貧困の連鎖とサービス
あいだラジオ by NPO法人あいだ
この番組は、社会の貧困や若者の自立に焦点を当てて活動する
NPO法人あいだがお送りする、世の中の社会貢献を支援するラジオ番組です。
自立援助フォーム、中高生の学習支援、子ども食堂を運営する
NPO法人あいだがお送りいたします。
というわけで始まりました、あいだラジオ by NPO法人あいだ
分け合えば余るナビゲーターのトーマス・J・トーマスです。
そしてこの方です、NPO法人あいだの理事で臨床審議士の奥野大地さん。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします。
始まりましたけども、116回です。
はい。
今日も綾香さんいないそういえば。
はい。
綾香さんどこ行ったんですか。
おじいさんは山へ芝刈りへ、おばあさんは川へ洗濯へ的な感じです。
綾香さんは?
綾香さんは川へ洗濯に。
分かんない。
普段でもね、あいだの活動で奥野さんと綾香さんは一緒にやってるわけですもんね。
そうですね。
担当部署が違うとかなんですか?
主に地域的なこととかね。
そっかそっか。
なんかちょっとあいだの内部事情もっと深掘っていきたいところですけど。
今日のテーマ、こちらになります。
お客様体験が貧困の連鎖を断ち切る唯一の鍵である理由。
ちょっと前回はね、ちょっと引き伸ばして。
この続きは来週みたいな感じでしたけども。
はい。引っ張りがありましたね。
引っ張りましたね。楽しみ楽しみ。
どんな話が振り広げられるのか。
緊張するな。
緊張しないでください。
前回ほら、視点を変えることができる、モードを変えることができるよって言ってさ。
グーグルマップモードとストリートビューモードが変わるじゃないですか。
非常にわかりやすかったです。その例え。
ストリートビューモードで見たらね。
よく貧困が連鎖するよっていうことが言われるわけなんですよ。
はいはい。
職業選択の影響
トーマス、なじみはないかもしれないけど聞いたことはある。
何を?
貧困が連鎖するよっていう言葉。
聞いたことありますね。
貧困と連鎖はもうセットぐらいの感じで。
本当だよね。
で、その貧困は連鎖するよっていうのを、
グーグルマップ的に説明することもできるし、
ストリートビューモード的に説明することもできたなと思ってて。
ストリートビューモード的に見るとね、
なんで貧困が連鎖するかってね、もうわかったの。
なんですか?
えっとさ、この間までも貧困っていうのの現れ方、
もしくは最貧値みたいなものって、
時代によって社会によって違うよねって話してたじゃないですか。
で、昔の話はこうだったしって言ってて、
将来こうなるんじゃないかっていう話をしたじゃないですか。
でね、今日はね、今どうなってるかっていう話。
気になる気になる。
でね、今、臨床心理師として精神疾患を持ってる人を相手だとって話をしてたり、
すだちの木で親元に住めない人たちと一緒にいるみたいなことをしていると、
何が起きてるかっていうのをストリートビュー的に見ると、
あのですね、サービスを受けられないんですよ。
サービスを受けられない。はいはいはい。
まあ、ふんだんにお金があるわけじゃないからさ。
なるほどね。
トーマスだってさ、世の中のサービスを全部受けるわけにいかないでしょ。
受けるわけにいかないんですよね。
ついつい知り合った方とかのサービス受けてたんですけど、ある時気づきました。
お金が足りないって。
そうだよね。僕もさ、クラウドファンディング応援してくださいって言ってさ、
はいよって言ってやってたりさ、お金が足りない。
クラウドファンディングめっちゃ来ますよね、なんか。
来るよね。
物によってももちろん応援するんだけどさ、
全部やってるとさ。
全員やってるとね、たとえ1個5000円だったとしても10回やったら5万円ですからね。
そうだよね、5万円すごいよね。
大金やばいやばい。
で、つまり貧困の連鎖と、サービス受けるっていうのはどう繋がるかっていう話なんですけど、
ふとストリートビューモードで見てると当たり前のことなんだけど、
お客さんとして満足したらさ、その仕事やりたくなるでしょ。
お客さんとして満足したらその仕事やりたくなる。
ああ、なんかこの人かっこいいなとか思いますよね。
思うよね。だしさ、
こんな仕事できるようになりたいなみたいな。
学校で賢くしてくれた人、賢くしてもらった人は学校の先生になりたいし、
塾で賢くしてもらった人は塾の先生になりたいって一瞬は思うんだよ。
なるほどね。
だし、あの、火事現場から助けられた人の何人かに1人は消防士になりたいんじゃないかな。
ああ、でも聞いたことありますね、そういう。
言うよね。あの、患者さんで、
サービスを受けるっていうことは、その職業選択に結構影響するんだよ。
素晴らしい、素晴らしい考察。
ありがとうございますね、このラジオ。
何が。
何が。
何が。
何が。
何が。
何が。
何が。
何が。
何が。
何が。
何が。
何が。
何が。
何が。
ありがとうございます、このラジオ。
その通りだ、それ。
で、えっと、お金がないとどうなるかというと、
サービスに満足するともちろん、そのサービスを受け、自分もやりたくなるんだけど、
同時に、自分がお客さんをすると、
相手がこれをしたらこの人はお金をもらえてるんだな、なぜなら自分が払ってるわけだから。
なるほど?
