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おはようございます。美学Qチャンネルのロニーです。 この放送は、40歳からの人生を旅するように生きよう。
美容を通して世の中の問題を解決し、あなたの一歩に寄り添うパートナーチャンネルです。 はい、今回はですね、5回目の放送ということで、寄り添う放送なので、
いろんな問題を解決しながら、やっていきたいなと思っているんですけども、
美容業界で一番、一番というか、いろんな問題があるんですけど、それでよく上がるのがですね、
復帰美容師さんですね。
復帰美容師っていうのは、一度知り続いて、もう一回現場に戻ってきたいよっていう、
美容師さんのことを復帰美容師っていうふうに僕は言ってるんですけども、 よく多いのが結婚を機に知り続いてっていうのと、
一度夢諦めたけど、やっぱり子供が成長して、もう一回私、自分に向き合った時に、やっぱり夢諦めなくて、諦めれなくて、もう一回やりたいよとか、
ちょっと近いかするかな、場所が変わって、場所が変わってっていうのは、結婚して住む場所が変わってですね。
でちょっと、結婚したばっかだから旦那さんの仕事をメインと考えた生活ライフになったんだけど、やっぱり戻りたいなみたいな、っていうとこですね。
で復帰って言っても、現場を離れてたわけじゃないパターンもちょっとあって、
それは全然違うジャンルのコンセプトのお店に行くと、やっぱり最初からちょっと学ばなきゃいけないっていうことが多くて、
それはちょっと僕、それも含めて復帰っていう感じで、いつも捉えてますね。
ちょっと大雑把に、一番多いところではハサミを久しぶりに持つっていう意識、そういう考えがやっぱり復帰っていうことだと思うんですけど、
そんな時にスタイリストとして、いろんな悩みやストレスが本当にあるんですね。
いろんな人を雇ってきました、そういう。
そういう方をですね、いろいろな方法、いろいろな形で復帰させることに成功してきたんですよね。
失敗ももちろんしましたけど。
僕たちは寄り添うっていうことをテーマに復帰という結果を結構出してきました。
一番のその中での多い悩みは、時代流行りについていけるかなとか、コンセプトが違うお店で働くってすごい薬剤とかも変わるし、
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施術内容も複雑だし、ついていけるかなみたいな悩みがあるんですよね。
でも僕はもうはっきり言うんですよ、ついていけますって言うんですね。
でもそれにはちょっとした考え方のセッティングっていうのがあるんですけど、それがいるんですよ。
弊社にご来店されるお客様っていうのは特に、髪や頭皮に悩みを抱えているお客様が結構多いんですね、コンセプト的にも。
もちろん若い子もいるんですけど、結構そっちの需要が多くてですね。
そのお客様は常に悩んでるんですよね。
どの時代でもどの場所でもどの世代でも悩みがない人はいないんですよ。
クセ毛で悩んでるなんて小学校から悩んでる子もいるし、そういう悩みを誰でも持ってるよっていう考えを忘れちゃいけないっていうことですね。
久々にハサミを持つと格好良くスタイルを作るのに必死なんですよ、とにかく。
カットのことばっかり結構考える方が多くて、どんな髪型にするかの一点張りで仕事を進めてしまうので、
お客様とスタイルを決めるときもカットをどう形成するか、展開図などみたいなのを思いが入っちゃうんですね。
そこに考えが集中してしまうんですよ。
そうするとですね、お客さんの悩み、本質的なことがなぜここに来てるのかっていうのをちょっとないがしろにしてしまって、
自分のエゴ的な仕事に変わる傾向がありますね。
いわばだんだんお客様と心が離れていってしまうからの失脚。
それをカットがダメだったみたいな感じで、間違った検証結果を出してしまうんですよね、失脚するってことに。
そんな状況になりやすくて、自信をなくしてやっぱり私ダメかもみたいな感じに陥ってしまうんですよ。
そこをしっかり見極めてあげる、冷静に。
そういうマネジメントというか、うちだと店長の役割なんですけど、そういうところを見ていってあげるっていうところですね。
ちゃんとお客様が欲しいものを提供できてるか、当たり前なんですけどね。
でもそこを忘れてしまうっていうことがよくありますね、現場を離れているとき。
いつの時代も流行りではなくて、お客様自身が答えを持っていると思うんですよ。
それを解決するのが、僕たちの弊社の美容師さんたちなんですけども、そこに重きを置いて、復帰美容師さんたちを研修してるんですね。
