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こんにちは、ヨシです。 ユウキです。
始まりました、ゼロからの体験ツアーラジオ。 この番組では、5000人のゲストと新宿で飲み交わしたヨシと、
世界中のオタクを空き場で案内するアニメ先生ユウキの2人が、 実践的な体験ツアー知識をシェアし、
また、リアルな大西観光授業や実際の経験談を面白く共有します。
今日のテーマは、「ゲストにあげると喜ばれるプレゼント」です。 よろしくお願いします。
よろしくお願いします。
おや、プレゼントですか? 僕、明日誕生日なんですよ。
え?
え?
急に。
そうなったんですね。
だから、こういう回を撮ってくれたということですか?
そうなんですよ。もちろんですよ。
さすが、もうわかってますね。
また、言わないっていうね、気がついてる。
そうそうそう。
今、冗談ではないんです。
そう、ちょうど4月の。
あら、ちょっと1日早いですが。
ねえ。
ありがとうございます。
ありがとうございます。
こうしてね、そのツアーやってると、 特に3月、4月っていうのは反応期じゃないですか。
はい。
そう、どうしてもね、忘れてしまいがちですよね。
ああ、そうですね。僕も3月なんですけど。
ああ、もうそれをちゃんと僕も言えてなかったかもしれない。
いやいやいやいや。
僕も一緒ですよ。3月10日ぐらいでちょうど忙しくなるぐらいなんですよ。
ねえ。うんうんうん。
じゃあ、全然気づかずに終わってる感じですね。
そう、でも僕らツアーしてると、お客さん側はね、
どうして日本に来たの?って、
家族の息子の娘の誕生日だから来たみたいな、
そういうサプライズで来るみたいな人も結構いません?
多いですね。
それこそ、今日もですね。
ええ。
ツアー、夜の新宿のツアーがあるんですよ。
そこに参加されるゲストさんからリクエストがありまして。
おお、何ですか?
パップルなんですが、彼女さんの誕生日だそうで。
ああ。
それで、えー、何とかサプライズをしたいということで。
いやー、そのフワッとリクエストね、よく言われます。
僕も何かサプライズしたいんだけどって言われて、
そっか、でも何をしたらいいって僕は迷うんですけど、
何をしたんですか?結局、今回は。
何をするんですか?
お母さんが結構しっかりと考えてて。
ああ、もう向こう側が。
もうケーキを買って、みんなでハッピーバースディを歌ってほしいと。
ああ、そういうこと。
じゃあ、その辺のお膳立てはある程度向こうも前向きに手伝ってくれるってことですね。
そうなんですよね。
それもケーキが、いちごのショートケーキがいいと。
はいはいはいはいはい。
あ、買っておくじゃなくて、これをあげたいっていうところまでのアイディア出したっけ?
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そうです。
なので、僕の方で事前にですね、ケーキ屋さん行って予約をしてまして。
素晴らしいね。
この後ね、ピックアップしてちょっと早めに、今の場合にちょっと早めに行って。
いや、そこまでやってあげるとそれは喜ばれる。
それこそもう一つのゲストにあげると喜ばれるプレゼントですよね。
そうですね。
こういうのはだいぶイレギュラーだとは思うんですけども、
普段なんかもうほぼほぼ毎回これあげてて喜ばれるよみたいなものっていうのはあるんですか?
僕はいくつかあるんですけど、
一つ目がですね、スロアーが終わるタイミング。
最後のタイミングで、日本のお菓子パック。
どんなお菓子でしたっけ?
例えば、キットカットの抹茶味とか。
あとは柿の種。
おわさび味とかね。
お菓子と、あとなんか魔法の粉も入ってましたよね。
そうなんです。
白いのが入って、黄色いのが入ってね。
黄色い、なんだっけあれは?
