会話の瞬発力が必要な理由
こんにちは、てっしーです。今日はですね、人を相手にお仕事をする上で、ものすごく差がつく瞬発力の鍛え方というテーマでお話ししてみたいと思います。
突然ですが、皆さんは普段会話の中で相手から何か質問されたり相談された時にパッと速答できなくてフリーズしてしまう。
いいアイデアをお返ししたいのに考え込んでしまって会話のテンポが遅れてしまう。 そんな経験ってありませんか?
これ対人のお仕事をしていると結構直面するテーマなんですよね。実際私もあります。
株のデイトレードみたいに画面の数字だけを相手にするお仕事なら話は別なんですが、世の中のほとんどのビジネスって生身の人間が相手ですよね。
私たちパーソナルスタイリストの仕事もお洋服を通してその方の人生をより良くするご提案をするお仕事です。
対面でお会いする時はもちろんオンラインでのやり取りであっても根底にあるのは人対人のコミュニケーションなんですね。
そしてこの仕事を長く続けて選ばれ続ける人って間違いなくコミュニケーションの瞬発力を持っています。
お客様からポロッと出た言葉や相談に対して間髪入れずに、それならこういう方向性がありますよ、こんなアイデアはどうですかとポンと打ち返せる力。
もちろんじっくり熟考して結論を出すことも大切です。
ポンポン出せばいい話ではなくて、ポンポン出してそれが嘘だったり思ってもないことを言うっていうのは本末転倒なので、それをするのであれば熟考してお返事をするっていうのは大事です。
でもそうじゃない場合、現場のリアルな会話の中で信頼をつかむためにはすぐ決断する、すぐ打ち返すという瞬発力って欠かせないです。
大枠から考える思考法
じゃあその瞬発力ってどうやって鍛えればいいのか。
事前準備はもちろん大切なんですが、今日は数あるトレーニングの中から私が日頃から実践しているとっておきの一つの思考法をお知らせします。
それが物事をまず大枠から捉えるということです。
瞬発力と大枠ってどう繋がるの?って思いますよね。
実はこれ私が以前会社員としてとある外資系のブランドで働いていたときに、当時の上の人からものすごく怒られて叩き込まれたことなんです。
当時の自分は何か提案する時とか報告する時についつい細かい枝端の話から一生懸命説明しようとしました。
その時に言われたのが、まずは全体像を見なさいと。細部じゃなくて細かい部分じゃなくて、まずは青写真、大枠が欲しいんだという言葉でした。
物事を考えるときはまず大きな枠組みやゴール地点、方向性をバチッと捉えて、そこから細部に落とし込んでいく。
これお客様との会話でも全く同じです。
移動と服装提案で考える大枠
例えばお客様が今東京駅にいて大阪に行きたいんですと相談してきたとします。
瞬発力がない時って東京駅の南板線から乗って品川で乗り換えて自由席がどうでっていきなり細かなルートや枝端の話で頭がいっぱいになって返答が遅れちゃうんですよね。
でも大枠から捉えていくとこれ違います。
大阪に行くという大きなゴールに対して、なるほどそれなら新幹線で行くかそれとも飛行機で行くかどっちの気分ですかとまず大きな方向性をポンと打ち返せるんです。
スタイリストのお仕事だったらどんな服を着ればいいですかと仮に聞かれたとします。
その時にいきなりこのブランドのここの棚にあるこのスカートで細部を悩むというのではなくてまずは柔らかく親しみやすい印象でいくか凛としたかっこいい印象でいくか大枠はどちらが理想ですかと方向性からパッと返す
そんな感じです。
大枠思考を日常で鍛える
大枠のゴールさえ掴んでいれば頭の中で迷子にならないのでどんな相談が来ても瞬時に打ち返すことができやすくなります。
もし今相手とのやりとりでパッと提案が出てこない会話の瞬発力に自信がないという方はぜひ日頃から細部ではなくまず大枠方向性から考えるという癖をぜひ意識してみていただけるといいと思います。
これだけでも相手への打ち返しスピードとコミュニケーションの安心感が劇的に変わってきます。
今日の瞬発力と大枠思考の話、感覚伝わりましたでしょうか。
ちょっとまだイメージがつかみにくいなぁという部分や聞いてみてこう思いましたという感想があればぜひレターやコメントで気軽に教えてもらえると嬉しいです。
それでは今日も素敵な一日をお過ごしください。テッシーでした。