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はい、フォーニッツアムラディオ、大山です。
いつもですね、東方のラディオを聴いただきまして、ありがとうございます。
はい、こちらの番組のスポンサーですけれども、
ハイクラスパリゾートのサンセットビラ、
総合障害保険でありてんアトラス、
生命保険でありてん株式会社ベストエージェンシー、
子育てお父さんを応援するNPO法人ウッドファーザー、
カスタムゴルフクラブ一頭掘りのMTGスタジオ、
石川県金沢市の主格施設金沢地帯、
以上各社の提供でお送りします。
はい、こちらの番組ですけれども、
これから不動産賃貸経営を始められる皆様、
それとですね、将来事業処刑を予定しています、
息子に残す記録として収録しております。
はい、今回のお話なんですけれども、
今回のお話はですね、正直不動産ということで
お話したいと思います。
はい、正直不動産ってね、
NHKのテレビでありましたよね、
去年ありましたね。
うちの長男がですね、
ちょうど社会人になって1年目ということで、
今不動産の賃貸の営業マンとして働いているわけですね。
ちょうど1年目のその時に正直不動産が応援されていまして、
それを見てね、お客様ファーストだとか、
正直不動産だとか、
そういうことを話していて、
というのがありましたね。
私がですね、長男が社会人になった時に、
社会に出るにあたって長男にね、
いつも話してたところっていうのは、
やっぱりね、私がやっぱり息子に伝えたのはですね、
常に明るく元気よくというのと、
もう一つはですね、応援される人間になりなさいと、
そういう言葉を常に社会人になった当初は、
長男に話してたんですね。
そういったところでね、
それぐらいしか私は言ってないんですけど、
私は技術なんで、
営業マンとしての心がけとかそういうものっていうのは
心得てないので、
私が言ったところでっていうところがあったので、
それぐらいしかちょっとお話してなかったんですけど、
先日ですね、長男と話してましてですね、
最近ちょっと忙しいのかどうかとかね、
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これから繁忙期を迎えてどうなのかとか、
そういうお話をしてる中で、
1年目の時はね、そういった形で
正直そうさんのテレビが公開されてて、
いや実はお客様ファーストでとかつって、
お客様がとかっていうことをね、
しょっちゅう口に出してるんですよね。
えーっと思ってね、
それまでの学生の時のね、
そういう姿しか見てなかったので、
やっぱ社会に出ると人間って変わるもんだなということをね、
感じたりしたもんですけれども、
先日ちょっと長男とね、
話してる中で出てた話でね、
お客様とね、今繁忙期とか
これからなってくる中で忙しくなってきてね、
どういうふうなことを心がけてね、
お客様にこう接してるのかということをね、
ちらっと聞いたんですよね。
営業方法というかね、
そういうお客様との接し方ですね。
そしたらですね、長男が言うには、
その正直動作のね、
お客様ファーストっていう、
そこの部分に通ずる部分はね、
当然あるわけですけども、
例えばですね、
賃貸のお部屋を探しに来られる方の中で、
今すぐじゃないんだけど、
2、3ヶ月後にね、
部屋を移りたいと、
そういう方がいらしたとして、
またね、
今すぐではなくとも、
次にね、来た時に、
うちの長男がいる店舗の、
私の息子ですよね、長男に、
またこの人にこう、
接客、営業してもらおうと、
案内してもらおうと、
そういうことを心がけてるっていう風に
言ってたんですよね。
当然いろんなお客様がいらっしゃいますので、
当然ね、その場でね、
契約まで結びつければ、
長男としても、
成果としては、
それが一番ありがたいとは思いますけども、
必ずしもね、皆さんいろんな事情があって、
今すぐに引っ越すわけではないけども、
先々ね、2、3ヶ月後とか、
そういうことでね、
ちょっと事前にね、
探そうかなということで、
来るお客さんなんかもいるそうですね。
実際に、そうやってこう、
言えば種巻きというかね、
次にリピーターというか、
次に繋がるような営業をね、
やって、実際にですね、
そういうのが何件もね、
あるそうですね。長男が設定、
丁寧に対応した中で、
で、またその、
一月二月経ってですね、
またそのお客様が見えて、
その私の長男の方にね、
そういう案内をしていただいて、
契約まで行ったという、
件数ってね、
結構あるらしいんですよ。
よくね、そういうこと意識して、
できるようになったねって、
営業マンとして素晴らしいじゃんっていう話をね、
長男としてたら、
実はやっぱり一年目の時というのはですね、
その正直堂さんのドラマを見ながら、
そういうお客様ファーストというか、
そういうことは意識しながらも、
やっぱり自分のことで目一杯で、
なかなかそこまで頭が回らなかったと。
で、特に学生さんとかね、
そういうのが件数とかすごい多いエリアだった。
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大学が近くにあったりしたもんで、
結構そういうので、
お客様がね、
逃してしまうという言い方は良くないですけど、
制約に至らないことがね、
結構あったそうなんですよね。
で、ちょうど2年目になって、
今、新しい店舗で働いて、
次の2店目の店舗で働いてますけども、
そういった形でね、
次に繋がるような、
この場で決まらなくても、
その先でね、
またもう1回こちらの方に来ていただけるような、
そういう接し方をしているということでね、
言ってました。
で、実際にそれでね、
結構成果をね、
上げてるということを言ってましたね。
で、そういう中、
あれをね、
営業の成果をね、
上げてるということで言ってたので、
それは何、店長とか先輩とかからそういうのを聞いたの?
