レシートをもらう際の「大丈夫です」への疑問
はい、橋本です。 なるちゃんです。
かにさんわいわい倶楽部、第24回。 25回じゃなくて?
あ、そうでした。 25回です。
さっき、もやもやしたことがありまして、いいですか? いいですね。
レシートもらうタイミングがあるじゃないですか。 自分で反省しちゃって。
レシートもらうときに、いらないときに、
レシート大丈夫ですって言うんだけど、
でも、レシートってさ、 こっちが捨ててるものを相手に捨ててもらってるからさ、
大丈夫ですとかじゃなくね?みたいな。 あーなるほど。
なんか、言うべきことは、
レシートいらないので捨てておいてください。 お願いします!な気がしたよ。
こちら側がお願いする立場であると。
何が一番スマートなんだろうと思って、お互いに、
店員さんからしたら、何か大丈夫だよ、こっちが捨てんだよって思われてるかもしれない。
何が一番スマートなのかなって思うんですよ。 なるほど、なるほど。
「大丈夫です」以外の返答とレジ側の視点
こちらレシートです。
さ、なんて言う?
えー、でも、いらないとき、いらないですって言っちゃうからな。
えらい!ちゃんと思いやりの心あるわ。
でもさ、レジ側をやったことがないから、分かんないの。
レジ側は、もしかしたらこう、お釣りをね、こうやって乗せて渡すじゃん。
その手間が減るんだったらさ、逆にこっちでピッて捨てた方が楽かもしれないしさ。
確かにね。
分かんないね。
私なんか、なるべく大丈夫ですって言わないようにしてる、レジだと。
ほう。
どっちとも取れるじゃん、大丈夫って。
確かにね。
あのー、レシートに限らずね。
どれ、いりますか、大丈夫です、みたいな。
だから、いる、いらない、みたいな。
その、明確な、あれで言うのだけ、心がけてるかも。
え、これコンビニ使う日本人の中で一番、いい人じゃない?
え!?
いい客じゃない?これ。
嬉しいですね。今日は褒められる日なんですね。
え、でもさ、コンビニの中で、大丈夫ですって言っちゃうポイントめっちゃたくさんあるじゃん。
多い。
それをちゃんと、いる、いらないって言うのってさ、一番親切だね。
かなぁ、分かんないけど。
多分、大丈夫ですって言う時に、もし、コンビニ働いて、バイトされてる方、海外の人も多かったりするじゃないですか。
そうなの、そうなの、そうなの。
困るだろうね。大丈夫?みたいな。
うん。どっち?って言うね。
絶対なるよね。
大丈夫ですわ、じゃないや、いる、いらないわ、マジ本当に。
コンビニ客の鋼じゃない?これ。
ありがとうございます。
ポイントカードに関する質問への対応
ポイントカードありますか?ないです、とか。
ポイントカードってね、大丈夫って言っちゃうんだよね。
レジ袋、あとお箸とか、レシートどうしますか?は?
そう、いる、いらないって聞かれたものに対しては、いる、いらないって答えられるんだけど、
いる、いらない以外で聞かれたもの、大丈夫言いがち。
ポイントカードお持ちですか?の時ね。
大丈夫ですって言っちゃうんだよね。
ポイントカードお持ちですか?に対してさ、持ってます?は違うよね、なんかね。
あ、あります!っていうか、理想はね、あ、あります!お願いします!っていうか、
あ、ないので大丈夫です!っていうか、どっちかなって思う。
でもさ、ポイントに関してもさ、やっぱりいる、いらないでいいんじゃない?
ポイントいりますか?って。
そうそうそうそう。
ポイントいらないです!って。
なんか、レシートとかはさ、いらないです!っていう、
こちらが不要です!っていう感覚があるけどさ、
ポイントいりますか?いらないです!なんか損してる気分になるのはなんで?
でもそのさ、他のものと一緒でさ、
なんかその、必要か不要かの二択には絞れるやん。
うん。
だけど、唯一ポイントカードだけ、そのポイントの必要性を別に通ってるじゃん、最初っから。
ポイントあなたは取りますか?取りませんか?
必要性いらないですか?聞いてんのに。
なのに、そのポイントカードを持っていますか?みたいな、その聞き方にするんだよね、あれだけ。
確かにね、ポイントカード持ってても付けないっていう可能性があってもいいもんね。
気持ち悪いけどね、その人。
嫌だけどね、変な人だけど。
持ってるんですけど、いらないです!って。
ひねくれすぎてるよね。
なんで?ってなるけどね。
ポイント付与の質問の仕方と心理
でも、コンビニの店員さんがさ、もしポイントカードによってポイント必要ですか?いらないですか?って言ったら、
いらないです!って言う?
うん。
あー、今日はいいです!って言うかも。
あ、なるほどね。
いつもいらないのに。
ちょっと、わかった。なんかさ、ポイント必要ですか?必要じゃないですか?で、
あ、ポイント欲しいです!って言うと、なんか、ちょっと、がめつい感じになるのかな?
そうそうそう、なんかね、あー!って前のめりな感じがしちゃうのが、たぶんちょっと、スマートじゃないと思っちゃうんだろうね。
あー、そういうことか。
え、なんて返す?ポイント付けますか?付けませんか?いりますか?って言われたら。
あ、付けてください!って言うかも。
ポイント付けますか?付けませんか?だったら言いやすいかも。
うーん。
なんか、ポイントいりますか?いりますか?いりませんか?だと、なんか、いります!みたいな、なんて言うんだろうね。
なんかその、私は必要としますよ!みたいななんか強さが出るけど、
うん。
その、付けますか?ってなんかさ、相手が付けてくれるかどうかの話やん。
欲しい、欲しくないって言ってるかは、受け入れる、受け入れないみたいな。
はいはいはいはい。
相手のその、付けてくれる行為に対する、その、受動的な選択だから、なんか言いやすいかも。
うーん。確かに。面白い。そうだね。
これ、言い方だけでこんな変わるんだ、これ。
レシート不要の箱に入れる行為への心苦しさ
え、レシート結局、結論何か至ったの?
