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おはようございます。7月9日、木曜日ですね。今村ゆかです。おはようございます。
さて、今日は朝からですね、もう差すような日差しが、部屋の中まで差し込んでおります。
本当にね、今年一番の夏の日差しという感じですね。
梅雨明けしたのかな?なんか、あの、どなたかの投稿で梅雨明けっていうのを見たような気がするんですけれども。
あ、アニオタさん、おはようございます。今日もよろしくお願いします。
あ、さちなおさん、おはようございます。よろしくお願いします。
はい、ということで、朝からね、ちょっと顔中汗だらけみたいな感じでお届けをしているんですけれども、
皆さんどうですかね?朝、エアコン入れるのかな?
私はできる限りですね、朝も昼も夜もなんですけれども、よほどじゃないとあんまりエアコン入れないんですよね。
汗かきたくないときは入れるんですけれども、
あんまりこう、エアコンに当たってずっといるとなんか体調がますます悪くなっていくので、
なるべくエアコンを入れないようにしてるんですけれども、
でもなんかお出かけの前とかはね、やっぱりエアコン入れて身自宅をしないと、
全く身自宅にならないぐらい汗かきますよね。
はい、ということで、雑談はこの辺りにいたしまして、
今日の私の意図なんですけれども、
今日はね、このお天気のようにできる限り元気いっぱいでいきたいなと思っております。
最近ね、ちょっと眠りの質が悪くて本当になんか皆さんご存知だと思うんですけど、
ものすごくボケボケしてて日付とかがすごい曖昧なんですよね。
すぐ曜日を間違えたり日付を間違えたりしちゃうので、
なので今日はシャキッとできる限り元気いっぱいでいきたいと思います。
田田さん、おはようございます。よろしくお願いします。
はい、ということで、今日のテーマなんですけれども、
今週お届けをしていますコーチングスキル、警長のスキルというところで、
今日が締めになるかなって感じなんですが、
なんとなくアドバイス、なんとなくアドバイスしてないですかというテーマでお話をしていきたいと思います。
これまでですね、ちょっと復習をしますと、
気づきにつながる話の聞き方ということで、
大臣でお話を聞くようなお仕事をされている方、ちょっと役に立つかなと思うんですけど、
まず、向かい合って話を聞くのではなくて、横並びで聞くという一つ目のポイントですね。
これは物理的に向かい合っている、横に並んでいるということではなくて、
視点の問題ですね。
自分が聞く側である、自分がどこからその人の話を聞いているか、どうやって聞いているかという姿勢という意味での横並びで聞く。
そして二つ目が、感情を聞きましょうということを、昨日お話をしました。
今日三つ目なんですけれども、
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その話を聞くときにですね、内容というかその感情を聞いたりするわけなんですけれども、
それをただどんどんストックしていく、聞いてストックしていくのではなくて、
ちゃんと構造的に話を聞いていきましょうという三つ目のポイントになります。
この三つ目のポイントは、ポイントを知ったからすぐできるかというと、
三つの中では一番難しいかなと思うんですけれども、
その人がおっしゃっている話とか感情というところで、
それはどこのことを、どういうことを言っているんだろうというか、
何のことを言っているんだろうというのを、話の表面ではなくて、
もう一個掘り下げたところで、例えばすごく状況を説明しているなとか、
すごくこの人自身しか感じていないであろう感情のことを言っているなとか、
そういったふうに分類をして聞いていくということをしていきます。
ここが正直ちゃんとできていないと、
例えばアドバイスって基本的にしてはいけないというふうに、
ちょっと極端な言い方をすると、してはいけないというふうに
コーチングスクールとかでは大体習うと思うんですよね。
それは基本中の基本ということで、すごくそれは大事なことなんですけれども、
とはいえですね、やはり実際話を聞いていると、
横並びで客観的に話を聞いて、いろんな質問を抜けかけていって、
その人にとってのもう一つの目として、話を聞いている中で、
アドバイスというよりなんだろうな、問題の目星をつけて、
そこに先に気づくということは必ず出てくると思うんですよ。
ご本人はまだ気づいていないであろう、その人のボトルネックになっているようなこととか、
ここがポイントじゃないかなというようなところというのは、
客観的に見ている聞き手側の方が先に気づくということはよくあることだと思うんですよね。
そういったことをお伝えするときとか、
あとそこプラス、コンサルティング要素というのが結構お金をいただくセッションの場合は、
セットになっている場合が多いと思うんですけれども、
