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みなさんこんにちは。毎日のちょっとした気づきで人生を彩るココロとカラダの自分取説プランナーれなです。
ラジオタイトルは、理想の私を育てる10分ラジオ。 このラジオは、かつて自分の心を殺し続け、人生このまま終わっていくのかなと思っていた私が決めた理想の未来を迎えに行くため、行動する私になった秘訣をシェアしています。
そして、聴いてくださっているあなたと一緒に自分を肯定し、進化できる居場所を毎日11時50分を目標にお届けしています。
改めまして、みなさんこんにちは。今日も放送を再生してくださってありがとうございます。 今日は2025年12月6日土曜日ですね。
皆様いかがお過ごしでしょうか。 今日は皆様しっかり収録をします。
待ってくださっていた皆様いつもありがとうございます。 今日の私はですね、祖母の家に遊びに来ておりまして、
ただ祖母の家に来るとゆるっと緩んでしまう自分がいますので、今は自分がね、やりたいことをちゃんと進める時間にするべく自分を立しながら、祖母との時間を楽しみたいなぁなんて思っている今日でございます。
皆さんのご予定はお出かけでしょうか。お仕事でしょうか。 それともお家でゆっくりな日でしょうか。
全て、どんな予定でも、あなたが一日、あなた自身を肯定する日になればいいなと、私は今日も応援をしております。
そんな今日のテーマはですね、いただいたご質問にお答えする回にしたいと思います。
ご質問いただきました。
まるさん、ありがとうございます。お待たせしました。
私もですね、ご質問をいただいて初めて言語化をしてみた部分でもあったので、すごくいい機会にさせていただくことができました。ありがとうございます。
では早速ですが、ご質問の内容を読み上げていきたいなと思います。
レナさんこんにちは。いつも楽しみに放送を拝聴しています。ありがとうございます。いつもコメントいただきまして。
今日はレナさんにヒアリングのコツについて質問です。
形状ではなくヒアリングです。
というのも、先日の100回記念放送をきっかけに、初回の放送を聞き返してみたところ、ありがとうございます。
レナさんが私はどっちかというと聞き上手と言われていて、実際私もレナさんとお話ししてみて、その通りだと思ったのでそのコツをお聞きしたいです。
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実は知人が営業職なのですが、その人と話しているとたびたびそういうことじゃないんだけどなぁと感じることがあり、
ただのおしゃべりなのでまあいっかと流すのですが、その人のお客様も同じ違和感を覚えているなら問題なのではと思っています。
その人の場合は言葉の表面や単語だけに反応して反射的に自分の言いたいことを言ってしまっているのが原因かなと思います。
レナさんが相手の話を聞く際にミスリーディングを防ぐために気をつけているポイントがあれば教えてください。
余計なお世話となってしまうので聞かれてもいないのに自陣に指摘するつもりはありませんが、判明強式的に自分を変える機会にしたいです。
ということでご質問をいただきました。
丸さんありがとうございます。ミスリーディングを防ぐために気をつけているポイントですよね。
慶長ではなくヒアリングのコツを聞かれたいということでお話をいただいているんですけれども、
大前提、ちょっとそのお話に相違が起きないように私はこういうふうに捉えてますっていう前提を合わせるところ、定義のところから始めていきたいんですけど、
丸さんや皆さんにとって慶長とヒアリングの違いは何でしょうか。
慶長とヒアリングの違い何でしょうか。
皆様これ言語化できていますか。どうでしょう。
あくまでこれは私の考えになるんですけど、慶長とヒアリングを私だったらどう分けるかなと考えたときに、今回はわかりやすくゴールで書いていきたいと思います。
慶長のゴールっていうのは、聞いてくださっている方、話してくださっている方、お話し手が自分の話を分かってもらえた、聞いてもらえたって思うことが慶長はゴールだと私は思うんですよね。
話してよかった、なんかすごい聞いてもらえた、受け止めてもらえた、分かってもらえたって話してが思うのが慶長のゴール。
ヒアリングのゴールっていうのは、これも私の考えですけど、おそらくヒアリングなので質問をする側の人が欲しい情報をうまくその人から引き出すっていう方のゴールだと思うんですよね。
欲しい質問、欲しい情報に対してうまく会話の流れをその欲しい情報が入るように引き出していくっていう方法というか違い、ゴールがヒアリングだと私は思っています。
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皆さんはどうでしょうか?同じ認識でしょうか?私がこの慶長とヒアリングの違いをゴールで設定したときに、村さんはミスリーディングを防ぐために気をつけていることを知りたいということなので、そこに沿うように答えを頑張って持っていきますね。
結論、すごく認識に相違がないかっていうのを確認しながらお話を進めることが多いんじゃないかなって私は思います。
例えばですけど、お客様が美容室でかわいい感じにしてくださいっておっしゃられたとしますよね。
その方にとってそのかわいいという定義が髪の毛が短いかわいさなのか、今の長いままの感じで出せるかわいさなのかとか、髪色が明るい人がかわいいと思っているのか、髪色が暗い人がかわいいと思っているのかで変わってきますよね。
この例は極端かもしれないんですけど、そんな感じで目の前の方がおっしゃっていることがどういう景色を見ながら喋っていらっしゃるのか、同じ目線で見れるように、この考え方とか認識にズレがないようにっていうのはものすごく意識して聞いていると思います。
