なのでまあ、インターネット系的なビジネスはもう俺のイメージとしては緩やかにさ、こっそりとまずオープンしちゃって。
うん。
で、なんか1週間2週間やって、あ、大丈夫だなと思ってから広告打つとか、オープンしたら広告しだすとかね。
うんうん。
っていう方があんまりこうミスらない。
確かにね。
うん。
なんか、久々にすごいタメになる感じとか、現場の話が聞けてよかったです。
まあじゃあ皆さん、ネット関係の人は自分で技術力に過信しないで、想定外になるとまずいんで、緩やかなことは派手にやらないようにしましょうと。
うん。
だから1回ずつやってからさ、本日オープンって書いてもいいわけですよ。
まあそうですね。
まあその日オープンしたってことですからね。
うん。
こっちがオープンといえばオープンと。
本日は11オープンって言ったら、いや昨日からやってるから本日は11オープンってことでもいいじゃん。
それ続けると誰も信じてもらえなくなりますから。
まあちょっと、物扱い用ということで。
ありがとうございます。
はい、よろしく。
はーい。