その問題に対しては、こういう解決方法が選択肢としてありますよということをお伝えする場面というのは、
たくさんあると思うんですよね。
それをするときに、なんとなく話をずっと聞いていて、
すごい雑な言い方をすると、何か売りたいんだったらすべてそこに、
誰が相手が何を言ってようが、どんな問題を抱えてようが、
そこに対してこういうことをやったら大丈夫ですよという、
自分の商品につながるようなところでアドバイスをしていくみたいなこと。
要はだから、今まで聞いた話ってそこまで重要ではなくて、
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全部答えはそこにあるんだという持っていき方をする。
セールスレターのようなセッションで締めてしまうというケースも結構あると思うんですよね。
ただ、制約ってそれは上がるかもしれないんですけれども、
今お話ししているのは、相手の方の気持ちをすっきりしたりとか、
問題を解決の方向に向かわせていくということにおいては、
それが必ずしもアプローチとしてはちょっと違うかなというふうに思うんですよね。
そこで投げかけてあげるアドバイスとか、問題の目星ですね。
バトルネックになっているであろう問題の目星をお伝えするときに、
なんとなくそうなんじゃないかなという、要は根拠のないアドバイスというものをしてしまうと、
なかなかその先の解決ってまた考えていくときに、
どうなるんだっけみたいなことになっちゃう可能性が高いんじゃないかなと思うんですよね。
たしか日本が話している側だったら、それだとちょっと嫌ですよね。
なんとなくアドバイスされる、例えば経験談だけだったりとか、
体験談だけだったりとかっていうことだけだと、ちょっと違うなっていう感じがあると思うんですよ。
特に初めましての話をするときですね。
そこでちゃんと構造的に話を聞くというスキルがあれば、
その人がそもそもどういうことを望んでいる、そこに対してうまくいってないから違和感があって、
それが悩みになっていたり問題として認識されているわけじゃないですか。
だからその未来のところと今のところっていうのを明確に切り分けて、
しかもどこの部分がどう違っているからそこに今問題が起きているんじゃないですかっていうことまで、
その聞き手である方は、聞き手の方はですね、
ちゃんとなんでそうなったんですかって聞かれたときに話せる必要があるっていうことなんですよ。
そこまでやらないとやっぱり実際ですね、一回話を聞いた中でその人のバックグラウンドなんかが何もわからない中で、
短時間の中で問題がこの辺りなんじゃないかっていう目星をつけるっていうところまでは行き着けないんじゃないかなと思います。
つまりこの人にお願いしたら私の問題解決するかもしれないっていう期待を持ってもらうということがなかなか難しいんじゃないかなと思います。
毎回当然ですけど、このすべてのプロセスが100%うまくいくっていうことは実際は不可能かなと思います。
まさに野球のバッターの打率と一緒で100%っていうことはないわけですよ。
10割バッターっていうのはいないっていうことですよね。
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それでもやっぱり野球選手と同じように3割4割っていうのをコンスタントに出せる、そこまで行き着けるっていうことがあれば、
かなりの精度でできてるんじゃないかなっていうふうに思うんですよね。
そのためにはやっぱり毎回なんとなくっていうことをやってると、いつまでたってもそれは、
例えば今月はすごいたまたま6割出せたけど、今月は全くダメだった、それに対しての理由がわからないみたいなことになってくると、
本当に当てずっぽっていうことになってくるから、それだとやっぱりサービスにはなっていかないかなと思うので、
そこを自分自身のスキルと、そこをちゃんと明確にしてないと、サービスとして自信を持って提供していくっていうことができなくて、
どこかで自分自身もつまずきみたいなものを感じてしまうんじゃないかなというふうに思ったりもしています。
ということで、今日3つ目のポイントとして、話を聞くときにその内容と感情を聞くというふうに言いましたけど、感情とかも含めて、
構造的に話を聞いていく、そして自分の中で整理をして、理想の状態とのギャップというのがどこに潜んでいるのか、
そこが一番どこが引っかかっているから先に進めないのかというところまで探っていくということが結構大事なんですよというお話をして、
この辺で締めていきたいと思います。ということで、大きな台風も来ているみたいですけど、
本州というか本土の方にはあまり今回の台風は影響がないみたいですけど、結構やっぱり大きな台風みたいなので聞いていらっしゃる方で、
関係のある方はぜひお気をつけてお過ごしください。ということで暑さに気をつけて、今日も元気いっぱい過ごしていきましょう。
お出かけの方気をつけて行ってらしてください。それでは失礼します。ありがとうございました。