あ、至ってないわ。
モヤモヤってしてるだけか。
でもなんかさ、受け取って、レシート不要のところに入れるのもなんか心苦しくない?
うん。目の前で捨ててるみたいなことやね。
そう。なんかその、受け取ったビラをそのままどっかに捨てるみたいな気持ちでと。
ビラよりもはるかにさ、店員さんからしたらレシートなんかいらないよね。
いらないね。
知ったことじゃないし、全然いらないよねって。
いらない。
え、なんかさ、声優のレジさ、自動なんだけど、支払い。
うん。
打つとこまでは店員さんがやってくれるバージョンもあるんだけど、結局支払い自分でやるとき、レシートありなし出てくる。
あ。
最初に。
出る。ダイソーも出るよ。
あ、そうなんだ。
なんかダイソー、今までレシート、領収書の2択だったんだけど、下にあと1個、レシート。
全部不要みたいなのが1個足された。
ね。
再度されてる。
最初からだから、1個選択があるのはいいよね。
そうそう。はい、どうしますかなって。捨てるっていう選択肢を持たずにする。
自動の生産機だとそうなるね。
うん。
うちのでも声優絶対レシート出るな。
あ、そうなんだ。
不要って出ないし、しかもレシートって自動のやつからピーって出て、最後ちょっとだけくっついてたら自分でピッて引っ張るパターン。
結構あると思うんだけど、声優のレシートはピーって出て、機械側が切るのね。
そう、落ちてくるよね。
すごい吐き出してるみたいな。ペッて。
感じ悪い。
ピラピラピラーってどっか行きそうなときある。
結構勢い強いよね。
勝手に落ちるからあれ?ってなるときある。
すごいな。いるかいらないかで、いる人に対してやけくそのように吐き出すレシート。
なかなかだよ。
レシートアンケートとポイント付与の矛盾
確かに。でもアンケートついてるのにね、声優のレシートにアンケート答えてくれたら何ポイントみたいなのついてるのに。
知らない。
やったことないけど、ついてるのに吐き出すスタイルなんだね。
矛盾。
だからポイントいりますかいりませんか問題じゃない?
あ、いるんだ。
あーなるほど。
はい、いるんならこのアンケート答えて。ペッてやってる。
そうだね。こっちがその、欲しいですっていうスタンスじゃなきゃいけないんだ。
レシートもやっぱ、え、なんて答えればいいんだろうね。レシート込みでこうやって回帰こうやって渡すときに。
あ、レシートいらないです。いらないですもなんか燃やるんだよな。
そうだよね。
だって別に、いや私もいらないですって言われたらこれじゃない?
ちょっとひねくれコンビニ店員すぎるかそれは。
「吐きでお願いします」という提案
あ、きました。はい。
吐きでお願いします。
どう?
ひねくれてるんだなって思う顔。
えー。
大丈夫でですねもなく。吐きでお願いします。
変だよ。
逆に?
こいつめっちゃ考えすぎてるなってこと?
そう。
だって別にさ、自分でここに吐きできるじゃん。箱みたいなの置いてあって。
の上でわざわざ吐きでお願いしますってそのコンビニでなかなか聞かないワードを。
おもろいけどね。一回やってみてほしいけど。
心痛いものはそのレシートいらないですって言った後に店員さんが
たまにその自分の目の前にあるレシート不要箱に入れるっていう。
お客様サイドのやつにね。
そうなんか。
自分で生み出した料理を捨てるみたいなことをさせてしまってるかもみたいな気持ちになっちゃう。
なるほどね。それは悲しいかも。
捨てていただけるとありがたいですって言うから。
そうね。いや。
絶対なんも納得してないやん。
何言っても変になるなと思って。その聞きねじみがないから余計。
「大丈夫です」は魔法の言葉？
やっぱ大丈夫ですってやっぱ魔法の言葉なんだな。
魔法の言葉なんだよ。
じゃあこれ今後もある人大丈夫ですって言うわ。
うん。それでいいんじゃない?日本がそうやって成立してるから。
言ってみたいな。でも今度もし自分がレジになった時には絶対言いたい。
ポイントいりますか、いりませんかって言ってみたい。
いいね。ちっちゃく釘さしていく感じで。
やっぱちょっと釘に聞こえるんだね。
なんだろうな。なんかね。
なんかよく言えば小さな意識改革をみんなにこうやってばらまいてる感じ。
でも聞く人が聞くとお?ってなる。面白いよね。面白い言葉。
小さな意識改革ってベンチャー企業みたいな。
そのあなたが普段使っているその言葉どうですかっていうそのちっちゃな意識改革。
社会実験してみたい。ポイントつけますかつけませんかって聞いた時と
ポイント必要ですか必要じゃないですかって言った時に
どれくらいの割合の人がお願いしますって言うのかなって。
下がれたりするのかなって心理的に。
あの持っててみたいなことでしょ。
そうそうそうそう。
なんかやったらいいのにね。テレビ番組とかで検証で。
出したくなる言葉は何ですかみたいな。
ちょっと比較しにくいのもあるかもね。モニタリング的にやってもね。
確かに面白そう。社会学っぽい。
じゃあ僕はいつかそれやろうと思います。
あとポイントつけますかもいいけどポイントつけませんかの聞き方をしてみようと思う。
提案型。
カード作りませんかみたいな。
そうそうそうそう。
いいね。やって。報告待ってるね。
今後期待。
くだらねー。
最終の結論もなくただただ。
マジくだらねー。