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お客様の悩みを聞くってことは、やっぱりカウンセリングなんですけども、僕たちはカウンセリングシートを絶対使って漏れなくしっかり聞く。
聞くことに漏れがないようにチェックしながらお客様とカウンセリングを行うことで、冷静にお客様の情報を聞き出して、落ち着いてスタイルを決めることができるっていう。
これも当たり前のことなんですけど、それを徹底していこうねっていうところですね。
このカウンセリングシートもブラッシュアップしてますけども、お医者さんのカルテみたいな感じですね。
すっごい大事だと思うんですよ。
そこはいいとして、あとはちょっとカットですね。
さっきから問題になっている基本のカット。
ここなんですけど、意外と基本を忘れている美容師さんが多いというか、なんとなくやってるっていう仕事が結構多いんですよね。
だからそこなんで聞いたの?ってなぜ?って質問すると、こう習ったからこうなんだよってふんわりしてるんですよ。
こういう悩みがあるからとか、こういう形にしたいからこういう風に髪の毛を引き出してカットしてるっていうのがあまりなくて、
こう習ったからこう、みたいなふんわりとした感覚の世界が結構多いです。
いっぱい覚えるのもまた大変じゃないですか、研修中に。なかなか現場に立てないんで。
私たちはですね、頭の丸みを抑えたたった一つのベーシック、それを持ってですね、復帰とか中途とかママ採用のスタイリストにマスターしてもらってます。
1個、研修中に1個だけ抑えてください。
これを抑えればどんなスタイルが来ても作れるので、派生していくので、これだけ覚えましょうっていうのを1個作りました。
まとめるとですね、お客様の悩みをまず聞く。
基本的なカットを1つ覚える。
あともう1つはなんですけど、あとはお店の売りやメニューを覚えて提案する。
もうこれは当たり前ですね。
でもここがなかなか難しかったりするところなので、この3点だけ、3点だけ抑えてもらえば、
研修がだいたい3ヶ月から半年くらいですね。
で、しっかり現場で復帰してお客様に迎えるっていう風にしてます。
3点でいいですよって。
結構安心しますよね。よし3つだけやろうみたいな。
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ここでは3つさえやっておけば大丈夫なんだなみたいな。
だからその辺がね結構ね、いろんな美容師さんも美容室さんもそうなんですけどボケてしまうんですよね。
あなたの力量に合わせてやりますようで、だらだらだらだら結構長くなってしまうってことが結構ですね。
その中でですね、研修やっていく中で予備知識などは随時学びながら、こちらもメモを取ってもらいながらやっていってもらってますね。
で、うちがここでですね、1つ役に立つものを入れたんですよ。
これはオリジナル練習動画アプリですね。
これはいつでもどこでも勉強できて、質問したい時に現場が忙しいとなかなか聞けなかったり、復帰してくる美容師さんっていうのは年上の方が多いので現場の子たちよりも。
なんか若い子に聞きづらいみたいなことがあるんですけど、もうスマホを営業中にパッと開ければすぐ解決できる。
で、家で寝る前とかにパッと見て復習できるとか。
それが結構学びがスピーディーになりましたね。
例えば半年かかるのが3ヶ月になったりとか。
これは結構スタッフに受けがいいですね。
研修も、僕は昔新人研修とかも1回1回やってたんですけど、動画で作って。
で、ブラッシュアップした時はその動画を編集したりして作ってます。
この辺をやってれば本当に皆さん安心するんで、復帰美容師さんの面接の時もその話、もうこのまんまの話をしますね。
今日これ撮ったんで、もうこれを聞かせようかなーぐらいの感じですね。
皆さんもそういうアプローチどうされてるのかってのは僕はすごい気になって、いろんなオーナーさんとかにも聞いたりするんですけど、
もしよかったら一緒に座談会なんか開いて、復帰美容師さん、もっと細かく言うとママさん美容師さんにフォーカスした話とかね、今後していきたいと思いますんで。
ご質問とかご連絡はですね、こちらのスタンデイ姫からメールを送っていただけると嬉しいです。
あとですね、やっぱりいいね押されるとめちゃくちゃやりがいっていうか、なんか嬉しいんですよ。
まだまだ僕なんかね、喋りのプロでもないですし、ズブの素人なんですけども、
頑張れって思ってくれる人はハートをですね、あのいいねをですね、押していただけると嬉しいかなと思います。
では今日はここまでにしましょう。では良い食べよう!
