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おはようございます。ライフバランス×タスク管理コーチのしろうずあつしです。この放送は、コーチ歴21年の僕が、行動家具やコーチング、そしてライフバランスやタスク管理について、仕事も生活も大切にしたい、あなたに向けてお届けする番組です。
AIの進化と仕事への影響に対する見解
はい、土曜日になりました。今週ちょっとね、気づいたことをお話ししようと思うんですけど、よくね、AIが進化して仕事がなくなるみたいな話ってあると思うんですよね。
でもね、少なくとも僕は全然心配してないんですよ。理由はね、正しいやり方とか答えとかが瞬時にわかることなんて、実はね、大したことないんですよ。
大したことないんです。これね、よくわかってない人が多いので、ちょっとね、今日お話しようかなというふうに思うんです。
AIがどんどん進化して、やり方とかノウハウとかね、情報とかね、そういうのがすぐわかる。ほとんど無料みたいな感じになる。
で、僕はこれって、ドラッガーね、ピーター・ドラッガーが言ってたように、既に起こった未来だと思うんです。
つまり、どんどんそういうふうになるってことはもう決定してるし、今なりつつあるし、将来はそういうふうになるということだと思うんです。
で、やり方とかノウハウとかね、情報とかそういうのっていうのは、どんどんね、その価値っていうのは下がるはずなんですよね。
ただで、すぐに手に入るっていうふうな状況になると思います。
で、そのことなんですけどね、そういうふうな状態になったらどうなるかっていうことって、多分ね、あんまりみんなわかってないと思うんですよ。
マクドナルドでの経験とマニュアルの限界
僕はね、今のプロコーチとか、それから企業向けの研修講師とか、そういうことをやる前は、日本マクドナルド社っていうところにいたんですよ。
マクドナルド社って、ハンバーガーの会社として有名なんですけど、実はね、マニュアルの会社っていうのも有名じゃないですか。
でね、本当にね、マニュアルね、あらゆることにマニュアルがあるんですよ。
例えば、新人採用のやり方とか、新人のアルバイトのオリエンテーションのやり方とかもね、すごく詳しくマニュアルがあって、
それからね、クレームの対応の仕方とか、もうね、本当にありとあらゆることにマニュアルがあるって言ってもいいです。
ほとんど全部。だからね、普通に考えると、何か困ったことがあれば、マニュアルを見たらいいわけですよ。
そこに答えがあるんです。こうしなさいと書いてあるんです。だから、そうすると、めちゃくちゃ仕事っていうのは簡単で、
誰がやってもですよ、どんなお店も同じクオリティーになるはずですよね。
でもね、現実は全然違うんですよ。
同じね、答えがそこに用意してあって、すぐにアクセスできる状態でも、現実には全然違う状態になるんです。
例えばですね、マニュアルの中に〇〇を右に置いて使ったら、次は必ず左側に置きます、みたいなね、そういうふうな指示があったとするじゃないですか。
これだけ読むとね、なんでそんなことするのかあんまりよくわからないですよ。
とにかく〇〇を右に置いて使ったら、次必ず左側に置きますって書いてあるんで、なるほどなというふうに思って、そういうふうにしようとするわけです。
ところがね、この動作って、例えばそれでほんの少しだけ面倒だったりするんですよ。
そういうことっていうのはマニュアルの中にめちゃくちゃあるんです。だからマニュアルに書いてあるわけですよ。
つまり、自然にやったらそのようにならないから指示がされているわけです。
自然じゃなくて不自然だけでもこうやるんだよと。〇〇を右に置いて使ったら次必ず左側に置きなさいよと。
ほっとくとみんな右側に置くからねと。
だけどね、これほんの少しだけ面倒だったら、現場ではね、右に置いたままになってたりするんですよ。
で、それね、右に置いたままにしておいても、しばらくはあんまり問題はないんですよ。
なんやったら、何日か何ヶ月かやっても気づかない人とかもいるんですよ。そういう状態になっているって。
