仕事の成果とは
おはようございます、まーくんでーす。今日は5月31日土曜日ですね。
まーくんコーチの屈伸チャンネル始めていきまーす。 今日のテーマは、
その仕事の成果は何か、というお話でーす。
僕、プロコーチをやってまーすって、 このラジオでよく言ってるんですけど、
一応メインの収入を得ている仕事っていうのは別にあって、今のとこね。
データ分析をずっとやってきてたんですけど、 今はそのデータ分析を教える仕事っていうのをやっています。
研修講師的なことをやっている。
なんかね、その僕が
2月からその仕事を始めて、いろいろ社内の研修的なのを受けて、ありがたいですよね。 業務委託なのに、なんか研修受けた上で現場に出させてもらえるって、
すごい平和になって感じなんですけど。 いろいろ研修受けてて、
今度ね、研修がある。 実際に僕が講師、今回TAですけど、
TAとして教える側に立つっていう研修があるんです。
それのね、
一応データ分析なんで、ソフトとかを使うんですよ。 そのソフト、研修に使うソフトを入れるのを受講者の人にお願いしてるんですけど、
うまくいかないよっていう。 環境構築がうまくいかないよっていう問い合わせがあって、その対応をやってたんですよね、最近。
結構そこに時間を使ってたんですよ。 なかなか解決しなくて、
やっと解決しそうな目処が立ってきてるんですけど、 これって
お金になるかならないかで言うと、 常に研修のお金、
受講料は受講者の人から会社の方には払われてるんですよね。
今自分がやっている仕事ってどんな成果が上がってるのかなっていうふうに考えてみたいんですよ。
トラブルシューティングの経験
お金を受け取ってるので、 多分金銭的なものではないと思うんですよね。僕が今やっている、
かなり時間を使って対応している今のトラブルシューティング。
お金じゃない。何か、何でしょうね。信用? 受講料それなりにいただいている研修ではあるので、
こんだけお金払ったんだからこれぐらいサポートしてよねっていう見方もできる。
その期待値、受講者の人の期待値に応えるだけの対応する、 信用を維持する、高める。
この会社で研修受けてよかったなっていう体験を作るための対応である。
それがまあ一つあるかなと思っていて、 あとはそうですね、
僕自身がそういうトラブルに対応したっていう経験値がたまる。 僕自身側の話ですよね。さっきの信用は会社側に成果が上がっている。
で、経験値がたまるっていうのは僕側に成果があるっていう話ですね。 トラブルシューティングの経験値が上がる。
今回めっちゃ調べたんで。 調べ方とか、こういう場合はこういう対応したらいいっていう個別具体な経験値もそうだし、
トラブルシューティングをするっていう全般、調査の進め方とか、
実際の解決方法、先方と受講者の人と時間調整をして、会議を設定して、実際の向こうの画面を共有してもらいながら、
そこでああだこうだ、ご案内しながらとか。 ご案内の仕方は僕のあり方、トーンとか、安心させるような接し方とか。
そういうところの経験値全部ひっくるめてですね。 僕の中にたまったはず。
この2つが重かな、今回のトラブルシューティングの成果っていうのは。
もう一方で、今回、僕のチームの上司の人はあんまり介入してこなかったんですよ。
介入してこなかった、介入できなかったっていう話ですね。 出張を行ってたんで、出先からやりとりは少しは見えるけど、
あんまり直接的に指示を出してとか、現場で受講者の人と画面をつないで話すとか、そういうところには参加してなかったんですね。
結構距離を置いて、上司の人はいたんですよね。
その人からすると、それも関わらないっていうのが仕事だと思うんですよ。
管理職、管理職なのかな、立場として。
一応リーダーとして、管理職として、関わらないっていうことで、この案件に関わらないっていうことで仕事をしているんだと思うんですよね。
下の僕らからすると、なんとかしてくれよっていう気持ちもあるんですけど。
これ絶対俺らでやるより、上司の人がやったほうが早いじゃん。詳しいんだよ、上の人のほうが。