世の中にこういう仕事があるんだっていうのが分かるわけ
はいはいそうですよね
で今すげー世の中が複雑になってきてるから
自分がやったことの何がどうなってどうなってどうなってこの人にお金が入っているかってさ
分かりにくいんだよ
あーはいはいはいはい
昔はさ豆腐屋さんがいたわけ
豆腐屋さんたまに回ってきますけどね うちの店長
でいやいるっていうのはつまり豆腐を作ってるところが見えるわけ
あーなるほどなるほど確かに
で昔はさ牛乳配達だっていたし新聞配達だっていたしさ
新聞吸ってるところだってあったしさ
そんなのもう何でもあったじゃん
商店街でさ
確かにねビジネスの規模がそんな大きくなかったですからね一つ一つが
自分がお金払うのとその人にフラグが立つ要は売上が立つまでの
距離がすごい短かったわけ
確かに
だから分かったのよ
世の中にこういう仕事があるんだっていうのが分かりやすかったわけ
でも今さ僕らはクリックしてからさ
何がどうなって誰の給料に入ってるか全然分かんないじゃん
まあまあまあ相手の顔も見えないですしね
見えないしね
だってさ僕が楽天で契約してきた
楽天モバイル
楽天モバイル
別にどこまでも何でもいいんだけど
僕が行って窓口で一件契約しましたっていうことと
その人の給料が増えるか増えないかに関係があるかないかも分かんないじゃん
まあそうですね
社内の仕組みもあるでしょ
仕組みも分かんないしね
そんな大きい金額じゃないから
だし強いて言えばさもう引き落としになっちゃえばさ
銀行の数字が変わるだけじゃん
そうですねあんまり意識しないですね確かに
千円が僕のところからなくなっていけてさ
その千円がその人のポケットに入るならさ
ああ動いたなって分かるけどさ
数字が変わっただけじゃん
確かに
みたいにこう世の中がすごい整地化されてきて
こう洗練されすぎて
世の中にどういう仕事があるのか分かんないんだよね
ストリートビューで見ればよ
ああなるほどね
なんか無料でやっていいんですかみたいなもありますもんね
そうそうそうそう
どこがどうビジネスになってるんですかみたいな
そうそうそうなるよね
あれこれ無料でしたし
エンドがどっかにあるんだろうけど
それの案内がないんだみたいなことが起きたかさ
スマホゲームとかも無料とかでいっぱいあるし
そうこれあのグーグルマップモードで見れば
世の中に仕事があることは分かるわけ
だけどストリートビューモードで見るとさ
目の前にあると
僕らが普段接する仕事っていうのは
レジ打ちとかさ
経過物とかさ
届けに来てくれるお兄ちゃん
パソコンの中のクリックはカウントされないよ
だって分かんないもんその後何がどうなるか
まあ確かに
だし医者に行けばお医者さんとかがいるし
みたいにすごいね少ないの
分かるのがね
分かるのがね
でそのことと貧困がどう関わってくるかというと
お金がないとつまり
お客さんができないんですよ
買い物できないもそうだけど
サービスが受けられないよね
なるほどね
スーパーはいけるかもしれないけど
弁護士相談は受けられないということですね
受けられない
弁護士相談はね
あのなんだっけホーテラスみたいなのがあるかもしれない
ああそっかそっか
だけどトーマスに写真撮ってくれっていうのは言いにくいんです
なるほどね
お金ないのはね
はいはいはい
でそうするとどうなるかというと
世の中にはこういう仕事があるんだっていう視野がまず広がらないんです
そしてその視野に入るものっていうのは
さっき言ったレジ打ちとか経営貨物とか
学校の先生とかお医者さんとかなんですよ
でそれらに慣れればいいですよ
学校の先生とかお医者さんに全員慣れるなら問題ないけど
でも全員がレジ打ちに私の転職はレジ打ちですっていう人ばっかりじゃないじゃない
それぞれの業界多分人手不足なんですごい求めてはいるでしょうけど
うんでもさそれ人手不足もさ
ありがとう
人手不足もグーグルマップ的な見方なんだよ
なるほどね
道歩いててさ人手不足って看板出てないじゃん
求人とかはあるかもしれないけど
確かに人手不足と書いてないですね
だしさ仕事持ってない人からするとさ
あいつら仕事ありやがってこの野郎忙しくしてんなみたいな
人手不足ってことはさつまりその人が忙しいってことだからさ
うん確かに
こうやって歩いててさ
あいつら仕事あんな忙しくしてんなみたいな
文句しか出てこない
