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経営コンサルタント 中井隆栄の
幸せな成功者育成塾
この番組では、18歳で起業し、6社の社長を歴任した実業家出身の経営コンサルタントであり、
自ら経営塾を主催する中井隆栄が、これまでに1200人以上の経営者の方々の経営相談・人生相談に応えてきた
農科学・心理学とマーケティングを活用した独自のノウハウで、
ビジネスと人生のバランスの取れた幸せな成功の実現をお手伝いします。
リツナーの皆さん、こんにちは。経営コンサルタントの中井隆栄です。
今日は、品川のオフィスでポッドキャストの収録会ということで、中井塾のメンバーの方が何人か来ていらっしゃいますが、
その中で今日は、ペットショップのコンサルタントの中井さんが来ていただいていますので、ご相談やご質問をお願いしたいと思います。
簡単にご紹介からお願いします。
中井隆栄です。
僕は、主にペットショップ、ペットサロン、動物病院、トリミング学校などにコンサルトしていただいています。
そこではトリミングを中心に相談が多いものですから、実際のトリミングの技術指導だったり、トリミングからの経営改善という指導を行っています。
その中で今日の質問というか相談なんですけど、どちらかというと、僕に来るカスタマーというのは、自分のクライアントというのはトリマーじゃないけどという経営者の方が多くて、
他でいろんな経験されている方がオーナーになってトリマーをやったり、また動物病院の院長だったり、トリミングというのはどちらかというと職人を扱うようなイメージなんですね。
その職人が自分の思いが伝わらないから、忙しいと言っている場合には利益が出ないからという悩みが多くて、そこに僕は入ることになります。
最初は当然オーナーさんと契約を交わすまでいろんな相談を受けてスタートするんですけど、スタートして段々と数字も変わってくるんですけど、中にはオーナーさんも入りたがって聞いてくるオーナーさんと、
もうそこ任せるよって引いてくるタイプのオーナーさんなんですけど、僕が自分の満足感というか、この間の満足感もそうなんですけど、一緒に本当にオーナーさんを入ってもらった方がやりやすくは感じているんですけど、その引いてしまう方にどう巻き込んであげればというか、どういう声掛けをしてあげるのが一番いいのかなと思ってまして。
ではちょっと確認したいんですけど、何対何ぐらいですか?入ってくる人、引く人、全部が10としたら、入ってきたら一緒にやりたいという人と、もう任せるからやっておいてという、何対何ぐらいですか?
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そうですね、4,6ぐらいですかね。
4,6。やりたいという人が少ない?
少ないですね。
完全に任せたいと言われると何が問題なんですか?
えっとですね、いただいているのは一応オーナーさんからいただいている部分もあるので、状況の変化というか、そういうことも常に終わってからの報告ってあげるんですけど、見ててもらうのが一番実感として伝わるかなと思ったので、その辺がちょっと心配になっている。
ちょっとトリミングのことはあまり関係ないからという感じで引いちゃうと、スタッフとオーナーさんがちょっと距離が離れちゃうんじゃないかなと。
僕が今いることによって場所は繋がっているかもしれないですけど、ちょっとそこどうなっちゃうのかなという心配があります。
そういうスタッフの方から声というか、実際にトリミングマナーさんから、もしくはオーナーさんからちょっと距離が空いているよみたいな声というか報告みたいな、そういうのってあるんですか?
最初にかかったときはやっぱり距離があるところに入っているので、それでお願いされていくとき、最初は入ってくるんですけど、もともと離れていたのでどうしてもまたうまくいっているんだっていいかなという感じで離れている。
トリミングマナーさんからもやっぱりオーナーはこっち忙しいからとかそういう感じで言われているかなという気がします。
じゃあそのトリミングマナーさんの方からそういう声があるんでちょっと心配。
そうですね。
だいたい状況はわかりました。
全員の方が興味を持って参加するってのはまず多分不可能だと思いますね。
オーナーさんの価値観で100%中島さんに任せたらイコール中島さんは優秀なコンサルタントだと。
これはね、フィーを払う価値があるというふうに思っている人も多分いるので、その人の価値観は変えられないんで。
逆にそれよりトリミングマナーさんの方のメンタルのケアをしてあげたりとか、
逆に提案としてオーナーさんにトリミングマナーさんとの距離が近まった方がこんな良いことがありますよみたいな。
提案をしてあげるみたいなね。
そういうアプローチが多分いいと思うんですよ。
人の価値観はそれぞれなんで、100%はいかないと思うんですけど、
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でも多分中間層の人がいるはずなんで、完全に任せたい人と、完全に入りたくはないけど気になってくるっていう多分ね。
中間層の方はそういう提案をしてあげると多分持ってきやすいんじゃないかなと思うんですよね。
だから距離を縮めたら関わってあげることで、オーナーさんがトリミングマナーさんに関わってあげることで、
どれだけ喜んでやる気が出て生産性が上がるかみたいな。
そういう提案をしてあげるとオーナーさんはやる気になると思うんですよね。
なるほど。そこの提案はちょっと足りなかったかもしれない。
だから結局ね、人って自分にメリットがないと動かないので、
オーナーさんがトリミングマナーさんに寄っていくことによってどんなメリットがあるのっていうのを先に教えてあげないと。
それは必要だと思うんですよね。
そういうのをやってもそうじゃないっていう考え方の人もいるので、その人を変えるのは多分無理なんで、
逆にその場合はトリミングマナーさんの方のケアを中島さんが間に入ってちょっと手厚くしてあげるとか、
そんな感じだと思うんですね。
だから結局その人の問題なので、それぞれの価値観、
特に経営者の方っていうのは自分の理念とかしっかりした価値観を持ちなんで、
それをコンサルがいじるってことも不可能なんで。
コンサルってあくまでサポート業なんで。
三段は経営者がされるんで、そういう意味で今言ったみたいな提案っていうのが
僕は多分一番有効なんじゃないかなと思いますね。
ちょっと見えてきましたね。
確かにオーナーさん、最初の付き合いの時からそれがある程度分かりやすい人と、
中間的な人が多分多いかもしれない。
だけどこちらからこういう風にしてあげたらどうですかって提案はし続けた方がいいですよね。
分かりました。やってみますね。
あとはオーナーさんと例えば一年の契約だったら食事したりとかそういうのってあるんですか。
ありますよね。
どのくらいの期間で。
行くたびにやる時もあるし、食事する時もあるし、全員でとなると半年一回とかかもしれませんね。
そういうところがチャンス、機会がチャンスだと思うので、
そういう時に上手くオーナーさんとトリムアートの間に入ってあげて活性化していくような、
そういうのを意識して提案してあげるとか。
リアルであってないとなかなか一つできないと思うので、
そういう機会を後日にして成功事例を作られたら、
それ一回できたらいろんなところで使えるじゃないですか。
それたぶんノウハウになるはずなんで。
そうですね。
ちょっとそれ考えてみられたらどうでしょう。
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なるほど。ありがとうございます。
はい。
今日は中井さんに来ていただきました。ありがとうございました。
ありがとうございました。
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