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この番組は、元CA研修講師の浪越あゆみが、これまで4万人の方へお伝えしてきた経験を生かし、感情のコントロールや笑顔を味方にして、毎日穏やかに過ごせるヒントをお伝えする番組です。浪越あゆみのハッピーヴ
ォイス始まります。
はい皆様今日も聞きに来てくださってありがとうございます。今日はですね皆様に、こんな上司の元で働けるって幸せということについて話していこうと思います。
私はですね、これまで12年間、約4万人の方にお伝えをしてきて、様々な上司と部下の関係を見てきました。
その中で、上司と部下のやりとりをですね、真横で同席させていただきながら見る機会っていうのも数多くあります。
その際に部下が言っていることがですね、上司の意見とずれている場合があるのですが、その時の上司の反応を見ていて、これ2つのタイプに分かれるなーっていうことに気づいたので、今日はですね、それをシェアしたい
と思います。
じゃあ一つ目、二つ目とね、順番に言っていきたいと思います。
じゃあ一つ目のパターンなんですけども、部下が自分の理想と離れている意見とか、反対意見ですね、それを考えを述べた時こそ、大きく頷く上司。
そしてこの場合は、部下から目を逸らさない、そして部下の話を最後まで話を聞く、これが一つ目のパターンの上司です。
で、二つ目のパターンですね、二つ目のパターンはですね、部下の意見が自分の考えと違うと分かった時点で、部下の話を止めて、そして話の主導権を上司が取るパターンです。
部下がまだね、話している最中なのに、いやでもさーとか、だってさーとか、どうせーとか、だからさーみたいな感じで、見事にこの4Dワード、4Dワードで部下の意見を途中で強制終了するパターンです。
この場合は、考えが違うと思った時点で、上司がですね、まず部下から目を逸らします、そして体の向きにも変化があります。
それはね、最初は部下の方をちゃんと正面から見ている、自分のおへそを部下に向けて、ちゃんとね、座っているんだけども、反対意見だと分かった時点で、体の向きを変えるんです。
正面を向いていたんだけど、斜めにね、座り直すことが多いなーっていうことを見て気づきました。
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この場合、話をうなずきながら最後まで話を聞いてもらえた部下と、途中で強制終了された部下では、明らかにその後の仕事に影響が出ているなーっていうことも、私自身ね、実感しています。
結果的には、どちらのパターンもですね、部下の意見は取り入れてもらえなかったとしても、話を最後まで聞いてもらえた部下は、また次の機会にも自分の考えを述べようと、前向きに上司といい関係が築けるかなー
というのも感じています。
でも一方で、途中で強制終了された部下は、次からもし何か伝えたいことがあったとしても、どうせまた話を聞いてもらえないだろうなーとか、どうせ反対されるだろうなーっていう感じで、諦めモードに入って、
そして仕事に対しても後ろ向きになったりとか、あと一番良くないんですけども、上司との距離をね、取ってしまうっていう傾向があるかなーと思います。
私がですね、見ていて思ったことなんですけども、反対意見の時こそ、大きく頷きながら最後まで部下の話を聞ける上司の人間力って素敵だなーって思いました。
これまで数多くの、例えば社長さんとかですね、部長とか、上の管理職の方々と接してきて、部下との関係を見てきて、部下の話をどういう感じで聞いているのかなーということを観察してきました。
私はですね、以前もお伝えしましたが、やっぱり上司と部下の関係を観察したりとか、接客の方を見て観察して、こういう時にはこういうパターンなんだーとか、上司がこういうふうに言ったら部下はこういうふうな反
応をするんだなーとか、
上司からこういうふうに言われたら部下のやる気スイッチがね、上がるんだなーとか下がるんだなーっていう感じで、いろいろなパターンをですね、観察してきました。
やっぱり素敵だなと思う、人間力が素敵だなと思う上司はですね、やっぱり私に対してもね、素敵な言葉を言うんですね。
それが、例えばそういう反対意見をね、述べる部下と面談とかね、話をした後に私と話をした時に、若い子はあんなふうにこう物事を捉えるんだねーとか、新しい発想だとか、
自分にはそういう角度からの見方はできていなかったっていう感じで、上司自身がですね、部下から何かを学ぼうとする姿勢がですね、私に対して言っている言葉からも感じることができます。
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やっぱり、同じ社長であっても、同じ部長であっても、管理職の方であっても、やっぱり人それぞれ、人それぞれ部下に対する接し方とか、言葉のかけ方とか、物事の捉え方っていうのは様々なので、私もですね、毎回勉強
させていただいています。
でも、もし私が部下で働く立場であったら、やっぱりこう、自分の意見を最後まで話を聞いてくれる上司とか、反対意見の時こそ、大きくそういう考えなんだねーという感じで、大きくうなずきながら話を聞いてくれる上司
の下で働けたら、それね幸せだなーって感じました。
はい、今日はですね、私がこれまで見てきた上司と部下の関係、部下の話を上司がどういうふうに聞いているかということについて、気づいたことをシェアさせていただきました。
皆様もですね、今日の話を聞いて、私もこういう時あったなーとかいう何かありましたら、ぜひコメントに残していただきたいと思います。
はい、では今日も最後にお知らせをさせてください。私の初出版となります強く生きるが、ただいまアマゾン楽天賛成堂で発売中です。
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はい、では今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。
それではまた明日お会いしましょう。さよなら。