なるほどね
でだからどういう仕事があるか分からないっていうので視野が全然広がらないんですよ
しかもその仕事に満足することがあればいいけど
なければこの仕事やりたいとも思わないわけ
あーはいはい確かに
そりゃさレジ打ちをやりたいと思っていればさいいけどさ
そのうちやりたくなくなったとしたらさ
じゃああと何するのって分かんない
なるほどその次の選択肢がないんだ
そうだからえっと時給がいい仕事があるということを知らないから
こうワーキングプアじゃ
極端に言えばワーキングプアだし
連鎖が続いていってしまう
いう風になるなと思ってて
やっぱお客様体験をさせるしてもらうっていうのか
世の中にはこういう仕事があるんだ
自分なんか困ったらこれができるんだみたいに
引き出しが増えることも含めて
貧困の連鎖を断ち切る方法やなーって本当に思う
なるほどねお客様体験
アイダイナーの取り組み
それあれですよねNP法人間でやってるアイダイナーで
アイダイナーとかね
それを実践しているわけですよね
子供たちに体験してもらう場を設ける
やりたい
少なくとも素人がやってるじゃん
それを受けて
私もそれやりたいって思うと思うけど
それやられると貧困の連鎖が続くから
なるほどね
お客様体験の重要性
いやいやソニーをもう一軒建てろよって話だから
ソニーをもう一軒建てろよ
いやいやソニーとか東芝みたいな会社作ったっていいじゃないですか
若い人は
でももちろんさ
子供食堂に来て
そのサービスに満足すると
私も子供食堂やりたいって言うんだよ
いいよいいけど
ソニーも作れるよっていう
総理大臣にもなれるよっていう
そうねなかなか総理大臣のお客様体験は難しいでしょうけど
あそっかそっか
まあね
でもまあ政治家になろうって言って
やっぱお客様満足も関係するんじゃないかな
候補するぐらい
まあまあね
そうですね
いやそれでね
連鎖がしてしまうのはそういう理由だなっていうのと
断ち切るのは本当それも大事やなって
それっていうのはつまりお客様
今の世の中はね
お客様体験してもらうっていうのが大事やなって思う
なるほど
なんか僕らにできることあります?
そのお客様体験してもらうっていう観点で
いやプロあのトーマスほらもうプロじゃん
まあプロですよ
ねその技をこう書かせてあげるのはいいことだと思うな
うーん体験させる
そうそうそう
そのあのよくほら喫茶店みたいにさ
はいはい
あのお店側になる体験も
うんうん
させようという動きあるし
はい
まあそれだと別に悪くはないんだけど
お客さんを体験させてほしいな
お客様体験ね
そうそうそう
毎月3名まで子供に入れるように
例えばねいや3名なんて言わないでもいい
1人でも2人でもいいな
うん
なるほどね
それが社会貢献になっていくと
と思うけどですね長い目で見ればね
はいはいはい
なるほどね
あのカメラマンってのはこうなんだって言ってさ
うん
じゃあやんなくていいやもう一つじゃないですか
うんそうですね
ね
なんで全員がさカメラマンになりたいって言い出したらさ
トーマスのさ商売がたきが増えるって言うからさ
ハハハハハ
今多いですけどねでもカメラマンになりたい若い子たち
ああそう
はい
ああそう
なかなかこれから難しいと思ってますけどね
難しいと思うけどね
スマホでいいやんって思うもん
ねえ
うん
まあいろいろな職業がでもこれから
AIとかそれこそね
これだけ進化しちゃってると
うん
今既存である職業が
じゃあ10年後そのままやっていけるかって言うと
多分違ってくるじゃないですか
そうだね
そういったところもなんか肌感覚で感じれるような体験ができたらいいですね
そうだね
うん
うん
僕あのすだちの木で
はい
あの保険に入んなきゃいけなかった
いけないまあ当たり前だけど保険に入るんだけどさ
はい
保険の設計してる画面ってさ
うん
保険の設計をする画面って
うん
パソコン上でやるとき
はいはい
お客さんしか見れないでしょ
お客さんしか見れない
つまり自分が保険買いますよって言わないとあの画面見れないじゃない
ああはいはいはいそうですね
うんだからねすだちの木の女の子もね
ちょいちょいちょい来て来て来てこうなんだよ
うん
って言ってあげたの
はあはあはあ
うん
だって保険買いますってちょっと高い買い物じゃない
保険は高い買い物ですね
うんでもそれしないとさあの画面見れないじゃない