だからこそそこを合わせるために私はよくその方に質問しますし、こういうことですかとか、こういう認識でそういないですかとかっていうことを質問しているかなと思います。
つまり同じ目線で、同じ感覚で物事を見れる、同じチャンネル、その人のチャンネルに合わせにいくために質問する、自分の価値観で喋らないっていう考え方をしているかなと思いました。
なので丸さんがその営業さんに対しておっしゃってた言葉の表面や単語だけに反応して反射的に自分の言いたいことを言ってしまっていることが原因かなーって予測されてましたけれども、それが起きないように配慮している。
それが起きないように配慮している。
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というご質問をいただけたら、別の回答にはなると思うんですけど。
ヒアリングの中でミスリーディングを防ぐために気をつけていることは何ですか?という観点で近づけて喋るとそういう回答になるかなと思いますね。
多分このヒアリングに対しての回答とミスリーディングに対しての回答、傾聴に対しての回答って全部違うと思っていて。
ご質問が3つくらいもしかしたら含まれているリクエストなのかなと思いながらお話を見ていたんですけれども。
ミスリーディングを防ぐという意味でいくとそこかなと思いましたね。
認識の添えが起きないように質問をしながら、お相手のお話を組み立てていくということをやっていると思います。
長くなりました。お答えになっていますでしょうか、まるさん。
もしそういうことじゃないんだよっていうのがまたこの営業さんのように起きてしまっていたら、新たにご質問ください。
いかのヒントになっていれば嬉しいと思います。
皆様はどう感じられましたでしょうか。
今日もここまで放送を聞いてくださってありがとうございます。
もう私が拙く喋りすぎまして、この時点で10分お時間をいただいております。ありがとうございます。
あなたの貴重な土曜日の10分、ここにおいてくださったことを心より感謝でございます。
そしてその時間を確保できたご自身のこともちゃんと褒めてあげてくださいね。
当たり前ではないのでね。
さあ、そんな今日のコメントテーマは、このまるさんの問いにみんなで考えてみようということで、
皆様が人の話を聞く、ヒアリングするという時に気をつけていることは何ですか。
あなたが人の話をヒアリングする時に気をつけていることは何ですかにしたいと思います。
私の認識でヒアリングというのは、お客様にとって必要な話したいことを話すのではなく、
お話を引き出す側が必要な情報をうまく引き出す、整理するために質問する力をヒアリングの能力と捉えております。
この観点にそうだなと思う方は、その通りコツを教えていただければと思いますし、
私にとって形状とヒアリングの違いはこんな感じかもって別のもので捉えているよっていう方に関しては、
どういう使い分けを定義したかっていうのを教えていただけると嬉しいです。
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形状とヒアリングの違いが私と同じだよって思われた方は、ヒアリングのコツを教えてください。
違うかもって思った方に関しては、ご自身が定義される違いをざっくりでも曖昧でもいいので教えていただければなと思います。
ちょっと難しいテーマでございますので、
いやもう今日はそんな考える時間ないぜっていう時は、
今日はこんな1日ですとかこんな1日でしたと思い出を教えていただけると嬉しいです。
もちろん絵文字だけのスタンプコメントも大推奨しております。
初コメントですっていうあなたもお待ちしておりますのでお気軽にコメントくださいね。
そして心でコメントしてくださっているあなたもいつもいいねボタンを押してくださっているあなたもエネルギー伝わっております。
いつもありがとうございます。
こんな感じでですね、皆様からいただいたご質問やリクエストテーマに沿ってご回答をしております。
リクエストは皆様が今聞いてくださっている画面の右下にレターボタン、紙飛行機ボタンがございます。
こちらに送っていただけましたら順番にお答えをしておりますのでね。
最近これで悩んでるんだよなとか一人で解決できないなって思うことはぜひこちらにお寄せいただけると嬉しいです。
匿名希望さんでも受け付けておりますので安心して送ってくださいね。
ここからはお知らせです。
私のプロフィール欄からインスタグラムに遊びに来ていただけるようになっております。
こちらもね毎日更新をしておりますので私の考えおもろいやんけとちょっとでも興味持ってくださっている方いらっしゃいましたらぜひ遊びに来てください。
また公式LINEもそちらにリンクを貼り付けております。
公式LINEでは私がこれからお話し会とかを企画する予定なんですけど、季節のイベントごとにね。
その時の最速の募集をお知らせするのが公式LINEでございますのでぜひチェックして情報を受け取っていただけるととても嬉しいです。
本日もう最後になりましたが、私が叶えたい未来はあなたがあなた自身のことを肯定して自分の人生自分の手で舵を取るそんな人を増やすことです。
そのために私は自分の取り扱い説明書が必要不可欠やとそう確信しています。
だからこそ皆さんにご自身のことと向き合う時間考える時間をとっていただきたくてこのスタンドFMを毎日更新しておりますしコメントテーマも設けております。
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書くことが難しいよという方も頭で考えることそれを積み重ねていけば必ず未来は動きます。
なので安心してご自身のことと向き合う時間きっかけにこの場を活用していただければと思っております。
この放送を聞いてくださったあなたの心が1秒でも長く心だやかな時間が続くことを願って。
ではまた次回の放送でお会いしましょう。
レナでした。
良い一日を。