これ絶対上の人が対応したほうが早いよな、でも今手出せないんだよな、出張中だしな、みたいな感じで、しもじもで作業してたんですけどね、対応を。
上の人はきっと、多分出張とかで手が出せない状況だったとしても、しもじもの我々に基本的には対応させたはずなんですよ。
それが管理職、リーダーとしての役割だったりする、仕事に手を出さない。
それによって、おはようございます、ラジオサンタさん、おはようございます。
手を出さないことによって得られる成果、手を出さないという仕事によって得られる成果。
これはさっき言ったようなことですよね、しもじもの我々の経験値が溜まる。
ずっとリーダー自身は対応がきっと上手いはずなんですけど、ずっとその人がやってると俗人化って言いますかね、リーダーがいないと何ともならないっていう状態になっちゃうんで、
我々でも、しもじもの我々でも対応できるような体制を作る、その経験値を貯める、そういう意味で成果があったはずなんですよ。
大変ですよね、でもなんか自分ができるのに手を出さないで旗で見ているって、多分相当胆力が、度胸が試されてる気がする。
一歩間違えたらね、受講者の満足度が下がる結果にもなり得るわけですから、そこの最終責任を持っているのはリーダーなんで、満足度とかその辺の指標をね、KPIとか、僕は業務委託で入っているだけなんで、どういうKPIがあるのかわかんないですけど、具体的には。
きっとなんかね、満足度とかあるんですよ。その辺が上がる下がるは、きっと我々が今回やった対応が左右していくはずなんですよね。それを旗から見ているのは結構大変だと思う。心理面でね。
っていうところで、上司の人は上司の人の仕事をしないっていう仕事をしたんですよね、今回。
上司の役割
なんか今どういう成果が今の仕事で出ているかなっていうのを、認識しながらやるのと、今どういう成果が出ているのか認識しないまま仕事をやるのでは、やり方が変わってくるはずなんですよね。
なんか本当に今この仕事をやっていて、お金が、僕も業務委託なんで、月いくらとかでやってるんですけど、その時間は他のことをできないわけですよね。他の仕事ができないところで、今このトラブルシューティングに対応している。
これによって、どういう成果が生まれているか、会社に利益を与えられているか、与えられているとすればどういう利益か。あとは僕自身に対してどういう成果が出ているか、経験値が溜まっているとか、その会社から僕への信頼度が高まっているとか。
なんかいろんな側面からその成果っていう見られると思うんですけど、今どういう成果が溜まっているのかな、そういうどういう成果が上がっているのかなっていうところを、全然無頓着なのと、とりあえず言われたことだからやっているなのか、どういう今成果を出しているっていうところに着目してやるのでは、たぶん全然仕事の質が変わってくるはずなんです。
だから、そこに着目しましょうっていうおすすめです。きっと成果が変わります。上司としても、ただ出張中だから何もできないじゃなくて、きっと下々の我々に仕事を渡して成長を促しているっていうことをたぶんきっと強く意識してるんですよ。
その違いがありますよね。出張中だから手が出せませんと、下に経験というのを飛ばせるという意識の差はきっと現れるし、仕事にやり方にも一貫性が出てくるし、将来的にきっと良い方向に繋がっていく、そんな気づきがあった体験でした。大変だった。参考になれば幸いです。
僕、今プロコーチをやっております。クライアントは募集中ですというのと、あとは2025年、100人おしゃべりという企画をしています。おしゃべりは無料でやっています。コーチングは有料で提供しているところです。
いずれにしましてもLINE公式アカウント、リンク概要欄に貼ってあるので、そちらご登録の上ご連絡いただければ、いつやりましょう、おしゃべりしましょうとか、コーチングやりましょうとか、そういうお話できると思いますので、興味ある方はぜひご登録&ご連絡いただければと思います。では、また明日。さよなら。
