生成AI導入の目的で変わる進め方
経営者のためのヤバい仕組み化ということで、この番組は、仕組み化の専門家である私、松田幸之助が、世の中の様々な事例を仕組み化の視点で解説していく番組です。
ということで、今日はですね、【生成AI導入は何から始める】ということで、
生成AI導入は社長がやるべきか、現場に任せるべきかというですね、中小企業のAI活用について、私たちがですね、3年ほど取り組んできて分かってきたことをですね、今日はお伝えできればなというふうに思います。
このAIの浸透に関して、いろんな社長様からいただくご質問の中で、一番多いのはですね、結局AIを導入するときに何から手をつければいいか分からないというですね、ご質問ご相談というのを本当にですね、よく
いただきます。
確かにですね、このAI導入に関していろんなアプローチの仕方があるので、実際にどこから手をつけるといいかというのの正解というのはですね、なかなか分かりづらいんじゃないかなと思うんですけれども、ただ一つ言
えるのはですね、何から手をつけるかは、
この短期で成果を出していきたいのか、中長期の視点で組織を強くしていきたいのかというので、取るべきアプローチが変わるというのは、私たちの取り組みの中で肌感としてですね、感じております。短期で成果を出した
いというときには、その使い方、その組織への浸透なアプローチのやり方があると思いますし、
中長期でみんながAIを使えるようになって、組織自体を強くしたいというのであれば、それに合わせたアプローチやり方があるんじゃないかなと思います。なので、今日はですね、このAIの浸透っていうのは、社長がや
ったほうがいいのか、現場に任せたほうがいいのか、トップダウンでやったほうがいいのか、ボトムアップでやったほうがいいのかっていうですね、この部分を考えていければいいかなというふうに思うんですけれども、
トップダウンとボトムアップの二層構造
結論ですね、私が思う結論はですね、両方大事です。ただし、このAIをやるにあたって、どういうふうにAIを浸透させていくかっていうのをお絵かきしてですね、描く人はちゃんと分けたほうがいいというふうに思
います。なので、AI浸透はトップダウンとボトムアップ、この2回立てでやるのが今のところいいんじゃないかなと思います。
もちろん、冒頭でお伝えしたように、短期で成果を出したい場合と中長期で組織を強くしたいとではアプローチのやり方が異なります。そこだけですね、少しご理解いただいた上で、ちょっと話を聞いていただければと思
うんですけれども、この2回立てってどういうことですかというと、まずですね、1回がですね、現場の人です。わかりますけど、現場の人。この現場の人は業務のAI活用になりますので、
例えば、メールを書くのをAIを使って早くしたりとかですね、議事録をですね、AIに取ってもらったりと、そういうふうな形でですね、現場の人がAIを使って取り組みをしていくと。これが1回のほうです。その2回
ですね、2回が経営のAI活用ということで、経営レイヤーですね。
例えば、会議の活用であったりとかですね、数字管理、意思決定というふうなところでAIを活用していくのがこの経営レイヤーのAIというふうな形になります。このボトムアップというのは現場ですね、現場の業務の
AI活用がボトムアップ方式で、経営のAI活用、つまり社長を中心としたトップダウンでAIを浸透させていく方法、この2つがあると思います。
私たちはこの1回ですね、業務のAI、現場の皆さんが使ってもらってボトムアップでどんどん横展開して磨き込んでいくということ、トップダウンでこれをお願いしますというふうにやりやり方。
その後に1階と2階の階段があると思うんですけれども、この階段というのは私たちのですね、現場の皆さんでAIをもっと使っていきたいです、例えばクロードコード使いたいです、コーデックス使いたいですというふう
な人がいて、立候補してくれてそこにですね、適切な活用できるよねというのがあれば、その方はですね、2階に来てもらって、もう少しですね、高度なAIを使ってもらうというふうなこともやっていきます。
トップダウンの強みと弱点
で、このトップダウン、ボトムアップ、どう違いがあるかというと、トップダウンの強みはですね、やっぱり早いですよね。社長が全体のAIを浸透させていくための、そして成果を出すAI活用のお絵かきさえすることが
できれば、市場に早くAIを浸透させることができると。
で、もう一つが、やっぱり成果が出やすいというのもあるんじゃないかなと思います。どういうふうにAIを活用すると数字に結びつくかとか、事業がより良くなるかっていうのを、社長が一番見通しがですね、あると思う
ので、そういう意味では早く成果が出やすいというのがトップダウンのメリットかなと思います。
ただ、デメリット、弱点もちゃんとありまして、まず1個目の弱点がですね、やっぱり時間が取られます。社長の時間が取られるというのは、これはもうですね、ほとんどの場合間違いないんじゃないかなと思います。私自
身も相当の時間をですね、AIでやっぱり使っております。
なので、家がもう使ってるのが楽しいとかですね、そういうふうな形であればいいと思うんですけども、そうじゃないと結構な時間をAIで取られてしまいます。具体的に言うとですね、どんなことが時間取られるか
というと、やっぱりAIを活用する上で、AIで何ができるかっていうのを知る必要があります。
なので、この知るということですね。つまり、情報を収集して勉強するということに対する時間が使われました。