えどうでした興味持ってました
まあまあまあああこうなってんだみたいな
ええまあそうか好奇心はあるかそういうところで
そうねだって保険まで行かないけど似たようなやつでさ
あのスマホのさ
料金設定とかプラン入れたらその
料金が変わるじゃないですか
ああはいはいはい
あの画面だってさスマホ買いますと言わないとあの画面見れないでしょ
なるほどね
うんだからあれいいいいいいチャンスだと思って
うーん
やったげた
ああそうなんだ
うん
そういうのでもいいわけですよね
そうですね
身近にいる子供たちに
社会貢献のアイデア
そうそうそうそう
そういう場を見せていくとね
うんうんうん
なるほどなぁ
でもちょっと
そうっすね子供に無料でそういうのを体験させていくみたいな
活動も
ありですねこれから
ありですね
あれあのこの配信いつなんでしたっけ
この配信がですね1月30日の配信です
おお2月の28日ね
はい
すだちの木の女の子を
えっとフルコース&マナー教室
前も言ってましたね
に招待します
おめでとうございます
ありがとうございます
講師はあの講師は素晴らしいマナー講師です
あの例のもとじゃるの
もとじゃるの
はいはいはい
あの概要欄に貼っとこうか
ゲストに出たわけではないけれども
そうだね
本当に素晴らしい経歴の先生ですよね
はいあの友達に結婚式に誘われて
マナーがないからって言って断らないっていう
どういうことですか
友達に結婚式に誘われた時に
私恥ずかしいから行かないって言わないで済むために
そういう悩みってやっぱあるんですか
いやわかんないけどそこで悩んでほしくないし
なるほどねどっちからナイフ使っていいかわかんないみたいな
そうそうそうそう
だからちょっとこう良い衣装も着せようと思って
写真撮りに来る?トモス
え?今言う?それ
ご飯食べれるよ
2月28?
ご飯とマナー教室がついてくる
いつ言った?2月?
2月28
5カットかもしんない
5カットしますけど
昼?
夜
夜だとちょっと予定あるな
何ホッとしてんの
ドキッとしますよそんな
すごいですねでもそういう体験ができるすだちの木はすごい素晴らしい施設だなと改めて感じましたよ
これでトモスが来て写真撮ってくれれば完璧だね
もうちょっと早く言ってもらえたら動けたんですけどね
本当ですか
もし手伝いますよって方がいたら
番組の概要欄のお便りフォームから連絡いただければと思いますので
今回じゃなかったとしても
ぜひ皆様NPO法人アイナと絡んでいただきたいなと思ってますので
お便りをお待ちしております
住所まで入れていただくと番組特製ステッカーがもらえるということで
なかなかラジオ番組っぽいじゃないですかこれも
そうですね
しっかりステッカーを
マックブックとかに貼って
使っていただきたいですね
スーツケースとかいいよね
冷蔵庫とか
冷蔵庫邪魔じゃない
わかんないけど
とにかくNPO法人アイナとたくさん関わっていただきたいなと思ってますので
よろしくお願いします
リスナーとの交流
そして今トモスがディスコードという
アプリというかツールを駆使しまして
番組のリスナーの方たちと交流できる場を作りたいなと思って
精鋭努力頑張っています
概要欄にですね
アイダラジオのディスコードのチャンネルに入れるリンクが
置いてありますので
よろしければリスナーの皆さんぜひ入ってきていただきたいなと思っています
トモスもこんなにメッセージが苦手なトモスなんですけど
LINEとかね2週間ぐらい放置しちゃうトモスなんですけど
ディスコードはしっかり毎日見てますので
ちゃんと入っていただけたら
ようこそとかトモス言いますから
ぜひ入ってきていただきたい
奥野さんも中にいるんですけど
奥野さんもこれから
知っててくださいそれは
これから奥野さんもだんだん見てくれるようになると思いますので
我々と絡める場所になってますので
ぜひディスコードチェックお願いします
はいというわけで
アイダラジオ番やNPO法人間分け合えばまる第116回
この辺で締めさせていただきます
奥野さんまた来週もよろしくお願いします
さよなら
NPO法人間のメールマガジンへの登録もお待ちしております
それではまたお耳にかかりましょう
ごきげんようさようなら
この番組は提供NPO法人間
プロデュースライフブルーム.ファン
ナレーション土屋圭子がお送りいたしました