でもね、このね、右に置いたら次が左っていう不自然なことが、この小さなことが守られないだけで商品のクオリティーが大きく変わったりとか。
あるいは、なんかね、精査性が上がらないので作業が遅いなっていう風なことになったりとか。何回測ってもなんでこんなに遅いんだろうっていう風なことになったりとか。
あるいは、実際にね、コストが上がったりすることがあるんです。
つまりね、マニュアルは完璧でも人が少しだけ違うことをすることによって結果がね、大きく変わってくることってめちゃくちゃあるんですよ。
それはね、マニュアルってね、どれだけわかりやすく書いたって平均的なことしか書けないんですよ。
もう当然ね。なぜならいろんな人が使うから。
だから、現実には完全に同じシチュエーションっていうのってないのに、マニュアルにはその完全に同じシチュエーションが繰り返されるという前提で答えが書かれてるんです。
だからちょっとだけ、例えばとっても疲れたね、アルバイトの子がいて思わず右のものを使ったらそのまま右に置いたりとか、あるいはちょっと覚えが悪い子がいたりとか、あるいはただちょっとサボろうと思ったりとかいう風な人がいたりして、
ほっとくとね、ほんの少しずつマニュアルから離れていくんです。勝手に変えていくんですよ。
それはめんどくさいし、少し書いたぐらいじゃ透明はあんまり変わらないから。
だけどそのマニュアルが正しければ正しいほど、これ完璧にやらないとその進化が発揮できないんです。
つまりね、やり方が正しくわかってても、現実には常に正しく誰でもできるわけではないんですよ。
少しずつ現実っていうのが変わってくるので、それに合わせて修正しないといけないんですけど、
でも常に正しく誰でもできるわけではないので、ほっておくと人がね、行動するとね、少しずつ正しいやり方から離れていくっていう罠があるんです。
AI時代に求められる力
だからね、僕ね、思うんですよ。
AIが進化して全てのやり方が瞬時にわかるっていう未来になっても、それだけでバラエティの未来は起きないんです。絶対に起きないんです。
起きるのはね、実はね、全く逆で、正しいやり方がね、わかった上で、現実にそのやり方をアジャストする現場の力みたいなものがますます価値が出ると思います。
だって実際ね、僕本当にね、それで苦労したんだから。正しいやり方がそこに書いてあるわけですよ、マニュアル通り。
で、どうしてマニュアル通りやらないんだっていう風にいくら言ったってマニュアル通りにやらないんですよ。
言ったぐらいで、人が動くんだったらこんな簡単なことないですよね。
つまり、答えがわかってたってね、人ってね、その通りやるわけではないんですよ。
だからね、これ本当の意味でのコーチング力だったりとか、あるいはね、身体能力だったりとか、あるいはリーディッシュだったりとかね、
僕の専門のね、行動科学とかっていうので、もっともっとね、僕はね、重要になるっていう風に思ってるんですね。
だからね、正しい知識とか情報とか手軽に手に入るようになります。これは間違いないです。
だからね、よりね、実際に実行する、現実に実行する力っていうのはね、すごく重要になるんじゃないかなっていう風にね、思いますね。
だから、AI時代に残るのは、答えを知っている人ではなく、やり続けさせられる人です。
自分に対してもね、自分に対してもやり続けさせられる人。
相手に対してもやり続けさせられる人。
もうね、これはね、僕は確信をしています。
だから、ぜひね、あなたもこのね、やり続けさせる力っていうのをね、身に付けて欲しいなっていう風にね、僕はね、思っているんですよね。
そういうことをね、今週ちょっと感じましたというお話でした。
番組の締めとメルマガ案内
はい、今日はですね、AIが全部回答することなんか大したことではないって話でした。
いかがだったでしょうか。
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はい、本日は以上です。
最後まで聞いてくださってありがとうございます。
お相手はシローズアクリエンター。
では、いってらっしゃい。