次に使うですね。AIに関しては、こんなことできるんだって知るのも大事なんですけれども、と同時に自分で実際使ってみると。使うことによって、自社ではこんなところでよりよく使えるなとかですね。
自社だとここいまいちかなっていうのが見えてくるので、使うというのも当然ですね、時間がかかると。
で、最後にこのお絵かきの時間があるんですね。AIを使って成果につなげるためにどんなAI活用するかっていうふうに、お絵かきすることがある意味AI活用で一番難しくて、一番難しいからこそ社長がやったほう
が成果が出やすいというところでもあるんですけれども、
このお絵かきするのも時間がかかる。ただお絵かきする前にそもそも何ができるかを知っておかないといけないので、総合的に時間がかかってしまうというのがありました。
で、弱点の2つ目はですね、現場理解です。社長がですね、現場のことをしっかり理解しているという場合は問題ないんですけれども、ある程度階層が増えてきて、で、現場を部長さんないし、現場のまかたに任せて
やっているという場合は、やっぱり現場を置き去りにするAI活用が浸透になる場合があるので、
現場を知っているかどうかというところが一つもう一個大きな弱点になります。現場を理解していないと現場を置き去りにしたAI活用、AIツールになってしまうと。そして3つ目の弱点デメリットですね。これやっぱり
現場の方がAIの力が育たない、上がらないというのがあります。
社長や経営チームが推進してAIを浸透させていくってなってくると、現場の方がAIに触れるとか、AIを学ぶっていう時間が少なくなってしまうので、なのでAIを活用できる人は育たないとかですね。それを中長期で
見るとやっぱり組織力っていうところが少し差になってくる可能性はあるんじゃないかなというふうに思います。
ボトムアップの強みと弱点
今度反対にボトムアップですね。ボトムアップAI活用浸透の強み何かというと、まず現場で使えるというところですね。一つ目が。実際に現場の皆さんが使っているものなので、現場が実際に使うことで前に進む
ということがあります。
2つ目は改善が生まれてくるんですよね。経営チームが作ったAI、社長が作ったAIとかもボトムアップという視点も入れておけば、どんどんどんどん改善ですね。もっとこうやった方が使いやすいんじゃない
ですか。もっとこうやった方が便利だと思いますという改善がですね、どんどんどんどんされていくので、これは非常にいいんじゃないかなと思います。
そしてそれが最終的に横に広がるんですね。横展開みたいな形でもありますけれども、その取り組みを私たちもやってみようとか使ってみようというふうな形になって、そうしてですね、現場の皆さんのAIのレベルが上が
っていくというところは、これはボトムアップ式のメリットだと思いますし、
その中でより特筆してAIを使って成果が出せる人がいたら、その人をさらに引き上げていくということもできるのは、ボトムアップのメリットだと思います。ただ、弱点というのも当然あります。それはですね、やっぱり
現場の方の活用なので、どちらかというと日々の業務の改善ですね。
業務改善としてのAI活用というのは進んでいく可能性はあるんですが、業務を根本的に作り直すという変革というのはですね、なかなか生まれづらいというところがあったりしますので、ここがですね、一つ大きなデメ
リットになる可能性はありました。
つまり、成果を出すために少し時間がかかってしまうというところと、あとは人を育てるというところにも時間とコストがかかるというところですね。なので、これポップダウンがいいかボトムアップがいいかっていうのは
本当に何とも言えないんですが、どちらにせよ大事なのは、仕組み化して俗人化をなくしていくっていうところがポイントだと思っております。
結局何に俗人化するかというと、トップダウンだけだと社長とかですね、それができる人に俗人化してしまって、その社長が例えば時間が取れなくなっちゃったら止まるということになります。
ボトムアップだけだと得意な人に俗人化していて、進んでいる部署と進まない部署があったりとか、その人が移動して停職したら終わってしまう。なので結局どちらか一方だけだとAIが俗人化してしまうので、それをト
ップダウンボトムアップで両方やっていくというのがですね、いいんじゃないかなというふうに思っております。
AI推進チームと人材育成の階段
私たちどういうふうにやってきたかというと、以前もお話しさせていただきましたけれども、まずはやっぱり推進チームですね。AIの推進チームを一番最初に作りました。一番最初に作ったことによって、トップダウンと
ボトムアップの両方でですね、試行錯誤をすることができました。
結局のところ、このいろいろ試行錯誤した結果、お絵描きするレイヤーを経営のレイヤーと業務のレイヤーというふうにちゃんと分けることによって、非常にきりしたですね、役割と考え方になってきたなというふうに
思っております。
まずは経営チームですね。2階の方の社長直轄で、かに正解につなげられるAIができるかというお絵描きをしていただきます。今度現場の皆さんはそれを実際に使ってもらって、よりよく改善していくため、もしくは自
分たちが考えて取り組んだことを横展開してもらうみたいなことを考えてもらえるといいんじゃないかなと思います。
横展開するというのも、横展開されたものがですね、ちゃんと積み上がる場所みたいなのを作っておく必要があります。