ウコンの力ですね。
そう、ウコン。
2日酔い止めにね。
僕も何回か参加して毎回もらってるのを思い出したな。
あれね、ああいうの大事ですね。
最後に渡すと、最後のダメ押しみたいな感じで、
スロアーがバーって楽しいってなってくるときに最後にこれを渡すと、
みんなワオってなってくる。
いいですよね。
プレゼントってね、ツアーだけに限らず、
結構最初よりも最後のこれから買えるみたいなところで渡すと一番良いと思うんですよね。
最後のいい締めになるっていう感じですね。
そうですね。
そういう意味では、僕もちょうど前回から75回で紹介した、
ゲストにあげると違う74回で紹介したツアーガイドとして買って良かったものの中で話した、
スマホ用プリンター、チェキ的なものですよね。
撮った写真をセコセコとバレないように最後の方までに間に合うように印刷をしておいて、
スッと渡すと。
このスッと渡すんですね。
これこれなんだと思う?みたいな感じで裏面だけ見て、
スッと見て、スッとワオっていう反応ね。
いいよね。
これは最後につきますよね、絶対。
そうそう。
そういうものをあげてあげますね。
最後の締めがね、パッと締まるものがあるとツアー全体の印象がまたより良くなるような。
そうなんですよ。そういうのがないとなかなか締まりがなくて縄になってしまうんですよね。
どこで終わりなのかなみたいな。
でもね、これ僕のお菓子パックを始めた理由は、
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もともとツアーの最後に僕自分の名刺をみんなに配ってたんですね。
なるほど。
でも名刺だけだとね、みんなねありがとうって言って、
なかなか見てくれなかった。
お酒も入ってますね、みんなもね。
そういうところじゃないんですけど。
ビラ配りで街頭でチラシだけ配ってるのとかもらいたくないですよね。
あれはティッシュに入ってるからもらえるものじゃないですか。
そうですよ。ティッシュとかについてるからティッシュをもらうついでにその表にある、
この物件2000万の家がどうのこうのみたいなのを見るわけじゃないですか。
北海道とかね。
そういう意味でも逆に言うと何か渡したいものとか、
僕は今、名刺だけじゃなくてそこに他のツアーのパンフレットとか。
そういうのを渡すとですね、結構ねみんな見てくれるんですよね。
なるほど、それはいいですね。
そういうので渡すといいかなというところですけど。
他にですね、僕が送っているものって言うと結構喜ばれるものがあるんですけど。
何ですか?
実際のものではないんですが、Googleマップ。
Googleマップの?
マインマップっていう。
自分のおすすめの場所を登録したまとめリンクみたいな感じですかね。
僕が個人的にいろいろ訪問して欲しいお店をですね、東京とか京都とか大阪とか。
もうそこまで行くんだ。
もうてっきりその今日ツアーで回った場所のリンクだけかと思ったけどそうじゃないんですね。
そうじゃなくてですね、東京で言うとおそらく200件くらいあるんですよね。
なんならもうすでに今更新中みたいな感じですか。
そうなんですよ。今インスタの毎日投稿してるんですけど。
ここで飲食店とかね、行ったところを訪問してるんですが。
そこでおすすめのところっていうのを行くとですね。
これ配り始めて2年くらいですかね。
今ビューアーがトータルで10万超えてましたね。
めっちゃ見られてるすごいですね。
それもみんなで共有シェアできるようにしてるわけですもんね。
そうです。これは別に隠すものじゃないし。
いいところに行ってもらえればいいなと思うので。
登録してあるそのリンクの中にはさらにそこにメモ欄とか入れて、
そこに外部サイトのリンクって入れることできるんでしたっけ。
入れることができますね。
例えば僕が動画で紹介している動画のURL。
そうだよね。
インスタグラムとかのリールのURLを貼り付けると。
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そのリンクをクリックすると僕のインスタグラムに飛ぶっていうね。
それいいですね。僕にも後で。
よければこの概要欄とかにも貼っておいても大丈夫ですか。
今貼りましょうか。
今いただいて拝見してます。
本当だ。いろんなカテゴリに分かれて宿泊施設も入ってるし、
観光地とあとはグルメ系で東京だけじゃなくて、
関西方面名古屋とかにも九州とかもいろいろありますね。
