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磨くなら、女じゃなくてキューティクル。 おはようございます、ロニーです。
今日は、3日間の内覧会終わりました。
という話をしたいと思います。 この放送は美容室の運営と、白髪老化に特化した消財メーカーを運営する僕ロニーが、
じわる警備を発信しております。
ということですね。3日間の内覧会が終了いたしました。 ありがとうございます。
本当にご来場いただいた皆様、お仲間の美容師の皆さん、白髪老化ケアのサロンの皆さん、
本当にお手伝いありがとうございました。
そしてね、空いてる時間にうちのスタッフのシャンプー練習もしていただきまして、ヘッドスパ練習とかしていただき、本当にありがとうございました。
一部ね、それをいいことにうちのヘッドスパを盗んで帰った方もいますけども、
別にそれで全然うちは盗んだなんて、今表現しましたけども、
1日で習得できるわけないので、全然OKなんですけども。
とにかく3日間、いろんなことがありましたね。
やっぱり新しいことをやるっていうのはね、大体失敗しますね。
大いなる失敗をしました。気持ちよかった。
なんか久しぶりにこう、大いなる失敗っていうのはね、思ったより人が来なかったってことなんですよ。
集客できなかったってことですね。
これはもう僕のせいなんですけども、対策不足っていうのもそうなんですけども、
えーと、反面ですよ。
反面、スタッフね、なかなか集まることないので、
なんかいろんな意見とかなんでしょうね、申し送りとか、
なんか生でね、電話とかLINEとかそういうのじゃなくて、
生でちょっと話せたかなっていうのと、
なんか、なんだろうな、ちゃんとした目線で見るとみんな楽しそうだったかなと思います。
なんかね、悩んでる子とかの目ってわかるじゃないですか。
そういう子がいなかったというところに僕はすごく安心感を置いて、
それはちょっとね、3日間の内覧化とずれてしまうんですけど、
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成長した部分もあったかな。
研修期間中の3人が成長した3日間っていうのはね、
グーッと何か目標を持ってやるっていうことがやっぱりすごく大事で、
それに向けて対策というか、研修をして、
自社の価値をお客様に伝える、新規のお客様に伝えまくることができたっていうのが良かったと思います。
けれども、やっぱりそこで反省点がいろいろ出たので、
これをかなりブラッシュアップしていきたいと思っています。
カウンセリング、価値を伝えるんですけども、
お客様にとっての価値がどうかっていうのがずれたりすることもあるので、
自社の良いところばかり打ち出してしまう場面もあったかなと思います。
そこは覚えたてっていうのもあると、説明になりがちっていうのもあるんですね。
説明するところと聞くところ。
本当にざっくり言うと、なんでうちに来たのか、
なんで内覧会に来てくれたのかっていうところをもっともっと聞けると良かったのと、
途中で修正したりしてその辺はやってきたんですけども、
やっぱり難しかったですね。場所が違う。
今までは住宅街で戦ってきた僕らなんですけども、
やっぱりそういう駅の駅前でオフィス街、
反オフィス街みたいなところで戦うっていうのはやっぱりちょっと違うなって思いましたね。
以前はね、昨日もちょっとお話したと思うんですけども、
住宅街だとお友達同士でちょっと冷やかしに行こうかみたいな。
パンもらえるし、ちょっと歩いていこうみたいな感じなんですけど、
歩いて来れる距離でもなくて、やっぱり一人で車乗って自転車乗ったりとか来なきゃいけないし、
天気もね、雨足も、いろんな条件もあったと思うんですけど、
それ以外のところでやっぱりしっかりちょっと反省して、
かないと、ここからオープンしてからですね、
お客様の流入っていうのがないと思うんですよね。
やっぱり一人一人ね、お客様と喋って、
ここの店でやってみたいっていう、やっぱりカウンセリングができないとね、いけないんですよね。
そんな中、その新人さんがですね、
新規のお客様をカウンセリングして、
予約をね、実は取ることができたんですよ。
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これはすごいことだと僕はすごい思いました。
お客様の悩みを聞いて、それを解決するものがうちにありますよっていうのをね、
納得していただく、しかもね、うちは高価値高単価なんで、
普通のカラー専門店とは全然違う料金なんですね。
もちろんね、内容も全然違うんですけども、
それをね、新人の子がしっかり契約するという、クロージングするというね、
ところを見たんですよね。
練習の成果がね、そこで花開いた一瞬でした。
僕はびっくりしましたね、ほんとに一瞬こうフワッと、
花開いた瞬間を垣間見ました。
美しかったですね。
何でしょう、自分のね、理念というか、
そういう色々あるんですけども、
目の前の仕事に疲弊せずに、40代以降の日吉さんが、
疲弊せずに、未来を見通せる輝く環境を作り続けるみたいなところが、
なんか、まさにその一瞬を垣間見たみたいな、
花開く一瞬の美しさみたいなところを見ましたね。
いやもう何回も言いますけど美しかった。
やっぱりそういう、その一瞬もあるんですけど、
その丁寧にね、積み重ねの部分、丁寧な積み重ね、
その積み重ねをね、一生も美しくみたいなね、
なんか資生堂さんの言葉なんですけどこれは、
一瞬も一生も美しくみたいな、
なんかそんなようなね、気持ちにジーンとなりましたね。
最近ちょっとジーンとなること多いな。
季節も季節だからでしょうかね。
季節の移りゆくこの美しさと、女性の美しさと、
いい話を聞いたそのジーンで、
カエルさんのイベントもそうでした。
いやーでも本当にその一瞬の美しさ、
それを積み上げてきた、彼女の美しさ。
すごく感じましたね。
だから僕はね、本当にその一瞬の美しさとか、
積み重ねの美しさをね、見るために、
見るために、なんか自分の使命をね、
果たしていきたいっていう風に感じた。
本当に3日間でした。
数字的なことはね、
僕の本当にオーナーとしての手腕が問われる時だったんですけども、
全然もう惨敗で、
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本当にスタッフにも申し訳ないことしたなっていう風に思うんですけど、
ちょっとこれをね、本当に新たな戦いとしてやっていきたいと思います。
そしてね、今日はこの地域のお祭りでもあり、秋祭りでもあり、
4年に1回ね、店の横を馬が通ります。
なんかその辺ね、もう神の通る道で仕事をさせてもらったので、
ちょっと清めて、
今日からね、また一歩踏み出していきたいと思います。
はい、では今日の放送はこれまでで。
では皆さん良い旅を。