あとはその結局ですね、ボトムアップとトップダウンで、現場の人がやっぱりもっと使える人はですね、もっとやりたいという人がいるので、その人にAIの技術を学んでもらうチャンスとかですね、そういう場所は設けて
おいたほうがいいかなと思っております。
経営と業務で役割分担したとしても、もっとやりたいとかですね、もっとこういうのを使ってみたいという、やっぱりやりたいと頑張りたいという積極的な手を挙げる人はいると思います。
そういう人にやっぱりチャンスをですね、与えていただきたいなと思いますので、私たちはそういうですね、1階から2階に行く会談のチャンスも準備しています。
具体的に言うとですね、私たちのEC販売をしているですね、店長さんがクロードを使いたいというふうに本人から手が挙がってですね、それいいよというふうに許可を出して、今このEC周りのですね、いろんなAI活用
の実験を進めてもらっています。
なので、自分でやりたいって思っている人には、ちゃんとそのチャンスや学ぶ場所を与えてあげると、その人がもしかしたらAIを使って大化けしてですね、今の経営チームをより超えてですね、未来の本当に経営幹部にな
る可能性というのは全然あると思います。
AIを使えるようになるとですね、ものすごく世界が変わってくるので、こういう人たちにいろんなですね、場を環境を提供できるようにしてあげるっていうのはいいんじゃないかなと思います。
階段がないと育ちきらないみたいなこともあります。使えるツールの制限みたいなのをですね、私たちはですね、ある程度設けておりますので、そういうところでより引き上げてあげられるような組を作っている
というふうな形になっております。
じゃあこのAI1階と2階ですね、どうつなげるというところになってくると思うんですけれども、やっぱりこれがAIの推進チームだと思いますので、AIの推進チームがその1階と2階を紐づけてあげるということが
いいんじゃないかなというふうに思います。
目的別の導入順序と実践支援
ということで、結局何から始めるのがいいんだっけというところで話を戻しますと、まず短期で成果を出したい場合は、やっぱり2階からですね、社長と経営チームが直轄して、社長がお絵かきしてですね、こういうふうに
AIを使って成果を出すぞというふうにやっていくパターンがいいんじゃないかと思います。
中長期で組織を強くしたいという場合は、1階からですね、このやっぱり現場を巻き込んだボトムアップ、改善というふうな視点を用いて行っていくと。その場合には横展開するとかですね、そういう仕組みを描く人がや
っぱり必要になってくるので、そこら辺がポイントになってくると思います。
今度より次の変革まで描ける人を欲しい、AI人材を育てたいってなったら、階段っていうですね、手を挙げた人がどんどんAIを学べる環境みたいなのを作ってあげるっていうのがいいんじゃないかなというふうに思
います。
なので、何を取りに行きたいかですね、組織を強くしたいのか、成果を出したいのか、次のAI人材を育てたいのかで、描く人とか取り組み、仕組みっていうのは変わってくるんじゃないかなっていうのがですね、私たちが
3年ほど取り組んできて、今感じている現在地となっております。
なので、ぜひですね、この3つの中でどういうところから取り組んでいこうかみたいなところをぜひ参考にしていただいて、AI活用をですね、進めてもらえるといいんじゃないかなというふうに思います。
ということで、結論はですね、両方大事ですよと。ただ、AI浸透の描く回を分けていただいて、経営は社長、業務は現場の皆さんにやってもらうと。手を挙げた人は階段を登ってきてもらうというふうな形でございます。
このAI浸透はですね、2回立てにやっていくと、非常にですね、成果につながりやすいというのが、私たちが取り組んできた今のところの考えと思っております。
とはいえですね、実際社長がトップダウンでやっていくといっても、先ほどお伝えしたようにですね、デメリットとして、とにかく時間がかかります。
なので、そこらへんをですね、解消するために、私たちの方でですね、中小企業経営者のための生成AI実践会というものやですね、AIの活用、社長と一緒に成果の出るAI活用をお絵かきしてですね、やっていくと。
結局、お絵かきも非常に何ができるかというのを分かっておかないとですね、やっぱりお絵かきするのも難しいので、そんなお絵かきをですね、一緒にお手伝いさせていただくプリマベラのAIコモというですね、そういう
ふうなサービスもございます。
し、AIはセキュリティがやっぱり不安だなという方はですね、AIセキュリティコモというのもやっておりますので、AIに関して中小企業でそろそろ何か進めていかなきゃなというふうに思われている方はですね、
ぜひ私たちのサービス概要をですね、チェックしてみていただければなというふうに思っております。
ますますAIを活用することが重要になってきていると思います。私たちはまだまだ試行錯誤ではありますけれども、その試行錯誤の現在地というものですね、私たちが遠回りしてきたことを、このですね、お話を聞いて
いただいている皆さまにはショートカットしていただけるように、そんなふうにできればいいなというふうに思っております。
ということで、この番組はですね、毎週一本、世の中の様々な事例を仕組み化の視点で解説しておりますので、ぜひチャンネル登録、グッドボタンなどなどフォローとかですね、できることをやっていただけると嬉しい
です。それではまた次週お会いしましょう。さようなら。