僕が今まで食べようしてここいいなっていうところはですね、
自分のためにも自分のGoogleマップに入れてたんですよね。
これめっちゃいいですね。
普段から僕もいろんなところ行くからそれをしっかり忘れずに
なんとめて他の人のためにもなるようにしておくのはいいですね。
うん。これは結構喜んで見てますね。
左上見てみると10万…
本当だ。10万。すげーめっちゃ見られてる。
今まで紹介したので言うと7、8千人くらいに紹介したところで。
なるほど。そこからさらに広まってるんですね。
ですね。
これは意外とですね、ツアー終わった後にゲストの方とやり取りするのに結構役立つんですよね。
そうですね。
先週もツアーの次の日にゲストさんがメッセージをくれて、
早速今日の朝ここで紹介してた、どこだったかな。
すごい良いブレックファーストの場所があって、
明日表参道だったんですけど、行ってきたのすごい良かったとかって。
それで喜んでくれて、またそこから話が盛り上がったりもするんで。
いいねいいね。なるほどなるほど。このアイデア頂きですね。ありがとうございます。
ぜひぜひ。
ここに結城さんの方はいかがですか?何かゲストの方にあげて。
そうですね。形に残らないものでいくと、
同じくGoogleですけれども、Googleフォトのアルバムですよね。
その写真をお互いたくさん撮っているから、
毎回撮った写真をまとめたGoogleアルバム、Googleフォトアルバムのリンクを発行してシェアするっていうのをずっとやってますね。
これはすごくいいですよね。本当に思い出に残るし。
結城さんはツアー中もすごい写真撮られますよね。
めちゃめちゃ撮りますね。毎回100枚200枚とか撮りますね。
それを全部上げちゃう感じなんですね。
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そうですそうです。おかげでGoogleフォトとかのドライブの容量がどんどんどんどん使うから、
結構高めのプランを契約せざるを得ない状況になってますね。
確かに僕もアルバムを次に渡すようにしてるんですけど、
これで結構、共有されたゲストさんも自分たちの写真をここにアップできたりして、
ゲスト同士でこの写真をシェアするみたいな。
そうですね。
そういうことにも使ってくれたりするので。
はいはい。いいですねいいですね。
あとは写真ってやっぱり一番の思い出、結局一番の写真になりますよね。
そうですよ。やっぱりどんな風に楽しんでたっていうのがこうして目に見える形で残っているとね、
それだけでね、僕自身も見直すとこんな人たちと旅行したなとか思い出しますもんね。
最後、また何年か経ってこういう話をお話とかするときって、
大体写真とかで振り返ったりもするので、そういう意味でも本当に喜ばれますよね。
大事ですね。
あとはさっき最初ヨシさんが言ってたサプライズっていうね、
たまにリクエスト来るっていう意味ではね、よく使っているのがメルカリですね。
メルカリを最近よく使っていて、
なんでかっていうと僕のツアーから秋葉原でツアーをすると、
来るお客さんっていうのは結構特定のこれが欲しいっていうものが定まった状態で来る人がほぼほぼなんですよね。
なんかもう具体的にこのアニメのこのキャラのこのフィギュアが欲しいみたいなね。
ただしっかりと調べて、
ただ僕これだけ秋葉原回っていると、
その秋葉原の中にあるものと簡単に買えるものと、
多分ないだろうなっていうものが大体もう分かってくるわけですよ。
さすが、さすが。
おかげさまで。
できれば僕もお客さんに秋葉原の中で見つけてほしいし、
あるって分かっているものは一緒に探すんですけれども、
そうじゃないもの、見つからないものはもう事前に聞いておいて買っておく。
ないしはツアーが終わった後に、
オンラインだったらこれ買えるんだけども、
あと何日日本に滞在しているみたいなことを聞いて、
で、泊まっているホテルに届ける形でメルカリを使って発送するっていうことをやったりしますね。
そこまでされてるんですね。
やっちゃいますね。
ちょうど昨日のツアーも終わった後、
家族の娘さんがどうしても欲しかったフィギュアがある。
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でも見つからなかったわけですよ。
そうなんですね。
で、後になってからメルカリで見つけたら結構安く売ってたよって。
で、いつまでいるのって聞いたら3日後4日後ぐらいまでいるってから、