っていう話をしたら、
いや、これ自分でこうやってる中で、
せっかく案内して時間割いた割には、
去年ね、
成果に結びつかないとか、
そういうことが結構あって、
これじゃダメだなと思って、
ではね、今すぐに成果とはならなくても、
またね、次来た時に、
自分のところに来てもらって、
案内させてもらうとか、
そういうことにつながればね、
おのずと結果としてね、
制約が、本数が伸びてくるとか、
そういうことを話してましたね。
やっぱりあの、
営業マンってね、
よく商品を売るなと、
商品を売るんじゃなくて、
その営業マンのファンになってもらうとかね、
その営業マンを好きになってもらう
ということをね、
それがね、営業のコツだよとか、
そういうことって書籍とか、
いろいろね、
YouTubeとかそういうものとかで
よく見聞きしますよね。
まさにね、本当その通りだなと思って、
やっぱり自分のファンになってもらうとか、
自分のことを好きになってもらうとか、
そういうことを意識した方が、
結局ね、商品を売ろうとすると、
例えば車なんかでもね、
プリウスなんかがあったとして、
そのプリウスってね、
売ってるお店ってね、
本当に全国、日本全国あちこち
たくさんあるんですけど、
じゃあこの人から買おうとかね、
そういう形の営業方針を取った方が、
やっぱりうまくいくよね、
ということを思いますよね。
私営業マンではないので、
そのちょっと営業のノウハウとか
いろいろ分かりませんけど、
長男とね、話してて、
なるほどね、そういうことを考えてやってんだ。
それは経験の中でね、
制約に結びつかないというのがあったので、
長男なりにね、
そうやって感じたらしいですね。
商品を売らずに、
自分のね、
自分を好きになってもらう、
自分のファンになってもらう、
これってね、すごい良いですよね。
やっぱりそうすると、
リピーターが必ず来るわけですね。
例えば今お部屋の中、
お部屋を契約して、
賃貸で入っていただいている方が、
結婚されますとか、
もうちょっと広い部屋に
移りたいと思った時に、
どこどこの大山さん、
あの人にもう一回案内してもらおうと、
別の部屋を探してもらおうと、
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そういうことに繋がるかと思いますので、
これはね、
なかなか、
手間味噌ですけど、
長男ね、
なかなか、
いろんな経験を踏んで成長しているな、
ということを感じた次第ですね。
そのお話を聞いて、
長男と話して聞いたんですけども、
今後はね、
そういうのをね、
もっと今度は、
自分の賃貸の客付けの店舗だとか、
客付けの会社とかね、
管理会社さんとか、
あとは建築屋さんとかね、
大屋さんとか、
そういったところで、
そういったお客様、
接する方々のことを考えて、
そういう行動に結びつければね、
さらにね、
自分のところに、
大山さん、大山さんという感じでね、
寄ってきてくれるでしょうし、
やっぱり、
仕事をうまく円滑に進めていく中でも、
そうですし、
成果としても、
上げられやすいのかなと思いますね。
長男はね、将来、
こちらのラジオの冒頭でも話していますように、
将来事業生計をね、
予定していますので、
長男もそのつもりでおりますので、
やっぱり、
その先につながるようなね、
コネクションとか、
コミュニケーションを取れるようになれるとね、
さらに、
いいのかなと思ったりしますよね。
今回ね、
雑談みたいなお話ですけど、
これもね、
正直不動産じゃないですけど、
やっぱり、接する方、
お客様のことを考えて、
対応するとですね、
結局それがね、
回り回って、
いい方向に行くというね、
種まきというかね、
そういう部分のお話になるのかなと思ってね、
今回はさせていただきました。
いつもですね、
トモのレディを聞いただきまして、
ありがとうございます。
またですね、
コメント欄にもですね、
頂戴しまして、ありがとうございます。
またですね、今回の内容がですね、
いいなと思われましたら、
ぜひね、グッドボタンいただけますと、
大変嬉しいですよね。
また励みともなります。
ということでね、
ぜひよろしくお願いいたします。
それではね、今回はこちらので失礼いたします。
ありがとうございました。