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みなさん、おはようございます。 対話の場、鈴木勇気です。
このラジオは、コーチングを学び、実践している 鈴木勇気のありのままをお伝えするラジオとなっております。
本日もよろしくお願いいたします。
はい、本日のテーマですが、「言葉にできない言葉」 ついてお話ししたいと思います。
はい、「言葉にできない言葉」ということですね。 今回このテーマを話していきたいなと思うんですが、
みなさんはですね、普段コミュニケーションを していると思うんですけども、
言葉がうまくどう表現していいかわからない、 言葉にできないってことってありますでしょうか。
お仕事の中だと比較的ですね、 例えば専門的な、私でいうとリハビリテーションの話とかですね、
医療とか介護の話っていうのは、 言葉、単語、専門用語、いろんな言葉は出てくるんですけども、
一番言葉にできないって気がついた時は、 実はこのコーチングのセッションでした。
普段ですね、何回か聞いてくださっている方は、 よく言っている言葉だと思うんですけど、
私自身もその一人ではあるんですが、 結構ですね、人の話を聞くことが多い。
例えば医療の仕事をしていると、 お客様の話を聞くことも多いですし、
例えばリーダーになってくると、 スタッフの話を聞くっていうことで、
話をよく聞くっていうことは、 日常でやってるということが多いのではないかと思います。
ただそういった方こそ、自分がですね、 話を聞いてもらうっていうことが、
意外と少ないんではないかと感じております。
もちろん日常的なとか仕事の話とか、 必要な話はしてるんですけども、
本当に自分のことだけを話していいよっていう環境とか、
そういったのって仕事になってきても、 なかなかいろんな業務があって、
そのような時間が取れないっていうのも あるんじゃないかなと思うんですけども、
そうするとですね、 自分が本当にどんなことを思っているかとか、
感じているかっていうのがですね、 なかなか日々の過ぎていく流れ、
気づけなくなっていくんですよね。
時には蓋をしてしまうことも出てきたりすると思います。
そんな自分がそのコーチングで一番感じたのが、
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さっき言った言葉にできないっていうことに まず気がつくってことですね。
クライアントとしての体験が私には本当に 必要だったっていうことにまず気がつきました。
そこに気がつけてもなかったんですよね。
先ほど言ったように、自分のことよりも去っておき、
人のこと、お客様のこと、スタッフのことってなると、
やっぱり自分の本当の価値観とか、 自分の傾向性とか、
そういったことがなかなか気づけなくなっていく。
っていう中で、これどんなふうに 表現したらいいんだろうっていうのをですね、
セッションの中で話してくると、 言葉に詰まる時があるんですよね。
何て言ったらいいのかわからないんですがとか、
こんな感じなんですけどとか、
本当にいろんなパターンがあるんですが、 こんな感じですとかですね。
この辺がこんな感じですって、 本当同じようなこと言ってるんですけども、
そういうことがだんだんと言葉になっていったり 気がついたりするんですよね。
言葉にしながらその言葉をまた自分の耳で聞きながら 気がつくというので、
だんだんと言葉にできなかったところから 言語化されてくるというのがまた気づきが生まれて、
次の言葉だったりっていうのに繋がってくるっていうのが、
セッションの中ではよく体験できるかなと思います。
言葉にできない言葉を言葉にするっていうのは、 実はとても怖いことなんですよね。
なぜなら、普段先ほど言ったように仕事とか生活、家族、 いろんな人と話はしてると思うんですけども、
そういった時は日頃よく使ってる言葉を 無意識に使ってるんですよね。
自分のよく使ってる言葉っていうのがあるんですけども、
あまり意識を持って話してないんですよね。
なぜなら、それは日常で使っているから、
どういった言葉の意味があるかとか、
この言葉を使うことでどういうふうな反応があるかっていうのが 自分の中である程度わかっている言葉なので、
無意識にも使っていけるというのがあるんですけども、
自分の本当に大切なこととか価値観だったりとかあり方とかですね、
いろんな信念、信じていることっていうのって、
やっぱり出すのが自分自身も言葉にできないんですけど、
出すことが怖かったりするんですよね。
この言葉を出すことでどんなふうに相手が取るかとか、
そういったところもわからないので、
本当に言葉にするのって怖かったりする。
もしくはそれをどうなるかわからないからこそ、
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話しやすい言葉にできちゃうというのがあるかなと思うんですけども、
そうするとまた普段使っている言葉なので、
やっぱり表面上というか普段の慣れているところの話になっていくんですよね。
自分のことなんだけども、
ある程度自分が認識、普段できるようなところの範囲なんですよね。
本当に自分のことなんだけど知らないことってあって、
それは自分が自己開示することで変わっていくっていうことだったりとか、
相手からフィードバックを受けることで、
自分の知らなかったことに気がついたりするんですけども、
こういった話ができるっていうのは何が大事かというと、
安心・安全の場なんですよね。
安心・安全の場が必要で、
その環境・関係性がないとなかなか言葉にできないようなことを
言葉にしていくっていうのはなかなか難しいなと思います。
何が言いたいかというと、
やっぱりそういった環境を作っていくっていうのが大事だなと思います。
自分自身も自分で行動しながらそういった方、
例えば自分とコーチと一緒に話をするとか、
やっぱり大事な友達・仲間と話をするとか、
それぞれの話す内容は違ってくる部分もあるかもしれないんですけども、
やっぱり安心・安全の場で話をしていくことで
気がつくことってあるなと思っています。
やっぱり自己開示をするってことの中で自分が見えてきたりするので、
やっぱり元に戻るんですけども、
この医療とか介護、特にこの中のリーダー層ですね、
っていうのは日ごろいろんなことを受けて、
大変なことだったり、スタッフのことだったり、お客さんのことだったり、
その中で必死に対応して、何とかいい支援できないかとか、
どうしたらチームで動けるかとか、本当に悩みながら動いているので、
結構自分のことを考える時間がなかなか取れなくなってきているんですよね。
なので私がこれからやっていきたいのは、
やっぱり医療とか介護の支援する方の支援、支援者支援っていうのが
一つ私の中で大切にしていきたいことでして、
やっぱり支援する方自身が、
例えばさっき言った大事にしていることとか、
自分の子の才能、こういうところが才能があって
生かしていくと強みになってくる子がこういうところなんだとか、
そういった支援者自身が自由に、そして強みを生かして、
かつ自分の基盤を整い続けながら、
本当にお客様に対して関われるようにしていくっていうのが、
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やっぱり支援者の方が疲れていたりとか、
さっき言ったように抱え込みすぎていると、
なかなか自分が整っていない中で支援っていうのはできないなと思っているので、
この医療介護の業界の中で結構お客様のためにもちろんやるんですけども、
もうちょっと自分のことを大切に、
まず自分のことを知るとか自己理解を深めてみるとか、
自分の基盤を整い続けるっていうようなことを、
さっきの安心・安全の場で対応しながら、
言葉にできない言葉を少しずつ表現しながら、
やっぱり自分はこうありたいんだなとか、
こういうことを大事にしてるんだなって思ってもらって、
その方がそれに向かって動いていくことで、
結果的にお客様にいい支援ができるっていうふうになると思っているので、
私はやっぱりそういった環境、対話の場をこれからも作っていきたいなと思っております。
本日は言葉にできない言葉についてお話しさせていただきました。
今回も最後までお聞きいただきありがとうございました。
次回の放送も楽しみにしていてください。
ではまたお会いしましょう。