たぶんギリギリだなと思いつつも、
とりあえずホテル宛に注文だけ言いまして、
届きますように、間に合いますようにっていう状態なんですよね。
いやでもそこまでしてくれたらまずやっぱりそれだけでも行動だと思うんですよ。
そうだよね。
メルカリ使ってると思うけど、
いかに空き場とかとは言えど値段が高いなと。
こういうメルカリと比べるとね。
すごいですよ。
僕がお客さんで参加する人たちよく欲しがるのがレトロゲーム、
特に任天堂のゲームボーイとか欲しがるんですけれども。
そうなんですね。
今僕が画面で見せているのがゲームボーイカラーってね、
ゲームボーイの初代じゃなくて3代目ぐらいのやつなんですけど、
これも店頭、空き場とかに行くとね、
本体だけで1万から2万ぐらいするんですよね。
結構しますね。
しますね。ただ今これメルカリ見てると、
ゲームボーイカラーの本体とポケモンの赤、青、緑と他のゲームも入れて、
全部込み込みでも9500円って書いてあって。
安い。
めっちゃ安いんですよ正直。
やっぱりメルカリは全体的に個人間のやり取りになるので。
そうですね。その辺りの手数料みたいなものがない分結構安くすんで。
だからね、その他のお客さんからもリクエストを受けてメルカリで買って、
ツアーの時に渡すっていうこともしますね。
素晴らしいですし、あとはそのツアーの事前にですね、
ユイジさんがそこまでゲストさんとコミュニケーションとって、
関係性が成り立ってるっていうのがやっぱりすごいですね。
そうね、そこまでできると一人一人に対してはなかなかできなくても、
興味関心の差が出ちゃいはするんですけども、
このお客さんにはいろいろしてあげたいって人には結構いろいろしちゃいますね。
でもそういう人の違いって何かあったりするんですか?
やっぱそれはもう向こうのフレンドリーさとか、
あとはもう純粋にちょっと多めに手数料払ってくれたりとか、
もう少しチップでいくらくれたりとかそこになっちゃいますね。
でも正直そうですよね。
僕たちも何かいろんな問い合わせが来るんですけど、
やっぱりこうフレンドリーとか、
何かこうリスペクトをしっかりと感じるみたいな。
そういうのがあると、やっぱりなんとかならないかな、頑張れないかなみたいな。
そうそうそうそう。
やっぱそこでモチベーション上げてくれる人には僕らも精一杯やりたくなりますね。
そこは何かこういう接客料をしっかり始めてから常に思うようになったし、
自分の気をつけたところなんですよね。
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そうですね。
今これ画面見せてるんですけど、
そのね、モチベーションを上げてくれるお客さんの一人。
この人、もう今ね、スクリーンショットに見せてる商品、
これ全部彼のために買ってるものなんですよ。
そうなんですか。
ゲームボイド、ポケモン、赤、緑、青、金、銀のゲーム6本と、
ゲーム本体で全部合わせて58,000円かな。
これもうね、もともと同じこのものを買おうとしてて、
予算を聞いたら1500ドルとか言ってて。
1500ドルだったら20数万円でしょうね。
はい、ですね。
それぐらい実際海外のeBayとかオークションサービスだとするみたいで。
ちょっと待ってくれと。
じゃあここでいくらで買えるよって言ったら、
全部合わせて350ドルとか400ドルかそれぐらいじゃないかみたいな。
安すぎるってなって。
衝撃的な。
それはゲストさん喜んでくれますよね。
そうなんですよ。
ここまでやるからまた本当にね、
今その方とのLINEのメールを見せていただいてますけど、
頻繁にいろいろされてるんですね。
そうですね。
顔を喜んでくれる。
これはもう会った瞬間にもう関係性が出来上がってますよね。
まさにね。
そうなんですよ。
という意味でやっぱりサプライズ。
出来ると喜ばれるプレゼントですね。
そうですね。
いろんなプレゼントがありますので、
何かご自身のツアーに関わるところで、
何か一つもちょっと何かあげると、
やっぱり本当に喜ばれるので。
そうですね。
いいかもしれないですね。
というわけでお送りしました。
ゼロからの体験ツアーラジオ。
番組では今後も未経験者でも分かる体験ツアー情報や、
経験談を共有していきます。
ポッドキャストやスポティファイでお聞きの方は、
高評価、レビューも頂けると活動の励みになるので、
是非よろしくお願いします。
今回はここまでです。ありがとうございました。
ありがとうございました。
